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<p>iso9000是指質(zhì)量管理體系標準,它不是指一個標準,而是一族標準的統(tǒng)稱。iso9000是由tc176(tc176指質(zhì)量管理體系技術委員會)制定的所有國際標準。iso9000是iso發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的iso三體系認證。?</p>??<p>?</p>??<p>
一、iso9000:2000八大質(zhì)量管理原則<br></p>??<p>iso9000:2000八項質(zhì)量管理原則是iso/tc176在總結質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗,并吸納了國際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見,用高度概括、易于理解的語言所表達的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律,成為質(zhì)量管理的理論基礎。它是組織的領導者有效的實施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。<br></p>??<p>1.以顧客為關注焦點<br></p>??<p>組織依賴于顧客,因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求,從而滿足顧客要求并超越其期望。《①客戶永遠是對的;②如果客戶不對,則執(zhí)行①》。<br></p>??<p>2.?領導作用<br></p>??<p>領導者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來,并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。80%質(zhì)量問題與管理有關,20%與員工有關。<br></p>??<p>3.?全員參與<br></p>??<p>各級員工是組織的生存和發(fā)展之本,只有他們的充分參與,才能使其才能給組織帶來最佳效益。崗位職責包括了全員(從總經(jīng)理到基層員工)。<br></p>??<p>4.?過程方法<br></p>??<p>將相關的資源和活動作為過程進行管理,可以更高效地取得預期結果。<br></p>??<p>流程圖方法。<br></p>??<p>5.?管理的系統(tǒng)方法<br></p>??<p>?</p>iso9000???<p>針對設定的目標,識別、理解并管理一個由相互關聯(lián)的過程所組成的體系,有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。<br></p>??<p>6.持續(xù)改進<br></p>??<p>是組織的一個永恒發(fā)展的目標。pdca循環(huán)。<br></p>??<p>7.?基于事實的決策方法:<br></p>??<p>針對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎。用數(shù)據(jù)和事實說話。<br></p>??<p>8.?互利的供方關系<br></p>??<p>通過互利的關系,增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。麥當勞管理方式。<br></p>??<p>二.?iso9001:2000要求<br></p>??<p>1?.?范圍<br></p>??<p>1.?1總則<br></p>??<p>1.?2應用<br></p>??<p>2.?引用標準<br></p>??<p>3.?術語和定義<br></p>??<p>4.?質(zhì)量管理體系<br></p>??<p>4.1總要求<br></p>??<p>4.2iso三體系認證要求<br></p>??<p>5.?管理職責<br></p>??<p>5.1管理承諾<br></p>??<p>5.2以顧客為關注焦點<br></p>??<p>5.3質(zhì)量方針<br></p>??<p>5.4策劃<br></p>??<p>5.5職責、權限與溝通<br></p>??<p>5.6管理評審<br></p>??<p>6.資源管理<br></p>??<p>6.1資源的提供<br></p>??<p>6.2人力資源<br></p>??<p>6.3基礎設施<br></p>??<p>6.4工作環(huán)境<br></p>??<p>7.iso三體系認證/服務的實現(xiàn)<br></p>??<p>7.1iso三體系認證/服務實現(xiàn)的策劃<br></p>??<p>7.2與顧客有關的過程<br></p>??<p>7.3iso認證與開發(fā)<br></p>??<p>7.4采購<br></p>??<p>7.5iso三體系認證/服務提供<br></p>??<p>7.6監(jiān)視與測量裝置的控制<br></p>??<p>三.過程方法模式:<br></p>??<p>(無法粘貼圖)<br></p>??<p>
四.?iso9000:2000質(zhì)量管理體系iso三體系認證結構:<br></p>??<p>1.?質(zhì)量手冊(qm):<br></p>??<p>主要功能是將管理層的質(zhì)量方針及目標以iso三體系認證形式告訴全體員工或顧客。是為了確保質(zhì)量而說明“作了哪些工作以保證質(zhì)量?”。<br></p>??<p>
2.?程序iso三體系認證(qp):<br></p>??<p>是指導員工如何進行及完成質(zhì)量手冊內(nèi)容所表達的方針及目標的iso三體系認證。<br></p>??<p>3.?作業(yè)指導書(wi):<br></p>??<p>詳細說明特定作業(yè)是如何運作的iso三體系認證。<br></p>??<p>4.?記錄表格(f):<br></p>??<p>是用于證實iso三體系認證或服務是如何依照所定要求運作的iso三體系認證。<br></p>??<p>
五、iso9001:2000版與94版的區(qū)別<br></p>??<p>項?目?94年版?2000年版<br></p>??<p>1.條文改變<br></p>??<p>1.從事
4.1~
4.20共20多個條文項目。<br></p>??<p>2.三種質(zhì)量體系模式。?<br></p>??<p>(1)僅?5個條文項目。<br></p>??<p>(2)整合為一種質(zhì)量體系模式。<br></p>??<p>(3)流程手法的運用不作要求鼓勵接受此流程手法,任何接受輸入并轉化為輸出的活動都被視為一個流程,組織為有效運作,其必須鑒別及管理許多相互關連的流程。<br></p>??<p>3.持續(xù)改善要求。未明確提出要求組織應根據(jù)質(zhì)量方針、目標、評審結果、資料分析、糾正與預防措施,不斷進行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改善。<br></p>??<p>4.供應鏈的敘述方式?分包商--供應商--客戶<br></p>??<p>供應商--組織--客戶<br></p>??<p>5.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標。<br></p>??<p>要求質(zhì)量方針包括質(zhì)量目標<br></p>??<p>(1)要求質(zhì)量方針為質(zhì)量目標提供一個框架。<br></p>??<p>(2)在組織的相關職能及各層次建立可測量的質(zhì)量目標。要求質(zhì)量目標是指確保實現(xiàn)質(zhì)量方針所要求的明確的、可測量的目標。<br></p>??<p>6.體系iso認證流程建議的改變?質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系?質(zhì)量管理體系:不再包含“質(zhì)量保證”一詞,以反應包含質(zhì)量保證及客戶滿意的事實。<br></p>??<p>7.pdca的應用?采用物流的運作方式?寫作架構采用簡易的pdca流程模式。<br></p>??<p>8.系統(tǒng)轉換之期限?自2000年新版正式發(fā)布之日起三年后不可使用。?自2000年版正式發(fā)布之日起開始使用。<br></p>??<p>
9.與iso14000:1996環(huán)境管理體系標準的相容性?無?與iso14001:96有相容性,也與其它國際的管理系統(tǒng)標準相符。<br></p>??<p>iso9001:2008新標準申報<br></p>??<p>
1.iso9001:2008的新標準將于2008年10月31目正式發(fā)布。?<br></p>??<p>
2.標準修改的較少,無理由需要“過渡階段”,iso將用6~12個月時間來結束iso9001:2000版的使用。?<br></p>??<p>
3.對于大多數(shù)組織而言,通常正常的監(jiān)督評審過渡即可,不需要額外時間。?<br></p>??<p>
4.審核員只要培訓新版的修改之處即可。?<br></p>??<p>
5.以下為申報條款:?<br></p>??<p>
3.0術語與定義,取消了供應鏈。(供方-組織-顧客)?<br></p>??<p>
4.1增加了外包過程的控制,借助
7.
4.1的方法對外包方法進行管控。外包并不能減少組織需承擔的責任。?<br></p>??<p>
4.
2.1申報了一個單一的iso三體系認證可以包括一個或多個程序的要求,一個iso三體系認證化程序的要求也可以在多個iso三體系認證中體現(xiàn)。(如糾正預防管理程序)?<br></p>??<p>
4.
2.3增加了
4.
2.3f確保對質(zhì)量體系策劃和運行所必要的外來iso三體系認證得到識別,并控制其分發(fā)。?<br></p>??<p>
5.
5.2管理者代表:即新標準要求管理者代表應是組織內(nèi)的下屬員工或合同制的全日制員工(不可兼職)。?<br></p>??<p>
6.
2.1基于教育、培訓、技能和經(jīng)驗,從事影響iso三體系認證質(zhì)量符合性的工作人員應是能夠勝任的(范圍較大)。?<br></p>??<p>
6.
2.2能力、意識和培訓:評價培訓所要求的有效性;確保達到必要的能力(指實際操作方面的能力加嚴)。?<br></p>??<p>
6.3?增加了
6.3c:增加了支持性服務(如運輸?或通訊或信息系統(tǒng)/erp系統(tǒng))、策劃、提供、維護全方面評價。?<br></p>??<p>
7.
2.1與iso三體系認證有關的要求的確定:增加了交付后的活動包括保修條款及履行合同的責任,如維修服務和輔助服務(如回收或iso三體系認證的最終處置)。?<br></p>??<p>
7.
5.1生產(chǎn)和服務提供的控制:生產(chǎn)和服務包括iso三體系認證的防護(包裝-倉儲-搬運-回收手冊)。?<br></p>??<p>
7.
5.2生產(chǎn)和服務提供過程的確認:闡明確認特殊過程的重要性,特殊過程(如焊接、培訓、熱處理等)還有特殊工程的識別。(如:服務、焊工、司機、儀校工程師、內(nèi)審員資格的確認)?<br></p>??<p>
7.
5.4顧客財產(chǎn):增加了注解-闡明iso體系認證和私人信息為顧客財產(chǎn)(如保險公司,等)。?<br></p>??<p>
7.6監(jiān)視和測量裝置的控制:增加了測量用計算機軟件使用的要求(如公司的軟件測試站使用的軟件適宜性的驗證及配置的管理)。?<br></p>??<p>
8.
2.1:監(jiān)控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入,如顧客滿意度調(diào)查、已提交iso三體系認證質(zhì)量信息、用戶意見調(diào)查,失去業(yè)務的分析、表揚、保證聲明、銷售報告等。?<br></p>??<p>
8.
2.2內(nèi)部審核:增加了審核記錄的保存范圍(如內(nèi)審計劃、簽到表、內(nèi)審報告、查檢表、不符合報告等記錄)。?<br></p>??<p>
8.
2.3過程的監(jiān)視和測量:
1.刪掉了最后一句話,即,“以確保iso三體系認證的符合性”
2.注解中增加了采用過程控制方法時需考慮的要點,此注釋希望組織確定過程監(jiān)視測量方法時需要考慮到應用的價值。(即范圍加大包括:質(zhì)量體系所有過程)。?<br></p>??<p>
8.3?不合格品的控制:未滿足顧客要求的不合格品,只有得到客戶同意放行的條件才能放行,組織內(nèi)部在未得到客戶同意時不能放行,如放行是不符合標準要求的,要開立主要不符合項。</p>??<p>?</p>??<p>?</p>??<p>詳情參照:?<a?href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fbaike.baidu%2fview%2f948
6.htm"?target="_blank">baike.baidu/view/948
6.htm</a></p>
由咨詢公司做 如果先找認證咨詢機構的話,他們給你推薦的咨詢公司價格比較高
如果公司內(nèi)部沒有對體系很懂的人,可以找咨詢師幫助建立體系,與認證公司直接聯(lián)系也可以,他們會給你推薦,但不論怎么做,認證容易,保持起來比較難,因為一旦認證過去了,企業(yè)要想著如何改進你的管理體系,一旦松懈了就會失去了認證的價值。
如人員有能力,可以自己做組成貫標認證咨詢小組2~3人。學習ISO9001標準,取得內(nèi)審員資格。按標準與自己公司實際編寫質(zhì)量管理制度(原來的質(zhì)量手冊,現(xiàn)在對于iso三體系認證要求更為靈活);協(xié)助公司領導確定質(zhì)量方針、目標,識別主要風險,應對措施。然后正式頒布質(zhì)量方針、目標、質(zhì)量管理制度等。任命質(zhì)量主管領導(原來標準稱管理者代表)等。。對iso三體系認證制度宣貫,正式運行體系。以上部分如沒有能力做,可以請咨詢公司或專家個人幫助。找認證咨詢機構簽認證咨詢合同。認證咨詢機構對你們的iso三體系認證(手冊,程序iso三體系認證等)審核按審核意見修改。運行3個月組織內(nèi)審,再過1個月,組織管理評審。聯(lián)系認證咨詢機構確定時間,派審核組進行第一次現(xiàn)場審核對審核出問題,糾正認證咨詢機構審核組第二次現(xiàn)場審核對審核不符合項,整改(糾正,并有糾正措施)如整改通過,則認證咨詢機構核準發(fā)認證咨詢證書。如請咨詢公司或專家,則 內(nèi)審,管理評審等也會幫助進行。
給你建議是:把 你們單位的質(zhì)量手冊、質(zhì)量手冊認證咨詢看一下,里面涉及到你們辦公室的工作職責及工作程序的部分,你要認證咨詢?nèi)ダ?..
可以找代理機構幫忙代理認證咨詢,辦這個事可以花錢找代理機構,比較快。
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1、首先你需要找一家體系咨詢公司,由他負責幫助你建立必要的體系文件。
2、在找一家認證公司,通過認證,取得證書
首先就應該保證申請組織擁有獨立的證明文件,其中包含組織機構代碼證或者是已經(jīng)年檢的營業(yè)執(zhí)照。另外還有許可證以及資質(zhì)證書的復印件。生產(chǎn)工藝的流程圖以及工作原理圖。申請認證產(chǎn)品的一些基礎信息,比如質(zhì)量報告,用途信息,產(chǎn)量信息,還有技術信息等等。產(chǎn)品標準清單,還有產(chǎn)品標準清單的法律法規(guī)。
2022-02-17 10:56:31
申請ISO14001環(huán)境管理體系主要是為了有效強調(diào)持續(xù)性的改進,要求組織創(chuàng)建明確的職責,運作規(guī)范化的管理體系。通過合理并且有效的方案,能夠達到環(huán)境指標,有效實現(xiàn)環(huán)境的方針,同時也可以給予支持。環(huán)境管理體系所涉及到的要素包含計劃,活動組織,機構,程序以及職責等等,會分成4個部分以及十七大要素。
2022-02-18 17:02:16
ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證主要是通過專業(yè)性的評估以及符合相應法規(guī)的鑒定,能夠有效尋找出在目前產(chǎn)品,活動工作環(huán)境里面的危險源。針對一些不容許出現(xiàn)的風險或者是危險,來有效制定合適的控制計劃執(zhí)行控制的計劃,定期檢查評估職業(yè)安全的計劃或者是規(guī)定。另外還需要有效創(chuàng)建包含一系列因素的管理體系,其中包含職責信息,溝通應急準備組織結構以及響應要素等等,能夠持續(xù)性改進職業(yè)的健康安全。
2022-02-18 17:41:25
ISO20000信息技術服務體系認證是面向機構的服務管理標準,主要的目的是為了有效提供建立實施監(jiān)控以及改進的服務管理體系模型。這是當前在金融機構,高科技產(chǎn)業(yè),還有電信機構不可以缺少的一個重要機制。這也讓所有的it管理者會擁有著參考的框架,能夠達到管理it服務的效果,可以通過認證的方式來表達。其實這一次的認證會通過4個完全不一樣的方面來有效介紹準備的階段,事實上這4個部分的內(nèi)容大部分都是認證過程中所不可以缺少的,但是因為組織的架構和管理的基礎有所區(qū)別,所以可能也會存在一定的差異性。
2022-02-18 18:12:00
溝通是有效保證任何一個食品聯(lián)步驟的食品安全危害可以有效得到控制和確認。其中會包含食品中上游以及食品中下游之間的溝通。作為有效的食品安全體系,是有效建立架構化的管理體系,具有著運作以及改進的效果。同時還能夠有效達到危害控制的作用,在目前的食品行業(yè)早已得到廣泛的認可,可以有效用來確定所選擇的策略,能夠有效通過前期要求來進行聯(lián)合的控制。
2022-02-21 10:18:54
在經(jīng)過年檢過的資質(zhì)證書,企業(yè)執(zhí)照,組織機構代碼證是否齊全,這一點非常的重要,因為會形成受控的文件,并且進入到運行改進的階段。體系的階段就能夠自行的完成,也可以找到一些專業(yè)的機構去協(xié)助。體系的文件,其中也會包含三大體系的手冊,其中會包含各種操作指南,記錄文件,還有規(guī)章制度,盡量要選擇一些專業(yè)的機構。
2022-02-22 09:58:04
ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認證主要適合于目前的醫(yī)療器械開發(fā)生產(chǎn)安裝以及相應的服務設計,在目前的標準定義中,無論是單獨性的使用又或者是組合使用,都必須要符合相應的條件。主要適合于疾病的診斷,疾病的預防,疾病的監(jiān)護。損傷的診斷,損傷的監(jiān)護或者損傷的治療,同樣也是解剖生理過程的研究以及調(diào)整。
2022-02-22 10:14:17
申請IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量體系認證,就可以有效獲得質(zhì)量保證的標志,能夠有效幫助企業(yè)第一時間獲得顧客的信任,最終就可以擁有著比較廣闊的市場空間。當企業(yè)在市場上擁有更好的發(fā)展空間時,就能夠擁有更好的發(fā)展效果,這也是不容錯過的。
2022-02-22 10:30:46
從目前認證的公司現(xiàn)狀來分析,大部分都會涉及到保險,電信數(shù)據(jù)處理中心,以及銀行等行業(yè)。在頒發(fā)信息安全管理體系時,機構必須要獲得國家的認可,如此才具有審核證書頒發(fā)證書的權利。
2022-03-03 10:10:52
職業(yè)健康安全管理體系產(chǎn)生的主要原因是企業(yè)自身發(fā)展的要求。隨著企業(yè)規(guī)模擴大和生產(chǎn)集約化程度的提高,對企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營模式提出了更高的要求。企業(yè)必須采用現(xiàn)代化的管理模式,使包括安全生產(chǎn)管理在內(nèi)的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動科學化、規(guī)范化和法制化。
2022-05-11 11:09:13
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2023-08-02 07:43:58
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2023-08-02 07:05:02
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2023-08-01 22:11:20
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2023-08-01 21:47:25