崍克保B? 安好
首先，我們必須承認(rèn)：目前，中國有80%左右的企業(yè)是為了一張證書（剛開始時是沒有這么高的比例的）。為了一張證書，那么幫他策劃體系的符合性，頒發(fā)給它一張證書，應(yīng)該沒有什么大問題。
問題的焦點在于：目前還有20%左右的企業(yè)想借助ISO9001認(rèn)證來提高管理提升質(zhì)量的（剛開始時應(yīng)該遠高于這個比例的），那么，企業(yè)需要的是有效性 ！
對于一個極力追求有效性的企業(yè)來將，ISO90001的咨詢和認(rèn)證仍然側(cè)重于符合性。甚至于什么活動都要記錄，照本宣科，過于形式化的管理體系 肯定無法控制質(zhì)量!
有效性是一定能讓企業(yè)看到效果！有效性不一定要形成文件記錄 例如，沒有必要為“如何開門”專門制定一份正式文件，而只需在門上貼上“推”或“拉”就足夠了。
真正懂得使用ISO9001體系來控制質(zhì)量的，應(yīng)該是在有效性方面做文章 ，可惜現(xiàn)在的這種類型的咨詢師和審核員少之又少! 大多數(shù)企業(yè)導(dǎo)入ISO9001體系后，感覺背上了一個沉重的包袱， 那還有誰愿意拿它當(dāng)工具呢?
你看看那些咨詢師或?qū)徍藛T的《不符合報告》哪一點是對企業(yè)是“有效的”？
合同未評審？就算是他打定主意吹牛、賴賬，他心里也會有個譜的，否則他不會賺錢的。那個過程就是合同評審吶。在合同上簽過字就算評審好了，干嘛非要個“評審記錄”哪，如果能具體告訴他冒險簽合同損失了多少錢，怎樣避免損失，他會對你改變看法的，但不可操之過急。
在市場經(jīng)濟條件下、特別是特殊條件下，客戶的需求無法拒絕，況且，只要做一些努力，并非確實“無法履行、無法接受”。此時，合同/訂單后期的跟進顯得尤為重要（依據(jù)：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)
7.
2.2條款“評審及評審多引發(fā)的措施應(yīng)予以保留”）。大多數(shù)咨詢師脫離現(xiàn)實、也脫離標(biāo)準(zhǔn)，硬是叫企業(yè)去造假或做形式上的東西，這叫什么ISO9000，說嚴(yán)重點簡直就是“逼良為娼”！
未提供供方評價記錄？企業(yè)導(dǎo)入ISO9001時，哪家沒有一個穩(wěn)定現(xiàn)成的供應(yīng)商？質(zhì)量不合格、或合作不愉快，不用你咨詢師、審核員講，人家自然會取消向?qū)Ψ降牟少彛瑸槭裁匆欢ㄒ粋€《供方評價的記錄》呢？既然能納入《優(yōu)先供應(yīng)商名單》，自然是已經(jīng)評審過了的呀？這樣的咨詢和審核，能有效嗎？
未提供管理評審報告？那個老板沒考慮過怎么拉攏客戶、怎么少退貨少賠款、怎么減少報廢？基本上隨時都在作啊！否則他怎么賺錢？作體系的人為什么非讓他寫個什么“管理評審”的報告出來呢？回憶一下他的結(jié)論、要求、決策，加上記在個人筆記本上的東西，只要有點文字也就夠了。關(guān)鍵是讓他知道、記錄他的話是讓手下執(zhí)行命令，而不是為了讓審核的人看。
最后，20%左右想扎扎實實推行ISO9000的企業(yè)，后來也變得越來越?jīng)]有信心了！有怎么能對其它企業(yè)起示范作用呢？比例還會越來越低！
如果把這20%左右比例的企業(yè)，往”有效性“方向引導(dǎo)，讓企業(yè)自身感覺到ISO9001確實能解決很多效果方面的問題，那么隨之而來是更多的企業(yè)，追求有效性。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)只會搞的越來越不爛的呀！
很多企業(yè)由于市場需要，即使暫時為了證書，先滿足它，然后再引導(dǎo)它，甚至可以帶它到已經(jīng)取得成功的企業(yè)里去參觀，總有一日，也會加入到“有效性”的隊伍中來的！
結(jié)論：
1、不要責(zé)怪企業(yè)，企業(yè)的需求是多樣的，市場是靠培育出來的，是靠引導(dǎo)的，是靠“看得見的效果”帶領(lǐng)企業(yè)去體驗。企業(yè)不是傻子，確實有效果，他不可能無動于衷。
2、也不要責(zé)怪認(rèn)監(jiān)委，即使你是認(rèn)證委的領(lǐng)導(dǎo)，鑒于市場的各類需求以及中國企業(yè)目前的現(xiàn)狀和基礎(chǔ)，你也只能如此而已，還能一棍子全打死不成？
3、所以，真正的問題是：中國市場缺乏的是能在“有效性”方面獨當(dāng)一面的咨詢師和審核員。記得對認(rèn)證咨詢市場有深刻了解的資深專家說過這樣一句話：90%以上的咨詢師和審核員，只懂ISO一點皮毛，既不懂管理、也不懂市場運作，只有一樣本事：那就是做符合性！——這句話，是很耐人尋味的！深思吧！
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