質量管理體系的八項原則；

瀏覽次數：271 發布時間：2022-08-31 11:05:03

月兒彎

對每一條的理解,可以因人而異:對一個企業來說,大的方面可以把辦理公司iso三體系認證和服務的單位和個人稱為"顧客";小的方面,企業內部各部門之間,因為業務流程形成上下游關系,也會形成"顧客"關系.如果企業只關注大的"顧客",而忽略小的"顧客",結果往往是有心無力.因為企業內部沒有形成嚴謹的"以顧客為關注焦點"的習慣,部門之間沒有嚴格按質量管理體系的要求構建銜接關系,就無法提供高質量的iso三體系認證和服務,從而不能服務好大"顧客".以上是橫向看問題.再從縱向看問題:只看服務大"顧客".初步建設質量管理體系,可以以"顧客滿意"為導向,就是按顧客要求的來做,達到要求的標準就可以;再深一步,應該以挖掘客戶需求,給客戶提供超值服務和iso三體系認證為導向,與客戶形成戰略伙伴關系;再進一步,挖掘分析市場趨勢,及時調整iso三體系認證研發和服務水平,引導客戶共同發展.總之,管理是一個無限改良的過程,沒有一成不變的管理之道,所以,認證咨詢老師提出各項要求,說明這個老師水準很高.

笑在眼簾

1、以顧客為關注焦點
2、領導作用
3、全員參與
4、過程方法
5、管理的系統方法
6、持續改進
7、基于事實的決策方法
8、與供方互利的關系

乾欠錢1998

要想把一個企業或者你的公司做大你必須先建立一個好的系統只有當你建立了一個系統的時候你才不會讓那些問題所難道你要想建立好的系統可以找長松咨詢他可以幫助你去把你的企業做好做大。

云云

每個人都是一個消費個體他們都會從自己的角度去看問題你的認證咨詢老師就是從自己的角度去分析所以你的公司并不完善

有只小怪獸1992

質量管理的八項原則為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施并保持持續改進其業績的管理體系，使組織獲得成功。組織為實現質量目標，應遵循以下八項質量管理原則。原則1：以顧客為中心組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。原則2：領導作用領導將本組織的宗旨、方向和內部環境統一起來，并創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。原則3：全員參與各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。原則4：過程方法將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。過程方法的原則不僅適用于某些較簡單的過程，也適用于由許多過程構成的過程網絡。在應用于質量管理體系時，2000版iso9000族標準建立了一個過程模式。此模式把管理職責、資源管理、iso三體系認證實現、測量、分析與改進作為體系的四大主要過程，描述其相互關系，并以顧客要求為輸入，提供給顧客的iso三體系認證為輸出，通過信息反饋來測定的顧客滿意度，評價質量管理體系的業績。原則5：管理的系統方法針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關連的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。原則6：持續改進持續改進是組織的一個永恒的目標。原則7：基于事實的決策方法對數據和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。以事實為依據做決策，可防止決策失誤。在對信息和資料做科招投標資質析時，統計技術是最重要的工具之一。統計技術可以用來測量、分析和說明iso三體系認證和過程的變異性。統計技術可以為持續改進的決策提供依據。原則8：互利的供方關系通過互利的關系，增強組織及其供方創造價值的能力。供方提供的iso三體系認證將對組織向顧客提供滿意的iso三體系認證可能產生重要的影響，一次處理好與供方的關系，影響到組織能否持續穩定地提供顧客滿意地iso三體系認證。對供方不能只講控制，不講合作互利。特別對關鍵供方，更要建立互利關系。這對組織和供方雙方都是有利的。

高蹺李靖

原發布者:王淑涵2010
一、八項質量管理原則的內容：原則一：以顧客為中心原則二：領導作用原則三：全員參與原則四：過程方法原則五：管理的系統方法原則六：持續改進原則七：基于事實的決策方法原則八：互利的供方關系
二、應用八項質量管理原則的益處（一）顧客/iso三體系認證使用者將通過獲得具有以下要求的iso三體系認證而受益：
1.符合要求
2.可信賴的和可靠的；
3.在需要時可應用的；
4.可維護的。（二）組織的員工將在以下幾方面受益：
1.良好的工作條件；
2.不斷提高的工作滿意度；
3.不斷改善的健康和安全；
4.不斷提高的道德觀念；
5.不斷改善的工作穩定性。（三）所有者/投資者將從以下幾方面獲得效益：
1.不斷提高的投資回報；
2.不斷改進的經營結果；（四）供方及合作伙伴將通過以下幾方面獲益：
1.組織與供方的穩定關系；
2.組織對供方iso三體系認證需求的增長；
3.良好的合作關系和相互間的理解；（五）社會將在以下幾方面獲益：
1.完全符合法律和法規要求：
2.增進健康和安全；
3.減少環境的壓力；
4.不斷增長的安全感。（六）組織應用八項質量管理原則的益處：
1.幫助組織制定更加具有指導意義的方針以及實施該方針的行之有效的策略。
2.為確定組織的目標提供理論方法。
3.更全面、系統和有效地指導組織改進經營管理并增加效益。
4.為組織的人力資源管理活動提供原則和方法。
三、以顧客為中心（一）、應用“以顧客為中心”的原則組織將會采取下述的活動
1.了解并掌握顧客的需求和期望。
2.確保組織的目標與顧客的需求和期望相結合。
3.確保在整個組織內

小哪吒

臨波

每個人都是一個消費個體他們都會從自己的角度去看問題你的認證咨詢老師就是從自己的角度去分析所以你的公司并不完善

Zoey_0401

奔跑的花兒

這是根據經驗和各個企業的不同特點來制定審核的，所以采取不同對策以有效達到目的。

空氣流星呢

1、以顧客為關注焦點
2、領導作用
3、全員參與
4、過程方法
5、管理的系統方法
6、持續改進
7、基于事實的決策方法
8、與供方互利的關系

錦嘿觀浩氈它詹

對每一條的理解,可以因人而異:

對一個企業來說,大的方面可以把辦理公司iso三體系認證和服務的單位和個人稱為"顧客";小的方面,企業內部各部門之間,因為業務流程形成上下游關系,也會形成"顧客"關系.

如果企業只關注大的"顧客",而忽略小的"顧客",結果往往是有心無力.因為企業內部沒有形成嚴謹的"以顧客為關注焦點"的習慣,部門之間沒有嚴格按質量管理體系的要求構建銜接關系,就無法提供高質量的iso三體系認證和服務,從而不能服務好大"顧客".

以上是橫向看問題.再從縱向看問題:只看服務大"顧客".初步建設質量管理體系,可以以"顧客滿意"為導向,就是按顧客要求的來做,達到要求的標準就可以;再深一步,應該以挖掘客戶需求,給客戶提供超值服務和iso三體系認證為導向,與客戶形成戰略伙伴關系;再進一步,挖掘分析市場趨勢,及時調整iso三體系認證研發和服務水平,引導客戶共同發展.

總之,管理是一個無限改良的過程,沒有一成不變的管理之道,所以,認證咨詢老師提出各項要求,說明這個老師水準很高.

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