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華認(rèn)iso質(zhì)量認(rèn)證客服

ISO9001內(nèi)審員的審核技巧

Ailliam Joe

Ailliam Joe

ISO9000內(nèi)審員的審核技巧 隨著iso9000標(biāo)準(zhǔn)在組織內(nèi)部的廣泛應(yīng)用,越來越多的組織也申請iso9001標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢,并取得iso9001質(zhì)量證書。那么作為組織內(nèi)審的內(nèi)審員,在內(nèi)審的時候如何達(dá)到內(nèi)審的目的呢?其實iso9001內(nèi)審員應(yīng)該掌握以下幾個審核技巧:ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的審核技巧:
一、要善于提問。審核完全可以將同一問題問不同人員,然后探討答案不一致的原因。
二、要善于傾聽。ISO9000內(nèi)審員要注意認(rèn)真聽取被訪者的回答,并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
三、要善于觀察。內(nèi)審員要仔細(xì)觀察現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)備、iso三體系認(rèn)證和標(biāo)記,查看有關(guān)記錄。對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)要進(jìn)行深入檢查以確定審核證據(jù)。審核證據(jù)是指通過觀察、測量、實驗或其他手段所獲得的符合實際情況的信息。
四、要做好記錄。內(nèi)審員應(yīng)確保審核證據(jù)的可追溯性,為此必須詳細(xì)地進(jìn)行記錄,所做的記錄包括時間、地點、人物、事實描述、憑證材料、涉及的iso三體系認(rèn)證、各種標(biāo)識。
五、要善于聯(lián)想和追溯。ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員必須善于比較,追溯從不同來源獲取的對同一問題的信息,從差別中判斷體系運(yùn)行狀況,必須善于追蹤記錄與iso三體系認(rèn)證,記錄與狀況的符合情況,并作出結(jié)論。
六、要善于創(chuàng)造一個良好的審核氣氛。
不知所慕

不知所慕

目標(biāo)|?了解怎樣審核標(biāo)準(zhǔn)的每一個條款以及如何收集客觀證據(jù)|?理解怎樣抽樣以及如何根據(jù)客觀證據(jù)作出判斷|?理解ISO9001的五個審核模塊|?學(xué)員通過應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)|


4.1總體要求

?目的

有效控制,監(jiān)督和改進(jìn)過程以滿足組織目標(biāo)和顧客要求

?要求

組織應(yīng)依照本國際標(biāo)準(zhǔn)的要求,建立、iso三體系認(rèn)證化、實施與維持一質(zhì)量管理體系,及持續(xù)改進(jìn)其有效性。

組織應(yīng)

?識別此質(zhì)量管理體系與其應(yīng)用于整個組織所需的過程(見
1.2),

?決定此等過程的順序與相互作用,

?決定所需的準(zhǔn)則與方法,以確保此等過程的運(yùn)作與控制兩者均有效,

?確保必要資源與信息的可取用性,以支援過程的運(yùn)作與監(jiān)督,

?監(jiān)督、測量與分析此等過程,及

?實施必要措施,以達(dá)成此等過程所策劃的結(jié)果與持續(xù)改進(jìn)。

此等過程應(yīng)由組織依照本國際標(biāo)準(zhǔn)的要求加以管理。

當(dāng)組織選擇來自外部會影響iso三體系認(rèn)證要求符合性的任何過程時,組織應(yīng)確保此等過程的控制。此等來自外部過程的控制,應(yīng)在質(zhì)量管理體系內(nèi)加以識別。

注:質(zhì)量管理體系所需的過程參考上述,應(yīng)包括管理階層活動、資源的提供、iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)及測量的過程。

?
4.2iso三體系認(rèn)證要求

?
4.
2.1總則?目的

目的是使組織為建立有效QMS而必須得到需要的??????????????????????符合性與允收標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù),應(yīng)予以維持。紀(jì)錄應(yīng)顯示iso三體系認(rèn)證放行人員的認(rèn)證(見當(dāng)不符合iso三體系認(rèn)證已糾正,其應(yīng)予以重新驗證以展示符合要

chenluy

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ISO9000內(nèi)審員的審核技巧

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