ISO9000開放分類：質量管理、ISO9000、質量認證咨詢目錄? 第一部分ISO9000基礎知識? 第二部分推行ISO9000的好處? 第三部分、ISO9000：2000內容簡介? 第四部分ISO9000
質量管理體系導入? ISO9000系列標準發展簡介? ISO9000質量認證咨詢咨詢服務過程? ISO9000質量
管理體系應用范圍(共分39大類)第一部分ISO9000基礎知識[編輯本段]
一、什么叫ISO？ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是“國際標準化組織”。又稱“經濟聯合國”(現有成員國120多個)。ISO為一非單位的國際科技組織，是世界上最大的、最具權威的國際標準制訂、修訂組織。它成立于1947年2月23日。ISO的較高權力機構是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。ISO 宣稱它的宗旨是“發展國際標準，促進標準在全球的一致性，促進國際貿易與科學技術的合作?！?ISO 現有120個單位和地區成員。
二、什么叫ISO9000 ？ISO標準由技術委員會（TECHNICAL COMMITTEES簡稱TC）制訂。ISO共有200多個技術委員會，2200多個分技術委員會（簡稱
SC）。ISO9000是指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統稱。ISO9000是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的
iso三體系認證。
三、什么叫認證咨詢？“認證咨詢”一詞的英文原意是一種出具證明iso三
體系認證的行動。ISO/IEC指南2：1986中對“認證咨詢”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的iso三體系認證或服務符合特定標準或規范性iso三體系認證的活動?！?舉例來說，對第一方（供方或賣方）提供的iso三體系認證或服務，第二方（需方或辦方）無法判定其品質是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負責，又要對第二方負責，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認證咨詢”。這就是說，第三方的認證咨詢活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權力和威信，必須獨立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方沒有經濟上的利益關系，或者有同等的利害關系，或者有維護雙方權益的義務和責任，才能獲得雙方的充分信任。
四、ISO9000的由來ISO9000是由西方的品質保證活動發展起來的。二戰期間，因戰爭擴大所需武器需求量急劇膨脹，美國軍火商因當時的武器制造工廠規模、技術、人員的限制未能滿足“一切為了戰爭”。美國國防部為此面臨千方百計擴大武器生產量，同時又要保證質量的現實問題。分析當時企業：大多數管理是NO1,即工頭憑借經驗管理，指揮生產，技術全在腦袋里面，而一個NO1管理的人數很有限，產量當然有限，與戰爭需求量相距很遠。于是，國防部組織大型企業的技術人員編寫技術標準iso三體系認證，開設培訓班，對來自其它相關原機械工廠的員工（如五金、工具、鑄造工廠）進行大量訓練，使其能在很短的時間內學會識別工藝圖及工藝規則，掌握武器制造所需關鍵技術，從而將“專用技術”迅速“復制”到其它機械工廠，從而奇跡般地有效解決了戰爭難題。戰后，國防部將該寶貴的“工藝iso三體系認證化”經驗進行總結、豐富，編制更周詳的標準在全國工廠推廣應用，并同樣取得了滿意含金量。當時美國盛行iso三體系認證風，后來，美國軍工企業的這個經驗很快被其他工業發達單位軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業，在西方各國蓬勃發展起來。隨著上述品質保證活動的迅速發展，各國的
認證咨詢機構在進行iso三體系認證品質認證咨詢的時候，逐漸增加了對企業的品質保證體系進行審核的內容,進一步推動了品質保證活動的發展。到了70年代后期，英國一家認證咨詢機構BSI（英國標準協會）首先開展了單獨的品質保證體系的認證咨詢業務，使品質保證活動由第二方審核發展到第三方認證咨詢，受到了各方面的歡迎，更加推動了品質保證活動的迅速發展。通過三年的實踐，BSI認為，這種品質保證體系的認證咨詢適應面廣，靈活性大，有向國際社會推廣的價值。于是，在1979年向ISO提交了一項建議。ISO根據BSI的建議，當年即決定在ISO的認證咨詢委員會的“品質保證工作組”的基礎上成立“品質保證委員會”。1980年，ISO正式批準成立了“品質保證技術委員會”（即TC176）著手這一工作，從而導致了“ISO9000族”標準的誕生，健全了單獨的品質體系認證咨詢的制度，一方面擴大了原有品質認證咨詢機構的業務范圍，另一方面又導致了一大批新的專門的品質體系認證咨詢機構的誕生。自從1987年ISO9000系列標準問世以來，為了加強品質管理，適應品質競爭的需要，企業家們紛紛采用ISO9000系列標準在企業內部建立品質管理體系，申請品質體系認證咨詢，很快形成了一個世界性的潮流。目前，全世界已有100多個單位和地區正在積極推行ISO9000國際標準。第二部分推行ISO9000的好處[編輯本段] 一般說來，好處分內外部：內部可強化管理，提高人員素質和企業文化；外部提升企業形象和市場份額。具體內容如下：一．強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額負責ISO9000品質體系認證咨詢的認證咨詢機構都是經過單位認可機構認可的權威機構，對企業的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣，對于企業內部來說，可按照經過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和iso三體系認證合格率，迅速提高企業的經濟效益和社會效益。對于企業外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000品質體系認證咨詢證書，并且有認證咨詢機構的嚴格審核和定期監督，就可以確信該企業是能夠穩定地提供合格iso三體系認證或服務，從而放心地與企業訂立供銷合同，擴大了企業的市場占有率?？梢哉f，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。二．獲得了國際貿易綠卡----“通行證”，消除了國際貿易壁壘許多單位為了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是iso三體系認證品質認證咨詢和ISO9000品質體系認證咨詢的壁壘。特別是，在“世界貿易組織”內，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證咨詢是消除貿易壁壘的主要途徑。我國“入世”以后，失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限，所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業界的高度重視，及早防范。三．節省了第二方審核的精力和費用在現代貿易實踐中，，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發現其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當的費用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000認證咨詢并獲得了認證咨詢證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有，如果企業在獲得了ISO9000認證咨詢之后，再申請UL、CE等iso三體系認證品質認證咨詢，還可以免除認證咨詢機構對企業的質量管理體系進行重復認證咨詢的開支。四．在iso三體系認證品質競爭中永遠立于不敗之地國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。70年代以來，品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段，不少單位把提高進口
iso體系證書的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的品質管理，可以穩定地提高iso三體系認證品質，使企業在iso三體系認證品質競爭中永遠立于不敗之地。五．有利于國際間的經濟合作和技術交流按照國際間經濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在iso三體系認證（包括服務）品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規范，方能進行合作與交流。ISO9000質量
管理體系認證咨詢正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協議。六．強化企業內部管理，穩定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。七．提高企業形象第三部分、ISO9000：2000內容簡介認證咨詢可以排除
