(1)確定顧客和其他相關方的需求和期望; (2)建立組織的質量方針和質量目標; (3)確定實現質量目標必需的過程和職責; (4)確定和提供實現質量目標必需的資源; (5)規定測量每個過程的有效性和效率的方法; 考試大論壇(6)應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率; (7)確定防止不合格并消除其產生原因的措施; (8)建立和應用持續改進
質量管理體系的過程。???? 采用上述方法的組織能對其過程能力和
iso三體系認證質量樹立信心,為持續改進提供基礎顧客和其他相關方滿意并使組織獲得成功。