建立組織級
質(zhì)量管理體系一般包括以下步驟: (1)確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望; (2)建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo); (3)確定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé); (4)確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源; (5)規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法; (6)應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率; (7)確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施; (8)建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量
管理體系的過程。????上述方法也適用于保持和改進現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系。采用上述方法的組織能對其過程能力和
iso三體系認(rèn)證質(zhì)量樹立信心,為持續(xù)改進提供基礎(chǔ),從而增進顧客和其他相關(guān)方滿意并使組織成功。軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系,需要企業(yè)較高領(lǐng)導(dǎo)人動員,需要咨詢機構(gòu)的介入。??對全員進行質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)和考試是增強員工質(zhì)量意識的重要措施,對企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整是建立體系的基礎(chǔ)。??咨詢機構(gòu)與IT企業(yè)共同參與提出質(zhì)量方針和目標(biāo)、編寫質(zhì)量手冊和過程iso三
體系認(rèn)證,以及質(zhì)量體系的試運行等步驟,實質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部進行溝通、取得共識、開始走向成熟的過程。??質(zhì)量認(rèn)證咨詢咨詢工作一般要經(jīng)歷四個階段。 第一階段為企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查與診斷和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)簇與軟件工程培訓(xùn)階段。?? 第二階段為質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的編寫階段。 第三階段為質(zhì)量管理體系的試運行階段。?? 第四階段為過程持續(xù)改進和優(yōu)化。企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決以下幾個問題: (1)分清制造業(yè)企業(yè)與IT企業(yè)的區(qū)別,理清IT企業(yè)的業(yè)務(wù)流程; (2)明確管理職責(zé)、調(diào)整組織結(jié)構(gòu); (3)識別和建立軟件企業(yè)的過程; (4)建立文檔化程序; (5)解決好軟件配置管理和軟件
iso認(rèn)證申報控制; (6)采用量化和統(tǒng)計技術(shù),持續(xù)改進信息系統(tǒng)研發(fā)過程管理建立質(zhì)量體系。????不同的企業(yè)狀況和業(yè)務(wù)方向也會對質(zhì)量管理體系有不同的要求。要按照普遍性與特殊性相結(jié)合的原則建立IT企業(yè)的質(zhì)量管理。