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華認(rèn)iso質(zhì)量認(rèn)證客服

求高手解釋ISO9001質(zhì)量管理體系中第七個(gè)章節(jié)的內(nèi)容。7.6除外

PUMA!!

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首先,ISO9001中比較關(guān)鍵的是,做事情必須要有程序,每個(gè)程序都要有相應(yīng)的要求和制度要求與之配套,實(shí)現(xiàn)或滿足客戶需求過程中的每項(xiàng)工作,都需要有相應(yīng)的記錄,鑒于以上的要求,對(duì)除了
7.6以外的其他的內(nèi)容的解釋如下:

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7 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn):客戶提出(新的)iso三體系認(rèn)證需求,要求根據(jù)以下的過程來實(shí)現(xiàn)滿足客戶的需求:


7.1 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的策劃:公司必須制定相應(yīng)的工作流程和規(guī)章制度來規(guī)范iso三體系認(rèn)證的開發(fā)、審核、試制、檢驗(yàn)、溝通等工作,并在每個(gè)步驟的工作做出相應(yīng)的記錄,以便進(jìn)行追溯。


7.2 與顧客有關(guān)的過程:在iso三體系認(rèn)證的開發(fā)過程中必須與客戶進(jìn)行及時(shí)的溝通


7.
2.1 與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的確定:明確客戶對(duì)iso三體系認(rèn)證開發(fā)與生產(chǎn)的所有信息


7.
2.2 與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的評(píng)審:iso三體系認(rèn)證開發(fā)出來后必須與客戶一起進(jìn)行iso三體系認(rèn)證的評(píng)審


7.
2.3 顧客溝通:與客戶進(jìn)行溝通過程中的注意事項(xiàng)


7.3 iso認(rèn)證和開發(fā):必須制定相應(yīng)的iso三體系認(rèn)證開發(fā)(研發(fā))的工作程序


7.
3.1 iso認(rèn)證和開發(fā)策劃:實(shí)際上就是必須制定iso三體系認(rèn)證研發(fā)的工作計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估


7.
3.2iso認(rèn)證和開發(fā)輸入:明確客戶對(duì)iso三體系認(rèn)證的具體功能與技術(shù)要求


7.
3.3 iso認(rèn)證和開發(fā)輸出:為了保證iso三體系認(rèn)證開發(fā)的質(zhì)量,相關(guān)技術(shù)內(nèi)容必須讓相關(guān)的部門人員熟悉并掌握相關(guān)的要求


7.
3.4iso認(rèn)證和開發(fā)評(píng)審:相關(guān)人員、客戶按照要求對(duì)開發(fā)的試制iso三體系認(rèn)證進(jìn)行評(píng)審


7.
3.5 iso認(rèn)證和開發(fā)驗(yàn)證:通過技術(shù)驗(yàn)證,確定iso三體系認(rèn)證滿足了客戶的需求


7.
3.6 iso認(rèn)證和開發(fā)確認(rèn):應(yīng)該有客戶對(duì)iso三體系認(rèn)證開發(fā)的功能與技術(shù)的書面確認(rèn)


7.
3.7 iso認(rèn)證和開發(fā)更改的控制:開發(fā)過程中相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案


7.4 采購(gòu):其實(shí)這里已經(jīng)是正常情況下的iso三體系認(rèn)證采購(gòu)管理了,與正常的采購(gòu)管理相同


7.
4.1 采購(gòu)過程


7.
4.2 采購(gòu)信息


7.
4.3 采購(gòu)iso三體系認(rèn)證的驗(yàn)證


7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供:這里實(shí)際上就是銷售、售后服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、iso三體系認(rèn)證使用培訓(xùn)等方面的內(nèi)容,例如提供詳實(shí)的SOP、明確售后服務(wù)的內(nèi)容與時(shí)間限制、對(duì)客戶相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的計(jì)劃等等,下面的幾個(gè)步驟,就是在說明這些過程中的要求。


7.
5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制


7.
5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供的過程確認(rèn)


7.
5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性


7.
5.4 顧客財(cái)產(chǎn):在iso三體系認(rèn)證的開發(fā)、制造、銷售和售后的過程中,如果使用了客戶的資產(chǎn)或是無形資產(chǎn)、iso體系認(rèn)證等等,要做好相應(yīng)的管理工作,包括保密等等;


7.
5.5iso三體系認(rèn)證防護(hù)

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以上內(nèi)容,是本人的工作體會(huì),你看看,是不是要加分呢?謝謝!

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