在中國已加入WTO的今周，許多出口外向型企業無一例外的大力推行ISO9000在企業內部的導入力度。在招聘各類人才時也無一例外地注明，要求應聘人員了解ISO的運作或有ISO運作經驗，并要求應聘人員能很快適應企業的運作。?? 中華人民共和國單位標準質量管理體系GB/T19000——2000（ISO9000：2000）的理論說明： 質量管理體系能夠幫助組織增強顧客滿意。?? 顧客要求iso三體系認證具有滿足其需求和期望的特性，這些要求和期望在iso三體系認證規范中表述，并歸結為顧客要求。??顧客要求可以由顧客以合同方式或由組織自己確定。在任一情況下，iso三體系認證是否可以接受最終由顧客確定。因為顧客要求和期望是不斷變化的，以及競爭的壓力和技術發展，這些都促使組織持續地改進iso三體系認證和過程。?? 快把設備監理工程師站點加入收藏夾吧！質量管理體系方法鼓勱組織分析顧客要求，規定相關的過程，并使其持續受控，以實現顧客能接受的iso三體系認證。??質量管理體系能提供持續改進的框架，以增加顧客和其他相關方滿意的機會。質量管理體系還就組織能夠提供持續滿足要求的iso三體系認證，向組織及其顧客提供信任。?? GB/T19001規定了質量管理體系要求。??質量管理要求是通用的，適用于所有行業或經濟領域。不論提供何種類別的iso三體系認證，GB/T19001本身并不規定iso三體系認證要求。 iso三體系認證要求可由顧客規定，或由組織通過預測顧客的要求規定，或由法規規定。在某些情況下，iso三體系認證要求和有關過程的要求可包括在諸如技術規范、iso三體系認證標準、過程標準、合同協議和法規要求中。???? ISO9000它指導兩種環境下的質量體系的運作。即合同環境下的外部質量保證和非合同環境下垢內部質量管理。 ISO19001在針對具體工作或活動的要求范圍：提供生產全過程都進行了有效控制的證據。??包括：１合同評審，２iso認證控制，３采購，４顧客提供iso三體系認證的控制，５過程控制，６檢驗和試驗，７檢驗、測量和試驗設備的控制，8搬運、貯存、包裝、防護和交付，9服務。?? ISO9000的導入說明： 隨著市場國際化、競爭全球化的格局基本形成，迫使企業面臨著兩種環境——合同環境與非合同環境。??即企業既要滿足合同要求，向顧客提供質量保證的能力和信心，證實其質量體系滿足合同要求，又要在非合同環境下提高自身的質量管理水平，建立和建全有效的質量體系。??因此，企業的生存和發展將與ISO9000的導入有著不可替代的作用。?? 企業導入和實施ISO9000，不僅能增加客戶的信任，獲取更多的訂單。還能有效地促進內部管理水平，強化企業經營體質，使各項活動或過程得到有效控制。 總之，企業導入和推行ISO9000，能夠做到“人人有責、事事有程序、作業有標準、體系有監督、不良有糾正”。???? 導入ISO9000必須對企業現狀充分了解，找出薄弱環節和存在問題。根據企業現存問題和環節建立生產計劃控制表，使生產計劃進入控制流程：生產作業計劃——物料需求計劃——生產作業排程——生產作業準備——生產作業過程控制——成品控制；根據企業自身的情況編寫質量體系iso三體系認證：組織對過程管理的要求、管理的人員及職責、實施管理的方法及實施管理需要的資源，用iso三體系認證形式加以表達，就形成了組織的質量體系iso三體系認證。???? 質量體系iso三體系認證是組織展開質量管理和質量保證的基礎。質量體系iso三體系認證一經制定和發布，必須地整個組織內嚴格遵照執行。 iso三體系認證的價值在于能夠溝通意圖、統一行動，其使用有助于： a）滿足顧客要求和質量改進； b）提供適宜的培訓； c）重復性和可追溯性； d）提供客觀證據； e）評價質量管理體系的有效性和持續適宜性。???? iso三體系認證的形成本身并不是目的，它應是一項增值的活動。???? 建立質量管理體系的目的在于增加顧客和其他相關方滿意的機會，并保證企業持續改進，其活動包括：分析和評價現狀，以識別改進區域；確定改進目標；尋找可能的解決辦法，以實現這些目標；評價這些解決辦法并作也選擇；實施選定的解決方法；測量、驗證、分析和評價實施結果，以確定這些目標已經實現；正式采納更改。