任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為一個(gè)過(guò)程。為使組織有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出將直接成為下一個(gè)過(guò)程的輸入。??系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為“過(guò)程方法”。應(yīng)鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織。??過(guò)程方法力求實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性，使組織獲得最大收益，并促進(jìn)組織以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷提高顧客滿意程度。??組織應(yīng)識(shí)別、實(shí)施、管理和持續(xù)改進(jìn)其
質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的有效性，并管理這些過(guò)程的相互作用，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。這些過(guò)程包括與管理活動(dòng)、資源管理、
iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。??質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(1)為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn)。????兩者確定了預(yù)期的結(jié)果，并幫助組織利用其資源達(dá)到這些結(jié)果。(2)質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。(3)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)iso三
體系認(rèn)證質(zhì)量、運(yùn)行有效性和認(rèn)證老師業(yè)績(jī)都有積極影響，對(duì)相關(guān)方的滿意和信任也產(chǎn)生了積極影響。
