年華

大熊小黑粉

開(kāi)開(kāi)

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過(guò)程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進(jìn)

基于事實(shí)的決策方法

與供方互利的關(guān)系

國(guó)梁

《八項(xiàng)管理原則》：

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過(guò)程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進(jìn)

基于事實(shí)的決策方法

與供方互利的關(guān)系

uiojkl

1、Customer focused organization 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2、Leadership 領(lǐng)導(dǎo)作用

3、Involvement of people 全員參與

4、Process approach 過(guò)程方法

5、System approach to managements管理的系統(tǒng)方法

6、Continual improvement 持續(xù)改進(jìn)

7、Factual approach to decision making 基于事實(shí)的決策方法

8、Mutu中證集團(tuán)iso認(rèn)證的王老師 beneficial supplier relationships 與供方互利的關(guān)系

繁星

簡(jiǎn)單羅列下，僅供參考：

1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2.領(lǐng)導(dǎo)作用

3.全員參與

4.過(guò)程方法

5.管理的系統(tǒng)方法

6.持續(xù)改進(jìn)

7.基于事實(shí)的決策方法

8.與供方互利的關(guān)系

初 。

毛貓印

胖子2017

江加

紅唇?

巧克力

金槍魚

.Forgotten.

依云

質(zhì)量管理八項(xiàng)原則如下：

1、以顧客為中心，與所確定的顧客要求保持一致。了解顧客現(xiàn)有的和潛在的需求和期望。測(cè)定顧客的滿意度并以此作為行動(dòng)的準(zhǔn)則。

2、設(shè)立方針和可證實(shí)的目標(biāo)，方針的展開(kāi)，提供資源，建立以質(zhì)量為中心的企業(yè)環(huán)境。明確組織的前景，價(jià)值共享。設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并加以實(shí)現(xiàn)。對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練、提供幫助并給予授權(quán)。

3、劃分技能等級(jí)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和資格評(píng)定。明確權(quán)限和職責(zé)。利用員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)培訓(xùn)使得他們能夠參與決策和對(duì)過(guò)程的改進(jìn)，讓員工以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)為己任。

4、建立控制和保持文件化的過(guò)程，清楚地識(shí)別過(guò)程外部/內(nèi)部的顧客和供方。著眼于過(guò)程中資源的使用，追求人員、設(shè)備、方法和材料的有效使用。

5、系統(tǒng)管理建立并保持實(shí)用有效的文件化的質(zhì)量體系。識(shí)別體系中的過(guò)程，理解各過(guò)程間的相互關(guān)系。將過(guò)程與組織的目標(biāo)相聯(lián)系。針對(duì)關(guān)鍵的目標(biāo)測(cè)量其結(jié)果。

6、通過(guò)管理評(píng)審、內(nèi)/外部審核以及糾正/預(yù)防措施，持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。設(shè)定現(xiàn)實(shí)的和具有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)，配備資源，向員工提供機(jī)會(huì)并激勵(lì)他們?yōu)槌掷m(xù)地為改進(jìn)過(guò)程做出貢獻(xiàn)。

7、以事實(shí)為決策依據(jù) 以審核報(bào)告、糾正措施、不合格品、顧客投訴以及其他來(lái)源的實(shí)際數(shù)據(jù)和信息作為質(zhì)量管理決策和行動(dòng)的依據(jù)。把決策和行動(dòng)建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上。

8、適當(dāng)?shù)卮_定供方應(yīng)滿足的要求并將其文件化。對(duì)供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)的情況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)價(jià)。與供方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，確保其在早期參與確立合作開(kāi)發(fā)以及改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求。

擴(kuò)展資料：

質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的目的：

1、就質(zhì)量保證來(lái)說(shuō)，主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足質(zhì)量要求。因而所開(kāi)展的活動(dòng)主要涉及：測(cè)定顧客的質(zhì)量要求、設(shè)定質(zhì)量方針和目標(biāo)、建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系，最終確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、質(zhì)量管理則要考慮，作為一個(gè)組織經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，怎樣保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織要生存、要發(fā)展、要提高效率和效益，當(dāng)然離不開(kāi)顧客，離不開(kāi)質(zhì)量。因而，從質(zhì)量管理的角度，要開(kāi)展的活動(dòng)就其深度和廣度來(lái)說(shuō)，要遠(yuǎn)勝于質(zhì)量保證所需開(kāi)展的活動(dòng)。

3、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上用高度概括的語(yǔ)言所表述的最基本的一般規(guī)律，可以指導(dǎo)一個(gè)組織在長(zhǎng)期內(nèi)通過(guò)關(guān)注顧客及其他相關(guān)方的需求和期望而改進(jìn)其總體業(yè)績(jī)的目的。

參考資料來(lái)源：