質(zhì)量管理體系是組織的管理體系的一部分，它致力于使與質(zhì)量目標有關(guān)的結(jié)果適當?shù)貪M足相關(guān)方的需求、期望和要求。組織的質(zhì)量目標與其他目標，如增長、資金、利潤、環(huán)境及職業(yè)衛(wèi)生與安全等目標相輔相成。??一個組織的管理體系的各個部分，連同質(zhì)量管理體系可以合成一個整體，從而形成使用共有要素的單一的管理體系。??這將有利于策劃、資源配置、確定互補的目標并評價組織的整體有效性。組織的管理體系可以對照其要求進行評價，也可以對照單位標準如GB/T19001和GB/T24001—1996的要求進行審核，這些審核可分開進行，也可合并進行。??質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系GB/T19000族標準和組織優(yōu)秀模式提出的質(zhì)量管理體系方法依據(jù)共同的原則。??它們兩者均：a)使組織能夠識別它的強項和弱項;b)包含對照通用模式進行評價的規(guī)定;c)為持續(xù)改進提供基礎(chǔ);d)包含外部承認的規(guī)定。??GB/T19000族質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的差別在于它們應(yīng)用范圍不同。GB/T19000族標準提出了質(zhì)量管理體系要求和業(yè)績改進指南，質(zhì)量管理體系評價可確定這些要求是否得到滿足。??優(yōu)秀模式包含能夠?qū)M織業(yè)績進行比較評價的準則，并能適用于組織的全部活動和所有相關(guān)方。??優(yōu)秀模式評定準則提供了一個組織與其他組織的業(yè)績相比較的基礎(chǔ)。

ISO 9001 質(zhì)量體系 iso認證、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。 ISO 9002 質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝服務(wù)的質(zhì)量保證模式。現(xiàn)在2000版ISO9000族標準中，包括4項核心標準： ISO 9000：2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 ISO 9000《質(zhì)量管理體系 要求》 ISO 9004：2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》 ISO 19011：2000《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》

iso 9001 質(zhì)量體系 iso認證、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。 iso 9002 質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝服務(wù)的質(zhì)量保證模式。 現(xiàn)在2000版iso9000族標準中,包括4項核心標準: iso 9000:2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 iso 9000《質(zhì)量管理體系 要求》 iso 9004:2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》 iso 19011:2000《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》

質(zhì)量管理模式有：全面質(zhì)量管理（TQM或TQC）模式（主要企業(yè)日本）、ISO9001模式或GB/T19001模式（歐洲，國際）、卓越績效模式（美國）。

所以首先是采取什么樣的質(zhì)量管理模式，然后建立相應(yīng)的管理體系。質(zhì)量管理工具很多，新老7種，這就14種了。還有8D\5WHY等等。不論什么樣的管理模式、管理體系，都可以在這些質(zhì)量管理工具中選擇適合公司運行的質(zhì)量管理工具。

在國際標準化組織（ ISO ）以前發(fā)布ISO 9000系列標準中，將質(zhì)量保證體系分為三種模式，企業(yè)可根據(jù)自身特點采用不同的質(zhì)量保證模式來建立質(zhì)量保證體系。三種模式分別是：

ISO 9001質(zhì)量體系 iso認證、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。

ISO 9002質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝服務(wù)的質(zhì)量保證模式。

ISO 9003質(zhì)量體系 最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式。

而在國際標準化組織（ ISO ）最新頒布的 ISO9000:2000 系列標準中，取消了關(guān)于模式的硬性劃分，企業(yè)對質(zhì)量體系標準所規(guī)定的要求條款可以根據(jù)自身特點適當刪減。ISO900的2000版有四個核心標準：

ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語

ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系 要求

ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南

ISO19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

其中《 ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系 要求》是認證咨詢機構(gòu)審核的依據(jù)標準，也是想進行認證咨詢的企業(yè)需要滿足的標準。企業(yè)對質(zhì)量體系標準所規(guī)定的要求條款，仍然可以根據(jù)自身特點適當刪減，但必須在相應(yīng)條款下注明。

在國際標準化組織（ ISO ）以前發(fā)布ISO 9000系列標準中，將質(zhì)量保證體系分為三種模式，企業(yè)可根據(jù)自身特點采用不同的質(zhì)量保證模式來建立質(zhì)量保證體系。三種模式分別是：ISO 9001質(zhì)量體系 iso認證、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。 ISO 9002質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝服務(wù)的質(zhì)量保證模式。 ISO 9003質(zhì)量體系 最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式。而在國際標準化組織（ ISO ）最新頒布的 ISO9000:2000 系列標準中，取消了關(guān)于模式的硬性劃分，企業(yè)對質(zhì)量體系標準所規(guī)定的要求條款可以根據(jù)自身特點適當刪減。ISO900的2000版有四個核心標準： ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南 ISO19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 其中《 ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系 要求》是認證咨詢機構(gòu)審核的依據(jù)標準，也是想進行認證咨詢的企業(yè)需要滿足的標準。企業(yè)對質(zhì)量體系標準所規(guī)定的要求條款，仍然可以根據(jù)自身特點適當刪減，但必須在相應(yīng)條款下注明。

組織的宗旨是什么？組織的服務(wù)對象或者顧客是誰？組織的存在是為了什么？

質(zhì)量管理體系八項原則，十二項理論基礎(chǔ)，其中“以顧客為關(guān)注焦點”是最為關(guān)鍵，這是目標，目的。

而質(zhì)量管理體系理論基礎(chǔ)： 質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增進顧客滿意。

過程方法則是基本辦法和模式。

非營利組織要實現(xiàn)自己的宗旨，存在讓“顧客”滿意的目標，就可以應(yīng)用ISO質(zhì)量管理體系幫助組織實現(xiàn)目標。

現(xiàn)代質(zhì)量管理有3種模式。即：全面質(zhì)量管理（TQM或TQC）模式、ISO9001模式或GB/T19001模式、卓越績效模式。

1、全面質(zhì)量管理（TQM或TQC）模式。它在美國被提出，在日本得以發(fā)展，1978年從日本被引入中國。它給中國帶來的是質(zhì)量觀念和質(zhì)量管理方法的轉(zhuǎn)變。諸如，滿足用戶要求，“頭QC”，即領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，全過程管理，用數(shù)據(jù)說話，始于教育、終于教育，PDCA循環(huán)以及新老7種工具等。這些全新的理念和方法在中國的企業(yè)土壤中得以融合、生根、發(fā)展。但是，全面質(zhì)量管理模式也存在缺陷：對組織整體而言還沒有建立一個完整、系統(tǒng)的體系。也就是說，這個質(zhì)量管理體系雖然被提出了、建立了，但是卻并未實現(xiàn)全面落實。特別是在組織結(jié)構(gòu)（機構(gòu)和職責）方面；

2、ISO9001(GB/T19001)模式。該模式是從1987年版、1994年版一直發(fā)展到2000年版、2008年版的ISO9001模式。2000年版和2008年版全面吸收了TQM的思想和理念，克服了TQM的一些問題，建立了一個組織以過程為基礎(chǔ)的完整的質(zhì)量管理體系。但是，ISO9001也有自身的局限性。比如ISO9001（GB/T19001）的目的標準中寫得很清楚：它的目的是證實組織具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。可以這樣來理解：一則是滿足顧客要求，二則是滿足適用法律法規(guī)要求。但是，它未涉及滿足組織、員工、供方和社會的要求，這就是它的明顯缺失所在。但是不可否認的是，它為卓越績效準則模式奠定了很好的基礎(chǔ)；

3、卓越績效模式。所謂卓越績效，是指組織通過綜合的績效管理方法，為顧客和其它相關(guān)方不斷創(chuàng)造價值，提高組織整體的績效和能力，促進組織得到持續(xù)發(fā)展和成功。而卓越績效準則模式既吸收了全面質(zhì)量管理的理念，又考慮到ISO9001以過程為基礎(chǔ)的模式，同時克服了ISO9001的缺陷，更加完善和科學(xué)。

怎樣做好質(zhì)量管理工作分別從質(zhì)量理念、質(zhì)量管理模式、質(zhì)量管理工具、質(zhì)量管理體系、相應(yīng)組織展開說說

親，您好！您的問題我這邊已經(jīng)看到了，正在努力整理答案，稍后五分鐘給您答復(fù)，請您稍等一下~

您好親，可以從以下幾個方面去做:

第一:建立完善的品質(zhì)控制系統(tǒng)。

形成從供應(yīng)商管理到制程品質(zhì)管理，直至遠及客戶管理的整個品質(zhì)管理鏈，環(huán)環(huán)相扣，從體系上保證產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。如我公司現(xiàn)推行的ISO90012000質(zhì)量管理體系就是一個全員參與、全面控制、持續(xù)改進的綜合性質(zhì)量管理體系，它所規(guī)定的文件化體系具有很強的約束力，它貫穿于整個質(zhì)量體系的全過程、使體系內(nèi)各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、互相督導(dǎo)、互相促進。

第二:全員參與，落到實處。

事實上，在一個公司里，質(zhì)量問題和所有人密切相關(guān)，品管部門的工作是和所有部門的人一起來預(yù)防和監(jiān)督。它包括高層領(lǐng)導(dǎo)的決心和公司和每一位員工的參與。管理層與其高層管理者由于其特有的影響力，對一個系統(tǒng)能否順利推行起著舉足輕重的作用，而基層員工更應(yīng)牢固樹立“質(zhì)量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，嚴格遵守操作規(guī)程，認真做好自檢和互檢，及時發(fā)現(xiàn)問題，將發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時通知下一崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān)，對產(chǎn)品質(zhì)量要認真負責，確保表里如一，嚴禁弄虛作假。生產(chǎn)部管理人員則應(yīng)認真培養(yǎng)一線工人的質(zhì)量意識，而不是空洞的說“人人必須重視質(zhì)量，有質(zhì)量意識”，要揭示個人工作一個小小不符合要求可能給公司造成的轉(zhuǎn)化為金錢的巨大損失，要求每個人做每件事時首先了解要求，并使所做的每一步符合要求，讓其明白這是對公司品質(zhì)管理的一大貢獻。人是生產(chǎn)者，把握著產(chǎn)品質(zhì)量的量度，是影響質(zhì)量的主要因素，所以員工從思想上必須有所認識，意識到質(zhì)量的重要性。記得在海爾公司流行的一句名人名言“什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認的非常容易的事情非常認真的做好就是不容易”。雖然我們一線的操作者每天重復(fù)著同樣的工作，但又有幾個能把那份工作認認真真、一絲不茍的做好的呢？

第三:管制質(zhì)量，重在預(yù)防。

第四:品質(zhì)文化建設(shè)。

總之，品質(zhì)管理，它可以說是一種應(yīng)用哲學(xué)，它主要取決于我們關(guān)于品質(zhì)的理念和態(tài)度。當一個企業(yè)的每個人都這樣做的時候，那么一種最優(yōu)秀的品質(zhì)文化產(chǎn)生了，這也是我們管理所要的最終目標。

希望以上回答能夠幫助到您~

我不是說了要從我說的那幾個方面講嘛

不用這么高大上 就把我說的那幾點講出來就好了

還在嘛

您好，以上是質(zhì)量管理的所有哦

可是你也沒說質(zhì)量理念是什么

質(zhì)量理念是企業(yè)通過控制產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提升服務(wù)品牌知名度和客戶滿意度，加強質(zhì)量文化建設(shè)的根本觀念和執(zhí)著追求。科學(xué)的質(zhì)量理念是支撐企業(yè)在市場競爭制勝的基石。如海爾集團的質(zhì)量理念：“不合格的產(chǎn)品就是廢品”。

還有質(zhì)量管理模式你也沒提到六西格瑪 pdca 質(zhì)量管理工具也沒提到 組織比如QC小組也沒提到 就是我學(xué)的我們要考的你都沒提到

您好親，跟教學(xué)系統(tǒng)是沒辦法比較的哦

那再問個問題

質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理模式、質(zhì)量管理工具之間的關(guān)系是什么，具體說說

現(xiàn)代質(zhì)量管理有3種模式。即：全面質(zhì)量管理（TQM或TQC）模式、ISO9001模式或GB/T19001模式、卓越績效模式。

1、全面質(zhì)量管理（TQM或TQC）模式。它在美國被提出，在日本得以發(fā)展，1978年從日本被引入中國。它給中國帶來的是質(zhì)量觀念和質(zhì)量管理方法的轉(zhuǎn)變。諸如，滿足用戶要求，“頭QC”，即領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，全過程管理，用數(shù)據(jù)說話，始于教育、終于教育，PDCA循環(huán)以及新老7種工具等。這些全新的理念和方法在中國的企業(yè)土壤中得以融合、生根、發(fā)展。但是，全面質(zhì)量管理模式也存在缺陷：對組織整體而言還沒有建立一個完整、系統(tǒng)的體系。也就是說，這個質(zhì)量管理體系雖然被提出了、建立了，但是卻并未實現(xiàn)全面落實。特別是在組織結(jié)構(gòu)（機構(gòu)和職責）方面；

2、ISO9001(GB/T19001)模式。該模式是從1987年版、1994年版一直發(fā)展到2000年版、2008年版的ISO9001模式。2000年版和2008年版全面吸收了TQM的思想和理念，克服了TQM的一些問題，建立了一個組織以過程為基礎(chǔ)的完整的質(zhì)量管理體系。但是，ISO9001也有自身的局限性。比如ISO9001（GB/T19001）的目的標準中寫得很清楚：它的目的是證實組織具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。可以這樣來理解：一則是滿足顧客要求，二則是滿足適用法律法規(guī)要求。但是，它未涉及滿足組織、員工、供方和社會的要求，這就是它的明顯缺失所在。但是不可否認的是，它為卓越績效準則模式奠定了很好的基礎(chǔ)；

3、卓越績效模式。所謂卓越績效，是指組織通過綜合的績效管理方法，為顧客和其它相關(guān)方不斷創(chuàng)造價值，提高組織整體的績效和能力，促進組織得到持續(xù)發(fā)展和成功。而卓越績效準則模式既吸收了全面質(zhì)量管理的理念，又考慮到ISO9001以過程為基礎(chǔ)的模式，同時克服了ISO9001的缺陷，更加完善和科學(xué)。

質(zhì)量管理是一個很寬泛的概念，質(zhì)量管理體系是質(zhì)量管理里面的延伸和細化，是可以看得見的人和組織架構(gòu)及制度的結(jié)合體

全面質(zhì)量管理其實也是一種管理思想或概念，也就是企業(yè)的方方面面都可以納入質(zhì)量管理的范疇，而不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量，要想把這種思想貫徹下去，就需要一系列的體系配套，比如供應(yīng)商質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)管理體系、銷售管理體系、售后管理體系、后勤支持管理體系等質(zhì)量管理的具體的組織機構(gòu)、制度、表單、檢查、反饋等去支持和配套，否則就只能是紙上談兵，最終沒有什么效果

ISO 9001 質(zhì)量體系 設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。 ISO 9002 質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝服務(wù)的質(zhì)量保證模式。 現(xiàn)在2000版ISO9000族標準中，包括4項核心標準： ISO 9000：2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 ISO 9000《質(zhì)量管理體系 要求》 ISO 9004：2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》 ISO 19011：2000《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》

質(zhì)量管理模式有：全面質(zhì)量管理（TQM或TQC）模式（主要企業(yè)日本）、ISO9001模式或GB/T19001模式（歐洲，國際）、卓越績效模式（美國）。

所以首先是采取什么樣的質(zhì)量管理模式，然后建立相應(yīng)的管理體系。質(zhì)量管理工具很多，新老7種，這就14種了。還有8D\5WHY等等。不論什么樣的管理模式、管理體系，都可以在這些質(zhì)量管理工具中選擇適合公司運行的質(zhì)量管理工具。