卿淺
系統(tǒng)措施,借鑒APQP手冊(cè):產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審,“產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審,生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和/或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊(cè)中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中,這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)。”可以很清楚的看出,所謂系統(tǒng)措施,糾正你所確定的措施,在經(jīng)過(guò)驗(yàn)證有效后,應(yīng)全部納入 TS系統(tǒng),或者,你確定的糾正/預(yù)防措施 是公司TS體系或控制計(jì)劃中早已規(guī)定了的。
粒子
“系統(tǒng)措施”這個(gè)詞沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò),我到google上以ISO、system、action為關(guān)鍵詞也查了一遍,并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)詞有什么特別關(guān)聯(lián)組合的含義,因此可以證明這個(gè)詞是國(guó)內(nèi)發(fā)明的叫法。
我們從字面上可以這樣理解“系統(tǒng)措施”,
類似于“預(yù)防措施”,但又高于“預(yù)防措施”,可以理解為在內(nèi)審、管理評(píng)審、顧客審核、三方審核中被發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題后,從公司最高的、整體化的、權(quán)衡利弊的角度而考慮的糾正措施。
我這里舉個(gè)例子,發(fā)現(xiàn)個(gè)“員工沒(méi)遵守操作指導(dǎo)書(shū)作業(yè)”的問(wèn)題:
臨時(shí)措施:立即教育,并對(duì)此員工已生產(chǎn)產(chǎn)品凍結(jié)、全檢。
永久措施:(分析員工為什么沒(méi)能遵守的真因,具體要看實(shí)際情況。這里假設(shè)是教育方法落后,教育不充分,員工不理解導(dǎo)致問(wèn)題)制定《***程序》規(guī)定對(duì)員工應(yīng)以圖文并茂、OJT的形式進(jìn)行培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核,合格后方能上崗。
預(yù)防措施:一般等于永久措施,因?yàn)橛谰么胧┦菫榱藢?duì)源頭實(shí)施措施的,因此往往等于預(yù)防措施。
系統(tǒng)措施:在管理評(píng)審中有一統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,公司30%以上的顧客投訴均由于教育培訓(xùn)問(wèn)題導(dǎo)致,管理者代表認(rèn)為亟待改善,因此在管理評(píng)審輸出中明確要求“對(duì)公司目前教育培訓(xùn)的問(wèn)題做專案討論,由人事/行政部門牽頭組織相關(guān)部門,對(duì)現(xiàn)有‘教育培訓(xùn)制度’進(jìn)行整體改善。要求一周內(nèi)制定明確的、可量化專題目標(biāo),每?jī)芍軈R報(bào)一次改善進(jìn)展,5個(gè)月內(nèi)改善完畢。”
希望我的解釋能讓你理解。