什么是iso900
一、緒言 “我不知道iso是什么東西，但我知道iso9000是干什么的，我辦東西要挑經過它認證咨詢的?！?這是一位家庭主婦在空調專賣
iso認證公司里所說的一番話。 iso9000是什么？為何一個家庭主婦都這么關注它呢？ 20世紀80年代，質量界為tqm所瘋狂。 20世紀90年代，質量界稱iso9000現象為“核裂變現象”。 21世紀被展望為“質量”的世紀，甚至有人稱之為“iso9000”的世紀。 iso9000為何會成為“質量”的代名詞？ 其實，iso9000并不神秘，通過零點管理顧問的網頁，你也可以同樣認識它，掌握它并利用它。
二、 認識iso9000標準族 iso9000是指由國際標準化組織（iso）所屬的質量管理和質量保證技術委員會iso/tc176工作委員會制定并頒布的關于
質量管理體系的族標準的統稱。 iso9000族標準中有用于指導各單位業建立質量
管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（
iso9001：2000），有用于指導企業自身強化質量管理的標準（iso9004），有用于統一各國質量術語的標準（iso8402），也有用于規范質量審核的標準（iso10011）等等，所有這些標準構成了一個相對嚴密的標準系列，對質量管理界帶來深遠的意義。
三、適用于外部質量
體系認證咨詢的標準---iso
9001：2000 國際標準化組織（iso）所屬的質量管理和質量保證技術委員會質量體系分技術委員會（iso/tc176/sc2）于2000年12月15日正式頒布了iso9001：2000標準，該標準作了技術修訂，取代了第二版（iso9001：1994）。iso9002：1994和iso9003：1994的內容已反映在iso9001：2000中，所以，iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：1994已被iso9001：2000所取代。
2.
1、iso9001：2000標準要求簡介： 質量管理體系： 形成
iso三體系認證化的質量管理體系； 建立質量手冊； 控制iso三體系認證和記錄。 管理職責： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質量方針； 建立質量目標并策劃實現過程； 確定職責權限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質量管理體系的持續性。 資源管理： 提供質量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎設施管理； 工作環境管理。 iso三體系認證實現： 策劃iso三體系認證實現過程； 管理與顧客有關的過程； iso認證和開發； 采購管理； 管理生產和服務提供過程； 管理監測裝置。 測量、分析和改進： 監視和測量--顧客滿意、質量管理體系、質量管理體系過程和iso三體系認證； 控制不合格品； 進行數據分析； 改進---持續改進、采取糾正措施和預防措施。
2.
2、iso9000：2000標準遵循的八大質量管理原則： 以顧客為中心 領導作用 全員參與 過程方法 管理的系統方法 持續改進 基于事實的決策方法 互利的供方關系
2.
3、iso9001：iso9001：2000標準遵循pdca模式 回答者： 周空的葉子 - 魔法師 五級 10-19 16:25iso是一個組織的英語簡稱。其全稱是international organization for standardization , 翻譯成中文就是“國際標準化組織”。 iso 宣稱它的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發展，以便于
iso體系證書和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作?！?iso 現有117個成員，包括117個單位和地區。 iso的較高權力機構是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。中央秘書處現有170名職員，由秘書長領導。 著名的質量管理專家朱蘭博士在1995年提出了“21世紀是質量的世紀。”1999年是20世紀的最后一年，面對我們質量認證咨詢事業的迅速發展的大好局面，這個事業有著光明的未來國際標準化組織iso在1987年推出iso9000系列標準以來，已被百余個單位和地區采用，這個系列標準在全球如此廣泛深刻的影響，有人稱之為iso9000現象。iso9000現象的出現的根本原因，是各國的采購商和供應商對標準的普遍認同，并將符合iso9000標準的要求作為貿易活動中建立相互信任關系的基石。我國早在1988年等效采用，1992年轉為等同采用iso9000標準。據統計，截止到1998年12月31日，累計有8117家企業持有8245張帶有單位認可標志的質量體系認證咨詢證書（有效證書），其中
江蘇省1153家企業，占1
4.20%；廣東1051家企業，占1
2.95%；
上海675家，占
8.32；
北京673家，占
8.29%，我國已有34家單位認可的
認證咨詢機構，約占全世紀認證咨詢機構總數的十分之一。 1998年1月，中國、美國、英國、日本等17個單位簽署國際認可論壇多邊互認協議（iaf/mla），中國質量體系認證咨詢機構單位認可制度正式加入國際互認；1998年8月，中國認證咨詢人員單位申報委員會（crba）與英國、美國、澳大利亞、新西蘭等首批簽署了國際審核員培訓和申報協會互認協議（iatca/mla），加入了國際互認制。至此，決定我國質量體系認證咨詢水平的兩大體系均已經與國際接軌，并獲得國際互認。 *iso——international organization for standardization 即國際標準化組織。 *iso成立于1947年，由供應商各國單位（p成員國，o成員國）國際組織代表組成，中國是iso的正式（p）成員國。 *迄今為止，已有約90個國際標準化組織（iso）的成員國采用了iso9000族國際標準。 的成員國和其它單位則可采取自愿的方式采用這些標準。 *歐共全或歐洲自由貿易聯盟已作出規定，要求現有的18個成員國必須采用這些標準，而iso的成員國和其它單位則可采取自愿的方式采用這些標準。 *盡管有些單位沒有采用iso9000族的編號系統，但現在的大多數采用國正努力保持與iso9000族的編號系統一致。 *英國已將他們的bs5750，第一部分（iso9001的等同采用標準）改為bseniso9001：1994而現存的bs9000標準正是一個內容與質量完全無關的標準。 某些單位采用了如下的編號系統： —丹麥：ds/en iso9001：1994 —挪威：ns-en iso9001：1994 —瑞典：ss-en iso9001：1994 —美國：ansi/asqcq9001：1994 —瑞士：sn/en iso9001：1994 由于各個單位的標準編號系統并非是一成不變的，而且在這里也需將所有采用的標準編號一一列出。
