遺失的美好
應該是ISO 9000,ISO 9000系列質量管理體系(QMS) 是一組標準,可幫助組織確保在與產(chǎn)品或服務相關的法律和法規(guī)要求范圍內滿足客戶和其他利益相關者的需求。
ISO 9000 涉及 QMS 的基礎,包括作為標準系列基礎的七項質量管理原則。 ISO 9001 處理希望達到標準的組織必須滿足的要求。
第三方認證機構提供獨立確認,證明組織符合 ISO 9001 的要求。全球超過一百萬個組織獲得獨立認證,使 ISO 9001 成為當今世界上使用最廣泛的管理工具之一。然而,ISO 認證過程一直被詬病 是浪費且對所有組織都沒有用處。
ISO 9001 的全球采用可能歸因于許多因素。早期,ISO 9001(9002 和 9003)要求旨在供采購組織(例如承包商和設計活動)用作與其供應商簽訂合同安排的基礎。
這有助于通過建立供應商的基本要求來確保產(chǎn)品質量,從而減少對分包供應商質量開發(fā)的需求。根據(jù)產(chǎn)品的復雜性、業(yè)務類型(設計責任、僅制造、分銷、服務等)和采購商面臨的風險,可以定制 ISO 9001 要求以滿足特定的合同情況。
如果所選供應商對其測量設備(校準)的控制薄弱,因此 QC/檢查結果,將在合同中援引這一具體要求。采用單一的質量保證要求還可以通過減少維護多套質量手冊和程序的管理負擔來節(jié)省整個供應鏈的成本。
幾年后,隨著 cmd 8621 的發(fā)布,英國政府采取措施提高國家競爭力,在國家認證機構認可委員會 (NACCB) 的主持下,質量管理體系第三方認證誕生了。成為英國認證服務局(UKAS)。
除了許多利益相關者的利益之外,許多研究已經(jīng)確定了通過 ISO 9001 認證的組織的重大財務利益,ISO 對 42 項研究的分析表明,實施該標準確實可以提高財務績效。
認證
國際標準化組織(ISO) 不對組織本身進行認證。存在許多認證機構,它們審核組織并在成功后頒發(fā) ISO 9001 合規(guī)證書。
雖然通常被稱為“ISO 9000”認證,但組織的質量管理體系可以被認證的實際標準是 ISO 9001:2015(ISO 9001:2008 于 2018 年 9 月左右到期)。許多國家已經(jīng)成立了認可機構來授權(“認可”)認證機構。
認可機構和認證機構都對其服務收費。(CB) 在全球范圍內被接受。認證機構本身在另一個質量標準 ISO/IEC 17021 下運作,而認證機構在 ISO/IEC 17011 下運作。
申請 ISO 9001 認證的組織會根據(jù)其場所、職能、產(chǎn)品、服務和流程的廣泛樣本進行審核。審核員向管理層提交一份問題清單(定義為“不符合項”、“觀察結果”或“改進機會”)。如果沒有重大不符合項,認證機構頒發(fā)證書。