①達到建立體系想要的結果(如顧客滿意),②iso三體系認證質量持續穩定(不時好時壞,維持著一個相對較好水平),③避免策劃時為考慮嚴重風險導致嚴重的后果,④識別改進的機會(機遇),策劃時發現風險立即分析原因建立對策。
以下為ISO9001:2015原文。
6策劃
6.1風險和機遇的應對措施
策劃質量管理體系時,組織應考慮
4.1和
4.2的要求,確定需應對的風險和機遇,以便:
a)確保質量管理體系實現期望的結果;
b)確保組織能穩定地實現iso三體系認證、服務符合要求和顧客滿意;
c)預防或減少非預期的影響;
d)實現持續改進。