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華認(rèn)iso質(zhì)量認(rèn)證客服

技術(shù)部質(zhì)量管理體系

白夜行

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朋友,你的問(wèn)題就有問(wèn)題!

首先你說(shuō)到你公司,然后技術(shù)部只公司下面的一個(gè)部門(mén)對(duì)吧?我不知道一個(gè)部門(mén)為什么要做質(zhì)量體系呢?你公司為什么不做?所謂質(zhì)量體系是要建立一個(gè)完整的“質(zhì)量管理系統(tǒng)”,它應(yīng)該包含你公司的所有職能部門(mén)才對(duì),這樣才有意義。

到現(xiàn)在還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)質(zhì)量體系僅涵蓋公司下面的一個(gè)獨(dú)立部門(mén),所以你說(shuō)了那么多都是沒(méi)有意義,根本沒(méi)辦法幫到你。

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第一,質(zhì)量管理體系中允許刪減的只能是
7.0“iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)”中的條款,其余不允許刪減;

第二,貴公司與移動(dòng)以SP業(yè)務(wù)為主,即以服務(wù)為核心,從質(zhì)量上來(lái)說(shuō),就是以滿(mǎn)足顧客要求為準(zhǔn),那么技術(shù)部門(mén)的管理則側(cè)重這一方面,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以參考以下內(nèi)容:

a)合同評(píng)審(與顧客有關(guān)過(guò)程),重點(diǎn)在于對(duì)移動(dòng)要求的明確和把握;

b)服務(wù)的策劃,即對(duì)工程項(xiàng)目的有效計(jì)劃,也包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)等技術(shù)性工作的評(píng)審,以滿(mǎn)足顧客要求為基準(zhǔn);

c)服務(wù)過(guò)程的控制,建議使用流程圖,指導(dǎo)操作;

d)服務(wù)后的維護(hù)

其余的內(nèi)容參照標(biāo)準(zhǔn)擬定。

如果貴公司使用的是MOTOLORA的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的話(huà),就另當(dāng)別論了。

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