ISO是國際標準化組織的英文簡稱（即：International Organization For Standardization）。該組織是非單位機構(gòu)，也是非盈利性組織。總部設在瑞士日內(nèi)瓦。9000是標準編號，通常所講ISO9000標準實際為ISO9000族標準，它由多個標準構(gòu)成。ISO9000族標準是通用標準，適用于所有行業(yè)的或經(jīng)濟領域管理性標準。至今為止被全球150多個單位和地區(qū)等同采用為單位標準，該標準第一次頒布（87年）時“工業(yè)味”很濃，2000版標準使之更廣泛地適用于其它領域如：服務業(yè)。ISO9000族標準的產(chǎn)生是隨著質(zhì)量管理的發(fā)展過程而產(chǎn)生的，質(zhì)量管理經(jīng)歷了以下幾個階段：·
iso三體系認證檢驗階段：伴隨工業(yè)革命產(chǎn)生了勞動分工，對iso三
體系認證質(zhì)量的好壞判斷，從由手工者自我檢查發(fā)展到逐項的檢查，后由“科學管理主義”泰勒引入了iso三體系認證檢驗的概念。·統(tǒng)計質(zhì)量階段：1924年由貝爾實驗室制定了用于監(jiān)控生產(chǎn)的統(tǒng)計控制表及抽樣表，開始運用統(tǒng)計質(zhì)量控制的方法。·質(zhì)量保證階段：50年代質(zhì)量管理發(fā)展到質(zhì)量保證階段。同時，質(zhì)量管理專家戴明（W. Deming）將統(tǒng)計質(zhì)量控制方法介紹到日本，并產(chǎn)生了良好的含金量。朱蘭（J.M.Juran）提出了質(zhì)量成本的概念，強調(diào)進行質(zhì)量成本核算。50年代中期費根鮑姆（A.V.Fe:genbaum）提出了全面質(zhì)量管理理論，擴大了質(zhì)量管理的范圍，將生產(chǎn)過程的質(zhì)量擴展到對
iso認證和采購的質(zhì)量控制。1959年美國質(zhì)量大綱M1L-Q-9858A進一步強調(diào)了質(zhì)量保證的思想。1979年英國標準化協(xié)會頒了BS5750-
1.
2.3三個部分它是在英國國防標準的基礎上發(fā)展而制訂的通用標準，并廣泛地運用于工業(yè)、服務、單位行政管理等領域。1980年國際標準化組織專門成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（TC176），技術(shù)會員負責ISO9000系列標準的制訂。1987年頒布了第一版的ISO9000標準。1994年ISO組織對ISO9000系列標準進行了修訂（第二版），并提出ISO9000族的概念。2000年ISO組織對標準再次進行了修訂并于12月頒布了2000版ISO9000
