戴明環——PDCA循環 評審、審核、認證咨詢 東西多了，看你想了解哪方面的？

在網上搜索GB/T19001-2008/ISO9001:2008質量管理體系 要求，你要的知識就全部都有了

了解質量體系首先要知道的是八項基本原則，PDCA管理方法，如果要具體了解還真是要看GB/T19001-2008的，內容很多的

去學習ISO9001:2008標準，把每個條款都理解透了，就差不多了。

百度上找的，希望對你有幫助，我現在也剛剛接觸這個，現在是車間內審員iso9000質量管理體系是國際標準化組織（ISO）是世界上最主要的非單位間國際標準化機構，成立于二次世界大戰以后，總部位于瑞士日內瓦。該組織的目的是在世界范圍內促進標準化及有關工作的發展，以利于國際貿易的交流和服務，并發展在知識、科學、技術和經濟活動中的合作，以促進iso三體系認證和服務貿易的全球化。ISO組織制定的各項國際標準是在全球范圍內得到該組織的100多個成員單位和地區的認可。 質量保證標準，誕生于美國軍品使用的軍標。二次世界大戰后，美國國防部吸取二次世界大戰中軍品質量優劣的經驗和教訓，決定在軍火和軍需品訂貨中實行質量保證，即供方在生產所訂購的貨品中，不但要按需方提出的技術要求保證iso三體系認證實物質量，而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中的質量保證條款要求去控制質量，并在提交貨品時提交控制質量的證實iso三體系認證。這種辦法促使承包商進行全面的質量管理，取得了極大的成功。1978年以后，質量保證標準被引用到民品訂貨中來，英國制訂了一套質量保證標準，即BS5750。隨后歐美很多單位，為了適應供需雙方實行質量保證標準并對質量管理提出的新要求，在總結多年質量管理實踐的基礎上，相繼制訂了各自的質量管理標準和實施細則。 ISO/TC176技術委員會是ISO為了適應國際貿易往來中民品訂貨采用質量保證作法的需要而成立的，該技術委員會在總結和參照世界有關單位標準和實踐經驗的基礎上，通過廣泛協商，于1987年發布了世界上第一個質量管理和質量保證系列國際標準—ISO9000系列標準。該標準的誕生是世界范圍質量管理和質量保證工作的一個新紀元，對推動世界各國工業企業的質量管理和供需雙方的質量保證，促進國際貿易交往起到了很好的作用。 （二）標準特點 隨著國際貿易發展的需要和標準實施中出現的問題，特別是服務業在世界經濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO 9000質量管理標準進行了兩次全面的修訂。由于該標準吸收國際上先進的質量管理理念，采用PDCA循環的質量哲學思想，對于iso三體系認證和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。所以，標準一經問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個單位直接采用或等同轉為相應單位標準，有50多個單位建立質量體系認證咨詢/申報機構，形成了世界范圍內的貫標和認證咨詢“熱”。目前全球已有幾十萬家工廠企業、單位機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證咨詢，在中國截至2004年底已有超過13萬家單位通過ISO 9000認證咨詢。 ISO組織最新頒布的ISO9000：2000系列標準，現在最新標準為2008年執行標準，有四個核心標準： ISO9000:2008質量管理體系 基礎和術語 ISO9001:2008質量管理體系 要求 ISO9004:2008質量管理體系 業績改進指南 ISO19011:2002 質量和（或）環境管理體系審核指南 其中《ISO9001:2008 質量管理體系要求》是認證咨詢機構審核的依據標準，也是想進行認證咨詢的企業需要滿足的標準。 （三）認證咨詢的好處 公司通過取得ISO9001認證咨詢能帶來如下的益處： － 強調以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心； － 明確要求公司較高管理層直接參與質量管理體系活動，從公司層面制定質量方針和各層次質量目標，較高管理層通過及時獲取質量目標的達成情況以判斷質量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性； － 明確各職能和層次人員的職責權限以及相互關系，并從教育、培訓、技能和經驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環節的順利運作； － 明確控制可能產生不合格iso三體系認證的各個環節，對于產生的不合格iso三體系認證進行隔離、處置，并通過制度化的數據分析，尋找產生不合格iso三體系認證的根本原因，通過糾正或預防措施防止不合格發生或再次發生，從而不斷降低公司發生的不良質量成本，并通過其他持續改進的活動來不斷提高質量管理體系的有效性和效率，從而實現公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長； － 通過單一的第三方申報審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業的審核可以更深層次地發現公司存在的問題，通過定期的監督審核來督促公司的人員按照公司確定的質量管理體系規范來開展工作； － 獲得質量體系認證咨詢是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚，也是目前企業開展供應鏈管理很重要的依據。 （四）適用范圍 ISO 9001：2008標準為企業申請認證咨詢的依據標準，在標準的適用范圍中明確本標準是適用于各行各業，且不限制企業的規模大小。目前國際上通過認證咨詢的企業涉及到國民經濟中的各行各業。 （五）申請認證咨詢的條件 組織申請認證咨詢須具備以下基本條件： （1） 具備獨立的法人資格或經獨立的法人認證的組織； （2） 按照ISO9001：2008標準的要求建立iso三體系認證化的質量管理體系； （3） 已經按照iso三體系認證化的體系運行三個月以上，并在進行認證咨詢審核前按照iso三體系認證的要求進行了至少一次管理評審和內部質量體系審核； 現在的iso9000:2008體系里有22個標準和3個指導性iso三體系認證，從87年到目前為止iso9000體系一直都在增加標準，最新的標準是2008年版本，整體條文并未改變，細節有所加強

什么是iso9000質量管理體系 iso 9000族標準自1987年問世以來，由于其制定的高度概括性和認證咨詢模式的嚴謹性，曾一度在世界范圍內形成席卷工商業的旋風，在我國同樣也掀起了iso 9000認證咨詢熱潮。就iso 9000族標準本身而言，由于其總結了諸多工業發達單位近百年來的管理經驗，融合了當今諸多優秀的管理方法，并用最簡潔的方式將企業運行的模式加以概括，指明了企業管理的基本流程；同時該體系本身又兼具相當的彈性，容許每個企業根據自身特點加以最大限度的發揮運用。因此，使用這套管理工具，可以幫助組織建立正常運轉的基本框架，制定各個層面最基礎的管理制度，同時還能結合組織自身管理隊伍素質的高低，選擇不同的管理流程和模式以達到質量管理的目的。目前，全球已有超過60萬家的組織通過了質量管理體系認證咨詢，我國共有16萬余家組織獲得了質量管理體系認證咨詢證書。 iso／tc 176技術委員會通過調研、試點、改進，在原1994版iso9000族標準的基礎上，正式發布了2000版iso 9000族標準，我國隨即將其等同轉化為單位標準。 2000版iso 9000族標準的核心標準包括： （1）iso 9000：2000《質量管理體系——基礎和術語》 （2）iso 9001：2000《質量管理體系——要求》 （3）iso 9004：2000《質量管理體系——業績改進指南》 （4）iso 19011；2002《質量和（或）環境管理體系審核指南》 （5）此外，2000版iso 9000族標準中還包括iso 10012《測量管理體系——測量過程和測量設備要求》等其他標準、技術規范、技術報告等iso三體系認證。