物流公司要做好ISO9001不難，在物流行業(yè)中司機的人數(shù)占公司的比重很大，同時由于司機直接和客戶打交道，他的言行和舉止直接關系到公司的形象和服務質量，司機是物流公司管理中的重點，同時司機的素質相對較低，在整個物流服務過程中經(jīng)常會出現(xiàn)問題，比如單證填錯、單證丟失等等，一旦單證出現(xiàn)問題，必將會給物流公司造成重大的損失，因此如何提升司機的品質意識是物流公司推行ISO9000的難點，那么筆者推行在ISO9000過程中，除了對司機進行相應的服務意識培訓外，還推行了一系列的舉措來加強司機的管理，比如iso認證司機手冊、編寫案例手冊等等，在司機手冊里詳細的描述了海關作業(yè)常識、包括報關要求，船公司的iso認證流程建議和符號、還有常用的聯(lián)絡電話、公司客戶的路線圖和司機的文明用語等等，司機手冊每位司機發(fā)放一本，要求隨身攜帶，平時作為培訓教材，同時司機在緊急情況下救急。可以去問咨詢公司，我們請的是上海賽學的張老師，很不錯的。

一、做ISO9001必要條件

申請ISO9001體系認證咨詢，前提是滿三個月，有三證
1.
2.組織結構代碼證
3.登記證

二、ISO9001什么時候開始施行的

ISO9000系列質量管理和保證標準起源于英國BS5750標準，于1987年正式頒布(第一版)迄今已被近兩百個單位或地區(qū)等同或等效采用。ISO9000標準的貫徹、推行以及ISO9000質量體系認證咨詢的發(fā)展為提高質量保證能力、減低采購/銷售成本/風險、消除貿易壁壘等做出了積極的貢獻。

三、為什么ISO9000對工廠管理有什么好處

第一，ISO9000族標準適應了組織完善質量管理的需要。任何iso三體系認證或服務都是通過規(guī)范或技術標準來體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的iso三體系認證。正是由于這方面的關注，導致了ISO9000標準—質量體系標準的產(chǎn)生。

第二，ISO9000族標準體現(xiàn)了預防為主的指導思想。在ISO9000標準的基本概念中，特別強調了過程控制，即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎上。換句話說，所有iso三體系認證（服務）質量也都是在iso三體系認證形成過程中形成的，要控制iso三體系認證質量必須控制過程，控制過程體現(xiàn)了預防為主這樣一種先進的質量管理思想。

第三，采用ISO9000族標準，可以使質量管理規(guī)范化，質量活動程序化實施ISO9000，就要建立iso三體系認證化的質量體系。質量體系對各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定，作到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實現(xiàn)從"人治"到"法制"的轉變。

第四，實施ISO9000族標準，建立自我完善機制 一個組織實施ISO9000標準，建立質量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質量體系后要按要求不間斷地進行內部質量審核和管理評審。這樣就能作到對質量有效地控制，能對質量持續(xù)地實現(xiàn)改進。

ISO9000標準不是憑空產(chǎn)生的，它吸取了百年來世界質量管理理論和實踐的精華，它又是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，可以有效地提高組織的市場適應能力，使處于不敗之地。

新版ISO9000族標準中，用于認證咨詢目的的標準為ISO9001：2008版標準。

B、ISO9001 2008要求的程序iso三體系認證有哪些

必須的程序iso三體系認證有6個，分別是：iso三體系認證控制程序、記錄控制程序、內部審核控制程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預防措施控制程序。但一般不會僅編寫6個iso三體系認證，而是依實際需要在多個運做條款下編寫程序iso三體系認證。一般情況下，中型的程序都在18個以上較為合理，很小的、過程很簡單的，也會有十多個程序iso三體系認證，而大型會更多一些。

三、質量手冊是逗規(guī)定組織質量管理體系的iso三體系認證地，它描述了組織質量管理體系的核心要素及其相互關系，是組織質量管理體系iso三體系認證中的層次iso三體系認證。

質量的內容應至少包括：

a）質量管理體系的范圍，包括組織的質量管理體系涉及的iso三體系認證、過程和區(qū)域等。若組織對標準的要求有所刪減，則應在質量手冊中明確刪減的具體內容，并說明該刪減的合理性；

b）包括形成iso三體系認證的程序或對其引用；

c）根據(jù)ISO9001:2008標準
4.1條款的要求，對已識別和建立的質量管理體系過程及過程之間相互作用的描述。

質量手冊的格式和其他內容由各個組織自行決定。對于某些組織，質量手冊中包括質量管理體系的概略、原則和引用的其他iso三體系認證，可以作為一般性資料發(fā)給外部；對于另一些組織，質量手冊可能是更為實用的iso三體系認證，它包括全部的程序iso三體系認證和更詳細的作業(yè)指導書。

質量手冊作為一種iso三體系認證，應按組織對iso三體系認證控制的要求加以控制。

題目不大明確."從事影響服務工作的人員"具體何指?你家過的是服務業(yè)的ISO9000?還是制造業(yè)的?

但無論如何,從ISO精神要求看,質量體制下的內部崗位都要從如下方面把握該質量標準體系:一,意識,包括質量體系意識、行業(yè)法律法規(guī)意識等;二，把握崗位所涉及的工作程序；三，崗位所相關的質量手冊，包括任職資格、崗位職責（職務說明書）、管理制度或標準、作業(yè)指導書等；四，質量記錄的把握。

1、不懂什么叫“標準化良好行為中管理標準體系”，感覺你用詞不準確。

2、質理管理體系應是質量管理體系吧?那么去掉定語“標準化良好行為中管理標準體系”，你的問題就簡化為“質量管理體系和質量管理標準有什么區(qū)別”了。

3、在ISO9000的解釋中，質量管理體系是“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”;

4、質理管理(體系)標準有兩個含義，一是指標準化的質量管理體系(如按ISO9000標準建立，或滿足ISO9000標準要求的質量體系;二是指質量管理體系iso三體系認證的總和，包括質量管理手冊、程序、規(guī)范和各類支撐性iso三體系認證。

物流公司要做好ISO9001不難，在物流行業(yè)中司機的人數(shù)占公司的比重很大，同時由于司機直接和客戶打交道，他的言行和舉止直接關系到公司的形象和服務質量，司機是物流公司管理中的重點，同時司機的素質相對較低，在整個物流服務過程中經(jīng)常會出現(xiàn)問題，比如單證填錯、單證丟失等等，一旦單證出現(xiàn)問題，必將會給物流公司造成重大的損失，因此如何提升司機的品質意識是物流公司推行ISO9000的難點，那么筆者推行在ISO9000過程中，除了對司機進行相應的服務意識培訓外，還推行了一系列的舉措來加強司機的管理，比如iso認證司機手冊、編寫案例手冊等等，在司機手冊里詳細的描述了海關作業(yè)常識、包括報關要求，船公司的iso認證流程建議和符號、還有常用的聯(lián)絡電話、公司客戶的路線圖和司機的文明用語等等，司機手冊每位司機發(fā)放一本，要求隨身攜帶，平時作為培訓教材，同時司機在緊急情況下救急。可以去問咨詢公司，我們請的是上海賽學的張老師，很不錯的。

1、不懂什么叫“標準化良好行為中管理標準體系”，感覺你用詞不準確。
2、質理管理體系應是質量管理體系吧？那么去掉定語“標準化良好行為中管理標準體系”，你的問題就簡化為“質量管理體系和質量管理標準有什么區(qū)別”了。
3、在iso9000的解釋中，質量管理體系是“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”；
4、質理管理（體系）標準有兩個含義，一是指標準化的質量管理體系（如按iso9000標準建立，或滿足iso9000標準要求的質量體系；二是指質量管理體系iso三體系認證的總和，包括質量管理手冊、程序、規(guī)范和各類支撐性iso三體系認證。

“管理者代表”(Management Representative)這一職位iso認證流程建議是ISO9000標準的專用名詞，它特指推行ISO9000的組織中主管質量管理體系的高層管理人員。按照ISO9000標準的規(guī)定，管理者代表，除了其原有職責外還具有如下三個職責和權限（參照ISO/DIS9001標準）：
1.按ISO9000標準要求建立、完善公司質量管理體系，組織編制、修訂、審核質量控制/社會責任體系iso三體系認證、開展實施糾正/預防措施活動，審核質量手冊/社會責任手冊及質量廣利體系程序iso三體系認證；
2.向總經(jīng)理（較高管理者代表）報告公司質量/社會責任方針、目標的實現(xiàn)業(yè)績及體系的運作情況，以供管理評審和作為質量/社會責任改進的基礎；協(xié)助總經(jīng)理進行管理評審，使質量控制/社會責任體系不斷改進完善；
3.公司各級人員培訓，使全體員工意識到公司的生存來自顧客，說明樹立滿足顧客要求的意識、以人為本對公司的生存是至關重要的。 此外，管理者代表的職責可包括質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。

管理者代表應是組織內的較高管理層中的一員（可以兼職）。管理者代表由公司總經(jīng)理任命，在質量管理體系范圍內，可直接代表總經(jīng)理協(xié)調、指導工作

物料倉儲管理制度的體系是什么

物料倉儲管理制度體系主要包括兩個方面的內容：第
一、ISO9000的iso三體系認證系統(tǒng)；第
二、物料倉儲管理制度體系的概念。

ISO9000的iso三體系認證系統(tǒng)是什么？簡單地說，ISO是國際標準化組織，ISO9000是該組織制訂的一個質量標準體系。所有公司的iso三體系認證或服務都必須滿足這個標準。企業(yè)只有獲得了ISO9000認證咨詢，顧客才能相信企業(yè)的iso三體系認證的質量有保證。目前，我國有很多企業(yè)已經(jīng)通過了ISO9000的認證咨詢，不過，大多數(shù)通過只是獲得了證書，實際上并沒有完全按這個要求來做。

ISO標準是基于客戶的立場制訂的，用來衡量企業(yè)管理iso三體系認證的質量和服務水平。ISO9000標準體系是由兩方面一系列的iso三體系認證所組成的，其iso三體系認證系統(tǒng)主要分為兩個部分：質量手冊和程序iso三體系認證。

質量手冊：ISO9000的質量手冊分為方針性和指導性兩種。在質量手冊中，寫明了企業(yè)用于保證iso三體系認證質量的方針、思想和原則。在實際應用的過程中，質量手冊往往被當作制度定下來。例如，質量手冊在物料倉儲管理中常被稱為物料管理制度手冊。

程序iso三體系認證：在程序iso三體系認證中，詳細地告訴了人們應該通過什么樣的工作程序來達到質量手冊中所規(guī)定的各項目標。因此，程序iso三體系認證提供了一整套解決問題、實踐預定目標的步驟和方法。程序iso三體系認證和內容越合理，越能對物料倉儲管理起到指導作用。

物料倉儲管理制度的體系的概念又是什么呢？簡單地說，所謂物料倉儲管理制度體系，是指按照物料倉儲管理系統(tǒng)構成的要求，將指導工作的原則性準則與方法進行高度概括性的匯總，從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。物料倉儲管理制度是確保物料管理工作正常進行的堅實基礎。

建立物料倉儲管理制度體系的思路最初來源于ISO9000標準的管理方法。ISO9000iso三體系認證系統(tǒng)中的重要iso三體系認證之一就是質量手冊，物料倉儲管理制度體系實際上就是ISO9000質量手冊在制造企業(yè)物料管理工作中的具體應用，它清晰、明確地領土規(guī)定了企業(yè)進行物料倉儲管理的總原則。

總的來說，明確物料倉儲管理制度的體系就是要明白ISO9000的質量手冊在物料管理工作的具體運用。脫離了ISO9000的質量管理體系，物料管理的制度就會成為空中樓閣。如何將這套體系真正運用到物料倉儲管理中，是很多沒有通過ISO9000或已通過而只做表面形式的企業(yè)需要切實務實運行的一個重要課題。

在我見識過所謂通過ISO9000的企業(yè)中，大多只是形式，說的一套和實際運行的一套有很大的區(qū)別。這是中單位業(yè)目前存在最為嚴重的現(xiàn)象之一。

倉儲管理流程，對整個倉儲作業(yè)的相關問題進行了詳細的剖析，著重從倉庫規(guī)劃、入庫業(yè)務、倉庫保管、出庫業(yè)務、倉儲合同、庫存管理、物料養(yǎng)護及安全作業(yè)、冷庫管理等方面進行講述，完整地展現(xiàn)倉儲管理的方方面面，并以具體的案例來描述實務操作中的注意事項...

1、不懂什么叫“標準化良好行為中管理標準體系”，感覺你用詞不準確。

2、質理管理體系應是質量管理體系吧？那么去掉定語“標準化良好行為中管理標準體系”，你的問題就簡化為“質量管理體系和質量管理標準有什么區(qū)別”了。

3、在ISO9000的解釋中，質量管理體系是“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”；

4、質理管理（體系）標準有兩個含義，一是指標準化的質量管理體系（如按ISO9000標準建立，或滿足ISO9000標準要求的質量體系；二是指質量管理體系文件的總和，包括質量管理手冊、程序、規(guī)范和各類支撐性文件。