一、管理評審的輸出是管理評審的正式結(jié)果，體現(xiàn)組織的較高管理者對改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要決策。 管理評審的輸出包括哪些信息： （1）資源的需求 （2）糾正措施 （3）與顧客要求有關(guān)的iso三體系認(rèn)證的改進(jìn) （4）過程有效性的改進(jìn) （5）質(zhì)量體系有效性的改進(jìn)
二、管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定或措施： （1）質(zhì)量管理體系有效性及其過程有效性的改進(jìn)。由輸入信息中的績效現(xiàn)狀分析，必將發(fā)現(xiàn)差距，進(jìn)而導(dǎo)致對組織現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系的過程狀態(tài)提出改進(jìn)的要求。 （2）與顧客要求有關(guān)的iso三體系認(rèn)證的改進(jìn)。包括iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量水平和交付能力的提高、成本（價(jià)格）的降低、顧客滿意程度的增強(qiáng)等。 （3）

質(zhì)量體系建立時(shí)應(yīng)考慮：（1）針對特定iso三體系認(rèn)證、項(xiàng)目或合同所需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)以及所需建立的相應(yīng)的質(zhì)量管理過程和子過程，識別關(guān)鍵的過程和活動(dòng)，對過程或涉及的活動(dòng)規(guī)定的途徑；確定過程的輸入、輸出及活動(dòng)，并對其做出相應(yīng)的規(guī)定、評審、驗(yàn)證、確認(rèn)和形成iso三體系認(rèn)證；（2）識別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置、運(yùn)作階段的劃分、人員的職責(zé)/權(quán)限和相互關(guān)系；（3）確定過程涉及的驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)及驗(yàn)收準(zhǔn)則，對過程和iso三體系認(rèn)證的關(guān)鍵或重要特性應(yīng)安排測量和監(jiān)控活動(dòng)以及確定為過程和iso三體系認(rèn)證的符合性提供證據(jù)的記錄；（4）對實(shí)現(xiàn)公司年度質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評審的規(guī)定，重點(diǎn)評審過程和活動(dòng)的改進(jìn)；（5）根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高公司質(zhì)量管理體系的有效性和效率；（6）質(zhì)量策劃的結(jié)果（包括更改）應(yīng)形成iso三體系認(rèn)證。如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量計(jì)劃、控制計(jì)劃等。

管理評審報(bào)告（201
7.4月至201
7.11月）

一、評審時(shí)間：2017年12月18日下午13：30~16：30

二、評審主持：運(yùn)營總監(jiān)

評審出席：

質(zhì)量部，工藝工程部，制造/設(shè)備部，采購部，供應(yīng)鏈，人事部，認(rèn)證老師部，EHS，

三、評審地點(diǎn)：會(huì)議室

四、評審內(nèi)容及要求：

1)以往管理評審所采取措施的情況；（上一次改進(jìn)項(xiàng)目結(jié)果）

2)與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；

3)下列有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息，包括其趨勢：

a)顧客滿意和有關(guān)相關(guān)方的反饋；

b)質(zhì)量目標(biāo)(包括維護(hù)目標(biāo)的績效評審）的實(shí)現(xiàn)程度；c)過程績效以及iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的合格情況；

d)不合格及糾正措施；

e)監(jiān)視和測量結(jié)果；

f)審核結(jié)果及內(nèi)部審核方案有效性的評審。

g)外部供方的績效。

4)過程有效性的衡量；（和以上年度績效的比較）

5)過程效率的衡量；（OEE,質(zhì)量成本，一次合格率等等）目標(biāo)指標(biāo)的申報(bào)

6)不良質(zhì)量成本（內(nèi)部和外部不符合成本）；

7)資源的充分性；

8)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；（共識別了23個(gè)過程，這些過程均都識別了風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，并制定了相應(yīng)的控制措施，從目前來看其控制措施基本有效）

9)過程評審活動(dòng)的結(jié)果；

10)通過風(fēng)險(xiǎn)分析（如FMEA）識別的潛在使用現(xiàn)場失效標(biāo)識；（未發(fā)生）

f.?

通過內(nèi)部或外部評審過程來評估并按成熟比例來評價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性和效率。

對于內(nèi)部或外部評審需要朋友了解內(nèi)/外審流程、內(nèi)/外審策劃、內(nèi)/外審準(zhǔn)備、現(xiàn)場審核、不合格報(bào)告、審核報(bào)告、、糾正措施、質(zhì)量體系分析，然后進(jìn)入管理評審。

通過上述再逐一展開，那就知道質(zhì)量體系運(yùn)行是否有效率了。

經(jīng)管評審計(jì)劃

策劃評審的時(shí)間｜2018-1-16｜

評審的地點(diǎn)｜一樓會(huì)議室｜

參加評審的人員｜主持人：總經(jīng)理 參加評審人員：經(jīng)管者代表，各部門部長｜

序號｜過 程｜過程類型｜需準(zhǔn)備資料｜責(zé)任部門｜

1｜經(jīng)管體系策劃｜質(zhì)量經(jīng)管體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；｜質(zhì)量體系的實(shí)施和維護(hù)的情況。質(zhì)量經(jīng)管體系適宜性、充分性、有效性評價(jià)意見；｜質(zhì)量方針的貫徹執(zhí)行情況，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；｜內(nèi)外審核的結(jié)果；｜應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；｜資源的充分性；｜質(zhì)量體系的改進(jìn)建議。（例如使用了新技術(shù)，社會(huì)相關(guān)法律法規(guī)的變化，組織結(jié)構(gòu)的重大變化等）｜經(jīng)管者代表｜

應(yīng)急響應(yīng)和準(zhǔn)備｜SP03｜風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識別與控制情況｜過程績效的統(tǒng)計(jì)分析；｜過程運(yùn)行中資源的充分性；｜改進(jìn)的機(jī)會(huì)。｜

經(jīng)管評審｜上一次經(jīng)管評審會(huì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況；｜過程績效的統(tǒng)計(jì)分析；｜過程運(yùn)行中資源的充分性；｜過程中應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；｜改進(jìn)的機(jī)會(huì)。｜

2｜報(bào)價(jià)/合同評審｜COP02｜包括市場分析情況； ｜報(bào)價(jià)，合同評審執(zhí)行情況；｜過程績效的統(tǒng)計(jì)分析；｜過程運(yùn)行中資源的充分性；｜過程中應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；｜改進(jìn)的機(jī)會(huì)。｜銷售部｜

交付過程｜COP05｜交付總體達(dá)成情況｜過程績效的統(tǒng)計(jì)分析；｜過程運(yùn)行中資源的充分性；｜過程中應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；｜改進(jìn)的機(jī)會(huì)。｜

售后及顧客的反饋｜COP07｜售后服務(wù)工作運(yùn)行狀況；｜

評審體系各過程的充分性主要從輸入是否全面、資源配置是否齊全、適宜、方法是否得當(dāng)幾個(gè)方面進(jìn)行；

評審體系各過程的有效性主要從：輸出的指標(biāo)是否能滿足要求；

評審體系個(gè)過程的效率：主要看資源的投入和產(chǎn)出的對比關(guān)系。

評審體系各過程的充分性主要從輸入是否全面、資源配置是否齊全、適宜、方法是否得當(dāng)幾個(gè)方面進(jìn)行；

評審體系各過程的有效性主要從：輸出的指標(biāo)是否能滿足要求；

評審體系個(gè)過程的效率：主要看資源的投入和產(chǎn)出的對比關(guān)系。

5.
1.1 過程績效Process efficiency

較高管理應(yīng)評審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程，以確保它們的有效性和效率。

公司運(yùn)作系統(tǒng)一般可包括管理、運(yùn)營和支持三個(gè)過程，其中運(yùn)營過程可包括產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)運(yùn)作、物流等子過程，即條款所說是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，其依據(jù)管理過程的目標(biāo)和策劃在支持過程如采購財(cái)務(wù)等子過程的支持下完成從產(chǎn)品開發(fā)到生產(chǎn)交付的過程。

管理評審對這些過程的評估，可分解成幾方面，比如評估部門目標(biāo)、項(xiàng)目指標(biāo)的完成情況及運(yùn)行過程中存在問題的協(xié)調(diào)；體系審核、過程審核的問題及關(guān)閉情況；顧客滿意度及改進(jìn)等等，以確保有效性和效率。

看到了，就簡單講一下，不套用官話術(shù)語，通俗語言，呵呵：

5.
1.1 過程效率Process efficiency

較高管理應(yīng)評審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程，以確保它們的有效性和效率。

先解釋過程效率，

什么是過程？這個(gè)理解吧？一組由輸入準(zhǔn)化成輸出的活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)里面有，比如制造過程、采購過程等；這些過程又由許多小過程組成，細(xì)分很多的，比如制造過程又分為一工序制造過程、二工序制造過程等，一工序過程還可以細(xì)分；tS就是由過程組成的，總體說是三大過程；

效率是什么？比如說，你制造一個(gè)杯子，目標(biāo)是2小時(shí)、質(zhì)量合格、成本10元，但是你制造出來也合格了，但是4個(gè)小時(shí)，成本上去了，賠本了！所以你必須的考慮效率問題！

“較高管理者”在這里并不代表是總經(jīng)理或者一把手，因?yàn)樯厦嬉舱f了，過程可以細(xì)分的，每個(gè)部門每個(gè)人都有自己的過程，所以也可以是基層管理者；但是最后的評審者肯定是總經(jīng)理；

評審還用解釋嗎？

“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程”可以簡單理解就是制造過程或者說與制造過程相關(guān)的過程；

“支持過程”，在這里最明顯的就是采購過程，或者說幫助產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程；

“有效性”，每個(gè)過程都有目標(biāo)的，那么實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，這個(gè)過程就是一部分有效的！當(dāng)然，不要忘了過程的“效率”，不要賠本了！

這個(gè)條款可以納入到過程審核與內(nèi)部審核中去，最后反饋到管理評審中；

管理評審，簡單講，總經(jīng)理審核各部門長所管理的過程，是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，效率怎樣？保留記錄。看似一句話，很簡單，一展開內(nèi)容就很多了，一半句話很難說出來，但是這些都是TS全面鋪開了，最后匯總的結(jié)果，如果沒有推行那么就沒有可審的內(nèi)容，只能作假的；要是作假的，也很簡單，多看條款內(nèi)容，就那么幾項(xiàng)！

IATF16949標(biāo)準(zhǔn)：
5.
1.
1.2 過程有效性和效率最高管理者應(yīng)該評審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程，以評價(jià)并改進(jìn)過程的有效性和效率。

最高管理者評審活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)該包括在管理評審（ 見第
9.
3.
2.1條）。

說明： 評審過程確保有效性和效率的要求在ISO/TS16949：2009 部分
5.
1.1已經(jīng)正式提出來了，基于調(diào)查反饋， IATF強(qiáng)化這個(gè)要求確保評審的結(jié)果包括在管理評審中。

現(xiàn)狀：這個(gè)要求雖然不是一個(gè)新要求，但實(shí)際上執(zhí)行比較差，很多組織把這里的評審和管理評審混為一談，認(rèn)為管理評審就是這里要求的評審。

建議各公司可以管理例會(huì)（如：月、季、年）的形式來評審過程的有效性和效率。

最高管理者評審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的有效性和效率不是一個(gè)一次性活動(dòng)，也不是管理評審取代的。過程評審應(yīng)包括方法、結(jié)果及其改進(jìn)。改進(jìn)是評審的目的。最高管理者評審前過程負(fù)責(zé)人應(yīng)該首先評審自己過程的有效性和效率。

評審分為月度、季度和年度層次可以是符合這個(gè)要求的方法，各層次的側(cè)重點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)不同，月度------是評審那些為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的有效性和效率指標(biāo)的當(dāng)月的績效情況，季度關(guān)注的是-------趨勢和措施的有效性，年度是-----質(zhì)量管理體系的全面評審，不僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，但月度和季度過程評審的評審結(jié)果包括改進(jìn)的需求會(huì)作為管理評審的輸入。