首先

管理評審與內(nèi)審的區(qū)別：

1、評審關(guān)注點不同：管理評審是評價體系的充分性、適應(yīng)性和有效性；內(nèi)審是評審體系符合策劃、標(biāo)準、體系iso三體系認證的程度以及執(zhí)行和實施程度；前者關(guān)注計劃、組織和控制，后者關(guān)注執(zhí)行。

2，參與人員不同：管理評審主要公司管理層，內(nèi)審可能是公司的任何人；前者需要職位要求但無需外部機構(gòu)認定，后者需要有資質(zhì)認定；

3、目的不同：內(nèi)審是確定質(zhì)量活動及其結(jié)果的符合性和有效性，管理評審是就質(zhì)量方針和目標(biāo)評價質(zhì)量體系的適宜性、充分性、有效性及效率。

4、依據(jù)不同：內(nèi)審主要是檢查體系運行的有效性，由各部門內(nèi)審員對部門交叉檢查一般又管代或辦公室相關(guān)人員主持，管評是由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)主持，檢查執(zhí)行單位法律法規(guī)的情況，企業(yè)方針的正確與可行性。

資源配備的合理性，顧客的滿意情況，評價內(nèi)外部審核的結(jié)果；顧客的反饋（是否滿意；直接的投訴）；過程的結(jié)果是否達到預(yù)期的結(jié)果；iso三體系認證的符合性；現(xiàn)狀與趨勢；預(yù)防和糾正措施的情況；以往的管理評審的措施的實施和含金量；影響質(zhì)量管理體系內(nèi)外部的變化。

5、層次不同：內(nèi)審：控制質(zhì)量活動及其就結(jié)果符合方針目標(biāo)要求（戰(zhàn)術(shù)控制），管理評審：控制方針、目標(biāo)、體系的適應(yīng)性（戰(zhàn)略控制）。

6、組織者不同：內(nèi)審由任命的內(nèi)審組長領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審組進行發(fā)起和操作，管評由較高管理者發(fā)起和操作：

7、執(zhí)行者不同：內(nèi)審：與審核領(lǐng)域無關(guān)的內(nèi)審員 管理評審：管理者及關(guān)鍵崗位人員。

8、結(jié)果不同：內(nèi)審：對不合格項采取糾正及預(yù)防措施，使體系有效允許，管理評審：改進體系，修訂方針、目標(biāo)及iso三體系認證，提高管理適應(yīng)性、有效性、競爭力。

內(nèi)審報告包括：

審核目的

審核范圍

審核依據(jù)

審核成員

審核日期

審核描述

審核結(jié)論

管理評審需的資料：

上次管理評審會議后所采取的各項糾正和預(yù)防措施的跟蹤驗證情況分析；

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施和完成情況；

公司質(zhì)量管理體系審核（包括內(nèi)審和外審）的結(jié)果；

公司重大質(zhì)量事故的處理情況；

顧客反饋（包括對顧客滿意或不滿意程度的測量結(jié)果、顧客抱怨、退貨等）；

公司質(zhì)量管理體系過程、活動和iso三體系認證的質(zhì)量趨勢，iso三體系認證質(zhì)量分析報告和過程質(zhì)量分析報告等；

糾正和預(yù)防措施的狀況，包括日常生產(chǎn)或服務(wù)提供所發(fā)現(xiàn)的不合格和顧客投訴等；

公司質(zhì)量管理體系各項活動所需資源的配備情況是否充分和適宜。

內(nèi)部審核是組織對自身質(zhì)量管理體系進行評價的方法之一，是為了證實組織質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，并針對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施，以確保體系的有效性和持續(xù)改進。 公司內(nèi)審，要根據(jù)本組織的管理結(jié)構(gòu)，確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織的應(yīng)用按照審核準則來審核評價和確定質(zhì)量管理體系符合要求的程度和體系運作的有效性。 不過在審核方案制定策劃時，可根據(jù)審核的過程、區(qū)域狀況和重要性及以往審核的結(jié)果，來確實審核的頻次、準則、范圍和方法。

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要作用是：

1.確定質(zhì)量管理體系運行滿足審核準則的程度。

①確定受審核部門的質(zhì)量管理體系對規(guī)定要求的符合性；

②評價對客戶、法律機構(gòu)和認可組織要求的符合性；

③確定所實施的質(zhì)量管理體系滿足規(guī)定目標(biāo)的有效性。

2.管理者將根據(jù)內(nèi)審情況做出改進和完善質(zhì)量管理體系目標(biāo)的決策。

3.管理者可以通過內(nèi)審了解質(zhì)量管理體系的活動情況與結(jié)果，為改進質(zhì)量管理體系創(chuàng)造機會和條件。

4.通過內(nèi)審，能自我發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，并采取措施解決問題，以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。

內(nèi)部審核

也稱為第一方審核，由組織自己或以組織的名義進行，審核的對象是組織自己的管理體系，驗證組織的管理體系是否持續(xù)的滿足規(guī)定的要求并且正在運行。它為有效的管理評審和糾正、預(yù)防措施提供信息，其目的是證實組織的管理體系運行是否有效，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。

是對所策劃的體系、過程及其運行的符合性、適宜性和有效性進行系統(tǒng)的、定期的審核，保證管理體系的自我完善和持續(xù)改進的過程。

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要作用是：
1.確定質(zhì)量管理體系運行滿足審核準則的程度。①確定受審核部門的質(zhì)量管理體系對規(guī)定要求的符合性；②評價對客戶、法律機構(gòu)和認可組織要求的符合性；③確定所實施的質(zhì)量管理體系滿足規(guī)定目標(biāo)的有效性。
2.管理者將根據(jù)內(nèi)審情況做出改進和完善質(zhì)量管理體系目標(biāo)的決策。
3.管理者可以通過內(nèi)審了解質(zhì)量管理體系的活動情況與結(jié)果，為改進質(zhì)量管理體系創(chuàng)造機會和條件。
4.通過內(nèi)審，能自我發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，并采取措施解決問題，以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。內(nèi)部審核也稱為第一方審核，由組織自己或以組織的名義進行，審核的對象是組織自己的管理體系，驗證組織的管理體系是否持續(xù)的滿足規(guī)定的要求并且正在運行。它為有效的管理評審和糾正、預(yù)防措施提供信息，其目的是證實組織的管理體系運行是否有效，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。是對所策劃的體系、過程及其運行的符合性、適宜性和有效性進行系統(tǒng)的、定期的審核，保證管理體系的自我完善和持續(xù)改進的過程。

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要作用是：

1.確定質(zhì)量管理體系運行滿足審核準則的程度。

①確定受審核部門的質(zhì)量管理體系對規(guī)定要求的符合性；

②評價對客戶、法律機構(gòu)和認可組織要求的符合性；

③確定所實施的質(zhì)量管理體系滿足規(guī)定目標(biāo)的有效性。

2.管理者將根據(jù)內(nèi)審情況做出改進和完善質(zhì)量管理體系目標(biāo)的決策。

3.管理者可以通過內(nèi)審了解質(zhì)量管理體系的活動情況與結(jié)果，為改進質(zhì)量管理體系創(chuàng)造機會和條件。

4.通過內(nèi)審，能自我發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，并采取措施解決問題，以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。

內(nèi)部審核

也稱為第一方審核，由組織自己或以組織的名義進行，審核的對象是組織自己的管理體系，驗證組織的管理體系是否持續(xù)的滿足規(guī)定的要求并且正在運行。它為有效的管理評審和糾正、預(yù)防措施提供信息，其目的是證實組織的管理體系運行是否有效，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。

是對所策劃的體系、過程及其運行的符合性、適宜性和有效性進行系統(tǒng)的、定期的審核，保證管理體系的自我完善和持續(xù)改進的過程。

ISO9001內(nèi)審就是體系審核，ISO/TS16949內(nèi)審包括體系審核、過程審核、iso三體系認證審核三種。定義如下：

質(zhì)量管理體系--組織應(yīng)審核質(zhì)量管理體系，以驗證與本技術(shù)規(guī)范和任何附加的質(zhì)量管理體系要求的符合性。

制造過程審核--組織應(yīng)審核每個制造過程，以決定其有效性。

iso三體系認證審核--組織應(yīng)以適宜的頻率，在生產(chǎn)的適當(dāng)階段對其iso三體系認證及其交付情況進行審核，以驗證符合所有規(guī)定的要求（如iso三體系認證尺寸、功能、包裝、標(biāo)簽等）；

主要區(qū)別如下：

ISO9001內(nèi)審就是體系審核，ISO/TS16949內(nèi)審包括體系審核、過程審核、iso三體系認證審核三種。定義如下：

8．2．2．1質(zhì)量管理體系

組織應(yīng)審核質(zhì)量管理體系，以驗證與本技術(shù)規(guī)范和任何附加的質(zhì)量管理體系要求的符合性。

8．2．2．2制造過程審核

組織應(yīng)審核每個制造過程，以決定其有效性。

8．2．2．3iso三體系認證審核

組織應(yīng)以適宜的頻率，在生產(chǎn)的適當(dāng)階段對其iso三體系認證及其交付情況進行審核，以驗證符合所有規(guī)定的要求（如iso三體系認證尺寸、功能、包裝、標(biāo)簽等）。

主要區(qū)別如下：

體系審核 過程審核 iso三體系認證審核

對象 質(zhì)量管理體系 iso三體系認證誕生過程/批量生產(chǎn) 有形iso三體系認證

目的 對基本要求的完整性及有效性進行評定

對iso三體系認證/及iso三體系認證組及其過程的質(zhì)量能力進行評定

對iso三體系認證的質(zhì)量特性進行評定

審核頻率 1次/年 1次/年（建議一年覆蓋所有過程） 經(jīng)常性活動（建議一年覆蓋典型iso三體系認證）

審核員 內(nèi)審員 開發(fā)過程人員 對工藝和特性熟悉的人員

研究特性 要素 過程參數(shù) iso三體系認證特性

指標(biāo) 不符合報告 符合率 iso三體系認證特性指數(shù)

管理評審就是較高管理者為評價管理體系的適宜性、充分性和有效性所進行的活動。ISO9001要求管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息：

a）審核結(jié)果；（各類內(nèi)審、二方、三方審核）

b）顧客反饋；

c）過程的業(yè)績和iso三體系認證的符合性

d）預(yù)防和糾正措施的狀況；

e）以往管理評審的跟蹤措施；

f）可能影響質(zhì)量管理體系的申報；

g）改進的建議。

iso9001內(nèi)審就是體系審核，iso/ts16949內(nèi)審包括體系審核、過程審核、iso三體系認證審核三種。定義如下： 8．2．2．1質(zhì)量管理體系 組織應(yīng)審核質(zhì)量管理體系，以驗證與本技術(shù)規(guī)范和任何附加的質(zhì)量管理體系要求的符合性。 8．2．2．2制造過程審核 組織應(yīng)審核每個制造過程，以決定其有效性。 8．2．2．3iso三體系認證審核 組織應(yīng)以適宜的頻率，在生產(chǎn)的適當(dāng)階段對其iso三體系認證及其交付情況進行審核，以驗證符合所有規(guī)定的要求（如iso三體系認證尺寸、功能、包裝、標(biāo)簽等）。 主要區(qū)別如下： 體系審核 過程審核 iso三體系認證審核 對象 質(zhì)量管理體系 iso三體系認證誕生過程/批量生產(chǎn) 有形iso三體系認證 目的 對基本要求的完整性及有效性進行評定 對iso三體系認證/及iso三體系認證組及其過程的質(zhì)量能力進行評定 對iso三體系認證的質(zhì)量特性進行評定 審核頻率 1次/年 1次/年（建議一年覆蓋所有過程） 經(jīng)常性活動（建議一年覆蓋典型iso三體系認證） 審核員 內(nèi)審員 開發(fā)過程人員 對工藝和特性熟悉的人員 研究特性 要素 過程參數(shù) iso三體系認證特性 指標(biāo) 不符合報告 符合率 iso三體系認證特性指數(shù) 管理評審就是較高管理者為評價管理體系的適宜性、充分性和有效性所進行的活動。iso9001要求管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息： a）審核結(jié)果；（各類內(nèi)審、二方、三方審核） b）顧客反饋； c）過程的業(yè)績和iso三體系認證的符合性 d）預(yù)防和糾正措施的狀況； e）以往管理評審的跟蹤措施； f）可能影響質(zhì)量管理體系的申報； g）改進的建議。

ISO9001內(nèi)審就是體系審核，ISO/TS16949內(nèi)審包括體系審核、過程審核、iso三體系認證審核三種。定義如下：8．2．2．1質(zhì)量管理體系組織應(yīng)審核質(zhì)量管理體系，以驗證與本技術(shù)規(guī)范和任何附加的質(zhì)量管理體系要求的符合性。8．2．2．2制造過程審核組織應(yīng)審核每個制造過程，以決定其有效性。8．2．2．3iso三體系認證審核組織應(yīng)以適宜的頻率，在生產(chǎn)的適當(dāng)階段對其iso三體系認證及其交付情況進行審核，以驗證符合所有規(guī)定的要求（如iso三體系認證尺寸、功能、包裝、標(biāo)簽等）。主要區(qū)別如下：體系審核 過程審核 iso三體系認證審核對象 質(zhì)量管理體系 iso三體系認證誕生過程/批量生產(chǎn) 有形iso三體系認證目的 對基本要求的完整性及有效性進行評定對iso三體系認證/及iso三體系認證組及其過程的質(zhì)量能力進行評定對iso三體系認證的質(zhì)量特性進行評定審核頻率 1次/年 1次/年（建議一年覆蓋所有過程） 經(jīng)常性活動（建議一年覆蓋典型iso三體系認證）審核員 內(nèi)審員 開發(fā)過程人員 對工藝和特性熟悉的人員研究特性 要素 過程參數(shù) iso三體系認證特性指標(biāo) 不符合報告 符合率 iso三體系認證特性指數(shù)管理評審就是較高管理者為評價管理體系的適宜性、充分性和有效性所進行的活動。ISO9001要求管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息：a）審核結(jié)果；（各類內(nèi)審、二方、三方審核）b）顧客反饋；c）過程的業(yè)績和iso三體系認證的符合性d）預(yù)防和糾正措施的狀況；e）以往管理評審的跟蹤措施；f）可能影響質(zhì)量管理體系的申報；g）改進的建議。

首先管理評審與內(nèi)審的區(qū)別：
1、評審關(guān)注點不同：管理評審是評價體系的充分性、適應(yīng)性和有效性；內(nèi)審是評審體系符合策劃、標(biāo)準、體系文件的程度以及執(zhí)行和實施程度；前者關(guān)注計劃、組織和控制，后者關(guān)注執(zhí)行。2，參與人員不同：管理評審主要公司管理層，內(nèi)審可能是公司的任何人；前者需要職位要求但無需外部機構(gòu)認定，后者需要有資質(zhì)認定；
3、目的不同：內(nèi)審是確定質(zhì)量活動及其結(jié)果的符合性和有效性，管理評審是就質(zhì)量方針和目標(biāo)評價質(zhì)量體系的適宜性、充分性、有效性及效率。
4、依據(jù)不同：內(nèi)審主要是檢查體系運行的有效性，由各部門內(nèi)審員對部門交叉檢查一般又管代或辦公室相關(guān)人員主持，管評是由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)主持，檢查執(zhí)行單位法律法規(guī)的情況，企業(yè)方針的正確與可行性。資源配備的合理性，顧客的滿意情況，評價內(nèi)外部審核的結(jié)果；顧客的反饋（是否滿意；直接的投訴）；過程的結(jié)果是否達到預(yù)期的結(jié)果；產(chǎn)品的符合性；現(xiàn)狀與趨勢；預(yù)防和糾正措施的情況；以往的管理評審的措施的實施和效果；影響質(zhì)量管理體系內(nèi)外部的變化。
5、層次不同：內(nèi)審：控制質(zhì)量活動及其就結(jié)果符合方針目標(biāo)要求（戰(zhàn)術(shù)控制），管理評審：控制方針、目標(biāo)、體系的適應(yīng)性（戰(zhàn)略控制）。
6、組織者不同：內(nèi)審由任命的內(nèi)審組長領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審組進行發(fā)起和操作，管評由較高管理者發(fā)起和操作：
7、執(zhí)行者不同：內(nèi)審：與審核領(lǐng)域無關(guān)的內(nèi)審員?管理評審：管理者及關(guān)鍵崗位人員。
8、結(jié)果不同：內(nèi)審：對不合格項采取糾正及預(yù)防措施，使體系有效允許，管理評審：改進體系，修訂方針、目標(biāo)及文件，提高管理適應(yīng)性、有效性、競爭力。內(nèi)審報告包括：審核目的審核范圍審核依據(jù)審核成員審核日期審核描述審核結(jié)論管理評審需的資料：上次管理評審會議后所采取的各項糾正和預(yù)防措施的跟蹤驗證情況分析；質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施和完成情況；公司質(zhì)量管理體系審核（包括內(nèi)審和外審）的結(jié)果；公司重大質(zhì)量事故的處理情況；顧客反饋（包括對顧客滿意或不滿意程度的測量結(jié)果、顧客抱怨、退貨等）；公司質(zhì)量管理體系過程、活動和產(chǎn)品的質(zhì)量趨勢，產(chǎn)品質(zhì)量分析報告和過程質(zhì)量分析報告等；糾正和預(yù)防措施的狀況，包括日常生產(chǎn)或服務(wù)提供所發(fā)現(xiàn)的不合格和顧客投訴等；公司質(zhì)量管理體系各項活動所需資源的配備情況是否充分和適宜。