教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)能力和教學(xué)水平的根本標(biāo)志，建立課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，制定相應(yīng)的課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程全面質(zhì)量管理，保證教育教學(xué)質(zhì)量的重要措施之一。一以科學(xué)原則為指導(dǎo)，明確指標(biāo)體系的指導(dǎo)思想教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)教學(xué)活動(dòng)具

體系建立后按PDCA操作：

P：制定體系實(shí)施計(jì)劃、目標(biāo)指標(biāo)或方案、內(nèi)審計(jì)劃、管理評(píng)審計(jì)劃、日常檢查及考核方案、體系iso三體系認(rèn)證的培訓(xùn)計(jì)劃等；

D：實(shí)施以上計(jì)劃或方案；

C：對(duì)以上的實(shí)施情況進(jìn)行檢查，找出實(shí)施過程中的存在問題，并分析；

A: 根據(jù)實(shí)施過程中的存在問題進(jìn)行改進(jìn)，制定改進(jìn)計(jì)劃，并實(shí)施。

根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃的制定情況，進(jìn)入下一輪PDCA

論企業(yè)全面質(zhì)量管理體系的建立和完善

摘要:iso質(zhì)量體系證書從全面質(zhì)量管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性出發(fā),闡述了建立全面質(zhì)量管理體系的五個(gè)方面,為企業(yè)建立完善的質(zhì)量管理體系提供參考。

關(guān)鍵詞:企業(yè)質(zhì)量管理體系企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)隊(duì)精神

質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中最根本的要素,只有建立一套完善的質(zhì)量管理體系,才能夠形成真正的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而質(zhì)量管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的任務(wù),一個(gè)優(yōu)質(zhì)iso三體系認(rèn)證的打造,決不是一兩個(gè)人、部門能完成的,單靠幾個(gè)質(zhì)量管理人員或領(lǐng)導(dǎo)是難以保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高的。現(xiàn)代許多企業(yè)引入了全面質(zhì)量管理體系,但在運(yùn)行過程中難免存在認(rèn)識(shí)不足和片面的問題,有些企業(yè)片面地把通過全面質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢作為管理的最終目的,而忽視了全面質(zhì)量的過程控制,導(dǎo)致企業(yè)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量下降,效益下滑。

企業(yè)全面質(zhì)量管理重在全員參與,每一過程、每一工序、每一細(xì)節(jié)都缺一不可,變iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制,變事后檢查為事前預(yù)防、變被動(dòng)管理為主動(dòng)控制,是現(xiàn)代企業(yè)尋求高速發(fā)展不可或缺的組成部分。對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來說,建立質(zhì)量體系是開展質(zhì)量管理工作的一種最有效的方法與手段,建立一個(gè)全面完善的質(zhì)量管理體系就顯得尤為重要了。

1完善配套制度落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任

要強(qiáng)化全面質(zhì)量管理，你要先搞清楚，你最缺乏的是解決方案還是推行方案。

如果缺乏解決方案，那就需要去培訓(xùn)，這個(gè)我相信不難，因?yàn)槿尜|(zhì)量管理的理論培訓(xùn)到處都是，而且無論什么行業(yè)，質(zhì)量管理的道理都是相同的。

如果缺乏的是推行方案，也就是整套體系和管理構(gòu)架、作業(yè)流程已經(jīng)建立起來了，只是執(zhí)行不好，不能推行下去，這就有點(diǎn)麻煩了，需要企業(yè)所有者具備這樣的意識(shí)。一定要說服老板層面的人員充分認(rèn)證。

質(zhì)量管理，從技術(shù)層面來講問題不是很大，不會(huì)就學(xué)，然后正對(duì)問題進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)，循環(huán)。往往全面質(zhì)量管理推行不好不是技術(shù)層面的事情，因?yàn)榧夹g(shù)層面的東西有很多教材，可以通過培訓(xùn)掌握。最大的問題其實(shí)是管理層面的問題，意識(shí)跟不上，技術(shù)再好，方案再完善也是白搭。

這樣跟你說吧，董事會(huì)或者老板的心態(tài)是一樣的，一方面他們也希望事事順利，最好什么是都不要麻煩他們，另一方面，他們怕失權(quán)，怕下面的人什么都搞定了，把他們架空。

要消除老板（董事會(huì)）的不安全感，你首先要制定一個(gè)利益支配方案，既內(nèi)部的績(jī)效考核方案和外部的供方評(píng)定方案讓他們認(rèn)可，也就是告訴他們，利益支配的權(quán)利還是您，只不過不要周周麻煩您，您定個(gè)規(guī)矩，我?guī)湍闩?/p>

我怕你看不明白，再解釋一下：公司也好，企業(yè)也好，執(zhí)行力永遠(yuǎn)掌握在口袋里掏錢的人手里。你看一大幫員工，聽誰(shuí)的話？肯定是誰(shuí)發(fā)薪水發(fā)獎(jiǎng)金誰(shuí)說了算。一大幫供應(yīng)商最怕誰(shuí)？當(dāng)然是誰(shuí)給生意見誰(shuí)是爹。所以掌權(quán)永遠(yuǎn)是老板們和股東的心理需求，但老板和股東一掌權(quán)，公司建立的規(guī)程以及作業(yè)程序隨時(shí)都會(huì)有被破壞的危險(xiǎn)，你要推行全面 質(zhì)量管理就是空話。

以下為某公司全面質(zhì)量管理心得，希望對(duì)你有幫助。

為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定iso三體系認(rèn)證的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理 是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及iso三體系認(rèn)證的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和iso三體系認(rèn)證品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

3. 通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。 要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個(gè)好的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。

4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我 們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。

5.事后善于總結(jié)總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

全面質(zhì)量管理心得體會(huì)

為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定iso三體系認(rèn)證的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及iso三體系認(rèn)證的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和iso三體系認(rèn)證品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。
5.

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)能力和教學(xué)水平的根本標(biāo)志，建立課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，制定相應(yīng)的課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程全面質(zhì)量管理，保證教育教學(xué)質(zhì)量的重要措施之一。一以科學(xué)原則為指導(dǎo)，明確指標(biāo)體系的指導(dǎo)思想教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)教學(xué)活動(dòng)具

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)能力和教學(xué)水平的根本標(biāo)志，建立課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，制定相應(yīng)的課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程全面質(zhì)量管理，保證教育教學(xué)質(zhì)量的重要措施之一。 一 以科學(xué)原則為指導(dǎo)，明確指標(biāo)體系的指導(dǎo)思想 教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)教學(xué)活動(dòng)具

一個(gè)完整的建立程序是建立有效質(zhì)量體的基本保證，質(zhì)量體系是在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒有嚴(yán)格的制訂程序作為保障是很難產(chǎn)生這樣的體系的，全面質(zhì)量管理也就無從談起。

同學(xué)你好，很高興為您解答！

程序等。因而審計(jì)質(zhì)量控制體系必須是全面的。

（二）系統(tǒng)性。審計(jì)組織內(nèi)部不同部門的職責(zé)不同，審計(jì)組內(nèi)每人的分工不同，不同審計(jì)類別的審計(jì)質(zhì)量控制方法、手段、標(biāo)準(zhǔn)也不同。審計(jì)質(zhì)量控制體系關(guān)系到審計(jì)機(jī)關(guān)內(nèi)部的綜合部門和各業(yè)務(wù)處室，貫穿于審計(jì)實(shí)施的各個(gè)階段因此具有系統(tǒng)性。

（三）嚴(yán)密性。審計(jì)質(zhì)量控制的各種要素相互依靠，相互鉗制，絲絲入扣，少了任何環(huán)節(jié)或那一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都將影響整個(gè)審計(jì)質(zhì)量，因此審計(jì)質(zhì)量控制體系不能有漏洞，具有較強(qiáng)的嚴(yán)密性。

（四）有效性。任何控制系統(tǒng)必須是有效的，審計(jì)質(zhì)量控制體系的有效性主要表現(xiàn)在兩方面：一是通過審計(jì)質(zhì)量管理，既對(duì)提高審計(jì)工作質(zhì)量有直接效果，又能進(jìn)一步促進(jìn)審計(jì)工作發(fā)揮更大的社會(huì)效果；二是通過質(zhì)量控制，既對(duì)某一環(huán)節(jié)、某一項(xiàng)目的審計(jì)質(zhì)量產(chǎn)生效果，同時(shí)也對(duì)整個(gè)審計(jì)工作產(chǎn)生積極影響。審計(jì)質(zhì)量控制體系是審計(jì)全面質(zhì)量管理的核心和落腳點(diǎn)，它是控制論系統(tǒng)工程論的理論、方法在審計(jì)質(zhì)量管理中的具體應(yīng)用，是審計(jì)質(zhì)量管理中的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，它的建立必將對(duì)審計(jì)質(zhì)量產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

審計(jì)質(zhì)量控制體系是審計(jì)全面質(zhì)量管理的核心和落腳點(diǎn)，它是控制論系統(tǒng)工程論的理論、方法在審計(jì)質(zhì)量管理中的具體應(yīng)用，是實(shí)現(xiàn)審計(jì)管理的要求。它的建立必將對(duì)審計(jì)質(zhì)量產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

一是建立審計(jì)質(zhì)量控制體系是實(shí)現(xiàn)審計(jì)質(zhì)量目標(biāo)的重要手段。審計(jì)質(zhì)量控制體系是根據(jù)提高審計(jì)質(zhì)量這一目標(biāo)建立起來的。整個(gè)體系都圍繞這個(gè)目標(biāo)，把各有關(guān)部門、各級(jí)的審計(jì)質(zhì)量管理工作統(tǒng)一起來，有效地發(fā)揮各方面力量，按預(yù)定的期限和規(guī)定的進(jìn)度，實(shí)施改善審計(jì)質(zhì)量的各項(xiàng)目標(biāo)和技術(shù)組織措施。因此，要使審計(jì)質(zhì)量控制體系協(xié)調(diào)而有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，必須要有明確的審計(jì)質(zhì)量目標(biāo)。同樣，如果沒有審計(jì)質(zhì)量控制體系的建立，就難以實(shí)現(xiàn)審計(jì)質(zhì)量目標(biāo)。

二是建立審計(jì)質(zhì)量控制體系是加強(qiáng)審計(jì)質(zhì)量管理的客觀要求。審計(jì)質(zhì)量控制體系的作用在于能夠從組織上、制度上、思想上、人員素質(zhì)上保證審計(jì)質(zhì)量。通過建立審計(jì)質(zhì)量控制體系可以使審計(jì)質(zhì)量管理活動(dòng)達(dá)到上下聯(lián)接，橫向協(xié)調(diào)，不但可以較快發(fā)現(xiàn)審計(jì)質(zhì)量問題，而且還可以得到綜合治理。因此，建立審計(jì)質(zhì)量控制體系是加強(qiáng)審計(jì)質(zhì)量管理的客觀要求。

三是建立審計(jì)質(zhì)量控制體系是實(shí)現(xiàn)審計(jì)工作法制化、制度化、規(guī)范化的必然要求。隨著改革的深化、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，審計(jì)工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)更趨復(fù)雜，任務(wù)越來越重。審計(jì)工作要逐步實(shí)現(xiàn)法制化、制度化、規(guī)范化。由此可見，實(shí)現(xiàn)法制化、制度化、規(guī)范化是審計(jì)質(zhì)量控制的重要前提。而要實(shí)現(xiàn)“三化”就必須建立一個(gè)與其要求緊密聯(lián)系的完整的審計(jì)質(zhì)量控制體系，這是審計(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要。

四是建立審計(jì)質(zhì)量控制體系是審計(jì)全面質(zhì)量管理深入發(fā)展的必然趨勢(shì)。審計(jì)全面質(zhì)量管理是全員參與、全方位的綜合質(zhì)量管理活動(dòng)。推行審計(jì)全面質(zhì)量管理，有一個(gè)由淺入深、從局部到全部的發(fā)展過程。而要在整體審計(jì)質(zhì)量上見效果，只有在“質(zhì)量第一”原則的指導(dǎo)下，把環(huán)節(jié)間或部門間行動(dòng)協(xié)調(diào)起來，統(tǒng)一納入審計(jì)質(zhì)量控制體系，才能使審計(jì)全面質(zhì)量管理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，有效地保證審計(jì)質(zhì)量。所以，建立審計(jì)質(zhì)量控制體系，是推行審計(jì)全面質(zhì)量管理的必然趨勢(shì)。

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