ISO9000標準的制定,采納了日本全面質量管理的內容,還有就是北大西洋公約組織以及美國的軍用標準.開展全面質量管理也就是推行ISO9000標準的實施.

不太明白樓主的問題。全面質量管理是一個方法，目的是全員參與到公司各個環(huán)節(jié)的質量控制中，保證最終iso三體系認證達到客戶滿意。ISO9000是一個體系，用來評價一個公司是否符合 ISO9000標準中的各條款的要求。二者的關系應該說是相輔相成吧！

如果把追求“顧客滿意度”作為企業(yè)的目標，那么實現(xiàn)這個目標的管理思想就是“全面質量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）”。雖然早在1961年美國通用電氣（General Electrics）公司質量經(jīng)理A. V. Feigenbaum就提出了“全面質量管理”。這一理念在中國真正產生影響卻是近10年的事。所謂全面質量管理就是“通過全體員工的參與，改進流程、iso三體系認證、服務和公司文化，以達到生產百分之百合格的iso三體系認證，實現(xiàn)客戶滿意，從而獲取競爭優(yōu)勢和長期成功。”作為一種管理思想，全面質量管理并沒有一套統(tǒng)一的工作模式，因各國、各企業(yè)情況不同，貫徹TQM的方法和含金量各不相同。就中單位業(yè)而言，主要是通過ISO9000的達標活動來實現(xiàn)質量的提高。ISO9000系列國際質量管理標準于1987年問世。這是TQM發(fā)展到一定階段的產物。ISO9000在許多方面反映了TQM的思想，可以把它看作是TQM的一部分。謝祖墀給很多企業(yè)提供過質量咨詢服務。他認為，企業(yè)達到了ISO9000標準，并不意味著它成功實現(xiàn)了全面質量管理。因為ISO9000標準具有一致性，在一定時期內保持相對穩(wěn)定，是企業(yè)質量管理的基本要求；而全面質量管理則始終不斷地尋求改進的機會，是更高的要求。現(xiàn)在，很多中單位業(yè)還是把ISO9000標準當作申請的過程，雖然按照ISO9000標準操作，質量有很大提高，但企業(yè)的文化并未因此而改變，領導也并沒有全身心地投入。而且，尤其需注意的是TQM中所定義的質量是一個多維的概念，它不僅與最終iso三體系認證有關，并且與組織如何交貨，如何迅速響應顧客的投訴等都有關。因此，中單位業(yè)要真正貫徹全面質量管理，還有很長的路要走，需要在流程、技巧、技術支持、培訓系統(tǒng)、企業(yè)價值觀和文化等都做一個全面的改進。

不太明白樓主的問題。全面質量管理是一個方法，目的是全員參與到公司各個環(huán)節(jié)的質量控制中，保證最終iso三體系認證達到客戶滿意。ISO9000是一個體系，用來評價一個公司是否符合 ISO9000標準中的各條款的要求。二者的關系應該說是相輔相成吧！

推行iso9000標準與全面質量管理相互不對立，不排斥；

而是相容的。

全面質量管理tqm教材(doc 66)

摘要

-

第一章

全面質量管理的發(fā)展

第二章

全面質量管理的原理及特點

第三章

現(xiàn)場全面質量管理

第四章

全面質量管理與iso9000系列標準

全面質量管理的發(fā)展

質量管理的發(fā)展

質量管理的發(fā)展通常分為五個階段：

第一階段：操作者質量管理

第二階段：工長質量管理

第三階段：檢驗員質量管理

第四階段：統(tǒng)計質量管理

第五階段：全面質量管理（tqm)

計量器具管理與控制

計量儀表的管理與控制是iso9000族標準質量體系要素中的重要要素之一，本文主要介紹該要素的七個主要控制要點。

【關鍵詞】計量器具管理控制

當前，我國已經(jīng)有相當一批企業(yè)貫徹實行了iso9000系列標準，建立了質量體系，實施了體系認證咨詢。建立iso9000系列標準相適用的組織機構是實施iso9000系列標準的重要保證。組織機構應包括機構設置、機構隸屬，職責及相應關系，組織機構應包括iso三體系認證質量實現(xiàn)的全過程，具體到不同的部門。推行全面質量管理的管理組織，由于全面質量管理要指導和協(xié)調在整個生產過程中有關的人和設備及信息行為，必須在職責范圍內有效地、經(jīng)濟地組織質量管理。

在建立和運轉質量管理組織的過程中，要考慮三個方面的問題。首先是識別和確定生產中每一個關鍵人和小組的具體質量工作，其中包括對生產質量所承擔的職責、職務及相互關系。其次是識別和確定這些人和小組相應的質量職能，以利于實現(xiàn)質量管理目標。最后是在建立、健全質量組織的同時，抓好管理本身的領導項目體系，為抓好質量管理工作和協(xié)調各方面關系提供基本的管理和技術基礎。如果沒有牢靠的質量體系，也就不可能有一個強有力的質量組織。

質量組織的任務就是把質量體系運作起來，并把技術系統(tǒng)中工作的個人和小組的活動，納入質量體系的框架中從而激發(fā)質量組織的士氣，刺激工人具有進取心的質量意識，這種精神取決于許多因素如管理部門對待質量的態(tài)度等。在單位建立一個適

品質管理發(fā)展的三個階段：

1．品質檢驗階段（20世紀初，作坊式）

操作者——工長——專職檢驗QC

*缺點:事后把關，不能避免不合格品的產生。

2．統(tǒng)計品質控制之階段（第二次世界大戰(zhàn)期間）

英國國防部組織專家制定“戰(zhàn)時品質管理標準”強制要求生產軍需品的各公司、工廠實施，取得顯著的含金量。于是全世界紛紛效仿，50年代達到高峰。

*利用數(shù)理統(tǒng)計原理，在生產工序間進行品質控制，可以預防不合格的大量產生。

檢驗人員——品質控制工程師——（過分強調數(shù)理統(tǒng)計使員工感到深奧）——工程師的事——不關自己的事。

3．全面質量管理階段TQC(60年代后期，日本取得輝煌成就)式在統(tǒng)計品質控制的基礎上發(fā)展起來的，他重視人們的因素，強調全企業(yè)全員，人機料法環(huán)控制。

ISO9000與全面質量管理的管理思想和指導原則是一樣的，都是強調全員參與、全過程控制、預防為主、兩者相互兼容。

現(xiàn)在用的ISO-9001 :2000版.

再說一說ISO9000與日本的全面質量管理的關系吧

日本的全面質量管理只是提出了一些管理思想和指導意義, 雖然也提出了多種的工具, 但在實施過程中,則完全是企業(yè)自行安排和策劃.

在國際之間的交流日益頻繁, 為了更有效企業(yè)降低成本的需要和取信于消費者，這樣共同統(tǒng)一并強制執(zhí)行的就是質量管理發(fā)展的必然產物。

于是, ISO9000族標準為了適應國際貿易發(fā)展中對iso三體系認證質量的保證和信心的需要，確保消費者的利益，國際標準化組織目標是制定一套質量管理和質量保證國際標準，在總結各國質量管理經(jīng)驗的基礎上，特別是日本的全面質量管理（TQM）的實踐經(jīng)驗。

經(jīng)過努力，國際標準化組織（ISO）于于1987年3月正式發(fā)布。ISO9000族標準于1994年和2000年2次修訂，分別形成了ISO9000:1994和ISO9000:2000兩個版本，目前2000年版已正式發(fā)布實施，1994版有效期至2003年12月15日

品質管理發(fā)展的三個階段： 1．品質檢驗階段（20世紀初，作坊式） 操作者——工長——專職檢驗QC *缺點:事后把關，不能避免不合格品的產生。 2．統(tǒng)計品質控制之階段（第二次世界大戰(zhàn)期間） 英國國防部組織專家制定“戰(zhàn)時品質管理標準”強制要求生產軍需品的各公司、工廠實施，取得顯著的含金量。于是全世界紛紛效仿，50年代達到高峰。 *利用數(shù)理統(tǒng)計原理，在生產工序間進行品質控制，可以預防不合格的大量產生。 檢驗人員——品質控制工程師——（過分強調數(shù)理統(tǒng)計使員工感到深奧）——工程師的事——不關自己的事。 3．全面質量管理階段TQC(60年代后期，日本取得輝煌成就)式在統(tǒng)計品質控制的基礎上發(fā)展起來的，他重視人們的因素，強調全企業(yè)全員，人機料法環(huán)控制。 ISO9000與全面質量管理的管理思想和指導原則是一樣的，都是強調全員參與、全過程控制、預防為主、兩者相互兼容。 現(xiàn)在用的ISO-9001 :2000版. 再說一說ISO9000與日本的全面質量管理的關系吧 日本的全面質量管理只是提出了一些管理思想和指導意義, 雖然也提出了多種的工具, 但在實施過程中,則完全是企業(yè)自行安排和策劃. 在國際之間的交流日益頻繁, 為了更有效企業(yè)降低成本的需要和取信于消費者，這樣共同統(tǒng)一并強制執(zhí)行的就是質量管理發(fā)展的必然產物。 于是, ISO9000族標準為了適應國際貿易發(fā)展中對iso三體系認證質量的保證和信心的需要，確保消費者的利益，國際標準化組織目標是制定一套質量管理和質量保證國際標準，在總結各國質量管理經(jīng)驗的基礎上，特別是日本的全面質量管理（TQM）的實踐經(jīng)驗。 經(jīng)過努力，國際標準化組織（ISO）于于1987年3月正式發(fā)布。ISO9000族標準于1994年和2000年2次修訂，分別形成了ISO9000:1994和ISO9000:2000兩個版本，目前2000年版已正式發(fā)布實施，1994版有效期至2003年12月15

日。 簡單認為: ISO9000不是強制性執(zhí)行的質量標準,而全面質量管理只是一些建議和指導思想. 但其大部份的工具可以相互配合使用. 在說標準的時候.

品質后期發(fā)展怎么寫

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品質管理發(fā)展的三個階段： 1．品質檢驗階段（20世紀初，作坊式） 操作者——工長——專職檢驗QC *缺點:事后把關，不能避免不合格品的產生。 2．統(tǒng)計品質控制之階段（第二次世界大戰(zhàn)期間） 英國國防部組織專家制定“戰(zhàn)時品質管理標準”強制要求生產軍需品的各公司、工廠實施，取得顯著的含金量。于是全世界紛紛效仿，50年代達到高峰。 *利用數(shù)理統(tǒng)計原理，在生產工序間進行品質控制，可以預防不合格的大量產生。 檢驗人員——品質控制工程師——（過分強調數(shù)理統(tǒng)計使員工感到深奧）——工程師的事——不關自己的事。 3．全面質量管理階段TQC(60年代后期，日本取得輝煌成就)式在統(tǒng)計品質控制的基礎上發(fā)展起來的，他重視人們的因素，強調全企業(yè)全員，人機料法環(huán)控制。 ISO9000與全面質量管理的管理思想和指導原則是一樣的，都是強調全員參與、全過程控制、預防為主、兩者相互兼容。 現(xiàn)在用的ISO-9001 :2000版. 再說一說ISO9000與日本的全面質量管理的關系吧 日本的全面質量管理只是提出了一些管理思想和指導意義, 雖然也提出了多種的工具, 但在實施過程中,則完全是企業(yè)自行安排和策劃. 在國際之間的交流日益頻繁, 為了更有效企業(yè)降低成本的需要和取信于消費者，這樣共同統(tǒng)一并強制執(zhí)行的就是質量管理發(fā)展的必然產物。 于是, ISO9000族標準為了適應國際貿易發(fā)展中對iso三體系認證質量的保證和信心的需要，確保消費者的利益，國際標準化組織目標是制定一套質量管理和質量保證國際標準，在總結各國質量管理經(jīng)驗的基礎上，特別是日本的全面質量管理（TQM）的實踐經(jīng)驗。 經(jīng)過努力，國際標準化組織（ISO）于于1987年3月正式發(fā)布。ISO9000族標準于1994年和2000年2次修訂，分別形成了ISO9000:1994和ISO9000:2000兩個版本，目前2000年版已正式發(fā)布實施，1994版有效期至2003年12月15

日。 簡單認為: ISO9000不是強制性執(zhí)行的質量標準,而全面質量管理只是一些建議和指導思想. 但其大部份的工具可以相互配合使用. 在說標準的時候.

如果把追求“顧客滿意度”作為企業(yè)的目標，那么實現(xiàn)這個目標的管理思想就是“全面質量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）”。雖然早在1961年美國通用電氣（General Electrics）公司質量經(jīng)理A. V. Feigenbaum就提出了“全面質量管理”。這一理念在中國真正產生影響卻是近10年的事。

所謂全面質量管理就是“通過全體員工的參與，改進流程、iso三體系認證、服務和公司文化，以達到生產百分之百合格的iso三體系認證，實現(xiàn)客戶滿意，從而獲取競爭優(yōu)勢和長期成功。”作為一種管理思想，全面質量管理并沒有一套統(tǒng)一的工作模式，因各國、各企業(yè)情況不同，貫徹TQM的方法和含金量各不相同。

就中單位業(yè)而言，主要是通過ISO9000的達標活動來實現(xiàn)質量的提高。ISO9000系列國際質量管理標準于1987年問世。這是TQM發(fā)展到一定階段的產物。ISO9000在許多方面反映了TQM的思想，可以把它看作是TQM的一部分。

謝祖墀給很多企業(yè)提供過質量咨詢服務。他認為，企業(yè)達到了ISO9000標準，并不意味著它成功實現(xiàn)了全面質量管理。因為ISO9000標準具有一致性，在一定時期內保持相對穩(wěn)定，是企業(yè)質量管理的基本要求；而全面質量管理則始終不斷地尋求改進的機會，是更高的要求。現(xiàn)在，很多中單位業(yè)還是把ISO9000標準當作申請的過程，雖然按照ISO9000標準操作，質量有很大提高，但企業(yè)的文化并未因此而改變，領導也并沒有全身心地投入。而且，尤其需注意的是TQM中所定義的質量是一個多維的概念，它不僅與最終iso三體系認證有關，并且與組織如何交貨，如何迅速響應顧客的投訴等都有關。因此，中單位業(yè)要真正貫徹全面質量管理，還有很長的路要走，需要在流程、技巧、技術支持、培訓系統(tǒng)、企業(yè)價值觀和文化等都做一個全面的改進。