眾所周知，售后服務(wù)體系認(rèn)證咨詢證書(shū)是分等級(jí)的，基本達(dá)標(biāo)級(jí)至較高級(jí)五星級(jí)。不同星級(jí)象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度，當(dāng)然也體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實(shí)力及對(duì)待售前售中售后的服務(wù)水準(zhǔn)。據(jù)武漢迭世信息科技負(fù)責(zé)人了解而企業(yè)擁有星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢證書(shū)，則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實(shí)信賴，成就企業(yè)大長(zhǎng)宏圖。售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證咨詢是依據(jù)《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》單位標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，是單位批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證咨詢。適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷(xiāo)售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。據(jù)了解，自2006年發(fā)布以來(lái)，先后有海爾集團(tuán)、廈門(mén)航空、美的日用家電等企業(yè)通過(guò)了國(guó)標(biāo)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢。通過(guò)認(rèn)證咨詢，九腦匯企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。同時(shí)，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先性，獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可，企業(yè)在iso三體系認(rèn)證及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證咨詢星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，以供消費(fèi)者放心選購(gòu)，也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、單位采購(gòu)招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。為何能得到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)可，蓋因iso體系證書(shū)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢擁有如下特性：
1、以九腦匯《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》單位標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同行業(yè)的服務(wù)要點(diǎn)和評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了要求。“評(píng)價(jià)體系”，指該標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的“體系模型”。
2、認(rèn)證咨詢?cè)u(píng)價(jià)涵蓋了企業(yè)的服務(wù)管理、服務(wù)資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，除了對(duì)企業(yè)總部的評(píng)審，還包括對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)審。
3、包括對(duì)服務(wù)的暗訪和顧客體驗(yàn)評(píng)價(jià)。
4、審核方式采用評(píng)分制，是服務(wù)要素評(píng)價(jià)的體系集合，能夠客觀有效地對(duì)企業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行衡量。獲得達(dá)標(biāo)（70分）并不困難，但高星級(jí)有難度，在拉開(kāi)行業(yè)服務(wù)水平的同時(shí)，也促進(jìn)受審方持續(xù)遞進(jìn)和提升，不斷改進(jìn)服務(wù)。
5、結(jié)合了售后服務(wù)專業(yè)人員（售后服務(wù)管理師）的培訓(xùn)配置要求，讓認(rèn)證咨詢企業(yè)從資源到人員上做到標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。同時(shí)，售后服務(wù)體系與大多數(shù)企業(yè)所熟知的ISO9001管理體系認(rèn)證咨詢相比還有所區(qū)別：
1、“管理體系”是一個(gè)專有名詞，也可稱為“管理方法的集合”，指企業(yè)在質(zhì)量控制上采取的管理措施。管理體系認(rèn)證咨詢的關(guān)鍵詞是在“管理體系”四個(gè)字上，意思就是對(duì)“管理體系”進(jìn)行認(rèn)證咨詢。比如質(zhì)量管理體系ISO9001，認(rèn)證咨詢的結(jié)果是證明企業(yè)按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行了管理。而iso體系證書(shū)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢不僅有對(duì)服務(wù)的管理，還有對(duì)服務(wù)執(zhí)行含金量的評(píng)價(jià)。
2、管理體系認(rèn)證咨詢范圍指“管理的方法”，而iso體系證書(shū)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢細(xì)化到了更詳盡的層面，比如對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)的具體指標(biāo)，如資質(zhì)、時(shí)間、含金量、承諾、人員著裝等方面的關(guān)鍵要素，并根據(jù)行業(yè)不同，還有一些專業(yè)化的指標(biāo)。包括了（九腦匯在服務(wù)方面）更細(xì)化的管理方法，及對(duì)具體執(zhí)行的評(píng)價(jià)要求。
3、管理體系認(rèn)證咨詢要求受審方達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)全部條款合格，而iso體系證書(shū)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢則是采用評(píng)分制，將服務(wù)能力劃為四個(gè)等級(jí)，達(dá)到70分及為合格，高水平的服務(wù)當(dāng)然獲得更高星級(jí)。《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》是單位標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢，是對(duì)企業(yè)售后服務(wù)水平提升的一種方式，有較高的約束性和實(shí)證性，同時(shí)將認(rèn)證咨詢標(biāo)志在市場(chǎng)上明示給消費(fèi)者，也是一種督促，能起到優(yōu)勝劣汰的含金量，幫助企業(yè)走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。

如何申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢：售后服務(wù)認(rèn)證咨詢屬于服務(wù)認(rèn)證咨詢的一種，是由經(jīng)過(guò)認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，依據(jù)單位GB/T27922《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)并給予相應(yīng)等級(jí)證書(shū)的的過(guò)程。如今單位單位、酒iso認(rèn)證公司、房地產(chǎn)商在對(duì)各行業(yè)企業(yè)的招標(biāo)中，要求企業(yè)具備《售后服務(wù)認(rèn)證咨詢》；企業(yè)根據(jù)自己的需求即可達(dá)到的條件來(lái)申請(qǐng)等級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢。售后服務(wù)認(rèn)證咨詢分4個(gè)等級(jí)，采用評(píng)審員評(píng)審制度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分；即總分100分：70分以上（含70）為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；80分以上（含80）為三星級(jí)售后服務(wù)；90分以上（含90）為四星級(jí)售后服務(wù)；95分以上（含98）為五星級(jí)售后服務(wù)；企業(yè)將同時(shí)獲得星級(jí)標(biāo)志，可印在宣傳和iso三體系認(rèn)證包裝上。企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，首先需要按照《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時(shí)可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助)，在體系運(yùn)行3個(gè)月之后，向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)認(rèn)證咨詢，認(rèn)證咨詢中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)擬定審核計(jì)劃，按照計(jì)劃對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，評(píng)審合格，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書(shū)。售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，首先需要按照《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時(shí)可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助)，在體系運(yùn)行3個(gè)月之后，向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)認(rèn)證咨詢，認(rèn)證咨詢中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)擬定審核計(jì)劃，按照計(jì)劃對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，評(píng)審合格，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書(shū)本內(nèi)容源自：如何申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢

一方面是資質(zhì)和企業(yè)能力不成等號(hào)。二是資質(zhì)要求的標(biāo)準(zhǔn)能達(dá)到要求的極少，形成弄虛作成風(fēng)，代辦資質(zhì)的中介受益，導(dǎo)致群里尋租。三是資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有錯(cuò)位現(xiàn)象，一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)也可能做著三級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，三級(jí)也可能做著一級(jí)資質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。四是市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律到了市場(chǎng)放開(kāi)的時(shí)候。《單位關(guān)于第三批取消中央指定地方實(shí)施行政許可事項(xiàng)的決定》（國(guó)發(fā)〔2017〕7號(hào)）規(guī)定，單位決定第三批取消39項(xiàng)中央指定地方實(shí)施的行政許可事項(xiàng)。其中第12項(xiàng)為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級(jí)及以下資質(zhì)認(rèn)定。并規(guī)定：取消審批后，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部要研究制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過(guò)建立黑名單制度、信息公開(kāi)、推動(dòng)行業(yè)自律等方式，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。取消資質(zhì)之后物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何規(guī)范呢？資質(zhì)取消后，不是沒(méi)人管了，而是管得更嚴(yán)了，物業(yè)管理水平更透明化了，通過(guò)制定物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如星級(jí)賓館一樣，做的好壞、檔次、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)位很容易被識(shí)別出來(lái)。那么一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)就如達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒iso認(rèn)證公司，根據(jù)你的軟硬件再?zèng)Q定你的星級(jí)級(jí)別。原來(lái)
二、三級(jí)的物業(yè)企業(yè)就猶如現(xiàn)在的快捷酒iso認(rèn)證公司，通過(guò)裝修檔次、服務(wù)和品牌決定住宿價(jià)格，同樣物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)你的管理水平、服務(wù)水平、業(yè)主滿意度決定你的企業(yè)價(jià)值。參考資料蜂巢物業(yè)咨詢.蜂巢物業(yè)資訊[引用時(shí)間2018-1-11]

一方面是資質(zhì)和企業(yè)能力不成等號(hào)，有資質(zhì)不代表會(huì)做物業(yè)；

二是資質(zhì)要求的標(biāo)準(zhǔn)能達(dá)到要求的極少，形成弄虛作成風(fēng)，代辦資質(zhì)的中介受益，導(dǎo)致群里尋租；

三是資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有錯(cuò)位現(xiàn)象，一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)也可能做著三級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，三級(jí)也可能做著一級(jí)資質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

四是市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律到了市場(chǎng)放開(kāi)的時(shí)候了，猶如電腦公司、餐飲公司、賓館經(jīng)營(yíng)一樣，完全市場(chǎng)化，自由品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝略汰，相關(guān)行業(yè)管理部門(mén)做好管控即可。

如:餐飲有衛(wèi)生局把控衛(wèi)生，賓館有派出所要求身份證登記等，這些行業(yè)都不需要資質(zhì)。那么我們物業(yè)企業(yè)也一樣，不需要資質(zhì)，按照行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范做好就行，如酒iso認(rèn)證公司、景區(qū)評(píng)星級(jí)一樣，做的好壞大家一眼就可出來(lái)了。

一、何時(shí)取消

2017年1月21日，單位發(fā)布2017年7號(hào)iso三體系認(rèn)證，《單位關(guān)于第三批取消中央指定地方實(shí)施行政許可事項(xiàng)的決定》，iso三體系認(rèn)證附第12項(xiàng)提到“取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級(jí)及以下資質(zhì)認(rèn)定”，同時(shí)提出“取消資質(zhì)后，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部要研究制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過(guò)建立黑名單制度、信息公開(kāi)，推動(dòng)行業(yè)自律等方式，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管”。

二、取消資質(zhì)后物業(yè)企業(yè)如何規(guī)范?

資質(zhì)取消后，不是沒(méi)人管了，而是管得更嚴(yán)了，物業(yè)管理水平更透明化了，通過(guò)制定物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如星級(jí)賓館一樣，做的好壞、檔次、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)位很容易被識(shí)別出來(lái)。那么一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)就如達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒iso認(rèn)證公司，根據(jù)你的軟硬件再?zèng)Q定你的星級(jí)級(jí)別。原來(lái)
二、三級(jí)的物業(yè)企業(yè)就猶如現(xiàn)在的快捷酒iso認(rèn)證公司，通過(guò)裝修檔次、服務(wù)和品牌決定住宿價(jià)格，同樣物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)你的管理水平、服務(wù)水平、業(yè)主滿意度決定你的企業(yè)價(jià)值。

三、未來(lái)的物業(yè)管理是什么樣子?

面對(duì)單位政策的出臺(tái)，大家都在想象物業(yè)管理的未來(lái)是什么樣子?其實(shí)現(xiàn)在就已經(jīng)很清晰:

一是好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)正在蒸蒸日上，二是服務(wù)質(zhì)量差甚至不作為的物業(yè)企業(yè)問(wèn)題一直不斷，這就是政策出臺(tái)的關(guān)鍵,優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)決定，行業(yè)自律。所以說(shuō)未來(lái)的物業(yè)管理就如今日的賓館酒iso認(rèn)證公司，靠自己的起初定位、管理、服務(wù)、價(jià)值決定你的生命力，同時(shí)真正的市場(chǎng)化、酬金制和業(yè)主自治的時(shí)代到來(lái)了。

一方面是資質(zhì)和企業(yè)能力不成等號(hào)。

二是資質(zhì)要求的標(biāo)準(zhǔn)能達(dá)到要求的極少，形成弄虛作成風(fēng)，代辦資質(zhì)的中介受益，導(dǎo)致群里尋租。

三是資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有錯(cuò)位現(xiàn)象，一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)也可能做著三級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，三級(jí)也可能做著一級(jí)資質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

四是市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律到了市場(chǎng)放開(kāi)的時(shí)候。

《單位關(guān)于第三批取消中央指定地方實(shí)施行政許可事項(xiàng)的決定》（國(guó)發(fā)〔2017〕7號(hào)）規(guī)定，單位決定第三批取消39項(xiàng)中央指定地方實(shí)施的行政許可事項(xiàng)。

其中第12項(xiàng)為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級(jí)及以下資質(zhì)認(rèn)定。并規(guī)定：取消審批后，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部要研究制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過(guò)建立黑名單制度、信息公開(kāi)、推動(dòng)行業(yè)自律等方式，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。

取消資質(zhì)之后物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何規(guī)范呢？資質(zhì)取消后，不是沒(méi)人管了，而是管得更嚴(yán)了，物業(yè)管理水平更透明化了，通過(guò)制定物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如星級(jí)賓館一樣，做的好壞、檔次、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)位很容易被識(shí)別出來(lái)。那么一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)就如達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒iso認(rèn)證公司，根據(jù)你的軟硬件再?zèng)Q定你的星級(jí)級(jí)別。原來(lái)
二、三級(jí)的物業(yè)企業(yè)就猶如現(xiàn)在的快捷酒iso認(rèn)證公司，通過(guò)裝修檔次、服務(wù)和品牌決定住宿價(jià)格，同樣物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)你的管理水平、服務(wù)水平、業(yè)主滿意度決定你的企業(yè)價(jià)值。

參考資料

單位已經(jīng)修訂物業(yè)管理?xiàng)l例，取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)和物業(yè)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)資格。中央單位已經(jīng)要求將物業(yè)管理納入社區(qū)治理體系。

商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證，是我國(guó)自主創(chuàng)新的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目，開(kāi)拓了服務(wù)認(rèn)證的嶄新領(lǐng)域。認(rèn)證主要是依據(jù)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)文件，對(duì)企業(yè)服務(wù)能力進(jìn)行審查，并得出相應(yīng)的認(rèn)證結(jié)果（星級(jí)）。認(rèn)證過(guò)程采用的是評(píng)分制，按照標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)的要素進(jìn)行 打分，最終以分值決定星級(jí)。

一、售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)審程序

(一)提交商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證申請(qǐng)表及附件：

(二)認(rèn)證中心審查企業(yè)申報(bào)資格，做出是否受理決定;

(三)委派評(píng)審員，組成評(píng)審組，實(shí)施認(rèn)證評(píng)審;

(四)依據(jù)評(píng)審發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，綜合打分，形成評(píng)審結(jié)論;

(五)提請(qǐng)?jiān)u審委員會(huì)最終審定;

(六)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)。

二、售后服務(wù)認(rèn)證需要提交資料清單

1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;

2、公司開(kāi)票資料;

3、有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書(shū)(法律法規(guī)有要求時(shí))及年檢證明復(fù)印件;

4、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的詳細(xì)介紹(請(qǐng)分類列出，產(chǎn)品介紹中包括國(guó)家或國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)出具的產(chǎn)品合格報(bào)告);

5、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)適用的法律法規(guī)/GB標(biāo)準(zhǔn)清單;

6、組織簡(jiǎn)介(包括本單位經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力，在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷(xiāo)售等方面的地位);

7、組織機(jī)構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖);

8、產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單;

9、商品銷(xiāo)售方式的介紹;

10、組織售后服務(wù)體系建設(shè)情況，售后服務(wù)提供方式描述(網(wǎng)點(diǎn)全直屬，全委托，或部分委托等)。如不涉及標(biāo)準(zhǔn)中的某項(xiàng)(如配送安裝)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。以及服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情況等介紹。

1
1、已獲的管理/安全等體系認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件，及其他榮譽(yù)證書(shū)復(fù)印件;

1
2、售后服務(wù)管理體系文件及文件清單。

辦理售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)流程（只是要求辦證投標(biāo)的企業(yè)）

1、按照我公司的清單要求準(zhǔn)備公司的基本資料（不同行業(yè)發(fā)不同的資料清單）

2、我公司咨詢師編制售后服務(wù)管理體系文件，提交企業(yè)打印、簽字、蓋章

3、安排審核員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審資料

4、我公司安排整改、發(fā)證

售后服務(wù)認(rèn)證，又叫售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證，其全名為“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證”，由國(guó)家商務(wù)部頒布的首個(gè)國(guó)家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證。根據(jù)各項(xiàng)評(píng)比得分，共分為4個(gè)等級(jí)，95分以上即評(píng)定為符合最高級(jí)別“五星級(jí)”要求。

由于其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛，一次性通過(guò)“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”的幾率極低。很多企業(yè)首次參評(píng)只獲得“三星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”，“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”需經(jīng)過(guò)數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過(guò)。據(jù)了解，公司凡是第一次參加 “售后服務(wù)認(rèn)證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”，這充分說(shuō)明其公司售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于所處行業(yè)。

專業(yè)不限。但是必須具備服務(wù)與品牌評(píng)審員資格。

北京五洲天宇認(rèn)證中心將依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》（GB/T27925）對(duì)商業(yè)企業(yè)品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)認(rèn)證，根據(jù)評(píng)價(jià)得分最終確定品牌等級(jí)（二星級(jí)至五星級(jí)），頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)品牌認(rèn)證證書(shū)。

品牌認(rèn)證工作一經(jīng)開(kāi)展，即得到了廣大企業(yè)的積極響應(yīng)，一大批大中型企業(yè)正積極申報(bào)星級(jí)品牌認(rèn)證，鑒于目前形勢(shì)，本中心急需大批認(rèn)證評(píng)審員，便于快速推動(dòng)全國(guó)品牌等級(jí)認(rèn)證工作，培養(yǎng)專業(yè)人才，現(xiàn)本著公平、公開(kāi)、自愿的原則，在全國(guó)范圍內(nèi)聘用“服務(wù)”和“品牌”認(rèn)證評(píng)審員，要求如下：

一、聘用對(duì)象和范圍

全國(guó)各行業(yè)、各企業(yè)從事服務(wù)和品牌相關(guān)技術(shù)及管理的專業(yè)人員，有志于加入認(rèn)證行業(yè)，從事商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證和企業(yè)品牌等級(jí)認(rèn)證評(píng)審工作的人員。

中心擬在每個(gè)地級(jí)市培養(yǎng)3-5名專業(yè)評(píng)審員，名額有限，擇優(yōu)聘用。

二、資質(zhì)要求

1、中華人民共和國(guó)境內(nèi)的合法居民，持有有效身份證件；

2、60歲以下，身體健康，能堅(jiān)持正常工作；

3、具有完全民事行為能力；

4、能遵守中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)法律法規(guī)；

5、具備良好的個(gè)人素質(zhì)；

6、大專以上學(xué)歷（含大專）；

7、5年以上工作經(jīng)歷（以獲得大專以上學(xué)歷之后開(kāi)始計(jì)算），1年以上企業(yè)的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)類別不限）；

8、經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，已獲得售后服務(wù)管理師資質(zhì)證書(shū)。（未獲得售后服務(wù)管理師資質(zhì)證書(shū)的，可先參加中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的售后服務(wù)管理師培訓(xùn)班，目前可報(bào)名參加第51期。）

七星級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證的服裝品牌有柒牌，。西錦華服裝有限責(zé)任公司。七星級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證是指售后服務(wù)體系滿足《CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范》（CTEAS1001-2017)要求。