iso20000系列標準下載

iso20000系列標準下載是由第三方認證機構對組織(包括企業(yè)、個人、事業(yè)單位等)所建立的iso20000系列標準下載進行審核調(diào)查，確認其建立的體系是否符合iso20000系列標準下載標準的過程。iso20000系列標準下載有很多，比如我們常說的ISO認證，企業(yè)做的比較普遍的是我們常說的質(zhì)量管理體系ISO9001認證、環(huán)境管理體系ISO14001認證、職業(yè)健康安全管理體系ISO45001認證、iso20000系列標準下載，這也是俗稱的“企業(yè)資質(zhì)質(zhì)量認證”。除了這些以外目標市場還有部分企業(yè)選擇做iso20000系列標準下載、社會責任管理體系SA8000認證。
中文名
iso20000系列標準下載
服務類別
Iso體系認證
服務宗旨
中證廈門iso體系認證，全國高效認證咨詢服務！
服務介紹
iso20000系列標準下載是有一定難度的，但是，只要您真心實意地將推行iso20000系列標準下載作為提升公司管理業(yè)績的重要措施而不只是擺擺樣子，按照公司的具體情況進行周密的策劃，iso20000系列標準下載終究能在你的公司里生根結果。

Iso體系認證簡介

iso20000系列標準下載是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。iso20000系列標準下載的主要機構及運作規(guī)則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的文件中予以規(guī)定，iso20000系列標準下載的技術結構在ISO是有800個技術委員會和分委員會,它們各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任,承擔秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位于日內(nèi)瓦的ISO中央秘書處保持直接聯(lián)系。iso20000系列標準下載與450個國際和區(qū)域的組織在標準方面有聯(lián)絡關系,特別與國際電信聯(lián)盟(ITU)有密切聯(lián)系。iso20000系列標準下載在ISO/IEC系統(tǒng)之外的國際標準 機構共有28個。每個機構都在某一領域制訂一些國際標準,通常它們在聯(lián)合國控制之下。iso20000系列標準下載制訂的85%的國際標準，剩下的15%由這28個其他國際標準機構制訂。

Iso體系認證 iso體系認證

Iso體系認證 標準

Iso體系認證概述

ISO20000 是第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。 ISO20000認證咨詢指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證咨詢。

粉紅貓咪     發(fā)表于 2021-09-26 23:27:25

1 開展培訓，職能分工。培訓目的 ：了解ISO20000標準的內(nèi)容；了解ISO20000標準的基本要求；了解ISO20000標準的實施辦法；了解企業(yè)推行ISO20000意義和計劃。 2 骨干培訓：了解ISO20000標準的基本內(nèi)容；領導在體系中的作用；了解為什么要推行ISO20000；要了解如何推行ISO20000。 學...

愛吃貓的魚46240     發(fā)表于 2021-10-11 21:15:01

ISO20000 是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。 ISO20000認證咨詢指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證咨詢。

黙wwliii     發(fā)表于 2021-10-11 21:16:55

ISO20000的特點 ：ISO20000系列能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進其服務質(zhì)量。ISO20000描述了IT服務管理流程質(zhì)量標準。這些服務管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務提供了最佳實踐指南，包括提供專業(yè)服務、降低成本、調(diào)查和控制風險。ISO20000推薦服務管理者采用一致的術語和統(tǒng)一的方法進行服務管理，這可以為改進服務交付...

宇宙少女糖七七     發(fā)表于 2021-10-11 21:59:10

ISO20000信息技術服務管理標準的目標是“為任何提供IT服務的企業(yè)提供一套通用的參考標準，不論其為內(nèi)部客戶還是外部客戶提供服務。”由此看出，ISO20000標準從其產(chǎn)生和制定的目標來看，始終把提供IT服務的企業(yè)和部門作為認證咨詢主體。 ISO20000標準適用于IT服務的行業(yè)，供應鏈中所有的服務提供者需要一致方法的行業(yè)；為IT...

一位不具名網(wǎng)友     發(fā)表于 2021-10-11 21:59:16

2005年12 月，英國標準協(xié)會已有的 it服務管理標準bs15000，已正式發(fā)布成為iso國際標準：iso20000。itil從1980年代it服務管理最佳實踐萌芽，到2000年成為英國標準協(xié)會的it服務管理標準bs15000，再到2005年5月17日通過快速通道成為iso國際標準家族中的一員，itil最終修成“正果”，成為國際標準，被國際廣泛接受。 在成為國際標準以前，該標準就已經(jīng)被許多單位采用。如澳大利亞的as8018和南非一些單位。目前，在我國越來越多的企業(yè)正在應用it服務管理的最佳實踐，并且國內(nèi)某大型企業(yè)已經(jīng)在2005年通過bs15000認證咨詢。 itil與iso20000有什么不同？ it服務管理最佳實踐得到歸納總結出現(xiàn)itil方法論之后，第一次突破性的發(fā)展，是英國標準協(xié)會（bsi）在it服務管理論壇（itsmf）上，正式發(fā)布以itil為核心的單位標準bs15000，值得注意的是，itil從單位標準到國際標準，是一個非常快的過程，國際標準組織是2005年5月以快速表決方式通過（fast track）的，所以才能在2005年12月就正式發(fā)布。 基本上，iso20000就是從bs15000延伸而來，兩者之間的整體框架沒有什么不同，但是itil與iso20000之間的框架，卻有些差距。整體來說，itil是10個管理流程（不含服務臺），iso20000／bs15000則是13個管理流程，其中新增的業(yè)務關系管理（business management）與供貨商管理（supplier management），對于itil來說，這些已經(jīng)同時包含在服務等級管理（service level management）之中；另外，iso20000新增的服務報告（service reporting），事實上也涵蓋在itil的每個管理流程當中。 引入iso20000刻不容緩 包括中國、印度等單位，正在興起爭取參與 itil 或 bs15000 認證咨詢的風潮，因為這些單位多數(shù)企業(yè)或 it 人員知道，一旦擁有 itil 認證咨詢，就象征了千錘百煉的實力，客戶會更放心地將訂單交到他們的手中。 目前國內(nèi)知道itil和iso20000的企業(yè)和個人的數(shù)量與我們快速發(fā)展的信息化相比還不多，國內(nèi)企業(yè)必須加強itil、iso20000的培訓，思考以 itil 流程提升競爭力，降低日后吃敗仗的機率. 2月1日，英國標準協(xié)會（bsi）向中國移動浙江公司頒發(fā)了iso20000認證咨詢證書，中國移動浙江公司成為中國通信行業(yè)首家通過iso20000認證咨詢審核的it服務機構。 北京萬有質(zhì)量技術咨詢中心

追光者     發(fā)表于 2021-11-12 22:57:49

2005年12 月，英國標準協(xié)會已有的 IT服務管理標準BS15000，已正式發(fā)布成為ISO國際標準：ISO20000。ITIL從1980年代IT服務管理最佳實踐萌芽，到2000年成為英國標準協(xié)會的IT服務管理標準BS15000，再到2005年5月17日通過快速通道成為ISO國際標準家族中的一員，ITIL最終修成“正果”，成為國際標準，被國際廣泛接受。在成為國際標準以前，該標準就已經(jīng)被許多單位采用。如澳大利亞的AS8018和南非一些單位。目前，在我國越來越多的企業(yè)正在應用IT服務管理的最佳實踐，并且國內(nèi)某大型企業(yè)已經(jīng)在2005年通過BS15000認證咨詢。ITIL與ISO20000有什么不同？IT服務管理最佳實踐得到歸納總結出現(xiàn)ITIL方法論之后，第一次突破性的發(fā)展，是英國標準協(xié)會（BSI）在IT服務管理論壇（itSMF）上，正式發(fā)布以ITIL為核心的單位標準BS15000，值得注意的是，ITIL從單位標準到國際標準，是一個非常快的過程，國際標準組織是2005年5月以快速表決方式通過（fast track）的，所以才能在2005年12月就正式發(fā)布。基本上，ISO20000就是從BS15000延伸而來，兩者之間的整體框架沒有什么不同，但是ITIL與ISO20000之間的框架，卻有些差距。整體來說，ITIL是10個管理流程（不含服務臺），ISO20000／BS15000則是13個管理流程，其中新增的業(yè)務關系管理（Business Management）與供貨商管理（Supplier Management），對于ITIL來說，這些已經(jīng)同時包含在服務等級管理（Service Level Management）之中；另外，ISO20000新增的服務報告（Service Reporting），事實上也涵蓋在ITIL的每個管理流程當中。引入ISO20000刻不容緩包括中國、印度等單位，正在興起爭取參與 ITIL 或 BS15000 認證咨詢的風潮，因為這些單位多數(shù)企業(yè)或 IT 人員知道，一旦擁有 ITIL 認證咨詢，就象征了千錘百煉的實力，客戶會更放心地將訂單交到他們的手中。目前國內(nèi)知道ITIL和ISO20000的企業(yè)和個人的數(shù)量與我們快速發(fā)展的信息化相比還不多，國內(nèi)企業(yè)必須加強ITIL、ISO20000的培訓，思考以 ITIL 流程提升競爭力，降低日后吃敗仗的機率.2月1日，英國標準協(xié)會（BSI）向中國移動浙江公司頒發(fā)了ISO20000認證咨詢證書，中國移動浙江公司成為中國通信行業(yè)首家通過ISO20000認證咨詢審核的IT服務機構。北京萬有質(zhì)量技術咨詢中心

光輝     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:10

這要看itss和iso20000的區(qū)別了?itss運維系列標準與iso20000系列標準的區(qū)別如下圖：? ? 以上圖示，橫坐標為it生命期，包括規(guī)劃iso認證期，建設實施期和運行維護期，縱坐標為it服務能力，包括人員能力，管理能力和技術能力。? ? iso20000系列標準作為國際標準，主要考慮到單位或區(qū)域之間的差別較大，因此重點從具有共性要求較多的過程要素進行規(guī)范，并通過規(guī)范供方的服務管理過程來提升其it服務管理能力（僅限于管理能力）；?? ? itss運維系列標準作為單位標準，主要考慮到國內(nèi)運維服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，因此更關注對供方it運維的綜合服務能力要求，以規(guī)范it運維服務市場，提升其it運維服務能力（包括人員能力，管理能力和技術能力）。?? ? 基于以上分析，itss運維系列標準和iso20000系列標準的區(qū)別主要體現(xiàn)為以下幾個方面：?? ??
一、標準范圍不同?? ? itss運維系列標準只適用于運行維護類服務； iso20000系列標準適用于所有it服務。?? ?
二、標準內(nèi)容不同?? ? itss運維系列標準內(nèi)容覆蓋對供方服務人員、服務過程、服務技術和服務資源共四個方面的要求；?? ? iso20000系列標準內(nèi)容只覆蓋對供方服務過程的要求。 其內(nèi)容差異見下表：? ??
三、標準用途不同?? ? itss運維系列標準用于對供方it運維服務能力的提升與評估； iso20000系列標準用于對供方it服務管理能力的提升與評估。? ? 為便于理解，以運維服務和做菜服務做類比，解讀itss運維系列標準與iso20000系列標準的不同用途：?? ? 由上表可以看出：?? ??iso20000系列標準相當于教會我們做一道菜的正確步驟（菜譜）；?itss運維系列標準相當于教會我們怎樣做出一道好菜（包括選料，菜譜，廚技和廚具）。?? ? 即使我們有個好菜譜（服務過程），但是如果沒有選到適合的原料（即服務人員），沒有高超的刀工、烹調(diào)技巧和火候把握（即服務技術），沒有好的刀具、廚具和加熱能源（即資源），我們能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜嗎？

四維蒙蒙     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:21


1. ISO20000是信息技術服務管理體系標準，是目前IT服務管理領域唯一的國際標準
2. ISO20000對IT項目乙方而言，通過ISO20000認證咨詢已成為贏得商務合同的加分因素；
3. 具體關于ISO20000，可以聯(lián)系上海信息化培訓中心便宜折扣咨詢

Dimai科技     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:38

ISO/IEC20000標準發(fā)展于BS15000標準，始于1995年，后來幾經(jīng)發(fā)展迭代，成為了由兩部分內(nèi)容構成ISO20000信息技術服務管理體系，并且被IT服務管理廣泛接受的標準。


1.1 什么是IT服務管理


1.2 為什么要實施基于ISO20000標準的IT服務管理

隨著市場競爭的加劇和電子商務在世界范圍內(nèi)的興起，現(xiàn)在的企業(yè)必須持續(xù)不斷地和快速地對其業(yè)務進行管理和變革。這些企業(yè)的業(yè)務很大一部分越來越依賴于其IT系統(tǒng)來提供使客戶滿意的服務，為了實現(xiàn)高質(zhì)量的服務管理，可以借鑒服務管理的“最佳實踐”。這些實踐在英國商務部開發(fā)的ITIL系列指南和英國率先開發(fā)的單位標準BS15000實施基礎上，最終形成了ISO20000國際標準。

經(jīng)驗表明，企業(yè)通過實施基于ISO20000的IT服務管理方案可以取得良好的效益，包括：

伐開心     發(fā)表于 2021-11-13 09:12:01

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