供方：提供iso三體系認(rèn)證的組織和個人。相關(guān)方：與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體。程序：為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑：(1)程序指的是一種方法、途徑;(2)方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑，為進(jìn)行某項活動或過程可能有多種方法、多種途徑，其中所規(guī)定的一種方法或途徑就是程序。????(3)程序不是iso三體系認(rèn)證，但程序可以iso三體系認(rèn)證的形式存在。iso三體系認(rèn)證：信息及其承載媒體。質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的iso三體系認(rèn)證：(1)質(zhì)量手冊的內(nèi)容是質(zhì)量管理體系;(2)組織編制質(zhì)量手冊的目的是通過iso三體系認(rèn)證的形式來規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系;(3)滿足GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應(yīng)包括：①質(zhì)量管理體系的范圍;②為質(zhì)量管理體系編制的形成iso三體系認(rèn)證或?qū)ζ湟?③質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。????質(zhì)量計劃：對特定的項目、iso三體系認(rèn)證、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的iso三體系認(rèn)證。記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的iso三體系認(rèn)證。

展開全部標(biāo)準(zhǔn)
4.3界定質(zhì)量管理體系范圍，用iso三體系認(rèn)證化信息描述質(zhì)量體系范圍（按照ISO9001：2015要求組織先自己界定范圍，確定質(zhì)量管理體系范圍）。認(rèn)證咨詢證書上要填寫的內(nèi)容：例如，iso三體系認(rèn)證和服務(wù)類型，過程的地點（例如有幾個分廠），體系影響及控制范圍。除非證明不影響“提供iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的能力和責(zé)任”，一般不得刪減標(biāo)準(zhǔn)“要求”（shall）。一個是實際物理的品質(zhì)圈，另一個是體系描述的iso三體系認(rèn)證化信息圈點范圍保持一致。

標(biāo)準(zhǔn)
4.3界定質(zhì)量管理體系范圍，用iso三體系認(rèn)證化信息描述質(zhì)量體系范圍（按照ISO9001：2015要求組織先自己界定范圍，確定質(zhì)量管理體系范圍）。認(rèn)證咨詢證書上要填寫的內(nèi)容：例如，iso三體系認(rèn)證和服務(wù)類型，過程的地點（例如有幾個分廠），體系影響及控制范圍。除非證明不影響“提供iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的能力和責(zé)任”，一般不得刪減標(biāo)準(zhǔn)“要求”（shall）。一個是實際物理的品質(zhì)圈，另一個是體系描述的iso三體系認(rèn)證化信息圈點范圍保持一致。

標(biāo)準(zhǔn)
4.3界定質(zhì)量管理體系范圍，需iso三體系認(rèn)證化信息描述質(zhì)量體系范圍（新標(biāo)準(zhǔn)要求組織先自己界定范圍，確定質(zhì)量管理體系范圍）。至少認(rèn)證咨詢證書上要填寫的內(nèi)容：例如，iso三體系認(rèn)證和服務(wù)類型，過程的地點（例如有幾個分廠），體系影響及控制范圍。除非證明不影響“提供iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的能力和責(zé)任”，一般不得刪減標(biāo)準(zhǔn)“要求”（shall）。一個是實際物理的品質(zhì)圈，另一個是體系描述的iso三體系認(rèn)證化信息圈點范圍保持一致。如果范圍不能覆蓋，可能會造成嚴(yán)重不符合。

質(zhì)量管理體系的建立是企業(yè)的戰(zhàn)略決策的一部分，它的實施范圍要和企業(yè)的質(zhì)量策略相一

致。因此，企業(yè)在根據(jù)自身的規(guī)模、工藝復(fù)雜程度和有限的資源等特定的條件量身定制相應(yīng)的

質(zhì)量管理體系時，需要考慮以下因素：

企業(yè)的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)（包括外包活動）

企業(yè)環(huán)境

企業(yè)的具體目標(biāo)

企業(yè)所生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證

企業(yè)的管理流程

企業(yè)不斷變化的需求

根據(jù)上述要求企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的iso三體系認(rèn)證具體描述相關(guān)內(nèi)容。

ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)試題

姓名: 工號: 部門:

一、單選題（共20題，每題1分）

1、關(guān)于“適用性”，以下說法正確的是（D）

A：對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用性的說明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一

B：組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說明理由

C：那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保iso三體系認(rèn)證和服務(wù)合格以及増強顧客滿意的能力或責(zé)任

D：以上都是

2、組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時考慮哪些方面？（D）

A：組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素） B：相關(guān)方的要求

C：組織的iso三體系認(rèn)證和服務(wù) D：以上都是

3、對組織面臨的內(nèi)部和外部因素，組織應(yīng)（D）

A：確定 B：監(jiān)視 C：評審 D：以上都是

4、以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點”的原則？（D）

A：確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求

B：確定和應(yīng)對能夠影響iso三體系認(rèn)證、服務(wù)符合性以及増強顧客滿意能力的風(fēng)險和機遇

C：始終致力于増強顧客滿意

D：以上都是

5、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)(?D?)。

A：應(yīng)追求高水平，以提升質(zhì)量管理?B：應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時水平，不能過高要求

C：應(yīng)可測量并一定能實現(xiàn)?D：既具有先進(jìn)性，又不能過高要求

6、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不對的是(A：生產(chǎn)設(shè)備 B：生產(chǎn)場所及設(shè)施 C：信息系統(tǒng)和通訊技術(shù) D：以上都是D
7、以下哪些屬于組織的資源？

50430內(nèi)審檢查表受審部門｜管理層｜審核日期｜審核依據(jù)｜GB/T19001：2008 GB/T50430—2007標(biāo)準(zhǔn)；公司A版質(zhì)量手冊、程序iso三體系認(rèn)證；有關(guān)法律、法規(guī)｜審核員｜ ｜

審核條款｜
1.2，
4.1，
4.
2.1，
4.
2.2，
5.1-
5.6，
6.1，
8.1，
8.
5.1｜

條款｜審核內(nèi)容和方法｜審核結(jié)果記錄｜判定｜

4.1/｜G
3.1；
3.3｜
4.
2.1｜G
3.
5.1｜
4.
2.2｜G
3.
5.1｜
5.1；
5.2｜G
4.
1、
4.2；
4.3｜詢問經(jīng)理或管代公司是按照什么標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系？公司質(zhì)量管理體系識別了哪些過程？有無外包過程？詢問質(zhì)量管理體系的刪減情況？｜詢問公司質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證有哪些？查看質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否形成iso三體系認(rèn)證？｜查閱質(zhì)量手冊是否得到批準(zhǔn)并實施？質(zhì)量手冊的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求｜詢問較高管理者通過哪些活動來體現(xiàn)在管理方面的承諾？｜如何以顧客為關(guān)注焦點，滿足顧客要求，增強顧客｜滿意？｜是按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)建立的。公司識別的質(zhì)量管理體系主過程是：顧客提出要求，對顧客的要求進(jìn)行評審。還識別了：內(nèi)審、管理評審、iso三體系認(rèn)證和記錄管理、數(shù)據(jù)分析、設(shè)備維護、工作環(huán)境管理、培訓(xùn)、監(jiān)視和測量裝置管理等支持性過程。公司無外包過程 ｜公司質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（包含在質(zhì)量手冊中）；質(zhì)量手冊；程序iso三體系認(rèn)證13個；操作規(guī)程、規(guī)章制度等運行控制iso三體系認(rèn)證 ；60余個記錄等.｜公司A版質(zhì)量手冊2010年1月20日由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，并于2當(dāng)日實施。質(zhì)量手冊的內(nèi)容：描述了公司質(zhì)量管理體系的范圍及刪減情況，；引用了編

標(biāo)準(zhǔn)
4.3界定質(zhì)量管理體系范圍，用iso三體系認(rèn)證化信息描述質(zhì)量體系范圍（按照iso9001：2015要求組織先自己界定范圍，確定質(zhì)量管理體系范圍）。認(rèn)證咨詢證書上要填寫的內(nèi)容：例如，iso三體系認(rèn)證和服務(wù)類型，過程的地點（例如有幾個分廠），體系影響及控制范圍。除非證明不影響“提供iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的能力和責(zé)任”，一般不得刪減標(biāo)準(zhǔn)“要求”（shall）。一個是實際物理的品質(zhì)圈，另一個是體系描述的iso三體系認(rèn)證化信息圈點范圍保持一致。

標(biāo)準(zhǔn)
4.3界定質(zhì)量管理體系范圍，用iso三體系認(rèn)證化信息描述質(zhì)量體系范圍（按照ISO9001：2015要求組織先自己界定范圍，確定質(zhì)量管理體系范圍）。認(rèn)證咨詢證書上要填寫的內(nèi)容：例如，iso三體系認(rèn)證和服務(wù)類型，過程的地點（例如有幾個分廠），體系影響及控制范圍。除非證明不影響“提供iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的能力和責(zé)任”，一般不得刪減標(biāo)準(zhǔn)“要求”（shall）。一個是實際物理的品質(zhì)圈，另一個是體系描述的iso三體系認(rèn)證化信息圈點范圍保持一致。

標(biāo)準(zhǔn)
4.3界定質(zhì)量管理體系范圍，需iso三體系認(rèn)證化信息描述質(zhì)量體系范圍（新標(biāo)準(zhǔn)要求組織先自己界定范圍，確定質(zhì)量管理體系范圍）。至少認(rèn)證咨詢證書上要填寫的內(nèi)容：例如，iso三體系認(rèn)證和服務(wù)類型，過程的地點（例如有幾個分廠），體系影響及控制范圍。除非證明不影響“提供iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的能力和責(zé)任”，一般不得刪減標(biāo)準(zhǔn)“要求”（shall）。一個是實際物理的品質(zhì)圈，另一個是體系描述的iso三體系認(rèn)證化信息圈點范圍保持一致。如果范圍不能覆蓋，可能會造成嚴(yán)重不符合。