1. 進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃的時機(jī)。 企業(yè)較高管理者應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的總要求。 在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃： （1） 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 （2） 組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。 （3） 組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化。 （4） 現(xiàn)有的體系iso三體系認(rèn)證未能涵蓋特殊事項(xiàng)。
2. 質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容。綜合部主管應(yīng)確保對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各項(xiàng)。 （1） 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并做出相應(yīng)的規(guī)定。 （2） 識別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置。 （3） 對實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評審過程和活動的改進(jìn)。 （4） 根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。 （5） 策劃的結(jié)果（包括申報(bào)）應(yīng)形成iso三體系認(rèn)證，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量管理計(jì)劃等。
3. 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的編制原則。 （1） 應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程的策劃及其他質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。 （2） 已有的質(zhì)量iso三體系認(rèn)證中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。
4. 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的編制、審批和發(fā)放。 （1） 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證由綜合部組織各部門負(fù)責(zé)人編制，經(jīng)企業(yè)較高管理者審核批準(zhǔn)后，以受控iso三體系認(rèn)證形式發(fā)放到相關(guān)部門。 （2） 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的封面必須寫明策劃項(xiàng)目iso認(rèn)證流程建議、編號、編制人、審核人、批準(zhǔn)人以及發(fā)布日期。
5. 質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改。 （1） 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn)行控制，并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時反饋到綜合部。 （2） 綜合部對策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，并填寫《質(zhì)量管理體系策劃實(shí)施情況檢查表》，報(bào)告企業(yè)較高管理者。 （3） 對質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)由更改部門填寫《質(zhì)量iso三體系認(rèn)證更改申請單》，經(jīng)企業(yè)較高管理者批準(zhǔn)后進(jìn)行更改，按《質(zhì)量iso三體系認(rèn)證控制程序》執(zhí)行。 （4） 在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行，例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對職責(zé)做出相應(yīng)的申報(bào)，以確保體系正常運(yùn)作。
6. 質(zhì)量管理體系策劃所形成的相關(guān)iso三體系認(rèn)證，由綜合部負(fù)責(zé)存檔保存。

誠信管理手冊

第一章總則

為貫徹實(shí)施《食品安全法》和《食品安全法實(shí)施條例》，落實(shí)《食品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系（CMS）建立及實(shí)施通用要求》以及十部位頒發(fā)的《食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作指導(dǎo)意見》，遵照《黑龍江省食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作方案》、《黑龍江省乳制品企業(yè)誠信建設(shè)工作實(shí)施要點(diǎn)》和****市單位關(guān)于建立企業(yè)誠信管理體系相關(guān)要求，達(dá)到防范內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)、提高組織效能的目的，特建立本企業(yè)誠信管理體系。

第二章誠信原則

依據(jù)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》、ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》、ISO22000：2005《食品安全管理體系——對整個食品鏈中組織的要求》，從原輔料的源頭到消費(fèi)者的各環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量嚴(yán)格管控，提升顧客滿意、保護(hù)環(huán)境和維護(hù)員工安全與健康，形成和諧自然科學(xué)發(fā)展企業(yè)氛圍和環(huán)境。

2.1誠信策劃機(jī)制

公司成立誠信管理小組委員會，由總經(jīng)理任主任。下設(shè)誠信管理辦公室，由各部門配備一名管理人員組成誠信工作組，常務(wù)副總?cè)谓M長。誠信工作組根據(jù)不同生產(chǎn)經(jīng)營期經(jīng)考察分析形成iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證誠信申報(bào)材料，上報(bào)管理小組委員會主任，由委員會主任簽發(fā)下達(dá)公司總體誠信策劃通知責(zé)成由誠信工作組根據(jù)部門工作性質(zhì)進(jìn)行部門誠信策劃。本方針由企業(yè)較高領(lǐng)導(dǎo)者制定并頒布實(shí)施，其內(nèi)容如下：（（
4.
2.
1.4
4.
3.2更新服務(wù)觀念，滿足客戶要求。明確“既是賣方，更是辦方”的觀念定位。使每

建立與實(shí)施質(zhì)量管理體系的框架需要以下10個基本步驟：

(1)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。首先應(yīng)組織各級員工學(xué)習(xí)ISO質(zhì)量管理體系的基本標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)是基本概念和術(shù)語、質(zhì)量管理體系的基本要求。

(2)確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。應(yīng)根據(jù)企業(yè)宗旨、發(fā)展方向確定與組織的宗旨相適應(yīng)的質(zhì)量方針，對質(zhì)量做出承諾，在質(zhì)量方針提供的框架內(nèi)規(guī)定組織的質(zhì)量目標(biāo)以及相關(guān)職能和層次上的質(zhì)量目標(biāo)。所制定出的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是可以測量的。

(3)質(zhì)量管理體系策劃。組織應(yīng)依據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)用過程方法對組織應(yīng)建立的質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并確保質(zhì)量管理體系的策劃滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求。在質(zhì)量管理體系策劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程及其他過程進(jìn)行策劃，以確保這些過程的策劃滿足所確定的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)和相應(yīng)的要求。

(4)確定職責(zé)和權(quán)限。組織應(yīng)依據(jù)質(zhì)量管理體系策劃以及其他策劃的結(jié)果，確定各部門、各過程及其他與質(zhì)量工作有關(guān)人員應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)職責(zé)，賦予相應(yīng)的權(quán)限，并確保其職責(zé)和權(quán)限能得到溝通。

(5)確定質(zhì)量管理體系的iso三體系認(rèn)證框架和內(nèi)容。組織應(yīng)依據(jù)質(zhì)量管理體系策劃以及其他策劃的結(jié)果，確定質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的框架和內(nèi)容，在質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的框架內(nèi)確定iso三體系認(rèn)證的層次、結(jié)構(gòu)、類型、數(shù)量、詳略程度，規(guī)定統(tǒng)一的iso三體系認(rèn)證格式，編制質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證。

(6)質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的發(fā)布和實(shí)施。質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證在發(fā)布前應(yīng)認(rèn)真聽取多方面的意見，并經(jīng)認(rèn)證人批準(zhǔn)發(fā)布。質(zhì)量手冊必須經(jīng)過較高管理者簽署后發(fā)布。質(zhì)量手冊的正式發(fā)布實(shí)施就意味著質(zhì)量管理體系正式開始實(shí)施和運(yùn)行。

(7)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證。在質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證正式發(fā)布或即將發(fā)布而未正式發(fā)布實(shí)施之前，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的內(nèi)容對質(zhì)量管理體系的真正建立和有效實(shí)施至關(guān)重要。各部門、各級人員都要通過學(xué)習(xí)，清楚地了解質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證對本部門、本崗位的要求以及與其他部門、崗位的相互關(guān)系的要求，只有這樣，才能確保質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證在整個組織內(nèi)得以有效實(shí)施。

(8)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行主要反映在兩個方面：一是組織所有質(zhì)量活動都是依據(jù)質(zhì)量策劃的安排以及質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的要求實(shí)施的；二是組織所有質(zhì)量活動都在提供證實(shí)，證實(shí)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行符合要求并得到有效實(shí)施和保持。

(9)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核。組織在質(zhì)量管理體系運(yùn)行一段時間后，應(yīng)組織內(nèi)審員對質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排、是否符合IS09000標(biāo)準(zhǔn)要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求、是否得到有效的實(shí)施和保持。內(nèi)部審核是組織自我評價(jià)、自我完善機(jī)制的一種重要手段，組織應(yīng)每年按照策劃的時間間隔堅(jiān)持實(shí)施內(nèi)部審核。

(10)管理評審。在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，組織的較高管理者應(yīng)就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評審（管理評審），以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評審包括評價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和申報(bào)的需要以及質(zhì)量方針和目標(biāo)申報(bào)的需要。

1. 進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃的時機(jī)。

企業(yè)較高管理者應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的總要求。

在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃：

（1） 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

（2） 組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。

（3） 組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化。

（4） 現(xiàn)有的體系iso三體系認(rèn)證未能涵蓋特殊事項(xiàng)。

2. 質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容。綜合部主管應(yīng)確保對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各項(xiàng)。

（1） 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并做出相應(yīng)的規(guī)定。

（2） 識別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置。

（3） 對實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評審過程和活動的改進(jìn)。

（4） 根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。

（5） 策劃的結(jié)果（包括申報(bào)）應(yīng)形成iso三體系認(rèn)證，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量管理計(jì)劃等。

3. 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的編制原則。

（1） 應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程的策劃及其他質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。

（2） 已有的質(zhì)量iso三體系認(rèn)證中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。

4. 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的編制、審批和發(fā)放。

（1） 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證由綜合部組織各部門負(fù)責(zé)人編制，經(jīng)企業(yè)較高管理者審核批準(zhǔn)后，以受控iso三體系認(rèn)證形式發(fā)放到相關(guān)部門。

（2） 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的封面必須寫明策劃項(xiàng)目iso認(rèn)證流程建議、編號、編制人、審核人、批準(zhǔn)人以及發(fā)布日期。

5. 質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改。

（1） 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn)行控制，并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時反饋到綜合部。

（2） 綜合部對策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，并填寫《質(zhì)量管理體系策劃實(shí)施情況檢查表》，報(bào)告企業(yè)較高管理者。

（3） 對質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)由更改部門填寫《質(zhì)量iso三體系認(rèn)證更改申請單》，經(jīng)企業(yè)較高管理者批準(zhǔn)后進(jìn)行更改，按《質(zhì)量iso三體系認(rèn)證控制程序》執(zhí)行。

（4） 在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行，例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對職責(zé)做出相應(yīng)的申報(bào)，以確保體系正常運(yùn)作。

6. 質(zhì)量管理體系策劃所形成的相關(guān)iso三體系認(rèn)證，由綜合部負(fù)責(zé)存檔保存。

建立與實(shí)施質(zhì)量管理體系的框架需要以下10個基本步驟：(1)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。首先應(yīng)組織各級員工學(xué)習(xí)ISO質(zhì)量管理體系的基本標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)是基本概念和術(shù)語、質(zhì)量管理體系的基本要求。(2)確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。應(yīng)根據(jù)企業(yè)宗旨、發(fā)展方向確定與組織的宗旨相適應(yīng)的質(zhì)量方針，對質(zhì)量做出承諾，在質(zhì)量方針提供的框架內(nèi)規(guī)定組織的質(zhì)量目標(biāo)以及相關(guān)職能和層次上的質(zhì)量目標(biāo)。所制定出的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是可以測量的。(3)質(zhì)量管理體系策劃。組織應(yīng)依據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)用過程方法對組織應(yīng)建立的質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并確保質(zhì)量管理體系的策劃滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求。在質(zhì)量管理體系策劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程及其他過程進(jìn)行策劃，以確保這些過程的策劃滿足所確定的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)和相應(yīng)的要求。(4)確定職責(zé)和權(quán)限。組織應(yīng)依據(jù)質(zhì)量管理體系策劃以及其他策劃的結(jié)果，確定各部門、各過程及其他與質(zhì)量工作有關(guān)人員應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)職責(zé)，賦予相應(yīng)的權(quán)限，并確保其職責(zé)和權(quán)限能得到溝通。(5)確定質(zhì)量管理體系的iso三體系認(rèn)證框架和內(nèi)容。組織應(yīng)依據(jù)質(zhì)量管理體系策劃以及其他策劃的結(jié)果，確定質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的框架和內(nèi)容，在質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的框架內(nèi)確定iso三體系認(rèn)證的層次、結(jié)構(gòu)、類型、數(shù)量、詳略程度，規(guī)定統(tǒng)一的iso三體系認(rèn)證格式，編制質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證。(6)質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的發(fā)布和實(shí)施。質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證在發(fā)布前應(yīng)認(rèn)真聽取多方面的意見，并經(jīng)認(rèn)證人批準(zhǔn)發(fā)布。質(zhì)量手冊必須經(jīng)過較高管理者簽署后發(fā)布。質(zhì)量手冊的正式發(fā)布實(shí)施就意味著質(zhì)量管理體系正式開始實(shí)施和運(yùn)行。(7)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證。在質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證正式發(fā)布或即將發(fā)布而未正式發(fā)布實(shí)施之前，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的內(nèi)容對質(zhì)量管理體系的真正建立和有效實(shí)施至關(guān)重要。各部門、各級人員都要通過學(xué)習(xí)，清楚地了解質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證對本部門、本崗位的要求以及與其他部門、崗位的相互關(guān)系的要求，只有這樣，才能確保質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證在整個組織內(nèi)得以有效實(shí)施。(8)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行主要反映在兩個方面：一是組織所有質(zhì)量活動都是依據(jù)質(zhì)量策劃的安排以及質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的要求實(shí)施的；二是組織所有質(zhì)量活動都在提供證實(shí)，證實(shí)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行符合要求并得到有效實(shí)施和保持。(9)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核。組織在質(zhì)量管理體系運(yùn)行一段時間后，應(yīng)組織內(nèi)審員對質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排、是否符合IS09000標(biāo)準(zhǔn)要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求、是否得到有效的實(shí)施和保持。內(nèi)部審核是組織自我評價(jià)、自我完善機(jī)制的一種重要手段，組織應(yīng)每年按照策劃的時間間隔堅(jiān)持實(shí)施內(nèi)部審核。(10)管理評審。在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，組織的較高管理者應(yīng)就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評審（管理評審），以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評審包括評價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和申報(bào)的需要以及質(zhì)量方針和目標(biāo)申報(bào)的需要。

1. 進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃的時機(jī)。 企業(yè)較高管理者應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的總要求。 在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃： （1） 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 （2） 組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。 （3） 組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化。 （4） 現(xiàn)有的體系iso三體系認(rèn)證未能涵蓋特殊事項(xiàng)。
2. 質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容。綜合部主管應(yīng)確保對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各項(xiàng)。 （1） 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并做出相應(yīng)的規(guī)定。 （2） 識別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置。 （3） 對實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評審過程和活動的改進(jìn)。 （4） 根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。 （5） 策劃的結(jié)果（包括申報(bào)）應(yīng)形成iso三體系認(rèn)證，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量管理計(jì)劃等。
3. 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的編制原則。 （1） 應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程的策劃及其他質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。 （2） 已有的質(zhì)量iso三體系認(rèn)證中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。
4. 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的編制、審批和發(fā)放。 （1） 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證由綜合部組織各部門負(fù)責(zé)人編制，經(jīng)企業(yè)較高管理者審核批準(zhǔn)后，以受控iso三體系認(rèn)證形式發(fā)放到相關(guān)部門。 （2） 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的封面必須寫明策劃項(xiàng)目iso認(rèn)證流程建議、編號、編制人、審核人、批準(zhǔn)人以及發(fā)布日期。
5. 質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改。 （1） 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn)行控制，并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時反饋到綜合部。 （2） 綜合部對策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，并填寫《質(zhì)量管理體系策劃實(shí)施情況檢查表》，報(bào)告企業(yè)較高管理者。 （3） 對質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)由更改部門填寫《質(zhì)量iso三體系認(rèn)證更改申請單》，經(jīng)企業(yè)較高管理者批準(zhǔn)后進(jìn)行更改，按《質(zhì)量iso三體系認(rèn)證控制程序》執(zhí)行。 （4） 在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行，例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對職責(zé)做出相應(yīng)的申報(bào)，以確保體系正常運(yùn)作。
6. 質(zhì)量管理體系策劃所形成的相關(guān)iso三體系認(rèn)證，由綜合部負(fù)責(zé)存檔保存。

1. 進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃的時機(jī)。 企業(yè)較高管理者應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的總要求。 在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃： （1） 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 （2） 組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。 （3） 組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化。 （4） 現(xiàn)有的體系iso三體系認(rèn)證未能涵蓋特殊事項(xiàng)。
2. 質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容。綜合部主管應(yīng)確保對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各項(xiàng)。 （1） 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并做出相應(yīng)的規(guī)定。 （2） 識別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置。 （3） 對實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評審過程和活動的改進(jìn)。 （4） 根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。 （5） 策劃的結(jié)果（包括申報(bào)）應(yīng)形成iso三體系認(rèn)證，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量管理計(jì)劃等。
3. 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的編制原則。 （1） 應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程的策劃及其他質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。 （2） 已有的質(zhì)量iso三體系認(rèn)證中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。
4. 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的編制、審批和發(fā)放。 （1） 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證由綜合部組織各部門負(fù)責(zé)人編制，經(jīng)企業(yè)較高管理者審核批準(zhǔn)后，以受控iso三體系認(rèn)證形式發(fā)放到相關(guān)部門。 （2） 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的封面必須寫明策劃項(xiàng)目iso認(rèn)證流程建議、編號、編制人、審核人、批準(zhǔn)人以及發(fā)布日期。
5. 質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改。 （1） 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn)行控制，并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時反饋到綜合部。 （2） 綜合部對策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，并填寫《質(zhì)量管理體系策劃實(shí)施情況檢查表》，報(bào)告企業(yè)較高管理者。 （3） 對質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)由更改部門填寫《質(zhì)量iso三體系認(rèn)證更改申請單》，經(jīng)企業(yè)較高管理者批準(zhǔn)后進(jìn)行更改，按《質(zhì)量iso三體系認(rèn)證控制程序》執(zhí)行。 （4） 在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行，例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對職責(zé)做出相應(yīng)的申報(bào)，以確保體系正常運(yùn)作。
6. 質(zhì)量管理體系策劃所形成的相關(guān)iso三體系認(rèn)證，由綜合部負(fù)責(zé)存檔保存。

1. 進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃的時機(jī)。 企業(yè)較高管理者應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的總要求。 在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃： （1） 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 （2） 組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。 （3） 組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化。 （4） 現(xiàn)有的體系iso三體系認(rèn)證未能涵蓋特殊事項(xiàng)。
2. 質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容。綜合部主管應(yīng)確保對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各項(xiàng)。 （1） 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并做出相應(yīng)的規(guī)定。 （2） 識別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置。 （3） 對實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評審過程和活動的改進(jìn)。 （4） 根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。 （5） 策劃的結(jié)果（包括申報(bào)）應(yīng)形成iso三體系認(rèn)證，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量管理計(jì)劃等。
3. 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的編制原則。 （1） 應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程的策劃及其他質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。 （2） 已有的質(zhì)量iso三體系認(rèn)證中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。
4. 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的編制、審批和發(fā)放。 （1） 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證由綜合部組織各部門負(fù)責(zé)人編制，經(jīng)企業(yè)較高管理者審核批準(zhǔn)后，以受控iso三體系認(rèn)證形式發(fā)放到相關(guān)部門。 （2） 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的封面必須寫明策劃項(xiàng)目iso認(rèn)證流程建議、編號、編制人、審核人、批準(zhǔn)人以及發(fā)布日期。
5. 質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改。 （1） 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn)行控制，并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時反饋到綜合部。 （2） 綜合部對策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，并填寫《質(zhì)量管理體系策劃實(shí)施情況檢查表》，報(bào)告企業(yè)較高管理者。 （3） 對質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)由更改部門填寫《質(zhì)量iso三體系認(rèn)證更改申請單》，經(jīng)企業(yè)較高管理者批準(zhǔn)后進(jìn)行更改，按《質(zhì)量iso三體系認(rèn)證控制程序》執(zhí)行。 （4） 在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行，例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對職責(zé)做出相應(yīng)的申報(bào)，以確保體系正常運(yùn)作。
6. 質(zhì)量管理體系策劃所形成的相關(guān)iso三體系認(rèn)證，由綜合部負(fù)責(zé)存檔保存。

1. 進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃的時機(jī)。 企業(yè)較高管理者應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的總要求。 在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃： （1） 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 （2） 組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。 （3） 組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化。 （4） 現(xiàn)有的體系iso三體系認(rèn)證未能涵蓋特殊事項(xiàng)。
2. 質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容。綜合部主管應(yīng)確保對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各項(xiàng)。 （1） 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并做出相應(yīng)的規(guī)定。 （2） 識別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置。 （3） 對實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評審過程和活動的改進(jìn)。 （4） 根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。 （5） 策劃的結(jié)果（包括申報(bào)）應(yīng)形成iso三體系認(rèn)證，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量管理計(jì)劃等。
3. 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的編制原則。 （1） 應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程的策劃及其他質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。 （2） 已有的質(zhì)量iso三體系認(rèn)證中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。
4. 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的編制、審批和發(fā)放。 （1） 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證由綜合部組織各部門負(fù)責(zé)人編制，經(jīng)企業(yè)較高管理者審核批準(zhǔn)后，以受控iso三體系認(rèn)證形式發(fā)放到相關(guān)部門。 （2） 質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的封面必須寫明策劃項(xiàng)目iso認(rèn)證流程建議、編號、編制人、審核人、批準(zhǔn)人以及發(fā)布日期。
5. 質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改。 （1） 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn)行控制，并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時反饋到綜合部。 （2） 綜合部對策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，并填寫《質(zhì)量管理體系策劃實(shí)施情況檢查表》，報(bào)告企業(yè)較高管理者。 （3） 對質(zhì)量管理體系策劃輸出iso三體系認(rèn)證的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)由更改部門填寫《質(zhì)量iso三體系認(rèn)證更改申請單》，經(jīng)企業(yè)較高管理者批準(zhǔn)后進(jìn)行更改，按《質(zhì)量iso三體系認(rèn)證控制程序》執(zhí)行。 （4） 在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行，例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對職責(zé)做出相應(yīng)的申報(bào)，以確保體系正常運(yùn)作。
6. 質(zhì)量管理體系策劃所形成的相關(guān)iso三體系認(rèn)證，由綜合部負(fù)責(zé)存檔保存。

1. 進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃的時機(jī)。

企業(yè)最高管理者應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的總要求。

在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃：

（1） 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

（2） 組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。

（3） 組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化。

（4） 現(xiàn)有的體系文件未能涵蓋特殊事項(xiàng)。

2. 質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容。綜合部主管應(yīng)確保對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各項(xiàng)。

（1） 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并做出相應(yīng)的規(guī)定。

（2） 識別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置。

（3） 對實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評審過程和活動的改進(jìn)。

（4） 根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。

（5） 策劃的結(jié)果（包括變更）應(yīng)形成文件，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量管理計(jì)劃等。

3. 質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的編制原則。

（1） 應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃及其他質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。

（2） 已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。

4. 質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放。

（1） 質(zhì)量管理體系策劃輸出文件由綜合部組織各部門負(fù)責(zé)人編制，經(jīng)企業(yè)最高管理者審核批準(zhǔn)后，以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門。

（2） 質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的封面必須寫明策劃項(xiàng)目名稱、編號、編制人、審核人、批準(zhǔn)人以及發(fā)布日期。

5. 質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改。

（1） 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn)行控制，并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時反饋到綜合部。

（2） 綜合部對策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，并填寫《質(zhì)量管理體系策劃實(shí)施情況檢查表》，報(bào)告企業(yè)最高管理者。

（3） 對質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)由更改部門填寫《質(zhì)量文件更改申請單》，經(jīng)企業(yè)最高管理者批準(zhǔn)后進(jìn)行更改，按《質(zhì)量文件控制程序》執(zhí)行。

（4） 在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行，例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對職責(zé)做出相應(yīng)的變更，以確保體系正常運(yùn)作。

6. 質(zhì)量管理體系策劃所形成的相關(guān)文件，由綜合部負(fù)責(zé)存檔保存。