過程方法在質(zhì)量管理體系審核中的運(yùn)用

摘要：質(zhì)量管理體系建立基于過程的方法，過程方法同樣是完成質(zhì)量管理體系審核的一種方式。為了更好的建立以及評價質(zhì)量管理體系，就必須運(yùn)用過程的方法。同樣，在質(zhì)量體系審核中運(yùn)用過程的方法可以明確審核的目的，提高審核的效率保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：過程方法；質(zhì)量管理體系；運(yùn)用

前言：iso9001標(biāo)準(zhǔn)是有世界上很多發(fā)達(dá)單位經(jīng)過長期的實(shí)踐管理總結(jié)出來的質(zhì)量管理體系，具備指導(dǎo)性以及通用性。而過程方法主要是指將資源與管理相聯(lián)系，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組活動。其中一個過程的輸出將會是另一個過程的輸入，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理。在質(zhì)量管理體系建立中使用過程方法，能夠促使質(zhì)量管理體系發(fā)揮更好的含金量，進(jìn)而提高企業(yè)或組織的業(yè)績。在體系審核中結(jié)合運(yùn)用過程的方法，能更有效的指導(dǎo)和評價此組織或企業(yè)所建立的體系的有效性、持續(xù)性。

一、審核策劃中過程方法的運(yùn)用

（一）審核策劃的運(yùn)用

審核員需收集整理受審方近幾年的相關(guān)資料，根據(jù)上一年度的審核結(jié)論制定出本年度的審核方案，根據(jù)以往的審核發(fā)現(xiàn)找出受審核方體系運(yùn)行中的薄弱及欠缺環(huán)節(jié)作為本次審核的重點(diǎn)，對其環(huán)節(jié)加大檢查力度及抽樣量。為現(xiàn)場審核表的制定打下基礎(chǔ)，對上一年度的不符合項(xiàng)進(jìn)行仔細(xì)驗(yàn)證。（二）審核中的運(yùn)用確認(rèn)受審核企業(yè)部門生產(chǎn)單位對自己承擔(dān)的體系過程情況

質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)是指最基本的管理體系構(gòu)成，包括了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。

在GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)中，GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)一直被作為整個系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。包括12條：

1、質(zhì)量管理體系的理論說明。

2、質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認(rèn)證要求。

3、質(zhì)量管理體系方法。

4、過程方法。

5、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

6、較高管理者的作用。

7、iso三體系認(rèn)證。

8、質(zhì)量管理體系評價。

9、持續(xù)改進(jìn)。

10、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用。

1
1、質(zhì)量管理體系與其他管理體系。

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2、質(zhì)量管理體系與卓越模式的關(guān)系。

GB/T19001—2008質(zhì)量管理體系要求、標(biāo)準(zhǔn)、貫標(biāo)(貫徹標(biāo)準(zhǔn))

一、質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則是什么？

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2、領(lǐng)導(dǎo)作用

3、全員參與

4、過程方法

5、管理的系統(tǒng)方法

6、持續(xù)改進(jìn)

7、基于事實(shí)的決策方法

8、與供方互利的關(guān)系

二、質(zhì)量管理體系中對領(lǐng)導(dǎo)的要求是什么？

1、向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；

2、制定質(zhì)量方針；

3、確保質(zhì)量目標(biāo)的制定；

4、進(jìn)行管理評審；

5、確保資源的獲得。

總的要求是：確定方向、策劃未來、激勵員工、協(xié)調(diào)活動和營造一個良好的內(nèi)部工作環(huán)境。

三、標(biāo)準(zhǔn)中分析、考慮問題的方法是什么？

1、過程方法：嚴(yán)格控制服務(wù)過程的每一個環(huán)節(jié)，服務(wù)的結(jié)果一定會使顧客滿意。

2、PDCA循環(huán)法：

P－策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方法，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程。

D－實(shí)施：實(shí)施過程e

C－檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和iso三體系認(rèn)證要求，對過程和iso三體系認(rèn)證進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果；

A－處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程績效。

PDCA循環(huán)法適用于服務(wù)的所有過程。

GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中要求是什么

GB/T19001—2008質(zhì)量管理體系要求、標(biāo)準(zhǔn)、貫標(biāo)(貫徹標(biāo)準(zhǔn))

一、質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則是什么？

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2、領(lǐng)導(dǎo)作用

3、全員參與

4、過程方法

5、管理的系統(tǒng)方法

6、持續(xù)改進(jìn)

7、基于事實(shí)的決策方法

8、與供方互利的關(guān)系

二、質(zhì)量管理體系中對領(lǐng)導(dǎo)的要求是什么？

1、向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；

2、制定質(zhì)量方針；

3、確保質(zhì)量目標(biāo)的制定；

4、進(jìn)行管理評審；

5、確保資源的獲得。

總的要求是：確定方向、策劃未來、激勵員工、協(xié)調(diào)活動和營造一個良好的內(nèi)部工作環(huán)境。

三、標(biāo)準(zhǔn)中分析、考慮問題的方法是什么？

1、過程方法：嚴(yán)格控制服務(wù)過程的每一個環(huán)節(jié)，服務(wù)的結(jié)果一定會使顧客滿意。

2、PDCA循環(huán)法：

P－策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方法，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程。

D－實(shí)施：實(shí)施過程e

C－檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和iso三體系認(rèn)證要求，對過程和iso三體系認(rèn)證進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果；

A－處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程績效。

PDCA循環(huán)法適用于服務(wù)的所有過程。

質(zhì)量管理體系基本原理共包括12項(xiàng)，分別是：

1）質(zhì)量管理體系說明；

2）質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認(rèn)證要求的區(qū)別；

3）質(zhì)量管理體系方法；

4）過程方法；

5）建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的目的和意義 ；

6）較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ；

7）iso三體系認(rèn)證 ；

8）質(zhì)量管理體系評價 ；

9）持續(xù)改進(jìn)；

10）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 ；

11）質(zhì)量管理體系和其他管理體系所關(guān)注的目標(biāo) ；

12) 質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。

數(shù)據(jù)收集過程中重要的質(zhì)量管理包括回答率嗎

質(zhì)量管理體系基本原理共包括12項(xiàng)，分別是：

1）質(zhì)量管理體系說明；

2）質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認(rèn)證要求的區(qū)別；

3）質(zhì)量管理體系方法；

4）過程方法；

5）建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的目的和意義 ；

6）較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ；

7）iso三體系認(rèn)證 ；

8）質(zhì)量管理體系評價 ；

9）持續(xù)改進(jìn)；

10）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 ；

11）質(zhì)量管理體系和其他管理體系所關(guān)注的目標(biāo) ；

12) 質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。

您好，PDCA持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)主要體現(xiàn)在 組織內(nèi)堵環(huán)節(jié)。

PDCA循環(huán)在2000版的ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中被充分和全面地運(yùn)用。能否熟練掌握和靈活運(yùn)用PDCA循環(huán)方法，對于提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的含金量和效率起著非常關(guān)鍵的作用。圖示：PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用PDCA循環(huán)與質(zhì)量管理體系過程方法的關(guān)系過程方法是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八大質(zhì)量管理原則之一，組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理稱為“過程方法”。

PDCA持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)主要體現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)

您好，PDCA持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)主要體現(xiàn)在 組織內(nèi)堵環(huán)節(jié)。

PDCA循環(huán)在2000版的ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中被充分和全面地運(yùn)用。能否熟練掌握和靈活運(yùn)用PDCA循環(huán)方法，對于提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的含金量和效率起著非常關(guān)鍵的作用。圖示：PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用PDCA循環(huán)與質(zhì)量管理體系過程方法的關(guān)系過程方法是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八大質(zhì)量管理原則之一，組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理稱為“過程方法”。

希望能夠幫助到您哦！

十二項(xiàng)基礎(chǔ)：

質(zhì)量管理體系的理論說明；

質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求；

質(zhì)量管理體系方法；

過程方法；

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用；

文件；

質(zhì)量管理體系評價；

持續(xù)改進(jìn)；

統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用；

質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)；

質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系。