企業都想用最短的時間和盡可能少的費用，順利實施ISO9000并通過權威ISO9000認證咨詢機構的ISO9000認證咨詢，那么怎樣才能實現這個愿望？通常要經過以下兩個步驟：第一步ISO9000咨詢和ISO9000內審1．聘請ISO9000體系認證咨詢咨詢公司幫助企業組織實施ISO9000。2．對企業原有的管理結構和ISO9000質量管理體系進行診斷。3．ISO9000基礎知識培訓。4．編寫ISO9000質量體系iso三體系認證。5．宣貫實施ISO9000。6．企業ISO9000內審。第二步ISO9000認證咨詢1．ISO9000咨詢公司推薦或企業自主選擇ISO9000認證咨詢機構。2．企業提交申請并簽署ISO9000認證咨詢協議。3．ISO9000手冊審核：ISO9000認證咨詢機構對申請企業的ISO9000質量手冊是否符合標準要求進行ISO9000審核。4．ISO9000申報審核：ISO9000審核組進駐企業現場，對ISO9000質量體系運行情況進行審核，確定ISO9000質量體系的實際運行是否符合標準及企業自身ISO9000質量體系iso三體系認證的要求。5．糾正措施：對申報ISO9000審核發現的不符合項進行ISO9000跟蹤審核，確定其被有效地糾正。6．ISO9000申報發證：上述過程完成并符合要求后，對申請企業ISO9000質量體系予以申報，并授予認證咨詢證書。7．ISO9000年度監督審核：通過年度監督審核的方式保證證書及申報的持續有效.

十環認證咨詢是中國環境標志iso三體系認證認證咨詢的俗稱，十環認證咨詢的唯一認證咨詢機構是單位環境保護部環境認證咨詢中心、中環聯合（北京）認證咨詢中心。

ISO9000是指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統稱。ISO9000是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的iso三體系認證。

十環認證咨詢更嚴格。

其實，二者側重點不同，十環認證咨詢更傾向于對環境的保護，兒ISO9000側重iso三體系認證質量。

十環認證咨詢是中國環境標志iso三體系認證認證咨詢的俗稱，十環認證咨詢的唯一認證咨詢機構是單位環境保護部環境認證咨詢中心、中環聯合（北京）認證咨詢中心。ISO9000是指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統稱。ISO9000是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的iso三體系認證。十環認證咨詢更嚴格。其實，二者側重點不同，十環認證咨詢更傾向于對環境的保護，兒ISO9000側重iso三體系認證質量。

什么是ISO9000？

答： ISO9000族標準（簡稱ISO9000），是指由International Organization for Standard （國際標準化組織的代號，也是國際標準化組織頒布的國際標準代號）國際標準化組織（亦稱ISO）中的質量管理和保證技術委員會發布的所有標準，也是我國推薦采用的國家標準。該標準是適用于世界上各種行業對各種質量活動進行控制的國際通用準則，其“9000”是一個族標準的概念，它包括三套模式標準，即“9001”、“9002”、“9003”分別針對不同企業，覆蓋面也不一樣。

自ISO于一九八七年發布ISO9000族標準到一九九七年底的短短十年里，全世界已有近百個國家采用ISO9000標準，獲得ISO9000標準質量體系認證的企業超過二十萬個，這種連鎖式反應的發展勢頭，連“ISO”當初都沒有料到。

我國于一九八七年開始等同采用ISO9000標準，目前，我國被國家認可委員會認可的ISO9000標準認證機構已有三十一家。

什么是ISO900

一、緒言

“我不知道ISO是什么東西，但我知道ISO9000是干什么的，我買東西要挑經過它認證的?！?/p>

這是一位家庭主婦在空調專賣店里所說的一番話。

ISO9000是什么？為何一個家庭主婦都這么關注它呢？

20世紀80年代，質量界為TQM所瘋狂。

20世紀90年代，質量界稱ISO9000現象為“核裂變現象”。

21世紀被展望為“質量”的世紀，甚至有人稱之為“ISO9000”的世紀。

ISO9000為何會成為“質量”的代名詞？

其實，ISO9000并不神秘，通過零點管理顧問的網頁，你也可以同樣認識它，掌握它并利用它。

二、 認識ISO9000標準族

ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質量管理和質量保證技術委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關于質量管理體系的族標準的統稱。

ISO9000族標準中有用于指導各國企業建立質量管理體系并獲取外部認證的標準（ISO9001：2000），有用于指導企業自身強化質量管理的標準（ISO9004），有用于統一各國質量術語的標準（ISO8402），也有用于規范質量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構成了一個相對嚴密的標準系列，對質量管理界帶來深遠的意義。

三、適用于外部質量體系認證的標準---ISO9001：2000

國際標準化組織（ISO）所屬的質量管理和質量保證技術委員會質量體系分技術委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標準，該標準作了技術修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

2.
1、ISO9001：2000標準要求簡介：

質量管理體系：

形成文件化的質量管理體系；

建立質量手冊；

控制文件和記錄。

管理職責：

管理承諾要求；

以顧客為中心；

建立質量方針；

建立質量目標并策劃實現過程；

確定職責權限并確保有效溝通；

開展管理評審活動，確保質量管理體系的持續性。

資源管理：

提供質量管理所需的資源；

人力資源管理；

基礎設施管理；

工作環境管理。

產品實現：

策劃產品實現過程；

管理與顧客有關的過程；

設計和開發；

采購管理；

管理生產和服務提供過程；

管理監測裝置。

測量、分析和改進：

監視和測量--顧客滿意、質量管理體系、質量管理體系過程和產品；

控制不合格品；

進行數據分析；

改進---持續改進、采取糾正措施和預防措施。

2.
2、ISO9000：2000標準遵循的八大質量管理原則：

以顧客為中心

領導作用

全員參與

過程方法

管理的系統方法

持續改進

基于事實的決策方法

互利的供方關系

2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標準遵循PDCA模式。

iso與法律規則的區別如下ISO9000是體系，是質量管理體系，包括四個核心標準，也叫ISO9000族;ISO9001是ISO9000體系中四個核心標準其中之一，叫質量管理體系-要求是要求企業認證ISO9000體系必須執行的標準ISO9000族的四個核心標準包括什么-ISO9000《質量管理體系基礎和術語》-ISO9001《質量管理體系要求》-ISO9004《質量管理體系業績改進指南》-ISO19011《質量和(或)環境管理體系審核指南》而ISO9001認證是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之。

ISO9000族標準 ISO9000族標準，是國際標準化組織ISO/ TC176認證委員會制定的所有國際標準，我國已等同采用。 其編號為GB/T19000—19001。 ISO9000族標準分五大類，共24個標準。 企業申請認證可以根據企業情況選擇ISO9001/ ISO9002/ISO9003。 在1998年1月22日召開中國廣州的國際認可論壇（IAF） 第十一屆全體會議上，中國質量體系認證機構國家認可委員會（ CNACR） 等17個國家的16個國家認可機構首次簽署IAF質量體系認證與 多邊承認協議（IAF/MLA）我國是簽約的唯一發展中國家。 每個簽約機構認可的認證機構發出的ISO9000認證證書在多邊 承認協議的其他簽約機構均得到承認。 我國ISO質量體系認證的現狀 產品質量代表了一個國家的形象、一個民族的精神， 是社會綜合因素的反映。 提高產品質量是社會主義經濟建設的戰略任務。 標準在一定意義上也是產品。 ISO9000標準的思想和要求是從最高管理者開始，利用管理的 “ 瀑布效應 ” 從上至下象瀑布一樣、把每一層管理者身上那些陳舊的、 不好的管理習慣沖刷干凈。 運用ISO9000標準的思想對企業進行管理是形勢發展的需要。 為了適應經濟發展和國際貿易的需要， 我國政府對質量工作非常重視，社會各界也關注產品質量問題。 我國于1992年將開始等同采用ISO9000系列標準即GB/ T19000-ISO9000系列標準，共由5個標準組成， 其中ISO900
1、ISO900
2、ISO9003是公證的、 獨立的認證機構（第三方）進行質量體系認證時的依據。 我國從1993年6月開始對企業進行質量體系認證。目前， 我國質量體系認證事業已取得了迅猛發展。迄今為止， 經中國質量認證機構國家認可委員會和中國國家進出口企業認證機構 認可委員會認可， 已向全國近50家質量體系認證機構頒發了國家認可證書； 到1999到底全國已累計向二萬多家企業頒發了帶有國家認可標志 的認證證書。 隨著我國市場經濟體制的建立， 在國內某些行業沒有通過ISO9000認證的企業， 甚至連參加招標的資格都沒有， 而且這種趨勢正在向更多的行業發展。 現在越來越多的企業強烈地意識到： ISO9000質量體系認證對穩定和提高產品及服務質量、 改善內部管理、增強市場競爭能力具有重要作用。 尤其是在與國際接軌的今天，在國際貿易中， 外商首先關心的就是中方企業是否通過ISO9000認證。 可以說獲得了國際認可的ISO9000質量體系認證證書， 就取得了國際承認。 但是，在我國已經獲得認證的企業中， 尚大多局限于少數知名的大公司、大集團， 而大部分中小型優秀企業，由于管理意識或專業知識的欠缺， 還未通過ISO9000質量體系認證， 以至于在市場競爭中處于被動的劣勢。 企業通過ISO9000質量體系認證的具體程序 具體的質量體系認證過程總體上分為五個階段：認證申請、 受理申請、體系審核、審批與注冊發證、監督管理。 認證申請： 企業可在決定是否申請認證之前向任何一個認證機構索取有關制度的 住處包括認證規則、公開文件，各項規定、其它有關資料（ 這些資料均免費提供）。 企業向其自愿選擇的某個體系認證機構提出申請， 按認證機構要求提交申請文件，包括企業質量手冊、 程序文件等體系文件。 受理申請：認證機構收到申請方的正式申請后， 將對申請方的申請文件進行審查， 包括填報的各項內容是完整和正確及質量手冊的內容總體上是否覆蓋 了相應質量合格保證模式標準的要求等。 經審查若符合規定的申請要求，決定接受申請， 由認證機構向申請方發出 “ 受理申請書 ” ，雙方簽訂合同，并通知申請方下一步的工作安排等。 體系審核：體系認證機構指派數名國家注冊審核員實施審核工作， 包括文件審查、現場檢查前的準備，到企業現場進行評定， 審核結束提交審核報告等。 審批與注冊發證：認證機構按程序審核，通過后頒發證書、 注冊并向社會公告。 監督管理：在證書的有效期內， 認證機構每年對企業至少進行一次監督審核， 根據企業的質量體系運行情況，按規定，分別予以保持、 暫停及撤消/注銷企業的質量體系認證證書。 ISO9000、ISO900
1、 ISO9002是否有等級上的差別 ISO9000是一個族的通稱，其中ISO900
1、 ISO9002及ISO9003三個標準是第三方認證的依據。 三個標準的不同點在于；ISO9001對組織的設計開發到生產、 安裝及服務等全過程提出了要求； 對于不進行設計和開發工作的組織來說， ISO9002是最適宜的認證標準， 因為該標準中并不包括ISO9001中所提及的設計控制要求。 對于生產過程中不包括設計控制、過程控制及采購或服務， 而只包括為保證最終產品和服務符合規定要求的檢驗和測試的組織應 采用ISO9003標準進行認證。因此，ISO900
1、 ISO900
2、ISO9003等三個標準并無高低之分， 組織也不應在廣告宣傳中暗示三個標準有質量等級上的差別。 組織應根據其欲通過認證所覆蓋的產品特點，對照ISO900
1、 ISO9002或ISO9003的要求選擇其質量體系認證的標準 。

隨著國際貿易發展的需要和標準實施中出現的問題，特別是服務業在世界經濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO9000質量管理標準進行了兩次全面的修訂。由于該標準吸收國際上先進的質量管理理念，采用PDCA循環的質量哲學思想，對于產品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。所以，標準一經問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個國家直接采用或等同轉為相應國家標準，有50多個國家建立質量體系認證/注冊機構，形成了世界范圍內的貫標和認證“熱”。全球已有幾十萬家工廠企業、政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證，在中國截至2004年底已有超過13萬家單位通過ISO 9000認證。ISO組織最新頒布的ISO9000：2000系列標準，現在最新標準為2008年執行標準，有四個核心標準：ISO9000:2008質量管理體系 基礎和術語

ISO9000標志

ISO9000標志

ISO9001:2008質量管理體系 要求

ISO9004:2008質量管理體系 業績改進指南

ISO19011:2002 質量和（或）環境管理體系審核指南

其中《ISO9001:2008 質量管理體系要求》是認證機構審核的依據標準，也是想進行認證的企業需要滿足的標準。

隨著國際貿易發展的需要和標準實施中出現的問題，特別是服務業在世界經濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO9000質量管理標準進行了兩次全面的修訂。由于該標準吸收國際上先進的質量管理理念，采用PDCA循環的質量哲學思想，對于產品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。所以，標準一經問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個國家直接采用或等同轉為相應國家標準，有50多個國家建立質量體系認證/注冊機構，形成了世界范圍內的貫標和認證“熱”。全球已有幾十萬家工廠企業、政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證，在中國截至2004年底已有超過13萬家單位通過ISO 9000認證。ISO組織最新頒布的ISO9000：2000系列標準，現在最新標準為2008年執行標準，有四個核心標準：ISO9000:2008質量管理體系 基礎和術語

ISO9000標志

ISO9000標志

ISO9001:2008質量管理體系 要求

ISO9004:2008質量管理體系 業績改進指南

ISO19011:2002 質量和（或）環境管理體系審核指南

其中《ISO9001:2008 質量管理體系要求》是認證機構審核的依據標準，也是想進行認證的企業需要滿足的標準。

隨著國際貿易發展的需要和標準實施中出現的問題，特別是服務業在世界經濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO9000質量管理標準進行了兩次全面的修訂。由于該標準吸收國際上先進的質量管理理念，采用PDCA循環的質量哲學思想，對于產品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。所以，標準一經問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個國家直接采用或等同轉為相應國家標準，有50多個國家建立質量體系認證/注冊機構，形成了世界范圍內的貫標和認證“熱”。全球已有幾十萬家工廠企業、政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證，在中國截至2004年底已有超過13萬家單位通過ISO 9000認證。ISO組織最新頒布的ISO9000：2000系列標準，現在最新標準為2008年執行標準，有四個核心標準：ISO9000:2008質量管理體系 基礎和術語

ISO9000標志

ISO9000標志

ISO9001:2008質量管理體系 要求

ISO9004:2008質量管理體系 業績改進指南

ISO19011:2002 質量和（或）環境管理體系審核指南

其中《ISO9001:2008 質量管理體系要求》是認證機構審核的依據標準，也是想進行認證的企業需要滿足的標準。