簡述ISO9000質量標準的組成？

四大核心標準。ISO9000：2005《質量管理體系、一基礎和術語》ISO9001：2008《質量管理體系一要求》ISO9004：《質量管理體系一業績改進指南》ISO19011 ：2002《質量和環境管理體系審核指南》一個支持性iso三體系認證盒若干個技術報告及宣傳性小冊子。

一．ISO 9000質量體系認證咨詢的基本概念 質量認證咨詢是對iso三體系認證質量、企業質量保證能力實施第三方評價的一種活動。質量認證咨詢已經成為世界各國規范市場行為，促進經濟、貿易發展和保護消費者合法權益的有效手段。 質量認證咨詢可以分為新iso三體系認證認證咨詢和體系認證咨詢兩類。質量體系認證咨詢有單位認可的第三方認證咨詢機構依據規定的程序和國際通用標準（ISO 9000標準）對一個組織（企業）的質量體系的符合性和有效性進行評定。如符合規定要求，頒發合格證書，向社會給予書面保證。企業獲證后，還要保持其體系的持續有效，如出現嚴重失效時，可能會導致證書被暫?；虺蜂N。 二．質量體系認證咨詢的作用 質量體系認證咨詢是自愿性的，但由于追求質量保證的意識在全球各

親，ISO9000：2008族標準核心標準包括以下四個： 1）ISO9000：2005《質量管理體系、一基礎和術語》標準闡述了IS09000族標準中質量管理體系的基礎知識、質量管理八項原則，并確定了相關的術語。2）ISO9001：2008《質量管理體系一要求》標準規定了一個組織若要推行 ISO9000，取得 ISO9000認證咨詢，所要滿足的質量管理體系要求。組織通過有效實施和推行一個符合ISO9001：2000 標準的iso三體系認證化的質量管理體系，包括對過程的持續改進和預防不合格，使顧客滿意。3） ISO9004：《質量管理體系一業績改進指南》標準以八項質量管理原則為基礎，幫助組織有效識別能滿足客戶及其

ISO9000質量標準？

ISO9000標準 是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標準。 ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的iso三體系認證的能力，目的在于增進顧客滿意。

最新ISO9000質量標準？

一．ISO 9000質量體系認證咨詢的基本概念 質量認證咨詢是對iso三體系認證質量、企業質量保證能力實施第三方評價的一種活動。質量認證咨詢已經成為世界各國規范市場行為，促進經濟、貿易發展和保護消費者合法權益的有效手段。 質量認證咨詢可以分為新iso三體系認證認證咨詢和體系認證咨詢兩類。質量體系認證咨詢有單位認可的第三方認證咨詢機構依據規定的程序和國際通用標準（ISO 9000標準）對一個組織（企業）的質量體系的符合性和有效性進行評定。如符合規定要求，頒發合格證書，向社會給予書面保證。企業獲證后，還要保持其體系的持續有效，如出現嚴重失效時，可能會導致證書被暫?；虺蜂N。 二．質量體系認證咨詢的作用 質量體系認證咨詢是自愿性的，但由于追求質量保證的意識在全球各領域已普遍樹立，形成了來自顧客的強大壓力，加之各國單位的推動，質量體系認證咨詢客觀上已經成為現代企業的根本需求，認證咨詢證書成為企業形象和競爭的一種表現，這就是其價值所在。 更重要的是按照國際標準規范企業行為，可以提高企業的管理水平。一些已經推行過全面質量管理并具有較好基礎的企業反映，按照ISO 9000標準的要求進行管理工作，能不斷開發企業內部潛力，增強企業的競爭力，適應多變市場的需要，對于那些原來基礎較差，質量體系不健全的企業，認證咨詢的過程相當于建立一個完整的質量體系，其內在的意義勝于對外的質量保證，這樣，更體現了證書的含金量，它將為企業的經營產生可觀的附加價值。 我國的質量體系認證咨詢機構和申報審核員都獲得了國際組織的互認，所頒發的證書與國外證書具有等同效力，這給企業進入國際市場帶來很大的便利。 三．企業開展質量體系認證咨詢的基本程序 企業開展質量體系認證咨詢一般分為兩個階段： 第一階段為貫標 第二階段為由認證咨詢機構進行審核、評定 貫標階段主要是對照質量保證標準要求建立健全質量體系。重點工作是進行標準培訓、質量體系策劃、編寫質量體系iso三體系認證、質量體系運行、內部質量審核與管理評審等。這一階段所需的時間根據企業的新iso三體系認證、規?；A等條件而異，一般需要6～12個月。

一．ISO 9000質量體系認證的基本概念質量認證是對產品質量、企業質量保證能力實施第三方評價的一種活動。質量認證已經成為世界各國規范市場行為，促進經濟、貿易發展和保護消費者合法權益的有效手段。質量認證可以分為新產品認證和體系認證兩類。質量體系認證有國家認可的第三方認證機構依據規定的程序和國際通用標準（ISO 9000標準）對一個組織（企業）的質量體系的符合性和有效性進行評定。如符合規定要求，頒發合格證書，向社會給予書面保證。企業獲證后，還要保持其體系的持續有效，如出現嚴重失效時，可能會導致證書被暫?；虺蜂N。二．質量體系認證的作用質量體系認證是自愿性的，但由于追求質量保證的意識在全球各領域已普遍樹立，形成了來自顧客的強大壓力，加之各國政府的推動，質量體系認證客觀上已經成為現代企業的根本需求，認證證書成為企業形象和競爭的一種表現，這就是其價值所在。更重要的是按照國際標準規范企業行為，可以提高企業的管理水平。一些已經推行過全面質量管理并具有較好基礎的企業反映，按照ISO 9000標準的要求進行管理工作，能不斷開發企業內部潛力，增強企業的競爭力，適應多變市場的需要，對于那些原來基礎較差，質量體系不健全的企業，認證的過程相當于建立一個完整的質量體系，其內在的意義勝于對外的質量保證，這樣，更體現了證書的含金量，它將為企業的經營產生可觀的附加價值。我國的質量體系認證機構和注冊審核員都獲得了國際組織的互認，所頒發的證書與國外證書具有等同效力，這給企業進入國際市場帶來很大的便利。三．企業開展質量體系認證的基本程序企業開展質量體系認證一般分為兩個階段：第一階段為貫標第二階段為由認證機構進行審核、評定貫標階段主要是對照質量保證標準要求建立健全質量體系。重點工作是進行標準培訓、質量體系策劃、編寫質量體系文件、質量體系運行、內部質量審核與管理評審等。這一階段所需的時間根據企業的新產品、規模基礎等條件而異，一般需要6～12個月。

iso9000質量標準認證是什么？

ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。 “ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，全稱是“質量保證技術委員會”，1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。 ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出的《90年代國際質量標準的實施策略》中，即確定了一個宏偉的目標：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法；增進國際貿易，促進全球的繁榮和發展； 使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的iso三體系認證，以及將自己的iso三體系認證順利銷往世界各地。” 為此，ISO/TC176決定按上述目標，對1987版的ISO9000族標準分兩個階段進行修改：第一階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。 1994版ISO9000標準已被采用多年，其中如下三個質量保證標準之一通常被用來作為外部認證咨詢之用：
1. ISO9001：1994《質量體系 iso認證、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》，用于自身具有iso三體系認證開發、iso認證功能的組織；
2. ISO9002：1994《質量體系 生產、安裝和服務的質量保證模式》，用于自身不 具有iso三體系認證開發、iso認證功能的組織；
3.ISO9003：1994《質量體系 最終檢驗和試驗的質量保證模式》，用于對質量保證能力要求相對較低的組織。 注：ISO9001：1994標準將質量體系劃分為20個要素（即標準中的“質量體系要求”）來進行描述，ISO9002標準比ISO9001標準少一個“iso認證控制”要素。 2000年12月15日，2000版的ISO9000族標準正式發布實施，2000版ISO9000族國際標準的核心標準共有四個：
1、ISO9000：2000 質量管理體系——基礎和術語；
2、ISO9001：2000 質量管理體系——要求；
3、ISO9004：2000 質量管理體系——業績改進指南；
4、ISO19011：2000質量和環境管理體系審核指南。 上述標準中的ISO9001：2000《質量管理體系—要求》通常用于企業建立質量管理體系并申請認證咨詢之用。它主要通過對申請認證咨詢組織的質量管理體系提出各項要求來規范組織的質量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質 量管理體系、管理職責、資源管理、iso三體系認證實現、測量分析和改進。其中每個模塊中又分有許多分條款。 隨著2000版標準的頒布，世界各國的企業紛紛開始采用新版的ISO9001：2000標準申請認證咨詢。國際標準化組織鼓勵各行各業的組織采用ISO9001：2000標準來規范組織的質量管理，并通過外部認證咨詢來達到增強客戶信心和減少貿易壁壘的作用。 什么是ISO9001？ISO9001是ISO9000族標準所包括 的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在 1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證 技術委員會）制定的國際標準。 ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的iso三體系認證的能力， 目的在于增進顧客滿意。隨著iso體系證書經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高iso三體系認證的 信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和 消費者各方權益,這個第三認證咨詢方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是 各國對iso三體系認證和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核 的依據；企業有滿足其訂購iso三體系認證技術要求的能力。 凡是通過認證咨詢的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業 能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格iso三體系認證。站在消費者的角度，公司以顧 客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。

ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會（簡稱TC）共185個，分技術委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。 ISO的2856個技術機構技術活動的成果（iso三體系認證）是“國際標準”。ISO現已制定出國際標準共10300多個，主要涉及各行各業各種iso三體系認證（包括服務iso三體系認證、知識iso三體系認證等）的技術規范。 ISO制定出來的國際標準除了有規范的iso認證流程建議之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發布年號（方括號中的內容可有可無），例如：ISO8402：198
7、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。 但是，“ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統稱。根據ISO9000-1：1994的定義：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國際標準?！?什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立于1980年，全稱是“品質保證技術委員會”，1987年又更名為“品質管理和品質保證技術委員會”。TC176專門負責制定品質管理和品質保證技術的標準。 TC176最早制定的一個標準是ISO8402：1986，名為《品質-術語》，于1986年6月15日正式發布。1987年3月，ISO又正式發布了ISO9000：198
7、ISO9001：198
7、ISO9002：198
7、ISO9003：198
7、ISO9004：1987共5個國際標準，與ISO8402：1986一起統稱為”ISO9000系列標準”。 此后，TC176又于1990年發布了一個標準，1991年發布了三個標準，1992年發布了一個標準，1993年發布了五個標準；1994年沒有另外發布標準，但是對前述“ISO9000系列標準”統一作了修改，分別改為ISO8402：199
4、ISO9000-1：199
4、ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：199
4、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標準定義為“ISO9000族”。1995年，TC176又發布了一個標準，編號是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17個標準，詳見附錄A。 對于上述標準，作為專家應該通曉，作為企業，只需選用如下三個標準之一：
1.ISO9001：1994《品質體系iso認證、開發、生產、安裝和服務的品質保證模式》；
2.ISO9002：1994《品質體系生產、安裝和服務的品質保證模式》；
3.ISO9003：1994《品質體系最終檢驗和試驗的品質保證模式》。

ISO9000族標準的組成？

ISO9000族標準的構成和特點
一、 2000版ISO9000族標準及支持性iso三體系認證1999年9月召開的ISO/TC176第17屆年會，提出了2000版ISO9000族標準的iso三體系認證結構（詳見表1-1）。由表看出，2000版ISO9000族標準由核心標準和其他支持性的標準和iso三體系認證組成。在2000版ISO9000族標準中，包括4項核心標準：ISO9000、ISO900
1、ISO900
4、ISO19011。1994版ISO9000族其他標準的主要內容被納入上述4項核心標準之中。核 于心 標 準ISO9000質量管理體系 基礎和術語ISO9001質量管理體系 要求ISO9004質量管理體系 業績改進指南ISO19011質量和（或）環境管理體系審核指南支 持 性 標 準 和 文 件ISO10012測量控制系統ISO/TR10006質量管理——項目管理質量指南ISO/TR10007質量管理——技術狀態管理指南ISO/TR10013質量管理體系iso三體系認證指南ISO/TR10014質量經濟性管理指南ISO/TR10015質量管理——培訓指南ISO/TR10017統計技術指南質量管理原則選擇和使用指南小型企業的應用
二、 ISO9000族核心標準介紹（一） ISO9000：2000《質量管理體系 基礎和術語》此標準表述了ISO9000族標準中質量管理體系的基礎知識，并確定了相關的術語。該標準取代了ISO8402：1994和ISO9000-1：1994的一部分。標準首先明確了質量管理的八項原則（詳見第二章）是組織改進其業績的框架，能幫助組織獲得持續成功，也是ISO9000族質量管理體系標準的基礎。標準還表述了建立和運行質量管理體系應遵循的12個方面的質量管理體系基礎知識。標準給出了有關質量的術語共80個詞條，分成10個部分（詳見第四章），并用較通俗的語言闡明了質量管理領域所用術語的概念。在提示的附錄中，用概念圖表達了每一部分要領中各術語的相互關系，幫助使用者形象地理解相關術語之間的關系，系統地掌握其內涵。（二） ISO9001：2000《質量管理體系 要求》標準規定了對質量管理體系的要求，供組織需要證實其具有穩定地提供顧客要求和適用法律法規要求iso三體系認證的能力時應用。組織可通過體系的有效應用，包括持續改進體系的過程及確保符合顧客與適用法規的要求，增強顧客滿意。此標準取代了1994版ISO900
1、ISO900
2、ISO9003三個質量保證模式標準，成為用于審核和第三方認證咨詢的惟一標準。它可用于是內部和外部（第二方和第三方）評價組織提供滿足組織自身要求和顧客、法律法規要求的iso三體系認證的能力。由于組織及其iso三體系認證的特點對此標準的某些條款不適用，可以考慮對標準中的要求進行刪減，但是刪減僅限于該標準的第7章“iso三體系認證實現”中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規要求iso三體系認證的能力或責任的要求，否則不能聲稱符合此標準。與1994版標準相比，標準的iso認證流程建議發生了變化，不再有“質量保證”一詞，這反映了標準規定的質量管理體系要求除了iso三體系認證質量保證之外，還旨在增強顧客的滿意。標準應用了以過程為基礎的質量管理體系模式的結構，鼓勵組織在建立、實施和改進質量管理體系及提高其有效性時，采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意。過程方法的優點是對質量管理體系中諸多單個過程之間的聯系及過程的組合和相互作用進行連續的控制，以達到質量管理體系的持續改進。（三） ISO9004：2000《質量管理體系 業績改進指南》此標準以八項質量管理原則為基礎，幫助組織用有效和高效的方式識別并滿足顧客和其他相關方的需求和期望，實現、保持和改進組織的整體業績，從而使組織獲得成功。該標準提供了超出ISO9001要求的指南和建議，不用于認證咨詢或合同的目的，也不是ISO9001的實施指南。標準強調一個組織質量管理體系的iso認證和實施受各種需求、具體目標、所提供的iso三體系認證、所采用的過程及組織的規模和結構的影響，無意統一質量管理體系的結構或iso三體系認證。標準也應用了以過程為基礎的質量管理體系模式的結構，鼓勵組織在建立、實施和改進質量管理體系及提高其有效性和效率時，采用過程方法，以便通過滿足相關方要求來提高對相關方的滿意程度。標準還給出了自我評價和持續改進過程的示例，用于幫助組織尋找改進的機會；通過5個等級來評價組織質量管理體系的成熟程度；通過給出的持續改進方法，提高組織的業績并使相關方受益。（四） ISO19011：2000《質量和（或）環境管理體系審核指南》標準合并了1994版ISO10011-1《質量體系審核指南 第一部分：審核》、ISO10011-2《質量體系審核指南 第二部分：質量體系審核員的評定準則》、ISO10011-3《質量體系審核指南 第三部分：審核工作管理》三個分標準，并取代了1996版的ISO14010《環境審核指南 通用原則》、ISO14011《環境審核指南 審核程序環境管理體系審核》和ISO14012《環境審核指南 環境審核員資格要求》。遵循“不同管理體系可以有共同管理和審核要求”的原則，該標準對于質量管理體系和環境管理體系審核的基本原則、審核方案的管理、環境和質量管理體系審核的實施以及對環境和質量管理體系審核員的資格要求提供了指南。它適用于所有運行質量和/或環境管理體系的組織，指導其內審和外審的管理工作。該標準在術語和內容方面，兼容了質量管理體系和環境管理體系的特點。在對審核員的基本能力及審核方案的管理中，均增加了了解及確定法律和法規的要求。該標準于2001年正式發布。
三、 2000版ISO9000族標準的特點從結構和內容上看，2000版質量管理體系標準具有以下特點：1．標準可適用于所有iso三體系認證類別、不同規模和各種類型的組織，并可根據實際需要刪減某些質量管理體系要求；2．采用了以過程為基礎的質量管理體系模式，強調了過程的聯系和相互作用，邏輯性更強，相關性更好；3．強調了質量管理體系是組織其他管理體系的一個組成部分，便于與其他管理體系相容；4．更注重質量管理體系的有效性和持續改進，減少了對形成iso三體系認證的程序的強制性要求；5．將質量管理體系要求和質量管理體系業績改進指南這兩個標準，作為協調一致的標準使用。八項管理原則1 以顧客為關注的焦點2 領導作用3 全員參與4 過程方法5 管理的系統方法6 持續改進7 基于事實的決策方法8 與供方互利的關系

ISO9000族標準的構成ISO9000族標準由五個部分組成,即:術語標準、質量管理和質量保證標準選用或實施指南、質量保證標準、質量管理標準、支持性技術標準。
一、術語標準ISO8402:1994《質量管理和質量保證--術語》,是對質量管理領域所使用的質量術語的定義和解釋。該標準于1986年6月15日正式頒布,第一版稱之為ISO8402:1987《質量--術語》,1994年第二版修訂為《質量管理和質量保證--術語》,并對其中的一些術語進行了修訂。由于質量管理領域中使用了大量的一般詞匯,但這些詞匯與一般詞典中所定義的內容和含義均有一定的差異:標準中所采用的術語只是使用了一般詞匯在某些特定方面或部分的含義和用途。同時,各國、各地區對質量術語的內涵和外延的理解也存在著差異。因此,ISO8402術語標準的目的就在于明確質量管理領域中質量術語的含義,并使其標準化,以便進行具體的操作。ISO8402術語(來自:)標準共有67個辭條,并按邏輯關系的不同分為四類:基本術語(13條)、與質量有關的術語(19條)、與質量體系有關的術語(16條)、與工具和技術有關的術語(19條)。詳細內容見附錄。ISO8402術語標準是ISO9000系列標準的指導性iso三體系認證,是理解和運用ISO9000族標準系列的前提和條件。
二、質量管理和質量保證標準選用或實施指南質量管理和質量保證標準總的編號是2)ISO9002