ISO9001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員考試試題 姓名: 工作單位: 考試日期:類(lèi)別選擇題判斷題問(wèn)答題應(yīng)用題總得分得分 閱卷人 復(fù)檢人
一、選擇題(每題2分,共20分)從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)填上
1、產(chǎn)品要求可由 。A)顧客提出規(guī)定; B)組織預(yù)測(cè)顧客的要求;C)法律法規(guī); D)A+B+C;
2、質(zhì)量手冊(cè)中可不包括 。A)質(zhì)量方針、目標(biāo); B)程序或引用;C)過(guò)程順序和相互關(guān)系; D)剪裁細(xì)節(jié)與合理性;
3、質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)方法是 。A)產(chǎn)品審核; B)過(guò)程審核; C)體系審核; D)服務(wù)評(píng)價(jià); E)A+B+C+D;
4、管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的 。 A)適宜性; B)充分性; C)有效性;D)A+C; E)A+B+C;
5、過(guò)程的確認(rèn)方法有 。 A)建模; B)模擬;C)顧客參與評(píng)價(jià); D)A+B+C;
6、2008版的核心標(biāo)準(zhǔn)不包括 。A)9001; B)9004; C)19011; D)10013;
7、2008版最高管理者是 。 A)董事長(zhǎng); B)總經(jīng)理; C)最高管理層;D)B+C;
8、2008版的特點(diǎn)是 。A)滿足相關(guān)方利益; B)滿足顧客利益;C)持續(xù)改進(jìn); D)A+B+C;
9、持續(xù)改進(jìn)是指 。 A)日常的改進(jìn)活動(dòng); B)長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大改進(jìn)項(xiàng)目;C)持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)的技改項(xiàng)目; D)A+B;
10、業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)測(cè)量是 。 A)監(jiān)控顧客的滿意度; B)確定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度; C)測(cè)量相關(guān)方的滿意程度; D)A+B+C;
二、判斷題(每題1分 共10分)
1、( )2008版ISO9004不是9001實(shí)施指南。
2、( )必須在最高管理層指定一名管理者代表。
3、( )過(guò)程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)系統(tǒng)。
4、( )質(zhì)量目標(biāo)必須是定量的。
5、( )產(chǎn)品要求是對(duì)質(zhì)量管理體系要求的補(bǔ)充。
6、( )質(zhì)量管理體系認(rèn)證范圍就是該體系覆蓋產(chǎn)品的范圍。
7、( )審核組中必須配備熟悉受審核方專(zhuān)業(yè)的人員。
8、( )審核計(jì)劃應(yīng)提前交給受審核方。
9、( )質(zhì)量管理體系的審核準(zhǔn)則就是GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)。
10、( )應(yīng)根據(jù)不合格項(xiàng)的多少來(lái)評(píng)價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系。
三、簡(jiǎn)答題(每題10分 滿分40分)
1、ISO9000:2008標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成、其核心標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2、簡(jiǎn)述不合格與缺陷的區(qū)別?
3、什么是過(guò)程?舉例說(shuō)明。
4、什么是質(zhì)量目標(biāo)?對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的要求?
四、案例分析題:請(qǐng)根據(jù)下列所述情況判斷如能判斷有不符合項(xiàng),請(qǐng)寫(xiě)出不符合ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)和內(nèi)容,并寫(xiě)出不合格的事實(shí)及嚴(yán)重程度。如提供的證據(jù)不足以判斷有不合格項(xiàng)時(shí),請(qǐng)寫(xiě)出進(jìn)一步審核的思路(每題6分 共30分)
1、在一家制藥廠,一位審核員發(fā)現(xiàn),由于供貨商的設(shè)備出了事故不能供貨,采購(gòu)部門(mén)沒(méi)同任何其他部門(mén)商量,就向一家新的供貨商訂購(gòu)了一批塑料托墊。
2、工廠在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時(shí),針對(duì)不同部門(mén)組成審核組,在對(duì)四車(chē)間審核時(shí),由質(zhì)量辦主任任審核組組長(zhǎng),三車(chē)間主任和四車(chē)間技術(shù)副主任任組員,因?yàn)樗麄儍扇藢?duì)四車(chē)間的流程、設(shè)備、工藝和人員基本了解。
3、材料檢驗(yàn)工段,一名對(duì)A型合金鋼材進(jìn)行壓痕硬度測(cè)量的工人,不知道如果兩個(gè)壓痕靠得太近,測(cè)試結(jié)果將是不準(zhǔn)確的。問(wèn)他為什么這樣做時(shí),此工人說(shuō)他是看人家操作而學(xué)著干的。而不是按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求那么干。
4、在生產(chǎn)車(chē)間審核員發(fā)現(xiàn)一張圖紙,上面一尺寸用鋼筆作了修改,并附有設(shè)計(jì)科長(zhǎng)李╳╳的簽名,車(chē)間主任說(shuō),此尺寸是這臺(tái)產(chǎn)品的關(guān)鍵尺寸,尺寸的修改有助于產(chǎn)品性能的改善。
5、用戶認(rèn)為外觀不合格的一批AB型塑料制品共100件被退回塑料一廠。一位成品庫(kù)的搬運(yùn)工人從中選出了他認(rèn)為外觀合格的54件,作為合格的成品。
考內(nèi)審員 建議你去中國(guó)認(rèn)證咨詢管理學(xué)院 在線便宜折扣學(xué)習(xí) 考試
內(nèi)審員是要做事情的,找到了答案,試卷是做好了,對(duì)工作沒(méi)有什么用處,這答案不要也罷!
一般培訓(xùn)試卷都是培訓(xùn)中心內(nèi)部試題,跟培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員可以找到答案。
一、1-5cddcb6-10bbbbc11-15bcaad
二、1-5abcd、bcd、abcd、abcd、cd6-10abd、abcd、abcd、abcd、bcd11-15acd、abcd、abd、abcd、abcd
三、1-5ddbcd6-10bbdbc11-13bad
一、選擇題(每題1分,共20分) 從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的,并將答案代號(hào)填入( )中。 ( b )
1.針對(duì)特定iso三體系認(rèn)證、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的iso三體系認(rèn)證是 。 a)質(zhì)量目標(biāo) b)質(zhì)量計(jì)劃 c)質(zhì)量手冊(cè) d)程序iso三體系認(rèn)證 ( d )
2.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求 。 a)是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和iso三體系認(rèn)證 b)是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程 c)是為了規(guī)定與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的法律法規(guī)要求 d)以上都不是 ( a )
3.對(duì)一次審核活動(dòng)和安排的描述 。 a)審核計(jì)劃 b)審核方案 c)審核范圍 d)b+c ( b )
4.由組織的相關(guān)方(如顧客)或由其他人員以相關(guān)方的名義對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核是指 。 a)第一方審核 b)第二方審核 c)第三方審核 d)結(jié)合審核 ( d )
5.內(nèi)部審核是為了評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的 。 a)適宜性 b)有效性 c)符合性 d)b+c ( d )
6.一個(gè)組織的較高管理者主持對(duì)本組織的質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性進(jìn)行的評(píng)審是 。 a)第一方審核 b)第二方審核 c)第三方審核 d)管理評(píng)審 ( a )
7.內(nèi)審檢查表 。 a)是審核員對(duì)審核活動(dòng)進(jìn)行具體策劃的結(jié)果 b)應(yīng)提前交給受審核部門(mén)的人員認(rèn)可 c)必須經(jīng)過(guò)管理者代表的批準(zhǔn) d)b+c ( a )
8.GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了 。 a)質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ) b)選用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的途徑 c)質(zhì)量管理體系要求 d)實(shí)施質(zhì)量管理體系的指南 ( d )
9.組織應(yīng)確定并提供的資源是 。 a)實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系所需的資源 b)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性所需的資源 c)滿足顧客要求并增強(qiáng)顧客滿意所需的資源 d)a+b+c ( b )
10.首次會(huì)議由 主持。 a)較高管理者 b)審核組長(zhǎng) c)受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人 d)管理者代表 ( b )1
1.質(zhì)量手冊(cè)中可以不包括 。 a)形成iso三體系認(rèn)證的程序或?qū)ζ湟? b)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) c)質(zhì)量管理體系過(guò)程的相互作用 d)質(zhì)量管理體系范圍,包括刪減的細(xì)節(jié)與合理性 ( d )1
2.以下哪項(xiàng)活動(dòng)必須由無(wú)直接責(zé)任的人員來(lái)執(zhí)行 。 a)管理評(píng)審 b)與iso三體系認(rèn)證有關(guān)要求的評(píng)審 c)iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā) d)內(nèi)部審核 ( c )1
3.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為 活動(dòng)的輸入。 a)iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā) b)管理體系策劃 c)管理評(píng)審 d)iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn) 國(guó)培質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)課程試卷 NC-QMS-002-01-01 Page 2 of 8 ( d )1
4.收集信息的方法可以是 。 a)面談 b)觀察 c)查閱iso三體系認(rèn)證和記錄 d)a+b+c ( d )1
5.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)
7.
5.3中的“標(biāo)識(shí)”是指 。 a)iso三體系認(rèn)證標(biāo)識(shí) b)iso三體系認(rèn)證狀態(tài)標(biāo)識(shí) c)從原材料進(jìn)廠到將成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段iso三體系認(rèn)證的防護(hù)標(biāo)識(shí) d)a+b+c ( c )1
6.對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),組織應(yīng)確保員工意識(shí)到 。 a)所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性 b)如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn) c)以上全都是 d)以上全都不是 ( b )1
7. ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用于: 。 a)硬件、軟件、流程性材料 b)硬件、軟件、流程性材料、服務(wù) c)軟件、流程性材料、服務(wù) d)硬件、流程性材料、服務(wù) ( a )1
8.測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制 。 a)指的是證實(shí)iso三體系認(rèn)證符合性的設(shè)備 b)指的是確保iso三體系認(rèn)證符合性的設(shè)備 c)必須有標(biāo)識(shí)顯示校準(zhǔn)狀態(tài) d)質(zhì)量必須可追溯 ( b )1
9.“為糾正已發(fā)生的不合格的情況不再發(fā)生,對(duì)其產(chǎn)生的原因所采取的消除措施”是指: 。 a)糾正 b)糾正措施 c)預(yù)防措施 d)偏離許可 ( d )20.過(guò)程確認(rèn) 。 a)對(duì)每個(gè)過(guò)程都需要做 b)不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程 c)在iso三體系認(rèn)證使用或服務(wù)已交付之后問(wèn)題才顯示的過(guò)程 d)b+c
二、判斷題(每題1分,共20分) 下列各題中,你認(rèn)為正確的在( )中劃“√”,錯(cuò)誤的劃“×” ( X )
1. 對(duì)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法就是內(nèi)部審核。 (√ )
2. iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的策劃包括對(duì)iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)過(guò)程的策劃。 (√ )
3. 每一次內(nèi)部審核均應(yīng)覆蓋組織策劃的GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中所有的質(zhì)量管理體系過(guò)程。 (√ )
4. 組織應(yīng)對(duì)顧客以口頭的方式提出的與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求進(jìn)行確認(rèn)。 ( )
5. 第一方審核的審核準(zhǔn)則就是組織的質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證。 (√ )
6. 每一個(gè)內(nèi)審員都應(yīng)在質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施方面起到帶頭的作用。 (√ )
7. 在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)可以根據(jù)特殊情況和變化適當(dāng)調(diào)整檢查表,以便于審核任務(wù)的完成。 ( )
8. 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)iso三體系認(rèn)證是質(zhì)量計(jì)劃。 (√ )
9. 對(duì)顧客提供的原材料,組織應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證,如檢查合格證、外觀、數(shù)量。 (√ )
10.iso三體系認(rèn)證標(biāo)識(shí)能夠達(dá)到防止誤用不合格品的目的。 ( )1
1.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為iso認(rèn)證開(kāi)發(fā)策劃過(guò)程的輸入。 (√ )1
2.組織對(duì)外包過(guò)程負(fù)有管理的責(zé)任。 ( )1
3.組織應(yīng)針對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)不符合項(xiàng)采取糾正措施。 ( )1
4.組織對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的控制不包括對(duì)交付iso三體系認(rèn)證后實(shí)施的活動(dòng)的控制。 ( )1
5.組織較高管理者的管理承諾是建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 (√ )1
6.較高管理者必須定期進(jìn)行管理評(píng)審。 (√ )1
7.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對(duì)供方都應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。 (√ )1
8.對(duì)信息和數(shù)據(jù)的邏輯分析或判斷是進(jìn)行有效決策的基礎(chǔ)。 ( )1
9.技術(shù)專(zhuān)家不是審核組的成員。 ( )20.程序iso三體系認(rèn)證指GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求必須編寫(xiě)的程序iso三體系認(rèn)證。
你好!寫(xiě)上題如果對(duì)你有幫助,望采納。
沒(méi)題,誰(shuí)怎么給你答案。呵呵。
首先就應(yīng)該保證申請(qǐng)組織擁有獨(dú)立的證明文件,其中包含組織機(jī)構(gòu)代碼證或者是已經(jīng)年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。另外還有許可證以及資質(zhì)證書(shū)的復(fù)印件。生產(chǎn)工藝的流程圖以及工作原理圖。申請(qǐng)認(rèn)證產(chǎn)品的一些基礎(chǔ)信息,比如質(zhì)量報(bào)告,用途信息,產(chǎn)量信息,還有技術(shù)信息等等。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)清單,還有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)清單的法律法規(guī)。
2022-02-17 10:56:31
申請(qǐng)ISO14001環(huán)境管理體系主要是為了有效強(qiáng)調(diào)持續(xù)性的改進(jìn),要求組織創(chuàng)建明確的職責(zé),運(yùn)作規(guī)范化的管理體系。通過(guò)合理并且有效的方案,能夠達(dá)到環(huán)境指標(biāo),有效實(shí)現(xiàn)環(huán)境的方針,同時(shí)也可以給予支持。環(huán)境管理體系所涉及到的要素包含計(jì)劃,活動(dòng)組織,機(jī)構(gòu),程序以及職責(zé)等等,會(huì)分成4個(gè)部分以及十七大要素。
2022-02-18 17:02:16
ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證主要是通過(guò)專(zhuān)業(yè)性的評(píng)估以及符合相應(yīng)法規(guī)的鑒定,能夠有效尋找出在目前產(chǎn)品,活動(dòng)工作環(huán)境里面的危險(xiǎn)源。針對(duì)一些不容許出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或者是危險(xiǎn),來(lái)有效制定合適的控制計(jì)劃執(zhí)行控制的計(jì)劃,定期檢查評(píng)估職業(yè)安全的計(jì)劃或者是規(guī)定。另外還需要有效創(chuàng)建包含一系列因素的管理體系,其中包含職責(zé)信息,溝通應(yīng)急準(zhǔn)備組織結(jié)構(gòu)以及響應(yīng)要素等等,能夠持續(xù)性改進(jìn)職業(yè)的健康安全。
2022-02-18 17:41:25
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)體系認(rèn)證
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)體系認(rèn)證是面向機(jī)構(gòu)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),主要的目的是為了有效提供建立實(shí)施監(jiān)控以及改進(jìn)的服務(wù)管理體系模型。這是當(dāng)前在金融機(jī)構(gòu),高科技產(chǎn)業(yè),還有電信機(jī)構(gòu)不可以缺少的一個(gè)重要機(jī)制。這也讓所有的it管理者會(huì)擁有著參考的框架,能夠達(dá)到管理it服務(wù)的效果,可以通過(guò)認(rèn)證的方式來(lái)表達(dá)。其實(shí)這一次的認(rèn)證會(huì)通過(guò)4個(gè)完全不一樣的方面來(lái)有效介紹準(zhǔn)備的階段,事實(shí)上這4個(gè)部分的內(nèi)容大部分都是認(rèn)證過(guò)程中所不可以缺少的,但是因?yàn)榻M織的架構(gòu)和管理的基礎(chǔ)有所區(qū)別,所以可能也會(huì)存在一定的差異性。
2022-02-18 18:12:00
溝通是有效保證任何一個(gè)食品聯(lián)步驟的食品安全危害可以有效得到控制和確認(rèn)。其中會(huì)包含食品中上游以及食品中下游之間的溝通。作為有效的食品安全體系,是有效建立架構(gòu)化的管理體系,具有著運(yùn)作以及改進(jìn)的效果。同時(shí)還能夠有效達(dá)到危害控制的作用,在目前的食品行業(yè)早已得到廣泛的認(rèn)可,可以有效用來(lái)確定所選擇的策略,能夠有效通過(guò)前期要求來(lái)進(jìn)行聯(lián)合的控制。
2022-02-21 10:18:54
GB/T50430建設(shè)工程施工管理體系認(rèn)證
在經(jīng)過(guò)年檢過(guò)的資質(zhì)證書(shū),企業(yè)執(zhí)照,組織機(jī)構(gòu)代碼證是否齊全,這一點(diǎn)非常的重要,因?yàn)闀?huì)形成受控的文件,并且進(jìn)入到運(yùn)行改進(jìn)的階段。體系的階段就能夠自行的完成,也可以找到一些專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)去協(xié)助。體系的文件,其中也會(huì)包含三大體系的手冊(cè),其中會(huì)包含各種操作指南,記錄文件,還有規(guī)章制度,盡量要選擇一些專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)。
2022-02-22 09:58:04
ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證
ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證主要適合于目前的醫(yī)療器械開(kāi)發(fā)生產(chǎn)安裝以及相應(yīng)的服務(wù)設(shè)計(jì),在目前的標(biāo)準(zhǔn)定義中,無(wú)論是單獨(dú)性的使用又或者是組合使用,都必須要符合相應(yīng)的條件。主要適合于疾病的診斷,疾病的預(yù)防,疾病的監(jiān)護(hù)。損傷的診斷,損傷的監(jiān)護(hù)或者損傷的治療,同樣也是解剖生理過(guò)程的研究以及調(diào)整。
2022-02-22 10:14:17
IATF16949汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證
申請(qǐng)IATF16949汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證,就可以有效獲得質(zhì)量保證的標(biāo)志,能夠有效幫助企業(yè)第一時(shí)間獲得顧客的信任,最終就可以擁有著比較廣闊的市場(chǎng)空間。當(dāng)企業(yè)在市場(chǎng)上擁有更好的發(fā)展空間時(shí),就能夠擁有更好的發(fā)展效果,這也是不容錯(cuò)過(guò)的。
2022-02-22 10:30:46
從目前認(rèn)證的公司現(xiàn)狀來(lái)分析,大部分都會(huì)涉及到保險(xiǎn),電信數(shù)據(jù)處理中心,以及銀行等行業(yè)。在頒發(fā)信息安全管理體系時(shí),機(jī)構(gòu)必須要獲得國(guó)家的認(rèn)可,如此才具有審核證書(shū)頒發(fā)證書(shū)的權(quán)利。
2022-03-03 10:10:52
職業(yè)健康安全管理體系產(chǎn)生的主要原因是企業(yè)自身發(fā)展的要求。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和生產(chǎn)集約化程度的提高,對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)模式提出了更高的要求。企業(yè)必須采用現(xiàn)代化的管理模式,使包括安全生產(chǎn)管理在內(nèi)的所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)科學(xué)化、規(guī)范化和法制化。
2022-05-11 11:09:13
濟(jì)南市小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證,小微企業(yè)質(zhì)量管理體系
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2023-08-02 07:43:58
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2023-08-02 07:05:02
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2023-08-01 22:11:20
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2023-08-01 22:47:23
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2023-08-01 21:47:25