如何識(shí)別與環(huán)境管理體系相關(guān)組織的內(nèi)部外部環(huán)境？

組織環(huán)境可分為組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。
1、組織外部環(huán)境的構(gòu)成(1)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(包括宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì))。組織的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境就是指在國(guó)家和地區(qū)的水平上給組織造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的社會(huì)力量；可理解為泛指一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策以及國(guó)家制定的有關(guān)法律、法規(guī)等。組織必須明確其所在國(guó)家和政府目前禁止哪些事情，允許哪些事情以及鼓勵(lì)哪些事情，從而使組織活動(dòng)符合全社會(huì)利益并受到某些方面的保護(hù)和支持。組織的微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括：所在地區(qū)消費(fèi)者水平、消費(fèi)偏好、就業(yè)程度等。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素會(huì)直接決定企業(yè)目前及未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模；(2)政治環(huán)境。政治環(huán)境就是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)的政治大背景。政治環(huán)境的好壞影響著宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，從而也影響著組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。政治環(huán)境分析的內(nèi)容，如：我國(guó)提出了優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工作化促進(jìn)信息化，實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略等。這一切都對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著決定性的影響，指導(dǎo)著企業(yè)正確地確定自己的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略；(3)技術(shù)環(huán)境。社會(huì)科技的進(jìn)步會(huì)促進(jìn)了組織活動(dòng)過(guò)程中物質(zhì)條件的改善和技術(shù)水平的改進(jìn)，從而使利用這些物質(zhì)條件進(jìn)行活動(dòng)的組織取得更高的效率。技術(shù)環(huán)境對(duì)組織活動(dòng)成果有著重要的影響。技術(shù)進(jìn)步了，企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品就可以被采用了新技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品所取代。產(chǎn)品更新?lián)Q代以后，組織現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)施和工藝方法可能顯得落后，生產(chǎn)作業(yè)人員的操作技能和知識(shí)結(jié)構(gòu)可能不再符合要求；(4)自然環(huán)境。通常是指組織所處地區(qū)的地理位置、自然資源的狀況。我國(guó)地域遼闊，各地區(qū)自然條件和資源差異較大，沿海地區(qū)與內(nèi)陸地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件和水平也完全不同。
2、組織內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成(1)組織使命。組織使命是指該組織(作為一個(gè)子系統(tǒng))在社會(huì)(大系統(tǒng))中所處的地位、所起的作用、承擔(dān)的義務(wù)以及扮演的角色。組織使命體現(xiàn)組織的根本目的；它既是反映外界社會(huì)對(duì)本組織的要求，又體現(xiàn)著組織的創(chuàng)辦者或高層領(lǐng)導(dǎo)人的追求和抱負(fù)；(2)組織資源。組織資源是組織擁有的，或者可以直接控制和運(yùn)用的各種要素。這些要素既是組織運(yùn)行和發(fā)展所必需的，又是通過(guò)管理活動(dòng)的配置整合，能夠起到增值的作用、為組織及其成員帶來(lái)利益的；(3)組織文化(企業(yè)文化) 企業(yè)文化，或稱組織文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的、組織所特有的文化形象。文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化產(chǎn)生自然的影響力，牽制人的思想，驅(qū)動(dòng)人的行為，是一種非制度的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。

如何識(shí)別與環(huán)境管理體系相關(guān)的組織所處的內(nèi)部外部環(huán)境？

依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款政策內(nèi)容組織應(yīng)確定外部和內(nèi)部那些與組織的宗旨、戰(zhàn)略方向有關(guān)、影響質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力的事務(wù)。需要時(shí)，組織應(yīng)更新這些信息。在確定這些相關(guān)的內(nèi)部和外部事宜時(shí)，組織應(yīng)考慮以下方面：a) 可能對(duì)組織的目標(biāo)造成影響的申報(bào)和趨勢(shì)；b) 與相關(guān)方的關(guān)系，以及相關(guān)方的理念、價(jià)值觀；c) 組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾；d) 資源的獲得和優(yōu)先供給、技術(shù)申報(bào)。注 1：外部的環(huán)境，可以考慮法律、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境方面，不管是國(guó)際、單位、地區(qū)或本地。注 2：內(nèi)部環(huán)境，可以組織的理念、價(jià)值觀和文化。

如何識(shí)別與環(huán)境管理體系相關(guān)的組織所處的內(nèi)部外部環(huán)境？

組織環(huán)境可分為組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。1．組織外部環(huán)境的構(gòu)成(1)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(包括宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì))組織的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境就是指在單位和地區(qū)的水平上給組織造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的社會(huì)力量；可理解為泛指一個(gè)單位的社會(huì)制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)、單位的方針、政策以及單位制定的有關(guān)法律、法規(guī)等。組織必須明確其所在單位和單位目前禁止哪些事情，允許哪些事情以及鼓勵(lì)哪些事情，從而使組織活動(dòng)符合全社會(huì)利益并受到某些方面的保護(hù)和支持。組織的微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括：所在地區(qū)消費(fèi)者水平、消費(fèi)偏好、就業(yè)程度等。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素會(huì)直接決定企業(yè)目前及未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模。(2)政治環(huán)境政治環(huán)境就是指一個(gè)單位或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)的政治大背景。政治環(huán)境的好壞影響著宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，從而也影響著組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。政治環(huán)境分析的內(nèi)容，如：我國(guó)提出了優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工作化促進(jìn)信息化，實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略等。這一切都對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著決定性的影響，指導(dǎo)著企業(yè)正確地確定自己的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略。(3)技術(shù)環(huán)境社會(huì)科技的進(jìn)步會(huì)促進(jìn)了組織活動(dòng)過(guò)程中物質(zhì)條件的改善和技術(shù)水平的改進(jìn)，從而使利用這些物質(zhì)條件進(jìn)行活動(dòng)的組織取得更高的效率。技術(shù)環(huán)境對(duì)組織活動(dòng)成果有著重要的影響。技術(shù)進(jìn)步了，企業(yè)現(xiàn)有iso三體系認(rèn)證就可以被采用了新技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品所取代。iso三體系認(rèn)證更新?lián)Q代以后，組織現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)施和工藝方法可能顯得落后，生產(chǎn)作業(yè)人員的操作技能和知識(shí)結(jié)構(gòu)可能不再符合要求。(4)自然環(huán)境通常是指組織所處地區(qū)的地理位置、自然資源的狀況。我國(guó)地域遼闊，各地區(qū)自然條件和資源差異較大，沿海地區(qū)與內(nèi)陸地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件和水平也完全不同。2．組織內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成(1)組織使命組織使命是指該組織(作為一個(gè)子系統(tǒng))在社會(huì)(大系統(tǒng))中所處的地位、所起的作用、承擔(dān)的義務(wù)以及扮演的角色。組織使命體現(xiàn)組織的根本目的；它既是反映外界社會(huì)對(duì)本組織的要求，又體現(xiàn)著組織的創(chuàng)辦者或高層領(lǐng)導(dǎo)人的追求和抱負(fù)。(2)組織資源組織資源是組織擁有的，或者可以直接控制和運(yùn)用的各種要素。這些要素既是組織運(yùn)行和發(fā)展所必需的，又是通過(guò)管理活動(dòng)的配置整合，能夠起到增值的作用、為組織及其成員帶來(lái)利益的。(3)組織文化(企業(yè)文化)企業(yè)文化，或稱組織文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的、組織所特有的文化形象。文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化產(chǎn)生自然的影響力，牽制人的思想，驅(qū)動(dòng)人的行為，是一種非制度的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。

組織在策劃的實(shí)施用于環(huán)境管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部交流的過(guò)程時(shí)？

環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)； b）對(duì)環(huán)境管理體系覆蓋范圍的描述； c）對(duì)環(huán)境管理體系主要要素及相互作用的描述，以及相關(guān)iso三體系認(rèn)證的查詢途徑； d）本標(biāo)準(zhǔn)要求的iso三體系認(rèn)證，包括記錄； e）組織為確保對(duì)涉及重大環(huán)境因素的過(guò)程進(jìn)行有效策劃、運(yùn)行和控制所需的iso三體系認(rèn)證，包括記錄。

iso9001:2008標(biāo)準(zhǔn)為何要求管理者代表必須是組織內(nèi)部的人員？

“管理者代表”這一職位iso認(rèn)證流程建議是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的專用名詞，它特指推行ISO9000的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理人員。按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，管理者代表，除了其原有職責(zé)外還具有如下三個(gè)職責(zé)和權(quán)限（參照ISO/DIS9001標(biāo)準(zhǔn)）：
1.確保質(zhì)量管理體系得到建立和保持；
2.向較高管理者報(bào)告管理的績(jī)效，包括改進(jìn)的需求；
3.在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)“以客戶為中心”意識(shí)的形成。此外，管理者代表的職責(zé)可包括質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。管理者代表應(yīng)是組織內(nèi)的下屬員工或合同制的全日制員工（不可兼職）。如果管理者代表由組織外部人士任職，那以上工作誰(shuí)來(lái)做？外聘是可以，聘用后不還是組織內(nèi)部員工嗎。