A答案解析:[解析]第一方審核,即內部審核,是指由組織自己或以組織的名義進行的,用于管理評審和其他內部目的的審核,可作為組織自我合格聲明的基礎。在許多情況下,尤其在小型組織內,可由與受審核活動無責任關系的人員進行,以證實獨立性。
你的問題是比較簡單的,可以從以下五個方面進行審核:
1、是否收集并分析了顧客滿意程序并將其作為評價質量管理體系業績的依據之一?
2、有無收集和分析顧客滿意程序信息的規定。這些規定是否包括獲得信息的時機、職責、方式、內容以及分析信息的方法?
3、這些規定能否保證客觀、公正和可信?是否按iso三體系認證中的規定得到了執行?
4、分析中發現顧客滿意程度明顯下降時,是否采取了糾正措施?
5、糾正措施是否有效?
8.
2.1“顧客滿意”條款的檢查表:是否建立與顧客溝通的渠道?如何了解顧客滿意的信息?監視和測量顧客滿意信息的內容是什么?是否合理?頻次如何?調查顧客滿意信息的實施情況是否符合規定的要求?信息是否進行了統計分析?是否采取了相應的措施?查相應的記錄。
查有沒有培訓計劃?查計劃的實施?抽樣2個,查有無員工的教育培訓技能和經驗的記錄?
質量管理體系2016年內部審核報告一 、內部審核的時間:2016年10月18~19日。
二、受審核部門:總經理、管理者代表、行政人事部、質量部、市場營銷部、技術部、開發部、設備工程部、采購部、生產部、倉庫。
三、內部審核組成員名單:組長:XX第一組:XXX、XXX、XXX、XXX第二組:XXX、XXX、XXX、XXX第三組:XXX、XXX、XXX、XXX
四、內部審核目的
1.檢查和評價公司的質量管理體系是否符合策劃的要求,是否符合ISO 9001:2008標準的要求和適用法律法規的要求,驗證對體系實施、保持和持續改進的有效性和充分性;
2.檢查質量方針和質量目標的貫徹落實情況,是否在各部門有效展開并得到實施;
3.通過審核進一步驗證質量管理體系iso三體系認證的可操作性;
4.檢查如何以顧客為關注焦點,顧客滿意和與顧客溝通過程,增強滿足顧客要求意識。
五、審核范圍XX公司XXX的生產和服務全過程涉及到的有關的部門和相關崗位。
六、審核依據
1.ISO 9001:2008《質量管理體系要求》標準;
2.公司所策劃和制定的質量手冊,程序iso三體系認證、作業iso三體系認證、技術規范以及相關規定和準則;
3.公司提供iso三體系認證所適用的法律法規;
4.必要時的相關iso三體系認證銷售合同和質量計劃。
七、審核方式
1、與較高管理層人員座談貫徹實施標準的“領導作用”情況審核組通過查閱記錄和現場觀察以及面談,認為各部門責任人對其質量職能清楚,執行較好;在改進建議:
不具體,沒有辦法給你,說詳細點,什么質量?機械的還是食品的?還是材料的?
1、按質量手冊要求,做審核計劃,明確審核范圍、時間、審核組成員及分工
2、對照審核表,分組逐項審核,填寫審核條款、審核發現、符合性、審核依據
3、與不符合項的責任部門溝通確認
4、編寫內審報告,運行分析報告
5、總結會,通報內審報告和運行分析報告,管代簽字確認
6、不符合項整改跟蹤關閉
1、按質量手冊要求,做審核計劃,明確審核范圍、時間、審核組成員及分工
2、對照審核表,分組逐項審核,填寫審核條款、審核發現、符合性、審核依據
3、與不符合項的責任部門溝通確認
4、編寫內審報告,運行分析報告
5、總結會,通報內審報告和運行分析報告,管代簽字確認
6、不符合項整改跟蹤關閉
質量管理體系內部審核流程流程圖工作流程
一、內部審核時機
1.內部審核每年至少進行1次,間隔不超過12個月;
2.發生嚴重質量事故;
3.顧客有重大投訴并被確認;
4.決策層、內部結構、隸屬關系、質量方針和質量目標或iso三體系認證有較大變動時;
5.總經理認為必要時;
6.認證咨詢機構提出監督審核前。
二、內部審核計劃編制
1.質保部擬定審核目的、審核范圍、審核依據;
2.管理者代表指定審核員、任命審核組長,成立內部質量體系審核小組;
3.質保部擬定內審的時間、地點、方法、受審部門及審核要點;iso三體系認證記錄責任部門備注編制內審計劃
一、輸入iso三體系認證、記錄
1.上一年度《內部審核計劃》
二、輸出iso三體系認證、記錄
1.內部審核通知書
2.內部審核計劃
3.內部審核安排計劃表管理者代表質保部計劃審批
一、內審計劃審批程序
1.質保負責人審核、管理者代表批準。
一、輸入iso三體系認證、記錄
1.待批準的《內部審核通知書》
2.待批準的《內部審核計劃》
3.待批準的《內部審核安排計劃表管理者代表》質保部負責
二、輸出iso三體系認證、記錄
1.已人批準的《內部審核通知書》
2.已批準的《內部審核計劃》
3.已批準的《內部審核安排計劃表》計劃分發、準備內審資料
一、計劃分發與資料準備
1.質保部負責《內部審核計劃》、《內部審核通知書》與《內部審核安排計劃表》批準后發至公司各部門及相關人員;
2.各部門根據內部審核要求,準備迎審資料;
4.內審小組編制《首、末次會議簽到表》、《內審檢查表》一
首先就應該保證申請組織擁有獨立的證明文件,其中包含組織機構代碼證或者是已經年檢的營業執照。另外還有許可證以及資質證書的復印件。生產工藝的流程圖以及工作原理圖。申請認證產品的一些基礎信息,比如質量報告,用途信息,產量信息,還有技術信息等等。產品標準清單,還有產品標準清單的法律法規。
2022-02-17 10:56:31
申請ISO14001環境管理體系主要是為了有效強調持續性的改進,要求組織創建明確的職責,運作規范化的管理體系。通過合理并且有效的方案,能夠達到環境指標,有效實現環境的方針,同時也可以給予支持。環境管理體系所涉及到的要素包含計劃,活動組織,機構,程序以及職責等等,會分成4個部分以及十七大要素。
2022-02-18 17:02:16
ISO45001職業健康安全管理體系認證主要是通過專業性的評估以及符合相應法規的鑒定,能夠有效尋找出在目前產品,活動工作環境里面的危險源。針對一些不容許出現的風險或者是危險,來有效制定合適的控制計劃執行控制的計劃,定期檢查評估職業安全的計劃或者是規定。另外還需要有效創建包含一系列因素的管理體系,其中包含職責信息,溝通應急準備組織結構以及響應要素等等,能夠持續性改進職業的健康安全。
2022-02-18 17:41:25
ISO20000信息技術服務體系認證是面向機構的服務管理標準,主要的目的是為了有效提供建立實施監控以及改進的服務管理體系模型。這是當前在金融機構,高科技產業,還有電信機構不可以缺少的一個重要機制。這也讓所有的it管理者會擁有著參考的框架,能夠達到管理it服務的效果,可以通過認證的方式來表達。其實這一次的認證會通過4個完全不一樣的方面來有效介紹準備的階段,事實上這4個部分的內容大部分都是認證過程中所不可以缺少的,但是因為組織的架構和管理的基礎有所區別,所以可能也會存在一定的差異性。
2022-02-18 18:12:00
溝通是有效保證任何一個食品聯步驟的食品安全危害可以有效得到控制和確認。其中會包含食品中上游以及食品中下游之間的溝通。作為有效的食品安全體系,是有效建立架構化的管理體系,具有著運作以及改進的效果。同時還能夠有效達到危害控制的作用,在目前的食品行業早已得到廣泛的認可,可以有效用來確定所選擇的策略,能夠有效通過前期要求來進行聯合的控制。
2022-02-21 10:18:54
在經過年檢過的資質證書,企業執照,組織機構代碼證是否齊全,這一點非常的重要,因為會形成受控的文件,并且進入到運行改進的階段。體系的階段就能夠自行的完成,也可以找到一些專業的機構去協助。體系的文件,其中也會包含三大體系的手冊,其中會包含各種操作指南,記錄文件,還有規章制度,盡量要選擇一些專業的機構。
2022-02-22 09:58:04
ISO13485醫療器械質量管理體系認證主要適合于目前的醫療器械開發生產安裝以及相應的服務設計,在目前的標準定義中,無論是單獨性的使用又或者是組合使用,都必須要符合相應的條件。主要適合于疾病的診斷,疾病的預防,疾病的監護。損傷的診斷,損傷的監護或者損傷的治療,同樣也是解剖生理過程的研究以及調整。
2022-02-22 10:14:17
申請IATF16949汽車行業質量體系認證,就可以有效獲得質量保證的標志,能夠有效幫助企業第一時間獲得顧客的信任,最終就可以擁有著比較廣闊的市場空間。當企業在市場上擁有更好的發展空間時,就能夠擁有更好的發展效果,這也是不容錯過的。
2022-02-22 10:30:46
從目前認證的公司現狀來分析,大部分都會涉及到保險,電信數據處理中心,以及銀行等行業。在頒發信息安全管理體系時,機構必須要獲得國家的認可,如此才具有審核證書頒發證書的權利。
2022-03-03 10:10:52
職業健康安全管理體系產生的主要原因是企業自身發展的要求。隨著企業規模擴大和生產集約化程度的提高,對企業的質量管理和經營模式提出了更高的要求。企業必須采用現代化的管理模式,使包括安全生產管理在內的所有生產經營活動科學化、規范化和法制化。
2022-05-11 11:09:13
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2023-08-02 07:43:58
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2023-08-02 07:05:02
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2023-08-01 22:11:20
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2023-08-01 22:47:23
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2023-08-01 21:47:25