IS09000的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則有哪些？

在IS09000：2000的“質(zhì)量管理原則”前言中指出：“為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理。針對(duì)所有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系，可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織各項(xiàng)管理的內(nèi)容之一。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則已經(jīng)成為改進(jìn)組織業(yè)績(jī)的框架，其目的在于幫助組織達(dá)到持續(xù)成功”。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想，是質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和方法理念的總結(jié)，是質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，適用于所有類(lèi)型的iso三體系認(rèn)證和組織，成為質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。1．原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。任何組織均提供iso三體系認(rèn)證滿(mǎn)足顧客的需求，如果沒(méi)有顧客，組織將無(wú)法生存，顧客是每個(gè)組織存在的基礎(chǔ)。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征，就是絕大多數(shù)組織所面對(duì)的不是賣(mài)方市場(chǎng)，而是辦方市場(chǎng)，顧客針對(duì)自身要求做出辦理決策時(shí)，對(duì)組織的存在發(fā)展就有了決定性的意義。顧客之所以辦理某種iso三體系認(rèn)證或服務(wù)，是基于自身的需要，組織要理解這種需要和期望，并針對(duì)這種理解和需要來(lái)開(kāi)發(fā)、iso認(rèn)證、提供iso三體系認(rèn)證和服務(wù)。因此，任何一個(gè)組織均應(yīng)始終關(guān)注顧客，把顧客的要求放在第一位，將理解和滿(mǎn)足顧客的要求作為首要的工作考慮來(lái)安排所有的活動(dòng)。還要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)是變化的，顧客是動(dòng)態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，組織要及時(shí)地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，持續(xù)地滿(mǎn)足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己的iso三體系認(rèn)證或服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。2．原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，即較高管理者，是“在較高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人”，具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵性作用。較高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對(duì)建立并保持一個(gè)有效的和高效的質(zhì)量管理體系并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。領(lǐng)導(dǎo)作用的重要方面，即在于為組織發(fā)展確立方向、宗旨和戰(zhàn)略規(guī)劃，并對(duì)此在組織內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌管理和協(xié)調(diào)，創(chuàng)造一個(gè)全體員工都能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部氛圍和環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以既定目標(biāo)為中心，將員工組織團(tuán)結(jié)在一起，鼓舞和推動(dòng)員工向既定目標(biāo)努力前進(jìn)。為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)賦予員工職責(zé)內(nèi)的自主權(quán)，為其工作提供合適的資源，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，鼓舞、激勵(lì)員工的士氣，增強(qiáng)員工的集體意識(shí)，提高員工的工作能力，使員工產(chǎn)生成就感和滿(mǎn)足感。3．原則三：全員參與各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。全體員工是每個(gè)組織的基礎(chǔ)。組織的質(zhì)量管理是通過(guò)組織內(nèi)各職能各層次人員參與實(shí)施的，不僅需要較高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴(lài)于組織的全員參與，過(guò)程的有效性直接取決于各級(jí)人員的意識(shí)、能力和主動(dòng)精神。為提高質(zhì)量管理活動(dòng)的有效性、確保iso三體系認(rèn)證質(zhì)量能滿(mǎn)足并超越顧客的需求和期望，就要重視對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。當(dāng)每個(gè)人的積極性、主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性等都能得到充分發(fā)揮并能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)時(shí)，組織將會(huì)獲得最大的收益。以人為本是全員參與的基礎(chǔ)和保證。4．原則四：過(guò)程方法將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。任何利用資源并通過(guò)管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，均可視為過(guò)程。一個(gè)過(guò)程的輸出可直接形成下一個(gè)或幾個(gè)過(guò)程的輸入。為使組織有效地運(yùn)行，必須識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，就是“過(guò)程方法”。過(guò)程方法的目的是獲得持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)，并使組織的總體業(yè)績(jī)得到顯著的提高。組織采用過(guò)程方法，是對(duì)每個(gè)過(guò)程考慮其具體的要求，使管理職責(zé)、資源管理、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析的方式和改進(jìn)活動(dòng)（質(zhì)量管理的全部?jī)?nèi)容）都能相互有機(jī)地結(jié)合并做出恰當(dāng)?shù)目紤]與安排，從而有效地使用資源、降低成本、縮短周期。在應(yīng)用過(guò)程方法時(shí)，必須對(duì)每個(gè)過(guò)程，特別是關(guān)鍵過(guò)程的要素進(jìn)行識(shí)別和管理。5．原則五：管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。“系統(tǒng)”指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素，質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素是過(guò)程。過(guò)程是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的，每個(gè)過(guò)程的結(jié)果都在不同程度上影響著最終iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量。要想對(duì)過(guò)程系統(tǒng)地實(shí)施控制，確保組織預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就需要建立質(zhì)量管理體系，運(yùn)用系統(tǒng)管理方法對(duì)各個(gè)過(guò)程實(shí)施控制。系統(tǒng)方法，即以系統(tǒng)地分析有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料或客觀事實(shí)開(kāi)始，確定要達(dá)到的優(yōu)化目標(biāo)；然后通過(guò)系統(tǒng)工程，iso認(rèn)證或策劃為達(dá)到目標(biāo)而應(yīng)采取的各項(xiàng)措施和步驟，以及應(yīng)配置的資源，形成一個(gè)完整的方案；最后在實(shí)施中通過(guò)系統(tǒng)管理而取得高效性和高效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng)，對(duì)組織質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程加以識(shí)別、理解和管理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。6．原則六：持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)是“增強(qiáng)滿(mǎn)足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)”。事物是在不斷發(fā)展變化的，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從不完善到完善甚至更新改進(jìn)的過(guò)程，人們對(duì)過(guò)程的結(jié)果的要求也在不斷地提高，這就要求組織應(yīng)適應(yīng)外界環(huán)境的這種變化的要求，應(yīng)不斷改進(jìn)其iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過(guò)程的有效性和效率，以滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方日益增長(zhǎng)和不斷變化的需求與期望，改過(guò)組織的整體業(yè)績(jī)。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步，才能不斷提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，保持較高的穩(wěn)定的質(zhì)量水平，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。較高管理者要對(duì)持續(xù)改進(jìn)作出承諾，積極推動(dòng)；全體員工也要積極參與持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)。持續(xù)改進(jìn)是永無(wú)止境的，因此持續(xù)改進(jìn)應(yīng)成為每一個(gè)組織永恒的追求、永恒的目標(biāo)、永恒的活動(dòng)。7．原則七：基于事實(shí)的決策方法有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。決策就是針對(duì)預(yù)定目標(biāo)，在一定的約束條件下，從各個(gè)方案中選出最佳的一個(gè)付諸實(shí)施。成功的結(jié)果取決于活動(dòng)實(shí)施之前的精心策劃和正確的決策，決策是組織中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)之一，在一定程度上可以認(rèn)為是管理活動(dòng)的核心，具有極為重要的地位和作用。有效的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以充分占有和分析有關(guān)信息為基礎(chǔ)，做出正確的決斷。應(yīng)充分重視統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)在決策和質(zhì)量管理中的作用，當(dāng)輸入的信息和數(shù)據(jù)足夠且能準(zhǔn)確地反映事物的真實(shí)性時(shí)，依照這一方法形成的決策方案應(yīng)是可行或最佳的，是基于事實(shí)的有效的決策。8．原則八：與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。隨著生產(chǎn)社會(huì)化的不斷發(fā)展，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，一個(gè)iso三體系認(rèn)證往往是多個(gè)組織分工協(xié)作的結(jié)果，任何一個(gè)組織都有供方或合作伙伴。供方向組織提供的iso三體系認(rèn)證對(duì)組織向顧客提供的iso三體系認(rèn)證產(chǎn)生著重要的影響，其高質(zhì)量的iso三體系認(rèn)證為組織給顧客提供的高質(zhì)量的最終iso三體系認(rèn)證提供保證，因此處理好與供方的關(guān)系，影響到組織能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿(mǎn)意的iso三體系認(rèn)證，還影響到組織對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。而組織市場(chǎng)的擴(kuò)大，則為供方增加了提供更多iso三體系認(rèn)證的機(jī)會(huì)，所以雙方是相互依存的。良好的合作交流將使雙方均增強(qiáng)創(chuàng)造價(jià)值的能力，優(yōu)化成本和資源，對(duì)市場(chǎng)或顧客的要求做出快速的反應(yīng)從而使雙方受益。

企業(yè)信用評(píng)級(jí)6c原則有什么問(wèn)題？

6C分別代表了Consolidation（整合）、Continuity（業(yè)務(wù)連續(xù)性）、 Comprehensive BuRA（恢復(fù)和歸檔）、Compliance（法規(guī)遵從）、Content Management（內(nèi)容管理）和Classification and Policy Service（分類(lèi)和策略服務(wù)），表現(xiàn)了加速實(shí)現(xiàn)信息生命周期管理的6個(gè)要素。

6C分別代表了Consolidation（整合）、Continuity（業(yè)務(wù)連續(xù)性）、 Comprehensive BuRA（恢復(fù)和歸檔）、Compliance（法規(guī)遵從）、Content Management（內(nèi)容管理）和Classification and Policy Service（分類(lèi)和策略服務(wù)），表現(xiàn)了加速實(shí)現(xiàn)信息生命周期管理的6個(gè)要素。

PRINCE2認(rèn)證的七大原則有什么？

PRINCE2的目的是提供一種可以應(yīng)用于所有項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方法論，不管項(xiàng)目的 規(guī)模、類(lèi)型、組織、地理區(qū)域或文化是怎樣的。這一點(diǎn)之所以成為可能，是因?yàn)镻RINCE2 以原則為基礎(chǔ)。 艾威培訓(xùn)總結(jié)PRINCE2認(rèn)證咨詢(xún)的7大原則可以為：持續(xù)業(yè)務(wù)驗(yàn)證吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)明確定義的角色和職責(zé) 按階段管理例外管理關(guān)注iso三體系認(rèn)證根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境剪裁...

如何建立ISO9000質(zhì)量保證體系？

方法一：
1.可以先找體系的咨詢(xún)公司，對(duì)公司進(jìn)行整體診斷，對(duì)公司員工進(jìn)行ISO體系的培訓(xùn)，并指導(dǎo)建立體系與體系iso三體系認(rèn)證。
2.建立完體系后，體系試運(yùn)行。
3.試運(yùn)行3個(gè)月后進(jìn)行內(nèi)審，與管理評(píng)審。
4.認(rèn)證咨詢(xún)公司到公司進(jìn)行認(rèn)證咨詢(xún)審核，通過(guò)后下發(fā)ISO9000證書(shū)。方法二
1.公司內(nèi)有懂體系的人員，或是外招一個(gè)人員。
2.由其對(duì)相關(guān)人員培訓(xùn)，組織大家建立體系，與編制體系iso三體系認(rèn)證。
3.試運(yùn)行
4.組織內(nèi)審與管理評(píng)審
5.認(rèn)證咨詢(xún)公司到公司進(jìn)行認(rèn)證咨詢(xún)審核，通過(guò)后下發(fā)ISO9000證書(shū)。方法一需要支付咨詢(xún)與認(rèn)證咨詢(xún)2項(xiàng)費(fèi)用；方法二需要支付體系專(zhuān)員工資與認(rèn)證咨詢(xún)費(fèi)用。

錯(cuò)啦。理解錯(cuò)誤。iso:9000是國(guó)際質(zhì)量管理體系不是保證體系。會(huì)發(fā)生這種原因的問(wèn)題是：有可能企業(yè)當(dāng)時(shí)認(rèn)證咨詢(xún)之初是為了隨大流才做的。但是中國(guó)人這種什么事情都無(wú)所謂的心態(tài)在作怪就完了。體系iso三體系認(rèn)證都在就是沒(méi)人去執(zhí)行。。。。。。。誰(shuí)都沒(méi)辦法。怕就怕這個(gè)。只要沒(méi)人執(zhí)行。。。。。。。后果我相信lz也明白哦。。。哦哦。。。。嘿嘿。我不說(shuō)啦。你明白的。

如何建立ISO9000質(zhì)量管理體系？首先要認(rèn)真學(xué)好ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，更重要的還是管理悟性。其次就是用PDCA工作法參照“標(biāo)準(zhǔn)”建立管理體系，先后順序應(yīng)當(dāng)是：策劃質(zhì)量目標(biāo)——建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)（同時(shí)管理評(píng)審工作）——確定質(zhì)量管理過(guò)程——資源保證——編寫(xiě)質(zhì)量管理iso三體系認(rèn)證——建立檢查制度（內(nèi)審）——評(píng)估、糾正、預(yù)防。

PRINCE2認(rèn)證的七大原則有什么特點(diǎn)？

PRNCE2的七個(gè)原則，第一是叫持續(xù)的業(yè)務(wù)驗(yàn)證，第二條吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，第三是角色和職責(zé)，第四是階段管理，第五是例外管理，第六是關(guān)注iso三體系認(rèn)證，第七是根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境剪裁。
1、持續(xù)的業(yè)務(wù)驗(yàn)證項(xiàng)目必須具有持續(xù)業(yè)務(wù)驗(yàn)證的監(jiān)控，確保項(xiàng)目始終符合業(yè)務(wù)的目標(biāo)，能夠?qū)崿F(xiàn)公司或者組織的戰(zhàn)略和收益。
2、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在項(xiàng)目整個(gè)生命周期之內(nèi)，要吸取以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，同時(shí)要總結(jié)和記錄我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，給后續(xù)的項(xiàng)目來(lái)使用。
3、明確定義角色和職責(zé)要確保合理地使用人，使所有干系人明確自己的任務(wù)要求，之后能夠做人力資源的匹配和應(yīng)用。
4、按階段來(lái)管理
5、例外管理例外管理要對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，要定義它允許的偏差，要建立認(rèn)證的一個(gè)限制范圍，確保組織在正確的層次上做出決策。
6、關(guān)注iso三體系認(rèn)證PRNCE2是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的，它關(guān)注的是iso三體系認(rèn)證。客戶(hù)想要什么，它要為客戶(hù)作保證。PRNCE2關(guān)注的是客戶(hù)所需求的iso三體系認(rèn)證的交付，這個(gè)跟PMP是本質(zhì)上的區(qū)別，PMP關(guān)注的是干系人的一個(gè)滿(mǎn)意。
7、根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境剪裁這是PRNCE2最大的區(qū)別于PMI體系的一個(gè)方面。

7大原則可以為：持續(xù)業(yè)務(wù)驗(yàn)證吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)明確定義的角色和職責(zé) 按階段管理例外管理關(guān)注iso三體系認(rèn)證根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境剪裁采用這些原則，而不是僅僅采用流程和iso三體系認(rèn)證，構(gòu)成了一個(gè)“PRINCE2項(xiàng)目”的特征。

PRINCE2方法具有七個(gè)原則，強(qiáng)調(diào)通過(guò)“原則”定義項(xiàng)目—而不是填寫(xiě)表格或嚴(yán)格遵循該方法。Prince2是項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。