ISO9000認證證書是多少錢？

ISO9001認證咨詢費用需要評估.根據(jù)企業(yè)人數(shù).認證咨詢要求.工藝復雜程度.對發(fā)證機構要求評估.

質量管理，ISO9000？

ISO9000 是TQM發(fā)展到一定程度后，全球范圍內統(tǒng)一協(xié)調為標準。TQM強調全員參與，QC小組等，ISO9000 過程管理為基層。卓越績效是更高的要求，ISO9001 則是基礎要求。

請問，ISO9000質量管理？

ISO9000族標準是ISO/TC176技術委員會制定的所有國際標準，是ISO(國際標準化組織)頒布的第一個管理性系列標準---質量管理標準，是在總結世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達國家質量管理經(jīng)驗的基礎上產(chǎn)生的，ISO9000族的核心是以顧客為關注焦點，持續(xù)滿足顧客的需求。取得質量體系認證證書可使組織:提高質量管理水平獲得質量認證必須具備一個基本條件，即必須按照ISO9000標準建立質量體系。建立質量體系是組織實現(xiàn)質量好、成本低之目標的必由之路，可使組織具有減少、消除、特別是預防質量缺陷的機制，使組織的質量管理工作規(guī)范化、標準化。在申請認證過程中，認證咨詢機構將通過各種方式指導其建立新的質量體系，達到ISO9000系列標準的要求。提高組織聲譽 增強組織競爭力獲得質量認證證書可以給組織帶來良好的聲譽，能得到行業(yè)管理部門的認同，并取得顧客的信任，還可獲得投標的權利。擴大銷售并獲得更大利潤取得ISO9000質量認證標志是產(chǎn)品質量信得過的證明。帶有認證標志的產(chǎn)品在市場上具有明顯的競爭力，受到更多顧客的信任。經(jīng)驗證明，在市場經(jīng)濟條件下，取得ISO9000質量體系認證是組織在競爭中取勝、提高利潤的有利手段。有利于開拓國際市場實行質量認證制度是當今世界各國特別是工業(yè)發(fā)達國家的普遍做法。許多從事國際貿易的采購商愿意或者指定購買經(jīng)過認證的產(chǎn)品。有些采購商在訂貨時要求生產(chǎn)廠家提供按ISO9000標準通過質量體系認證的證明。總之，組織取得質量認證，是使產(chǎn)品進入國際市場和擴大出口的需要。免于其它機關的監(jiān)督檢查組織通過質量管理體系認證，表明其質量管理體系健全而且持續(xù)運行符合ISO9000族標準，因此在接受國家或行業(yè)規(guī)定的檢查時，可以免除對質量體系的檢查。ISO的核心理念：持續(xù)改善ISO的精隨：有效性，即說寫做一致

iso9000質量管理標準？

ISO9000是源于全球企業(yè)的iso三體系認證質量管理活動進行長期研究總結出來的。1987年被ISO組織采納完善后頒布。ISO9000體系至今有三個版本：首版1987年（已作廢）；1994年二版（于2003年12月15日作廢），最新版于2008年12月30日頒布，2009-03-01實施。企業(yè)只有依照新標準的所有要求進行審核后才能頒布ISO9000：2008版證書。現(xiàn)在各企業(yè)都把ISO9000：2008作為認證咨詢標準。
一、控制所有過程的質量。ISO9000族標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。一個組織的質量管理就是通過對組織內各種過程進行管理來實現(xiàn)的，這是ISO9000族關于質量管理的理論基礎。當一個組織為了實施質量體系而進行質量體系策劃時，首要的是結合本組織的具體情況確定應有哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質量活動，確定應采取的有效的控制措施和方法。
二、控制過程的出發(fā)點是預防不合格。控制市場調研和營銷的質量，在準確地確定市場需求的基礎上，開發(fā)新iso三體系認證，防止盲目開發(fā)而造成不適合市場需要而滯銷，浪費人力、物力。---控制iso認證過程的質量。通過開展iso認證評審、iso認證驗證、iso認證確認等活動，確保iso認證輸出滿足輸入要求，確保iso三體系認證符合使用者的需求。防止因iso認證質量問題，造成iso三體系認證質量先周性的不合格和缺陷，或者給以后的過程造成損失。
三、質量管理的中心任務是建立并實施iso三體系認證化的質量體系。質量管理是在整個質量體系中運作的，所以實施質量管理必須建立質量體系。ISO9000族認為，質量體系是有影響的系統(tǒng)，具有很強的操作性和檢查性。要求一個組織所建立的質量體系應形成iso三體系認證并加以保持。典型質量體系iso三體系認證的構成分為三個層次，即質量手冊、質量體系程序和其它質量iso三體系認證。質量手冊是按組織規(guī)定的質量方針和適用的ISO9000族標準描述質量體系的iso三體系認證。質量手冊可以包括質量體系程序，也可以指出質量體系程序在何處進行規(guī)定。質量體系程序是為了控制每個過程質量，對如何進行各項質量活動規(guī)定有效的措施和方法，是有關職能部門使用的iso三體系認證。其它質量iso三體系認證包括作業(yè)指導書、報告、表格等，是工作者使用的更加詳細的作業(yè)iso三體系認證。

iso9000質量管理培訓？

這是ISO9001：2000的標準，自己學習吧 1 范圍
1.1 總則 本標準為同時有下列需求的組織規(guī)定了質量管理體系要求： a) 需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的iso三體系認證； b) 通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。 注：本標準中，術語“iso三體系認證”僅適用于預期提給顧客所要求的iso三體系認證。
1.2 應用 本標準規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織。 當本標準的任何要求因組織及其iso三體系認證的特點而不適用時，可以考慮進行刪減。 除非刪減僅限于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的

讓對方明白培訓的重要性是第一位的，然后再讓對方明白為什么不在別的地方培訓而偏偏找你？就是你們公司的特點有什么吸引人的地方？OVER。

這是ISO9001：2000的標準，自己學習吧1 范圍
1.1 總則本標準為同時有下列需求的組織規(guī)定了質量管理體系要求：a) 需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的iso三體系認證；b) 通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。注：本標準中，術語“iso三體系認證”僅適用于預期提給顧客所要求的iso三體系認證。
1.2 應用本標準規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織。當本標準的任何要求因組織及其iso三體系認證的特點而不適用時，可以考慮進行刪減。除非刪減僅限于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力或責任的要求，否則不能聲稱符合本標準。2 引用標準下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。GB/T19000-2000 質量管理體系 基礎和術語（idt ISO9000：2000）3 術語和定義 本標準采用GB/T19000 中的術語和定義。本標準表述供應鏈所使用的以下術語經(jīng)過了更改，以反映當前的使用情況：供方——→組織——→顧客本標準中的術語 “組織”用以取代GB/T19001-1994所使用的術語“供方”，術語“供方”用以取代術語“分承包方”。本標準中出現(xiàn)的術語“iso三體系認證”也可指“服務”。4 質量管理體系
4.1 總要求組織應按本標準的要求建立質量管理體系，形成iso三體系認證，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。組織應：a) 識別質量管理體系所需的過程及其在組織中應用（見
1.2）；b) 確定這些過程的順序和相互作用；c) 確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法；d) 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視；e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程；f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。組織應按本標準的要求管理這些過程。針對組織所選擇的任何影響iso三體系認證符合要求的外包過程，組織應確保對其實施控制。對此類外包過程的控制應在質量管理體系中加以識別。注：上述質量管理體系所需的過程應當包括與管理活動、資源提供、iso三體系認證實現(xiàn)和測量有關的過程。
4.2 iso三體系認證要求
4.
2.1 總則質量管理體系iso三體系認證應包括：a) 形成iso三體系認證的質量方針和質量目標；b) 質量手冊；c) 本標準所要求的形成iso三體系認證的程序；d) 組織為確保其過程有效策劃、運行和控制所需的iso三體系認證；e) 本標準所要求的記錄（見
4.
2.4）。注1：本標準出現(xiàn)“形成iso三體系認證的程序”之處，即要求建立該程序，形成iso三體系認證，并加以實施和保持。注2：不同組織的質量管理體系iso三體系認證的多少詳略程度取決于：a) 組織的規(guī)模和活動的類型；b) 過程及其相互作用的復雜程度；c) 人員的能力。注3：iso三體系認證可采用任何形式或類型的媒體。
4.
2.2 質量手冊組織應編制和保持質量手冊，質量手冊包括：a) 質量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性（見
1.2）；b) 為質量管理體系編制的形成iso三體系認證的程序或對其引用；c) 質量管理體系過程之間的相互作用的表述。
4.
2.3 iso三體系認證控制質量管理體系所要求的iso三體系認證應予以控制。記錄是一種特殊類型的iso三體系認證，應依據(jù)條款
4.
2.4的要求進行控制。應編制形成iso三體系認證的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制：a) iso三體系認證發(fā)布前得到批準，以確保iso三體系認證是充分與適宜的；b) 必要時對iso三體系認證進行評審，更新并再次批準；c) 確保iso三體系認證的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；d) 確保在使用處可獲得適用iso三體系認證的有關版本；e) 確保iso三體系認證保持清晰、易于識別；f) 確保外來iso三體系認證得到識別，并控制其分發(fā)；g) 防止作廢iso三體系認證的非預期使用，若因任何原因而保留作廢iso三體系認證時，對這些iso三體系認證進行適當?shù)臉俗R。
4.
2.4 記錄控制應建立并保持記錄，以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據(jù)。記錄應保持清晰、易于識別和申報。應編制形成iso三體系認證的程序，以規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、申報、保存期限和處置所需的控制。5 管理職責
5.1 管理承諾較高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)：a) 向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；b) 制定質量方針；c) 確保質量目標的制定；d) 進行管理評審；e) 確保資源的獲得。
5.2 以顧客為關注焦點較高管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見
7.
2.1和
8.
2.1）。
5.3 質量方針較高管理者應確保質量方針：a) 與組織的宗旨相適應；b) 包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾；c) 提供制定和評審質量目標的框架；d) 在組織內得到溝通和理解；e) 在持續(xù)適宜性方面得到評審。
5.4 策劃
5.
4.1 質量目標較高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標，質量目標包括滿足iso三體系認證要求所需的內容（見
7.
1.a）〕。質量目標應是可測量的，并與質量方針保持一致。
5.
4.2 質量管理體系策劃較高管理者應確保：a) 對質量管理體系進行策劃，以滿足質量目標以及
4.1的要求。b) 在對質量管理體系的申報進行策劃和實施時，保持質量管理體系的完整性。
5.5 職責、權限與溝通
5.
5.1 職責和權限較高管理者應確保組織內的職責、權限得到規(guī)定和溝通。
5.
5.2 管理者代表較高管理者應指定一名管理者，無論該成員在其他方面的職責如何，應具有以下方面的職責和權限：a) 確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；b) 向較高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求；c) 確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。注：管理者代表的職責可包括與質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。
5.
5.3 內部溝通較高管理者應確保在組織內建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質量管理體系的有效性進行溝通。
5.6 管理評審
5.
6.1 總則較高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價質量管理體系改進的機會和申報的需要，包括質量方針和質量目標。應保持管理評審的記錄（見
4.
2.4）。
5.
6.2 評審輸入管理評審的輸入應包括以下方面的信息：a) 審核結果；b) 顧客反饋；c) 過程的業(yè)績和iso三體系認證的符合性；d) 預防和糾正措施的狀況；e) 以往管理評審的跟蹤措施；f) 可能影響質量管理體系的申報；g) 改進的建議。
5.
6.3 評審輸出管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施：a) 質量管理體系及其過程有效性的改進；b) 與顧客要求有關的iso三體系認證的改進；c) 資源需求。6 資源管理
6.1 資源提供組織應確定并提供以下方面所需的資源：a) 實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性；b) 通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。
6.2 人力資源
6.
2.1 總則基于適當?shù)慕逃⑴嘤枴⒓寄芎徒?jīng)驗，從事影響iso三體系認證質量工作的人員應是能夠勝任的。
6.
2.2 能力、意識和培訓組織應：a) 確定從事影響iso三體系認證質量工作的人員所必要的能力；b) 提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求；c) 評價所采取措施的有效性；d) 確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目標做出貢獻；e) 保持教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄（見
4.
2.4）。
6.3 基礎設施組織應確定、提供并維護為達到iso三體系認證符合要求所需的基礎設施。適用時，基礎設施包括：a) 建筑物、工作場所和相關的設施；b) 過程設備，包括硬件和軟件；c) 支持性服務，如運輸或通訊。
6.4 工作環(huán)境組織應確定并管理為達到iso三體系認證符合要求所需的工作環(huán)境。7 iso三體系認證實現(xiàn)
7.1 iso三體系認證實現(xiàn)的策劃組織應策劃和開發(fā)iso三體系認證實現(xiàn)所需的過程。iso三體系認證實現(xiàn)的策劃應與質量管理體系其他過程的要求相一致（見
4.1）。在對iso三體系認證實現(xiàn)進行策劃時，組織應確定以下方面的適當內容：a) iso三體系認證的質量目標和要求；b) 針對iso三體系認證確定過程、iso三體系認證和資源的需求；c) iso三體系認證所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及iso三體系認證接收準則；d) 為實現(xiàn)過程及其iso三體系認證滿足要求提供證據(jù)所需的記錄（見
4.
2.4）。策劃的輸出形式應適合于組織的運作方式。注1：對應用于特定iso三體系認證、項目或合同的質量管理體系的過程（包括iso三體系認證實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的iso三體系認證可稱之為質量計劃。注2：組織也可將
7.3的要求應用于iso三體系認證實現(xiàn)過程的開發(fā)。
7.2 與顧客有關的過程
7.
2.1 與iso三體系認證有關的要求的確定組織應確定：a) 顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；b) 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求；c) 與iso三體系認證有關的法律法規(guī)要求；d) 組織確定的任何附加要求。
7.
2.2 與iso三體系認證有關的要求的評審組織應評審與iso三體系認證有關的要求。評審應在組織向顧客作出提供iso三體系認證的承諾之前進行（如：提交標書、接受合同或訂單及接收合同或訂單的更改），并應確保：a) iso三體系認證要求得到規(guī)定；b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決；c) 組織有能力滿足規(guī)定的要求。評審的結果及評審所引起的措施的記錄應予保持（見
4.
2.4）。若顧客提供的要求沒有形成iso三體系認證，組織在接受顧客要求前應對顧客要求進行確認。若iso三體系認證要求發(fā)生申報，組織應確保相關iso三體系認證得到修改，并確保相關人員知道已申報的要求。注：在某些情況下，如：網(wǎng)上銷售，對每一個訂單進行正式的評審可能是不實際的，而代之對有關的iso三體系認證信息，如iso三體系認證目錄、iso三體系認證廣告內容等進行評審。
7.
2.3 顧客溝通組織應對以下有關方面確定并實施與顧客溝通的有效安排：a) iso三體系認證信息；b) 問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改；c) 顧客反饋，包括顧客抱怨。
7.3 iso認證和開發(fā)
7.
3.1 iso認證和開發(fā)策劃組織應對iso三體系認證的iso認證和開發(fā)進行策劃和控制。在進行iso認證和開發(fā)的策劃時，組織應確定：a) iso認證和開發(fā)階段；b) 適合于每個iso認證和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動；c) iso認證和開發(fā)的職責和權限。組織應對參與iso認證和開發(fā)的不同小組之間的接口進行管理，以確保有效的溝通，并明確職責分工。隨iso認證和開發(fā)的進展，在適當時，策劃的輸出應予更新。
7.
3.2 iso認證和開發(fā)輸入應確定與iso三體系認證要求有關的輸入，并保持記錄（見
4.
2.4）。這些輸入應包括：a) 功能和性能要求；b) 適用的法律、法規(guī)要求；c) 適用時，以前類似iso認證提供的信息；d) iso認證和開發(fā)所必需的其他要求。e) 應對這些輸入進行評審，以確保輸入是充分與適宜的。要求應完整、清楚，并且不能自相矛盾。
7.
3.3 iso認證和開發(fā)輸出iso認證和開發(fā)的輸出應以能夠針對iso認證和開發(fā)的輸入進行驗證的方式提出，并應在放行前得到批準。iso認證和開發(fā)輸出應：a) 滿足iso認證和開發(fā)輸入的要求；b) 給出采購、生產(chǎn)和服務提供適當?shù)男畔ⅲ籧) 包含或引用iso三體系認證接收準則；d) 規(guī)定對iso三體系認證的安全和正常使用所必需的iso三體系認證特性。
7.
3.4 iso認證和開發(fā)評審在適宜的階段，應依據(jù)所策劃的安排（見
7.
3.1）對iso認證和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審，以便：a) 評價iso認證和開發(fā)的結果滿足要求的能力；b) 識別任何問題并提出必要的措施。評審的參加者應包括與所評審的iso認證和開發(fā)階段有關的職能的代表。評審結果及任何必要措施的記錄應予保持（見
4.
2.4）。
7.
3.5 iso認證和開發(fā)驗證為確保iso認證和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應依據(jù)所策劃的安排（見
7.
3.1）對iso認證和開發(fā)進行驗證。驗證結果及任何必要措施的記錄應予保持（見
4.
2.4）
7.
3.6 iso認證和開發(fā)確認為確保iso三體系認證能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知預期用途的要求，應依據(jù)所策劃的安排（見
7.
3.1）對iso認證和開發(fā)進行確認。只要可行，確認應在iso三體系認證交付或實施之前完成。確認結果及任何必要措施的記錄應予保持（見
4.
2.4）。
7.
3.7 iso認證和開發(fā)更改的控制應識別iso認證和開發(fā)的更改，并保持記錄。在適當時，應對iso認證和開發(fā)的更改進行評審、驗證和確認，并在實施前得到批準。iso認證和開發(fā)更改的評審應包括評價更改對iso三體系認證組成部分和已交付iso三體系認證的影響。更改評審結果及任何必要措施的記錄應予保持（見
4.
2.4）。
7.4 采購
7.
4.1 采購過程組織應確保采購的iso三體系認證符合規(guī)定的采購要求。對供方及采購的iso三體系認證控制的類型和程度應取決于采購的iso三體系認證對隨后的iso三體系認證實現(xiàn)或最終iso三體系認證的影響。組織應根據(jù)供方按組織的要求提供iso三體系認證的能力評價和選擇供方。應制定選擇、評價和重新評價的準則。評價結果及評價所引起的任何必要措施的記錄應予保持（見
4.
2.4）。
7.
4.2 采購信息 采購信息應表述擬采購的iso三體系認證，適當時包括：a) iso三體系認證、程序、過程和設備的批準要求；b) 人員資格的要求；c) 質量管理體系的要求。在與供方溝通前，組織應確保所規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。
7.
4.3 采購iso三體系認證的驗證組織應確定并實施檢驗或其他必要的活動，以確保采購的iso三體系認證滿足規(guī)定的采購要求。組織或其顧客擬在供方的現(xiàn)場實施驗證時，組織應在采購信息中對擬驗證的安排和iso三體系認證放行的方法作出規(guī)定。
7.5 生產(chǎn)和服務提供
7.
5.1 生產(chǎn)和服務提供的控制組織應策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供。適用時，受控條件應包括：a) 獲得表述iso三體系認證特性的信息；b) 必要時，獲得作業(yè)指導書；c) 使用適宜的設備；d) 獲得和使用監(jiān)視和測量裝置；e) 實施監(jiān)視和測量；f) 放行、交付和交付后活動的實施。
7.
5.2 生產(chǎn)和服務提供過程的確認當生產(chǎn)和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證時，組織應對任何這樣的過程實施確認。這包括僅在iso三體系認證使用或服務已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程。確認應證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力。組織應對這些過程作出的安排，適用時包括：a) 為過程的評審和批準所規(guī)定的準則；b) 設備的認可和人員資格的鑒定；c) 使用特定的方法和程序；d) 記錄的要求（見
4.
2.4）e) 再確認。
7.
5.3 標識和可追溯性適當時，組織應在iso三體系認證實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別iso三體系認證。組織應針對監(jiān)視和測量要求識別iso三體系認證的狀態(tài)。在有可追溯性要求的場合，組織應控制并記錄iso三體系認證的唯一性標識（見
4.
2.4）。注：在某些行業(yè)，技術狀態(tài)管理是保持標識和可追溯性的一種方法。
7.
5.4 顧客財產(chǎn)組織應愛護在組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)。組織應識別、驗證、保護和維護供其使用或構成iso三體系認證一部分的顧客財產(chǎn)。若顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，應報告顧客，并保持記錄（見
4.
2.4）。注：顧客財產(chǎn)可包括iso體系認證。
7.
5.5 iso三體系認證防護在內部處理和交付到預定的地點期間，組織應針對iso三體系認證的符合性提供防護，這種防護應包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。防護也應適用于iso三體系認證的組成部分。
7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制組織應確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置，為iso三體系認證符合確定的要求（見
7.
2.1）提供證據(jù)。組織應建立過程，以確保監(jiān)視和測量活動可行并以與監(jiān)視和測量要求相一致的方式實施。為確保結果有效，必要時，測量設備應：a) 對照能溯源到國際或單位標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定。當不存在上述標準時，應記錄校準或檢定的依據(jù)；b) 進行調整或必要時再調整；c) 得到識別，以確定其校準狀態(tài)；d) 防止可能使測量結果失效的調整；e) 在搬運、維護和貯存期間防止損壞或失效；f) 此外，當發(fā)現(xiàn)設備不符合要求時，組織應對以往測量結果的有效性進行評價和記錄。組織應對該設備和任何受影響的iso三體系認證采取適當?shù)拇胧Ｐ屎万炞C結果的記錄應予保持（見
4.
2.4）。當計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時，應確認其滿足預期用途的能力。確認應在初次使用前進行，必要時再確認。注：作為指南，參見GB/T1902
2.1和GB/T1902
2.2。8 測量、分析和改進
8.1 總則組織應策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程：a) 證實iso三體系認證的符合性；b) 確保質量管理體系的符合性；c) 持續(xù)改進質量管理體系的有效性。這應包括對統(tǒng)計技術在內的適用方法及其應用程度的確定。
8.2 監(jiān)視和測量
8.
2.1 顧客滿意作為對質量管理體系業(yè)績的一種測量，組織應對顧客有關組織是否已滿足其要求的感受的信息進行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法。
8.
2.2 內部審核組織應按策劃的時間間隔進行內部審核，以確定質量管理體系是否：a) 符合策劃的安排（見
7.1）、本標準的要求以及組織所確定的質量管理體系的要求；b) 得到有效實施與保持。考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結果，應對審核方案進行策劃。應規(guī)定審核的準則、范圍、頻次和方法。審核員的選擇和審核的實施應確保審核過程的客觀性和公正性。審核員不應審核自己的工作。策劃和實施審核以及報告結果和保持記錄（見
4.
2.4）的職責和要求應在形成iso三體系認證的程序中作出規(guī)定。負責受審區(qū)域的管理者應確保及時采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因。跟蹤活動應包括對所采取措施的驗證和驗證結果的報告（見
8.
5.2）。注：作為指南，參見GB/T1902
1.
1、GB/T1902
1.2及 GB/T1902
1.3。
8.
2.3 過程的監(jiān)視和測量組織應采用適宜的方法對質量管理體系過程進行監(jiān)視，并在適用時進行測量。這些方法應證實過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力。當未能達到所策劃的結果時，應采取適當?shù)募m正和糾正措施，以確保iso三體系認證的符合性。
8.
2.4 iso三體系認證的監(jiān)視和測量組織應對iso三體系認證的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證iso三體系認證要求得到滿足。這種監(jiān)視和測量應依據(jù)策劃的安排（見
7.1），在iso三體系認證實現(xiàn)過程的適當階段進行。應保持符合接收準則的證據(jù)。記錄應指明有權放行iso三體系認證的人員（見
4.
2.4）。除非得到有關認證人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則在策劃的安排（見
7.1）已圓滿完成之前，不應放行iso三體系認證和交付服務。
8.3 不合格品控制組織應確保不符合iso三體系認證要求的iso三體系認證得到識別和控制，以防止其非預期的使用或交付。不合格品控制以及不合格品處置的有關職責和權限應在形成iso三體系認證的程序中作出規(guī)定。組織應通過下列一種或幾種途徑，處置不合格品：a) 采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格；b) 經(jīng)有關認證人員批準，適用時經(jīng)顧客批準，讓步使用、放行或接收不合格品；c) 采取措施，防止其原預期的使用或應用。應保持不合格的性質以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準的讓步的記錄（見
4.
2.4）。在不合格品得到糾正之后應對其再次進行驗證，以證實符合要求。當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)iso三體系認證不合格時，組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。
8.4 數(shù)據(jù)分析組織應確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進質量管理體系的有效性。這應包括來自監(jiān)視和測量的結果以及其他有關來源的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析應提供以下有關方面的信息：a) 顧客滿意（見
8.
2.1）；b) 與iso三體系認證要求的符合性（見
7.
2.1）；c) 過程和iso三體系認證的特性及其趨勢，包括采取預防措施的機會；d) 供方。
8.5 改進
8.
5.1 持續(xù)改進組織應利用質量方針、質量目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審，持續(xù)改進質量管理體系的有效性。
8.
5.2 糾正措施組織應采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應與所遇到不合格的影響程度相適應。應編制形成iso三體系認證的程序，以規(guī)定以下方面的要求：a) 評審不合格（包括顧客抱怨）；b) 確定不合格的原因；c) 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d) 確定和實施所需的措施；e) 記錄所采取措施的結果（見
4.
2.4）；f) 評審所采取的糾正措施。
8.
5.3 預防措施組織應確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格發(fā)生。預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。應編制形成iso三體系認證的程序，以規(guī)定以下方面的要求：a) 確定潛在不合格及其原因；b) 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求；c) 確定和實施所需的措施；d) 記錄所采取措施的結果（見
4.
2.4）；e) 評審所采取的預防措施。