ISO9001質量管理標準？

ISO9000族標準：ISO9000、ISO900
1、ISO900
4、ISO19011ISO9000：質量管理體系基礎和術語iso9001: 質量管理體系要求ISO9004: 質量管理體系業績改進指南ISO19011:質量和（或）環境管理體系審核指南推薦樓主看下參考資料里面的《ISO9000等質量管理體系》，來自品質協會的，有好多非常詳細的資料，希望對您有所幫助。

目前國際通用的ISO9001:2008標準，可以到網上下載一個，網址：

去百度文庫找。。相信會讓你滿意。

ISO9001中國式質量管理的八項質量管理原則？

ISO9001：2008八項質量管理原則是ISO/TC176在總結質量管理實踐經驗，并吸納了國際上最受尊敬的一批質量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質量管理的最基本、最通用的一般性規律，成為質量管理的理論基礎。它是組織的領導者有效的實施質量管理工作必須遵循的原則。

iso9001質量管理基本術語？

ISO9000 質量管理體系 基礎和術語 管理

iso三體系認證（
3.
4.2）被定義為“過程（
3.
4.1）的結果”。 過程被定義為“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動”。 如果術語“過程”由它的定義所替代： iso三體系認證則成為“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動的結果”。
3.1 有關質量的術語
3.
1.1 質量 quality 一組固有特性（
3.
5.1）滿足要求（
3.
1.2）的程度。 注 1：術語“質量”可使用形容詞如差、好或優秀來修飾。 注2：“固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。
3.
1.2 要求 requirement 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望 注1：“通常隱含”是指組織（
3.
3.1）、顧客（
3.
3.5）和其他相關方（
3.
3.7）的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。 注 2：特定要求可使用修飾詞表示，如iso三體系認證要求、質量管理要求、顧客要求。 注 3：規定要求是經明示的要求，如在iso三體系認證（
3.
7.2）中闡明。 注 4：要求可由不同的相關方提出。
3.
1.3 等級 grade 對功能用途相同但質量要求（
3.
1.2）不同的iso三體系認證（
3.
4.2）、過程（
3.
4.1）或體系（
3.
2.1）所作的分類或分級。 示例：飛機的艙級和賓館的等級分類。 注：在確定質量要求時，等級通常是規定的。
3.
1.4 顧客滿意 customer satisfaction 顧客對其要求（
3.
1.2）已被滿足的程度的感受 注 1：顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達方式，但沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意。 注 2：即使規定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客很滿意。
3.
1.5 能力 capability 組織（
3.
3.1）、體系（
3.
2.1）或過程（
3.
4.1）實現iso三體系認證（
3.
4.2）并使其滿足要求（
3.
1.2）的本領 注：ISO3534—2 中確定了統計領域中過程能力術語。
3.2 有關管理的術語
3.
2.1 體系（系統）system 相互關聯或相互作用的一組要素。
3.
2.2 管理體系 management system 建立方針和目標并實現這些目標的體系（
3.
2.1） 注：一個組織（
3.
3.1）的管理體系可包括若干個不同的管理體系，如質量管理體系（
3.
2.3）、 認證老師管理體系或環境管理體系。
3.
2.3 質量管理體系 quality management system 在質量（
3.
1.1）方面指揮和控制組織（
3.
3.1）的管理體系（
3.
2.2）
3.
2.4 質量方針 quality policy 由組織（
3.
3.1）的較高管理者（
3.
2.7）正式發布的該組織總的質量（
3.
1.1）宗旨和方向 注 1：通常質量方針與組織的總方針相一致并為制定質量目標（
3.
2.5）提供框架。 注 2：本標準中提出的質量管理原則可以作為制定質量方針的基礎（見 0.2）。
3.
2.5 質量目標 quality lbjective 在質量（
3.
1.1）方面所追求的目的 注 1：質量目標通常依據組織的質量方針（
3.
2.4）制定。 注 2：通常對組織（
3.
3.1）的相關職能和層次分別規定質量目標。
3.
2.6 管理 management 指揮和控制組織（
3.
3.1）的協調的活動 注：在英語中，術語“management”有時指人，即具有領導和控制組織的職責和權限的一個人或一組人。當“management”
3.
2.7 較高管理者 top management 在較高層指揮和控制組織（
3.
3.1）的一個人或一組人。
3.
2.8 質量管理 quality management 在質量（
3.
1.1）方面指揮和控制組織（
3.
3.1）的協調的活動。 注：在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針（
3.
2.4）和質量目標（
3.
2.5）以及質量策劃（
3.
2.9）、質量控制（
3.
2.10）、質量保證（
3.
2.11）和質量改進（
3.
2.12）。
3.
2.9 質量策劃 quality planning 質量管理（
3.
2.8）的一部分，致力于制定質量目標（
3.
2.5）并規定必要的運行過程（
3.
4.1）和相關資源以實現質量目標。 注：編制質量計劃（
3.
7.5）可以是質量策劃的一部分。
3.
2.10 質量控制 quality contorl 質量管理（
3.
2.8）的一部分，致力于滿足質量要求（
3.
1.2）。
3.
2.11 質量保證 quality assurance 質量管理（
3.
2.8）的一部分，致力于提供質量要求（
3.
1.2）會得到滿足的信任。
3.
2.12 質量改進 quality improvement 質量管理（
3.
2.8）的一部分，致力于增強滿足質量要求（
3.
1.2）的能力。 注：要求可以是有關任何方面的，如有效性（
3.
2.14）、效率（
3.
2.15）或可追溯性（
3.
5.4）。
3.
2.13 持續改進 continual improvement 增強滿足要求（
3.
1.2）的能力的循環活動。 注：制定改進目標和尋求改進機會的過程（
3.
4.1）是一個持續過程，該過程使用審核發現（
3.
9.5）和審核結論（
3.
9.6）、數據分析、管理評審（
3.
8.7）或其他方法，其結果通常導致糾正措施（
3.
6.5）或預防措施（
3.
6.4）。
3.
2.14 有效性 effectiveness 完成策劃的活動和達到策劃結果的程度
3.
2.15 效率 efficiency 達到的結果與所使用的資源之間的關系
3.3 有關組織的術語
3.
3.1 組織 organization 職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施 示例：公司、集團、商行、企事業單位、研究機構、慈善機構、代理商、社團或上述組織的部分或組合。 注 1：安排通常是有序的。 注 2：組織可以是公有的或私有的。 注 3：本定義適用于質量管理體系（
3.
2.3）標準。術語“組織”在 ISO/IEC 指南 2 中有不同的定義。
3.
3.2 組織結構 organizational structure 人員的職責、權限和相互關系的安排 注 1：安排通常是有序的。 注 2：組織結構的正式表述通常在質量手冊（
3.
7.4）或項目（
3.
4.3）的質量計劃（
3.
7.5）中提供。 注 3：組織結構的范圍可包括有關與外部組織（
3.
3.1）的接口。
3.
3.3 基礎設施 infrastructure 組織（
3.
3.1）運行所必需的設施、設備和服務的體系
3.
3.4 工作環境 work environment 工作時所處的一組條件 注：條件包括物理的、社會的、心理的和環境的因素（如溫度、承認方式、人體工效和大氣成分）。

1． 前言? ?2000版標準與94版標準相比較，在結構、內容和特點上都有較大的變化，提出了質量管理的八項原則。對企業貫徹標準進行質量管理體系認證咨詢提出了新的概念。為幫助企業對2000版標準的貫徹和實施，提高認證咨詢組織內審員的審核水平和工作能力，促進已認證咨詢企業和擬申請認證咨詢企業盡快認證咨詢要求，“智通企業管理顧問”與中國權威認證咨詢機構長城質量認證咨詢中心聯合組織專家，開設2000版iso9000族標準質量管理體系內審員的課程，學員經考試合格發證。 2． 培訓對象： ?各單位內部從事部門管理或想精通各個部門管理的人士，特別是從事內部質量管理，第一方或第二方質量管理體系審核工作的人士。（注：沒有經驗或剛從學校畢業的也可以參加） 3． 授課教師： 本培訓班由cnat認可主任審核員、irca申報主任審核員授課。
4. 課程特色：????----權威教師授課、學習資料詳盡；????----短期強化，內容全面而高濃縮；????----互動方式、案例教學；????----考學結合、證書通用。
5、課程內容： 1) iso9000基礎知識（起源、發展、現狀、精神）；2）八項質量管理原則；3）幾個重要的術語；4）iso9000標準2000版與94版對照；5）iso9000：2000條文講解；6）審核知識概論；7）審核準備；8）審核實施；9）審核報告及不合格項糾正；10）實際審核經驗、技巧分享；11）研討分析；12）考試。
6、頒證機構 獲取全球認可的長城質量認證咨詢中心頒發的內審員證書。
7、費??? 用： rmb800元

ISO9001八項質量管理原則？

將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。參考資料

ISO9001族標準中八項質量管理原則是公司總經理和各級管理人員進行質量管理所應遵循的基本準則。——以顧客為關注焦點公司依存于顧客。因此公司員工應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望?！I導作用領導者建立組織統一的宗旨及方向。領導者應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境?！珕T參與全公司各級員工都是企業之本。只有讓全公司各級員工充分參與質量管理，才能使他們的才干為企業帶來效益?！^程方法任何利用資源并通過管理，將輸入轉化為輸出的活動，均可視為過程，系統地識別和管理所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，可以更高效地得到期望的結果?！芾淼南到y方法把質量管理體系作為一個大系統，對組成質量管理體系的各個相互關聯的過程加以識別、理解和管理，有助于企業提高實現質量方針和質量目標的有效性和效率。—持續改進持續改進是“增強滿足要求的能力的循環活動”。只有把持續改進作為永恒的目標而堅持不懈，企業才能不斷進步?！谑聦嵉臎Q策方法正確有效決策是建立在領導者用科學的態度，以事實或正確的信息為基礎，通過合乎邏輯的分析，作出正確的決斷?！c供方互利的關系組織與供方的關系是相互依存的，互利關系可增強雙方創造價值的能力。

八項質量管理原則：一：以顧客為關注焦點組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。二：領導作用領導者應建立組織協調一致的宗旨和方向。為此，他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。三：全員參與各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。四：過程方法將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。五：管理的系統方法將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。六：持續改進持續改進整體業績應當是組織的一個永恒目標。七：基于事實的決策方法有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。八：與供方互利的關系組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。

ISO9001：2015質量管理手冊？

1ISO9001：2015質量管理手冊
1.0前言
1.1手冊說明
1.2質量手冊頒布令
1.3公司簡介
2.0規范性引用iso三體系認證
3.0術語和定義
4.組織環境
4.1理解組織及其環境
4.2理解相關方的需求和期望
4.3確定質量管理體系的范圍
4.
4.質量管理體系及其過程5領導作用
5.1領導作用和承諾
5.
1.1總則
5.
1.2以顧客為關注焦點
5.2質量方針
5.
2.1制定質量方針
5.
2.2溝通質量方針目錄1
5.3組織的角色、職責和權限6策劃
6.1應對風險和機遇的措施
6.2質量目標及其實現的策劃
6.3申報的策劃7支持
7.1資源
7.
1.1總則
7.
1.2人員
7.
1.3基礎設施
7.
1.4過程運行環境
7.
1.5監視和測量資源
7.
1.6組織知識
7.2能力
7.3意識
7.4溝通
7.5形成iso三體系認證的信息
7.
5.1總則
7.
5.2編制和更新
7.
5.3iso三體系認證化信息的控制8運行1
8.1運行策劃和控制
8.2iso三體系認證和服務的要求
8.
2.1顧客溝通
8.
2.2與iso三體系認證和服務有關要求的確定
8.
2.3與iso三體系認證和服務有關要求的評審
8.
2.4iso三體系認證和服務要求的申報
8.3iso三體系認證和服務的iso認證和開發
8.
3.1總則
8.
3.2iso認證和開發的策劃
8.
3.3iso認證和開發的輸入
8.
3.4iso認證和開發的控制
8.
3.5iso認證和開發的輸出
8.
3.6iso認證和開發的更改
8.4外部提供過程、iso三體系認證和服務的控制
8.
4.1總則
8.
4.2控制類型與程度
8.
4.3外部供方信息
8.5生產和服務提供
8.
5.1生產和服務提供的控制
8.
5.2標識和可追溯性
8.
5.3顧客或外供方的財產1
8.
5.4防護
8.
5.5交付后活動
8.
5.6申報的控

本《質量管理手冊》依據《質量管理體系-要求》（GB/T19001：2015 idt ISO9001：2015），結合本公司的實際情況編制而成，它主要描述：
1、等同采用GB/T19001：2015—ISO9001：2015標準的全部要求；
2、公司質量方針、質量目標和質量承諾；
3、公司質量管理體系組織結構、職能分配、崗位職責和引用的程序iso三體系認證；
4、質量管理體系規定的管理服務過程順序及其相互作用。本《質量管理手冊》分受控版本和非受控版本，公司內部和認證咨詢機構使用的為受控版本，均蓋有“受控iso三體系認證”AAA守合同重信用單位認證和發放控制號。經管理者代表批準提供給顧客或相關方使用的為非受控版本，蓋有“非受控iso三體系認證”AAA守合同重信用單位認證，不受更改/換版控制，但發放時應是有效版本。本《質量管理手冊》的換版、修改和管理，由質量部按iso三體系認證控制的有關要求負責組織實施。手冊版本號按A、B、C依次標識，修改號按0、
1、
2、3依次標識，當發生下列情況時，本《質量管理手冊》將進行換版：
1、《質量管理體系-要求》（GB/T19001：2015 idt ISO9001：2015）質量管理標準修訂；
2、組織結構、部門職能、管理過程、iso三體系認證架構等發生重大變化；
3、iso三體系認證范圍發生變化；
4、公司管理評審決定；
5、半數以上的iso三體系認證已先后修改；
6、其他情況需要時。本《質量管理手冊》未經分管副總經理批準，任何人不得將其提供給第三方或公司以外人員。持有者調離工作崗位時，應交為實現滿足顧客要求，規范船舶建造及其管理活動，我鄭重承諾：3
2.3