有沒有質量管理體系方面的軟件？

ISO9000標準起源于制造業, 其標準結構、質量體系特點都與制造業非常吻合。隨著市場經濟的發展和市場競爭的激烈，除了機械、電子、汽車、建筑等傳統產業的企業認為ISO9000質量體系認證咨詢必不可少外，其他行業，如IT、通信、服務業等（酒iso認證公司、物業管理、車站、上海大劇院、上海書城一大展覽館）也在如火如荼地推行ISO9000認證咨詢，軟件企業的ISO9001貫標也開始熱門. 軟件企業貫標同其他行業的企業一樣，都是對顧客提供一種信任，從iso認證到服務的全過程中防止出現不合格，證明企業提供合格iso三體系認證的能力，使顧客滿意。ISO9001質量管理體系對規范軟件開發過程、保證軟件開發質量具有重要作用，提供了有力的保證。國信朗訊科技網絡技術有限公司是中國電信集團和美國朗訊科技合資的通信網絡管理軟件的開發企業，全面引進了貝爾試驗室的軟件開發管理流程，這是公司推行ISO9001貫標的堅實基礎。公司在1999年成立后就開展了ISO9001貫標活動，并于2000年8月通過了ISO9001認證咨詢。通過ISO9001的貫標活動，加強了公司全體員工的質量意識，強化了軟件開發過程的規范性，改進了軟件開發過程，保證了軟件開發的質量，對加強公司實力、提高市場形象起了很好的推動作用。ISO9001的1994版的20個要素適用于軟件企業主要要素有：
4.1領導職責、
4.2質量體系、
4.3合同評審、
4.4iso認證控制、
4.5iso三體系認證資料控制、
4.6采購(外包開發)、
4.8iso三體系認證標識、
4.9過程控制、
4.10檢驗、
4.13不合格品挖制、
4.14糾正予防措施、
4.15交付、
4.16質量記錄控制、
4.17內審、
4.18培訓、
4.19服務等。由于軟件測試的專業性和復雜性，我公司將“iso三體系認證質量檢驗”部門和“質量管理”部門分別設立。“質量檢驗”部門是“系統測試部”，負責軟件的功能、性能測試，而“質量管理部”的角色和功能定位為：獨立于企業的運行之外，在管理者代表的領導下，規劃、監督和改進公司質量體系的運行。具體職能是：制定質量管理工作計劃；指導各部門的ISO9001工作；跟蹤、內審、分析質量體系的運行；組織質量體系的改進；確認軟件iso三體系認證的測試結果。它不具有行政管理權限。總經理和各部門經理對公司及各部門的質量管理工作負行政責任。通過了ISO9001認證咨詢后，審核機構每年要進行一次復查，即監督審核。如果公司質量體系運行得不好，就可能被暫停證書；如發生重大事故，證書可能被撤消。所以ISO9001的認證咨詢對企業的質量體系是有嚴格管理的，是有保證的。實施ISO9001，首先要求總經理親目抓質量體系。總經理要制定企業的質量方針和質量目標，配備足夠的人力、物力資源，明確各崗位的質量職責，并保證質量體系的運行。質量方針要反映對顧客的承諾。我公司的質量方針是：“科技領先、科學管理、精益求精、用戶滿意”，從技術、管理、iso三體系認證質量和滿足顧客方面作出了承諾?？偨浝硗ㄟ^管理評審對嗰公司的質量體系是否適用、有效作出評價，這樣就從組組織上保證了質量體系的運行.實施ISO9001還建立了iso三體系認證化的操作規程，即對ISO9001：1994版的20個要素建立了程序iso三體系認證、操作指導書和質量記錄，對公司運行的主要過程規定了操作的規范，并在工作中嚴格執行。對ISO9001的審核，一是看企業的運行流程規范是否包括了20個要素的要求，二是看這些流程是否被有效執行。質量策劃是質量體系中的首要工作，就我公司而言，質量策劃體現為制定項目計劃，將項目要做什么、質量指標是什么、如何檢驗、分幾個階段、由哪些人完成、他們的資歷如何、需要哪些資源（如開發設備、開發工具）、有哪些質量控制點、如何控制等在項目開始前做詳細規劃，并得到總經理批準。在開發過程中，由項目管理部控制項目計劃的執行。合同評審是審核公司滿足用戶要求的能力的措施，由研發、工程、質量管理、市場、認證老師等各部門對合同進行評審，評價各部門的滿足合同要求的能力，并做相應的安排。如果合同有更改，必要時還要進行評審，并及時把更改信息傳達到各有關部門。iso認證控制是我公司質量體系的主體。iso認證輸入是用戶需求分析，有書面iso三體系認證并經用戶和公司雙方確認。iso認證輸出是開發完成的軟件及相關使用文檔。軟件要經過嚴格測試，相關文檔資料要經過評審。在我公司，軟件開發由系統工程部、軟件開發部、系統測試部完成，安裝和服務由工程部和用戶服務部門負責。各部門的人員組成頂目團隊，由項目管理部組織軟件的開發過程，各階段的開發輸出都要經過嚴格的評審。系統工程部完成詳細功能描述和系統模型后, 軟件開發部進行軟件結構iso認證、編程和單元測試、集成測試，然后系統測試部對軟件進行功測試、性能測試、環境測試、回歸測試等，還要由用戶監督進行出廠檢驗，通過后才能為用戶安裝，等用戶的初驗、試運行、終驗全部通過后，軟件的開發才算完成。軟件開發的一個特點就是文檔特別多，而旦更新頻繁。ISO9001不但對質量體系iso三體系認證進行嚴格控制，更重要的是要對開發過程的源代碼和各種開發文檔進行嚴格的版本控制，保證只有最新版本是有效的。我公司對軟件開發過程中的版本控制采用由朗訊引進的軟件CVS來保證。對于部分模塊外包給其它公司開發，公司首先嚴格審核承包商的資格，包括人員、設備、資質、以往業績、管理水平等，與其簽訂外包合同后，則對承包商進行與本公司軟件開發相同的開發過程監控和驗收。過程控制可以認為是項目管理過程。由項目管理部組織項目的實施，按項目計劃的進度跟蹤項目，確保項目開發滿足項目計劃的各種規定，特別是對各種開發文檔的評審和各階段軟件測試的確認，保證開發輸出的質量。對軟件iso三體系認證的檢驗就是各種測試，如軟件開發過程中的單元測試、集成測試、系統測試中的性能測試、功能測試、回歸測試等。軟件交副給用戶后，還要徑過初驗試運行、終驗。只有通過了上述全部測試和檢驗后，軟件才算質量通過。對不合格品的控制，是通過另一軟件MR進行的，無論在哪個階段(包括服務)，只要發現iso三體系認證有問題, 就在MR軟件中填寫一條記錄，該記錄經不同人員跟蹤, 由開發人員解決了問題并被復查確認后，該條記錄才關閉。各部門對本部門工作的改進視為糾正予防措施。質量管理部要求各部門定期提出糾正預防措施，并對其進行驗證，使質量體系不斷改進。由于公司開發部門的軟件版本和文檔特別多，為避兔給用戶寄證時出現差錯，由質量管理部控制發給用戶的軟件和使用文檔。公司需要控制的質量記錄主要是各種測試記錄。通過這些記錄的管理，確保軟件完成必要的測試并通過測試。公司iso三體系認證資料的控制分兩級，質量管理部控制質量體系iso三體系認證和開發的階段輸出文檔，而其它更詳細的文檔由各部門自行控制，但它們的工作要接受質量管理部的檢查。內審是公司內部對質量體系運行是否符合ISO9001標準進行的檢查。各部門對內審發現的不符合項進行認真整改，并由質量管理部驗收。對開發人員、測試人員和內審員進行各自專業的培訓，是質量體系運行和iso三體系認證質量的保證。公司在培訓方面舍得投資，技木人員的年培訓費用高達萬元。公司內部還經常進行技術培訓和質量培訓，公司領導親自上課。公司建立了嚴密的售后服務方面的流程，如公司本部技術支持流程、現場技術支持流程，用戶本地化技術支持流程、用戶走訪流程、用戶滿意調查等，為用戶提供全方位的、周到的服務，真正體現ISO9001的精神。我們相信，通過ISO9001質量體系的運行，我公司的軟件開發質量一定能得到保證，一定能為用戶提供滿意的iso三體系認證，從而使公司在激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地并不斷發展成長。

有沒有質量管理體系方面的軟件（急需）？

公司在做體系的相關培訓時，老師提到過這方面的軟件。北京的一家公司研發的，QMS質量管理體系統構建系統，網上有體驗版下載。前些周，我下了一個2008版的，后來發現有2010版的，最好是下載2010版的吧。

如何做代理產品方面的質量管理體系？

跟自己的品牌一樣的做。先是成立iso三體系認證標準。寫質量手冊，二級程序iso三體系認證，三級作業指導書。和四級作業表單。然后是培訓，考核。再就是各部門按作業指導書作業。

質量管理體系建立的步驟 建立、完善質量體系一般要經歷
1.質量體系的策劃與iso認證，
2.質量體系iso三體系認證的編制、
3.質量體系的試運行,至少三個月
4.質量體系審核和評審
5.評審通過后取得認證咨詢證書，有效期三年，每年一次監督審核。

求一篇煙草專賣管理與質量管理體系方面的一篇論文，有的直接發郵箱machi1226@163.com,不勝感激？

我可以幫你,想要找我.

有沒有質量管理體系方面的軟件工具？

這個都是要花錢買的。。即使有也不會給你呀，