什么是質量管理體系過程？

特殊過程確定依據對于一個生產和服務提供過程，是否需要被確定為特殊過程企業，從上面特殊過程及其有關概念中，已經可以找到依據，就是其“所形成的iso三體系認證是否合格不易或不能經濟地進行驗證”，亦即“不能由后續的監視或測量加以驗證”。舉例來說，印刷企業印后加工中膠訂iso三體系認證的膠粘牢固度、覆膜iso三體系認證膜的裱貼牢固度及是否會起泡、包裝iso三體系認證的粘接牢固度等數碼印刷，按以上標準，其膠訂過程、覆膜過程、糊盒過程就屬于“特殊過程”。同時，在確定特殊過程中，要特別注意其范圍，它只“包括僅在iso三體系認證使用或服務已交付之后司題才顯現的過程”。在印刷企業中質量控制，出片質量、曬版質量、烤版質量等對印刷質量影響極大，在某種程度上甚至起決定作用。這些過程是否也應納入特殊過程加以確認呢？在貫標初期，我們也爭論過，后來大家一起反復研究標準，認為盡管在這些中間iso三體系認證的質量認定上存在這樣或那樣的難度高保真印刷，但只要嚴格執行標準，按規定的標準方法和儀器來檢測，其質量還是可以鑒定的。因此，不屬于特殊過程。鑒于對印刷質量的重要性，以及其過程控制的特殊性上海電氣，可以參照特殊過程確認對這些過程進行控制，從加強設備的認可和人員資格鑒定、規范操作規程和記錄入手，提高質量，確保iso三體系認證合格。 廠商信息確定特殊過程，并對特殊過程實施確認測評，其目的是“證實這些過程實現所策劃的結果的能力”。另外,虛機團上iso三體系認證團購,超級便宜

市場接訂/評審-iso認證/開發-采申報料及供應商評價-生產過程-品質管理-倉庫物品管理

質量管理體系中什么是過程方法？

應該是生產過程管理:從原材料入庫,通過各種加工程序,直到成品.叫生產過程管理.

這比較大哦，我了的就是四大過程：、（人，財、物、信息等）資源管理過程、
2、管理職責過程（方針目標的確定，組織結構，內部溝通，職責權限、內部評審）
3、iso三體系認證實現過程（策劃、銷售、市場、iso認證和開發、采購、生產、檢驗與監測職能的實現）
4、測量、分析和改進。針對企業關注的管理要點，進行監視所獲得的數據和收集了來自不同過程、活動、區域的反饋信息，對這些大量進行分析，得出一個合理的分析報告，指明改進方向，實現改進。

過程方法和管理的系統方法
1、過程方法 在闡述“過程方法”時，有必要先談談“過程”的內涵很廣泛、深遠。所有工作都可以從過程入手進行分析。例如：宇宙、社會的變遷，自然現象，物理的、化學的、生物的現象都是在一定的過程中發生、發展的。人們一旦掌握了過程的規律，就能駕馭自然、改造社會。因此，“過程”是事物的共性，是過程方法和管理的系統方法的共同基礎，也是建立、實施、評價所有類型組織的質量管理體系的共同基礎和途徑。 過程有輸入、輸出、資源、活動四大要素，其相互之間的關系及作用可以用圖1表示。 圖1表明，過程需要識別、控制、評介、改進，才能使過程最適宜于達到過程要求，使輸出、輸入之纟大于1，從而使過程增值。這是對過程的普遍性要求。在分析具體過程時，不但應認識其普遍性，還應認識其特列性。過程的特殊性，包括兩方面的含義：一是不同的iso三體系認證有不同的實現過程，同一iso三體系認證在不同組織的實現過程也不會完全相同；二是過程的結果是iso三體系認證，iso三體系認證的因有特性在iso三體系認證形成過程中獲得，從而建立了過程和iso三體系認證固有特性之間的關系，即過程與iso三體系認證質量的關系。因此，過程質量決定了iso三體系認證質量組織控制了過程，就控制了iso三體系認證的固有特性，也就控制了顧客的滿意程度。 組織在策劃、建立質量管理體系時，應該運用現代科技知識，依據獲得的經驗和過程規律識別自己的“過程”。這種識別，包含了認識、確定、比較、分析、優化等活動。然后，以識別為基礎研究過程的控制。一般來說，確定過程的目標和輸入、輸出、資源、活動的順序和職責，過程控制方法和途徑，過程監視、測量，過程的含金量及過程的改進等都是過程控制的活動內容。這些活動的結果應該使過程受控，并有效地實現所策劃的過程結果。 因此，組織在應用“過程方法”時，需要關注以下方面的內容，才能有效控制過程。 ①理解、確定具體過程的具體要求和iso三體系認證的固有特性，以及形成iso三體系認證固有特性的過程。 ②評價過程能力，使過程能力與過程目標相匹配。 ③尋找影響過程能力的系統因素和偶然因素，按過程規律控制這些因素，確保過程能力。 ④研究過程的關聯性及相互作用，控制過程的接口。 ⑤過程是動態的，應不斷改進過程的有效性，適應要求的變化。 在談到“過程方法”時，會不可避免地談到PDCA方法。可以把PDCA方法理解為“過程方法”的具體化，即將過程展開為策劃（P）、實施（D）、檢查（C）、改進（A）的循環過程。PDCA不是簡單的過程重復，每一次循環都是在一個新的基礎上的提升，運用“PDCA方法”與“過程方法”是紡一的。
2、管理的系統方法 運用“過程方法”將活動和相關資源作為過程進行管理，可以高效地實現過程的預期結果。將這些過程組合成一個系統，有效和高效地實現系統的目標，就是管理的系統方法。2000版ISO9000族標準鼓勵組織在質量管理中運用系統方法。在建立質量管理體系時，可以將過程輸入（資源）、輸出、活動的關系理解為因果關系，這是比較簡單、明確的。在系統中，過程之間的關系、過程的關聯性和相互作用都是過程之間的相關關系。在這種關系中，許多要素從縱向、橫向、不同層次、不同角度縱橫交錯，影響著系統的功能。因此，必須將過程優化，整體構造一個有效、有序的體系。要從系統的功能、目標、有效性和效率等方面運用系統方法構造體系。系統方法包括系統分析、系統工程和系統管理三大環節。 管理的系統方法在質量管理體系中的具體應用，就是2000版ISO9000標準在
2.3條款中規定的八個步驟。 運用管理的系統方法，可以構造一個具備優化系統功能，適應實現組織目標，提高組織業績，使組織獲得成功的質量管理體系。
二、質量管理體系審核 質量管理體系審核是對組織的質量管理體系的含金量作出評價的過程。審核時，運用過程方法和管理的系統方法是適宜的，其優點如下： ①使審核與質量管理體系的建立過程相統一。運用過程方法進行審核，可以按照2000版ISO9000標準
2.
8.1條款的要求，對組織的每一個被評價的過程提出四個基本問題，并作出客觀評價。應用管理的系統方法進行審核，可以按照2000版ISO9000標準
2.3條款提出的八個步驟對組織的質量管理體系進行評價，確定其有效性和效率。 ②使審核與組織質量管理體系的實際運用相一致。以過程為審核路徑，有利于在審核過程中以過程為線索尋找證據，符合過程的特性；有利于提高審核的深度和識別過程之間的關系及相互作用；有利于對過程接口的審核。 ③能夠通過審核確定過程的能力、穩定性、重復性、完整性和匹配能力。按管理的系統方法審核，有利于在系統的高度，確定質量管理體系的系統功能、協調性、有序性、反應能力和自我完善能力，從而提高審核的有效性和效率。
1、審核的思路 筆者根據2000版ISO9000標準
2.3條款規定的八個步驟和
2.
8.1條款提出的四個基本問題，以及2000版ISO9001標準
4.1條款的要求，形成以下審核思路： ①識別受審核過程； ②過程的職責； ③過程的要求和目標； ④過程的輸入、輸出、資源； ⑤完成過程所需的活動； ⑥控制過程的措施（人、機、料、法、環、測）； ⑦控制過程措施的實施情況（應特別關注關鍵過程和重要過程）； ⑧對過程的監視和測量； ⑨監視、測量結果的溝通和信息交流； ⑩不合格的處置（包括采取的糾正、預防措施）； ⑾過程能力及過程要求和目標的實現情況； ⑿過程改進的需求； 從以上12個方面進行審核，要重點獲得以下證據： ①領導作用； ②iso三體系認證的符合性； ③方針、目標的適宜性和實現情況； ④對關鍵、重要過程的控制和達到預期結果的情況； ⑤iso三體系認證的質量； ⑥顧客的意見（顧客滿意度）； ⑦自我完善機制； ⑧當要求發生變化時，體系的反應能力； ⑨企業的業績（包括認證老師狀況分析）； ⑩企業文化（員工意識、精神）。 以上審核思路適用于所有過程，獲得的證據也比較全面、完整。但是，應用過程方法和管理的系統方法進行審核，還必須結合具體情況融入以下容。 ①質量管理體系要求是iso三體系認證要求的補充，脫離iso三體系認證要求進行審核很難獲得體系有效性的證據。所以，要心可能將iso三體系認證要求融入審核的過程，并將iso三體系認證要求轉化為具體的過程要求進行審核。 ②iso三體系認證的質量（ 即iso三體系認證的固有特性），是在iso三體系認證形式有成過程中實現的。審核時，必須十分關注組織對形成iso三體系認證固有特性過程的控制。 ③同一iso三體系認證、同一過程在不同組織中的應用會各有特點，必須善于掌握其特殊性，得到有效的審核證據。 ④在2000版ISO9001標準中

1、等條款都是對體系過程的共同要求。把這些要求融入審核過程，有利于獲得全面充分的證據。
2、質量管理體系評價 對組織的質量管理體系作出評價是現場審核的繼續。審核人員要將現場收集到的審核證據與審核準則進行比較，從而作出組織的質量管理體系是否符合要求并有效運行的評價。 ①對過程有效性作出評價。任何組織的iso三體系認證生產過程，都是圍繞iso三體系認證生產周期不斷地重復著相同的過程。當過程能力得到保證，過程波動控制在一定范圍內，就可以生產出符合要求的iso三體系認證。如果組織的過程能力充分，過程之間匹配，過程就會增值。根據這個思路，可以將過程的能力、過程的穩定性、過程的重復性、過程的完整性和匹配能力作為過程有效性評價的指標。 ②按照評價過程有效性的思路，可以將系統的功能、系統的協調性和有序性、系統反應能力、系統自我完善機制作為評價體系有效性的指標。 下面，以采購過程的審核為例作進一步分析。 采購過程是構成組織質量管理體系第一層次的過程。通過對采購過程充分、完整的識別，可以對其進行第
二、第三或更多層次的分解。 第一層次 第二層次過程 第三層次過程 控制的內容及要求
7.4采購
1、對供方及采購iso三體系認證控制類型和程度的識別過程 識別組織所需要的所有采購iso三體系認證 外購件、外協件、外包過程 識別組織對采購iso三體系認證的要求 質量、技術、適用的供方特殊控制的要求 識別采購iso三體系認證對iso三體系認證實現的影響 重要的、一般的、特殊的、關鍵的采購過程 表達采購iso三體系認證要求的iso三體系認證和資料 包括包裝、標識、防護等要求
2、供方控制過程 選擇評價供方的準則 供方的業績、質量、價格、服務信譽及證價方法 供方評價 實施供方評價的記錄應予保持 合格供方名錄 合格供方的提出、審查批準 對供方的監控 供方監控方法、記錄、重新評價記錄
3、采購實施過程 采購iso三體系認證需求的溝通 與相關部門溝通 采購計劃 確保規定的采購要求是充分與適宜的 采購實施控制 采購協議、與供方的溝通，包括不合格的處理
4、采購iso三體系認證驗證過程 驗證的方式 證實、檢驗以及顧客驗證和在供方處驗證的需求 驗證的準則 驗證要求或檢驗規范 驗證的記錄 證實iso三體系認證滿足要求的證據
5、采購過程的監視和測量過程 采購目標和要求 實現目標和要求的能力 采購過程的控制含金量 過程的穩定性、一致性 采購過程的協調充分 過程的匹配能力與接口 對采購過程偏離的控制 過程的反應能力 采購過程不合格的糾正和預防 過程的改進 在充分識別采購過程的基礎上，重點審核表一中各個過程的職責是否得到到明確，以及每個過程的輸入、輸出是否確定。審核人員可以通過交談、驗證、觀察，獲得采購過程是否有效的證據。據此，對采購過程控制的有效性作出評價。

質量管理體系審核是一個什么過程？

體系評審公司老師，對管理者代表以及各部門審核，內容包括程序iso三體系認證，品質紀錄，現場審核等。

體系評審公司老師，對管理者代表以及各部門審核，內容包括程序iso三體系認證，品質紀錄，現場審核等。

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ISO9001過程績效指標一覽表？

過程｜分類｜過程iso認證流程建議｜子過程iso認證流程建議｜績效指標iso認證流程建議｜目標｜年度目標｜統計｜周期｜計算方法｜過程歸口｜管理部門｜目標統｜計部門｜目標等級｜2018｜2017｜2018｜顧客｜導向｜過程｜COP｜合同評審｜顧客要求識別過程｜顧客訂單完成率｜100｜100｜100｜100｜月｜完成數量÷顧客訂單數量×100%｜銷售部｜銷售部｜○｜合同評審過程｜成品庫存周轉率｜≥0.7｜≥0.6｜≥0.65｜≥0.7｜月｜出庫金額÷（月初庫存金額+月末庫存金額）×2｜認證老師部｜iso三體系認證準時交付率｜100｜100｜100｜100｜月｜準時交付量÷應交付數量×100%｜銷售部｜●○｜iso三體系認證質量先期策劃｜項目開發管理｜iso三體系認證和過程iso認證｜iso三體系認證和過程確認｜iso三體系認證和過程iso認證更改｜開發計劃未準時完成數｜0｜－｜－｜0年｜以當年內到期應完成的開發計劃為準｜技術中心｜技術中心｜●｜PPAP一次未通過項目數｜0－｜－｜0次｜二三方評審PPAP資料嚴重不符合或小批試制交貨質量不合格被拒收為未通過｜技術中心｜○｜iso三體系認證制造｜生產計劃過程｜生產計劃按時完成率｜≥95｜≥90｜≥92｜≥95｜月｜完成數量÷計劃數量×100%｜生產部｜生產部｜過程控制管理｜關鍵工序Cpk｜≥
1.33｜≥
1.33｜≥
1.33｜≥
1.33｜月｜按SPC統計分析規定｜質量部｜○｜安全事故數≤｜0/1/20｜0/3/30｜0/2/25｜0/1/20｜年｜直接經濟損失萬元以上/千元以上/千元以下｜人力｜資源課｜○｜一次交檢合格率｜≥90｜≥85｜≥85｜≥90｜月｜合格數÷交檢總

ts16949質量管理體系績效？

5.
6.
1.1是對
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6.1的進一步細化，評審內容說大了其實就是質量體系的有效性，所以說評審要包括質量體系的所有要求，結合持續改進的要求，及時發現問題或潛在的，所以關注其趨勢。質量目標以及不良質量成本的要求則是TS更加細化的要求，也就是說企業至少得做到這兩點要求。概括而論，
5.
6.
1.1要求系統的評審以上各方面的要求，層面會更高一些，更加系統，當然操作也是更加細化了。

5.
6.
1.1 質量管理體系業績1) 管理評審應包括：--評審質量管理體系的所有要求及其業績趨勢，作為持續改進過程的一個必不可少的部分。--評價質量目標監測結果。--評價質量成本分析的定期報告。以上結果應予記錄，至少要能為以下方面的成績提供證據：? 經營計劃中規定的質量目標；? 顧客對所供iso三體系認證的滿意程度。2) 質量成本分析報告的編寫認證老師部負責按《質量成本控制程序》規定按月進行質量成本統計，每月月初對上月的質量成本進行一次質量成本分析，編寫《質量成本分析報告》，監控質量成本以及本公司的經營活動。

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