說說你學iso9000的心得理會？

國際標準是許多企業質量管理的經驗總結提煉出來的。有其普遍的適用性，對將來的工作學習都有益。如目標設立，PDCA過程方法，持續改進等，作任何事實際上都能用到。如果能夠活學活用，必將對個人和社會都起到非常大的作用。體會還是要自己理論聯系實際，與具體事實聯系起來。

質量管理體系心得體會五篇？

篇一：質量管理體系學習體會質量是什么？質量是一個企業賴以生存的保障，如果說一個企業所制造出來的iso三體系認證或所提供的服務失去了質量，那么這個企業也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下?？芍^成也質量，敗也質量，質量關乎企業的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的iso三體系認證質量，如何提升公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。本學期我們管理科學與工程的研究生開設了項目管理這門課，通過在課堂上的學習，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進一步的學習和認識，我真正認識到項目管理在現實生活中的運用。項目管理是管理在項目領域的應用。它結合了行業特點并且運用了項目管理技術、理念和方法，包含著多個知識領域（如時間管理、成本管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）?，F將我對項目管理中的質量管理的認識總結如下：質量是“使實體具備滿足明確或隱含需求能力的各項特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項目需求制定的基礎性iso三體系認證。質量管理作為項目管理的一部分，具有非常重要的地位。質量管理的目的是通過執行項目質量管理過程，使用一些基本項目管理工具和技術來保證信息系統的質量。時間、成本、質量是項目管理的三大目標，如果質量不能滿足要求，即使進度再快，成本再節省，項目也沒有

關于旺旺食品安全iso22000體系的心得體會？

你是不是要寫ISO22000體系推行工作的心得體會？如果是組織者或推行者，要寫這幾個地方：1）總體工作計劃，目前工作進度。2）公司ISO22000體系的強項和薄弱環節（需要改進之處），以及弱項的改進計劃或建議。3）推行ISO22000體系后，公司在哪些地方有明顯的改善（如人員的意識，iso三體系認證質量-如合格率，管理更規范，食品安全事故降低，獲得了證書有利于市場推廣）4）推行ISO22000體系，對我的最大的收貨是什么，在以后工作中，我還要注意什么。如果是部門ISO22000參與者，只需要說，我在體系中做了什么事情。對我個人有什么改進和提高。以后工作中，我要繼續按照這個ISO22000的標準要求執行。當好ISO22000體系的螺絲釘的作用，堅守自己的崗位職責。

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你是不是要寫ISO22000體系推行工作的心得體會？如果是組織者或推行者，要寫這幾個地方：1）總體工作計劃，目前工作進度。2）公司ISO22000體系的強項和薄弱環節（需要改進之處），以及弱項的改進計劃或建議。3）推行ISO22000體系后，公司在哪些地方有明顯的改善（如人員的意識，產品質量-如合格率，管理更規范，食品安全事故降低，獲得了證書有利于市場推廣）4）推行ISO22000體系，對我的最大的收貨是什么，在以后工作中，我還要注意什么。如果是部門ISO22000參與者，只需要說，我在體系中做了什么事情。對我個人有什么改進和提高。以后工作中，我要繼續按照這個ISO22000的標準要求執行。當好ISO22000體系的螺絲釘的作用，堅守自己的崗位職責。

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相關資料：如何進行質量管理質量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統完整的思考，缺乏總結。我希望把我多年的工作實踐進行一些總結，與有興趣的人士探討.質量管理的其目的和意義何在？
1、要弄清質量管理是做什么的，首先要明白什么是質量？質量是包含在iso三體系認證或服務當中的固有的一種屬性。它包括：iso三體系認證或服務提供的實用性、經濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的iso三體系認證質量？現代質量管理學認為：質量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么？一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便（服務）。
4、iso三體系認證質量由什么決定的？iso三體系認證質量是由過程決定的，它包括：工作質量：研產銷各階段輸入輸出的正確性；尤其是iso三體系認證規劃和立項工作的前瞻性和正確性；iso認證質量：iso認證成熟度；標準化通用化覆蓋率，達標率；部品質量：部品的可靠性，不良率；工藝質量：制造的工藝水平，直通率；
5、顧客的期望與過程要素之間的關系見下表：表中的多少代表關聯度，它越多，關聯度越大。從表格的描述可以看出各個過程要素的重要度。因此，質量管理的目的是通過組織和流程，確保iso三體系認證或服務達到內外顧客期望的目標；確保公司以最經濟的成本實現這個目標；確保iso三體系認證開發、制造和服務的過程是合理和正確的。其意義在于組織中建立一種保證體系，使iso三體系認證和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現公司的經營和戰略目標。研發的質量管理是各階段管理的龍頭，iso三體系認證質量80%是由iso認證決定的。因此，做好研發的質量，也就為保證iso三體系認證的質量打下了堅實的基礎。質量管理的目標是什么？質量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向對比，制定當年的目標。研發的質量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是BOM更改率或更改次數。研發的iso認證更改次數是很多的，這個目標是一個很大的挑戰；需要思想和流程的變革和創新才能達到。質量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結果，有始有終。研發質量管理的特點和難點：特點：新iso三體系認證、新技術、新知識、高密度、高強度、高標準；開發人員進度意識遠大于質量意識，爭分奪秒用來形容iso三體系認證開發過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質量流程和標準是很難的，需要不斷優化，不斷摸索新方法來滿足開發任務的需要。難點：難點是如何預防以及快速高效地發現問題，并解決和跟進問題。經常是問題到后面才發現，結果抱怨DQA工作沒有做好。也有的是盡管前面發現了問題，開發人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續跟進，造成不了了之，到后面又發現來改正。說到底，這方面是系統運作的問題，如何保證體系運行的效率、含金量，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規劃和實施。這也是一個戰略層面重點關注的問題，需要高層來解決。研發的質量管理不能脫離整個質量管理的系統，必須延伸到制造和售后服務。了解iso三體系認證各階段中存在的iso認證、工藝、部品方面的問題，為改良iso認證，優化流程，收集必要的信息。質量如何進行管理質量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據每個企業的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質量的。“1992年在歐洲，三星現任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的iso三體系認證，最終發現三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業怎么發展？隨即，李健熙發表了“新經營理論”，核心就是創建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但“對三星來說，技術和質量是創建品牌的先決條件，沒有技術也創建不了品牌?！比侵袊块L劉然認為?！胺贇莍so三體系認證抓質量，還有兩個故事。在美國，當三星的iso三體系認證淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產出的一些認為有質量問題的iso三體系認證，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。剛開始銷售時，出現了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的iso三體系認證，化為塵煙。自1993年開始轉變管理理念，開始從單純追求數量增長轉變為以質量為導向的管理模式，進行了事業結構、人才培養、iso三體系認證iso認證和生產、等各個方面的變革，并度過了1998年?！辟|量管理的動力和含金量來自公司的戰略的要求。具體的方式方法如何？這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質量管理的最佳實踐——TQM：研發、采購、制造、中證集團iso認證四大供應鏈部門之間相互作用，形成TQM組織框架。每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成TQM的日?；顒?。每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成TQM的日?；顒?。單元內部，形成二級三級的活動。這是開展質量工作的基石。TQM：以實現組織的戰略和方針為目標：建立一二級組織架構；建立質量體系/制度；確定質量目標，進行KPI考核；二級組織架構QA：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表；QC：執行標準，檢查，測試，記錄；QE：問題分析，對策，標準維護；QA、QC、QE可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔任，簡稱QA。人人都是QA。6sigma是很好的方法和工具，對持續改善提出了一套系統的理論和方法，其在業界的推廣是質量管理的重要里程碑。另外，還有ISO9001質量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結晶。研發階段可以使用的方法和工具有很多，如QFD，DFMEA，TRIZ，BRAINSTORM，并行工程，DOE，田口法等等。實用的常用方法的是：QFD、DFMEA、BRAISTORM，并行工程。質量管理的含金量，衡量其工作的成效，保證質量工作有效性，穩定性，必須要定期評估。原則：數據為主，全面客觀。公式：含金量=流程質量×執行力流程質量=公司戰略×組織結構；執行力=人員素質×規章制度評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報；工具：QC七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。兩個持續改善實踐的案例“品質提升工程——DQA項目”和“提升DQA過程能力，降低試產BOM更改率”這兩個項目的開展，開創并建立了我們公司研發質量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發是沒有規范的質量控制和管理的，問題層出不窮，生產銷售等部門抱怨很多。典型的就是ECN居高不下，生產效率和iso三體系認證質量無法滿足市場需求。通過集團和公司的大力推行變革創新，持續改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立DQA的組織和流程，初步規范制度和流程。第二個項目是針對DQA運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ECN上，推動流程的細節改善，取得了不錯的成績，ECN由改善前的基礎型16%降低到4%，派生型8%降低到3%（9月份數據）。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結果。DQA還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質、組織的執行力、流程的優化等等；還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創新等。這些將隨著整個組織逐步管理規范，逐步完善。質量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創造價值。其他相關：僅供參考，請自借鑒希望對您有幫助

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1、要弄清質量管理是做什么的，首先要明白什么是質量？質量是包含在iso三體系認證或服務當中的固有的一種屬性。它包括：iso三體系認證或服務提供的實用性、經濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的iso三體系認證質量？現代質量管理學認為：質量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么？一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便（服務）。
4、iso三體系認證質量由什么決定的？iso三體系認證質量是由過程決定的，它包括：工作質量：研產銷各階段輸入輸出的正確性；尤其是iso三體系認證規劃和立項工作的前瞻性和正確性；iso認證質量：iso認證成熟度；標準化通用化覆蓋率，達標率；部品質量：部品的可靠性，不良率；工藝質量：制造的工藝水平，直通率；
5、顧客的期望與過程要素之間的關系見下表：表中的多少代表關聯度，它越多，關聯度越大。從表格的描述可以看出各個過程要素的重要度。因此，質量管理的目的是通過組織和流程，確保iso三體系認證或服務達到內外顧客期望的目標；確保公司以最經濟的成本實現這個目標；確保iso三體系認證開發、制造和服務的過程是合理和正確的。其意義在于組織中建立一種保證體系，使iso三體系認證和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現公司的經營和戰略目標。研發的質量管理是各階段管理的龍頭，iso三體系認證質量80%是由iso認證決定的。因此，做好研發的質量，也就為保證iso三體系認證的質量打下了堅實的基礎。質量管理的目標是什么？質量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向對比，制定當年的目標。研發的質量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是BOM更改率或更改次數。研發的iso認證更改次數是很多的，這個目標是一個很大的挑戰；需要思想和流程的變革和創新才能達到。質量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結果，有始有終。研發質量管理的特點和難點：特點：新iso三體系認證、新技術、新知識、高密度、高強度、高標準；開發人員進度意識遠大于質量意識，爭分奪秒用來形容iso三體系認證開發過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質量流程和標準是很難的，需要不斷優化，不斷摸索新方法來滿足開發任務的需要。難點：難點是如何預防以及快速高效地發現問題，并解決和跟進問題。經常是問題到后面才發現，結果抱怨DQA工作沒有做好。也有的是盡管前面發現了問題，開發人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續跟進，造成不了了之，到后面又發現來改正。說到底，這方面是系統運作的問題，如何保證體系運行的效率、含金量，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規劃和實施。這也是一個戰略層面重點關注的問題，需要高層來解決。研發的質量管理不能脫離整個質量管理的系統，必須延伸到制造和售后服務。了解iso三體系認證各階段中存在的iso認證、工藝、部品方面的問題，為改良iso認證，優化流程，收集必要的信息。質量如何進行管理質量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據每個企業的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質量的。“1992年在歐洲，三星現任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的iso三體系認證，最終發現三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業怎么發展？隨即，李健熙發表了“新經營理論”，核心就是創建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但“對三星來說，技術和質量是創建品牌的先決條件，沒有技術也創建不了品牌?！比侵袊袌霾坎块L劉然認為?！袄罱∥醴贇莍so三體系認證抓質量，還有兩個故事。在美國，當三星的iso三體系認證淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產出的一些認為有質量問題的iso三體系認證，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的iso三體系認證，化為塵煙。自1993年開始轉變管理理念，開始從單純追求數量增長轉變為以質量為導向的管理模式，進行了事業結構、人才培養、iso三體系認證iso認證和生產、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機。”質量管理的動力和含金量來自公司的戰略的要求。具體的方式方法如何？這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質量管理的最佳實踐——TQM：研發、采購、制造、中證集團iso認證四大供應鏈部門之間相互作用，形成TQM組織框架。每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成TQM的日?；顒?。每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成TQM的日常活動。單元內部，形成二級三級的活動。這是開展質量工作的基石。TQM：以實現組織的戰略和方針為目標：建立一二級組織架構；建立質量體系/制度；確定質量目標，進行KPI考核；二級組織架構QA：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表；QC：執行標準，檢查，測試，記錄；QE：問題分析，對策，標準維護；QA、QC、QE可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔任，簡稱QA。人人都是QA。6sigma是很好的方法和工具，對持續改善提出了一套系統的理論和方法，其在業界的推廣是質量管理的重要里程碑。另外，還有ISO9001質量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結晶。研發階段可以使用的方法和工具有很多，如QFD，DFMEA，TRIZ，BRAINSTORM，并行工程，DOE，田口法等等。實用的常用方法的是：QFD、DFMEA、BRAISTORM，并行工程。質量管理的含金量，衡量其工作的成效，保證質量工作有效性，穩定性，必須要定期評估。原則：數據為主，全面客觀。公式：含金量=流程質量×執行力流程質量=公司戰略×組織結構；執行力=人員素質×規章制度評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報；工具：QC七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。兩個持續改善實踐的案例“品質提升工程——DQA項目”和“提升DQA過程能力，降低試產BOM更改率”這兩個項目的開展，開創并建立了我們公司研發質量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發是沒有規范的質量控制和管理的，問題層出不窮，生產銷售等部門抱怨很多。典型的就是ECN居高不下，生產效率和iso三體系認證質量無法滿足市場需求。通過集團和公司的大力推行變革創新，持續改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立DQA的組織和流程，初步規范制度和流程。第二個項目是針對DQA運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ECN上，推動流程的細節改善，取得了不錯的成績，ECN由改善前的基礎型16%降低到4%，派生型8%降低到3%（9月份數據）。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結果。DQA還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質、組織的執行力、流程的優化等等；還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創新等。這些將隨著整個組織逐步管理規范，逐步完善。質量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創造價值。其他相關：chsi/zkzx/fxzd/200705/20070531/91646
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1、要弄清質量管理是做什么的，首先要明白什么是質量？質量是包含在iso三體系認證或服務當中的固有的一種屬性。它包括：iso三體系認證或服務提供的實用性、經濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的iso三體系認證質量？現代質量管理學認為：質量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么？一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便（服務）。
4、iso三體系認證質量由什么決定的？iso三體系認證質量是由過程決定的，它包括：工作質量：研產銷各階段輸入輸出的正確性；尤其是iso三體系認證規劃和立項工作的前瞻性和正確性；iso認證質量：iso認證成熟度；標準化通用化覆蓋率，達標率；部品質量：部品的可靠性，不良率；工藝質量：制造的工藝水平，直通率；
5、顧客的期望與過程要素之間的關系見下表：表中的多少代表關聯度，它越多，關聯度越大。從表格的描述可以看出各個過程要素的重要度。因此，質量管理的目的是通過組織和流程，確保iso三體系認證或服務達到內外顧客期望的目標；確保公司以最經濟的成本實現這個目標；確保iso三體系認證開發、制造和服務的過程是合理和正確的。其意義在于組織中建立一種保證體系，使iso三體系認證和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現公司的經營和戰略目標。研發的質量管理是各階段管理的龍頭，iso三體系認證質量80%是由iso認證決定的。因此，做好研發的質量，也就為保證iso三體系認證的質量打下了堅實的基礎。質量管理的目標是什么？質量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向對比，制定當年的目標。研發的質量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是BOM更改率或更改次數。研發的iso認證更改次數是很多的，這個目標是一個很大的挑戰；需要思想和流程的變革和創新才能達到。質量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結果，有始有終。研發質量管理的特點和難點：特點：新iso三體系認證、新技術、新知識、高密度、高強度、高標準；開發人員進度意識遠大于質量意識，爭分奪秒用來形容iso三體系認證開發過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質量流程和標準是很難的，需要不斷優化，不斷摸索新方法來滿足開發任務的需要。難點：難點是如何預防以及快速高效地發現問題，并解決和跟進問題。經常是問題到后面才發現，結果抱怨DQA工作沒有做好。也有的是盡管前面發現了問題，開發人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續跟進，造成不了了之，到后面又發現來改正。說到底，這方面是系統運作的問題，如何保證體系運行的效率、含金量，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規劃和實施。這也是一個戰略層面重點關注的問題，需要高層來解決。研發的質量管理不能脫離整個質量管理的系統，必須延伸到制造和售后服務。了解iso三體系認證各階段中存在的iso認證、工藝、部品方面的問題，為改良iso認證，優化流程，收集必要的信息。質量如何進行管理質量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據每個企業的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質量的?！?992年在歐洲，三星現任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的iso三體系認證，最終發現三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業怎么發展？隨即，李健熙發表了“新經營理論”，核心就是創建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但“對三星來說，技術和質量是創建品牌的先決條件，沒有技術也創建不了品牌?！比侵袊袌霾坎块L劉然認為。“李健熙焚毀三星iso三體系認證抓質量，還有兩個故事。在美國，當三星的iso三體系認證淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產出的一些認為有質量問題的iso三體系認證，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的iso三體系認證，化為塵煙。自1993年開始轉變管理理念，開始從單純追求數量增長轉變為以質量為導向的管理模式，進行了事業結構、人才培養、iso三體系認證iso認證和生產、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機?！辟|量管理的動力和含金量來自公司的戰略的要求。具體的方式方法如何？這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質量管理的最佳實踐——TQM：研發、采購、制造、中證集團iso認證四大供應鏈部門之間相互作用，形成TQM組織框架。每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成TQM的日常活動。每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成TQM的日?；顒?。單元內部，形成二級三級的活動。這是開展質量工作的基石。TQM：以實現組織的戰略和方針為目標：建立一二級組織架構；建立質量體系/制度；確定質量目標，進行KPI考核；二級組織架構QA：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表；QC：執行標準，檢查，測試，記錄；QE：問題分析，對策，標準維護；QA、QC、QE可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔任，簡稱QA。人人都是QA。6sigma是很好的方法和工具，對持續改善提出了一套系統的理論和方法，其在業界的推廣是質量管理的重要里程碑。另外，還有ISO9001質量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結晶。研發階段可以使用的方法和工具有很多，如QFD，DFMEA，TRIZ，BRAINSTORM，并行工程，DOE，田口法等等。實用的常用方法的是：QFD、DFMEA、BRAISTORM，并行工程。質量管理的含金量，衡量其工作的成效，保證質量工作有效性，穩定性，必須要定期評估。原則：數據為主，全面客觀。公式：含金量=流程質量×執行力流程質量=公司戰略×組織結構；執行力=人員素質×規章制度評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報；工具：QC七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。兩個持續改善實踐的案例“品質提升工程——DQA項目”和“提升DQA過程能力，降低試產BOM更改率”這兩個項目的開展，開創并建立了我們公司研發質量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發是沒有規范的質量控制和管理的，問題層出不窮，生產銷售等部門抱怨很多。典型的就是ECN居高不下，生產效率和iso三體系認證質量無法滿足市場需求。通過集團和公司的大力推行變革創新，持續改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立DQA的組織和流程，初步規范制度和流程。第二個項目是針對DQA運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ECN上，推動流程的細節改善，取得了不錯的成績，ECN由改善前的基礎型16%降低到4%，派生型8%降低到3%（9月份數據）。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結果。DQA還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質、組織的執行力、流程的優化等等；還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創新等。這些將隨著整個組織逐步管理規范，逐步完善。質量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創造價值。其他相關：chsi/zkzx/fxzd/200705/20070531/91646
8僅供參考，請自借鑒希望對您有幫助

相關資料： 如何進行質量管理 質量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統完整的思考，缺乏總結。我希望把我多年的工作實踐進行一些總結，與有興趣的人士探討. 質量管理的其目的和意義何在？
1、要弄清質量管理是做什么的，首先要明白什么是質量？質量是包含在iso三體系認證或服務當中的固有的一種屬性。它包括：iso三體系認證或服務提供的實用性、經濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的iso三體系認證質量？ 現代質量管理學認為：質量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么？ 一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便（服務）。
4、iso三體系認證質量由什么決定的？ iso三體系認證質量是由過程決定的，它包括： 工作質量：研產銷各階段輸入輸出的正確性；尤其是iso三體系認證規劃和立項工作的前瞻性和正確性； iso認證質量：iso認證成熟度；標準化通用化覆蓋率，達標率； 部品質量：部品的可靠性，不良率； 工藝質量：制造的工藝水平，直通率；
5、顧客的期望與過程要素之間的關系見下表： 表中的多少代表關聯度，它越多，關聯度越大。從表格的描述可以看出各個過程要素的重要度。 因此，質量管理的目的是通過組織和流程，確保iso三體系認證或服務達到內外顧客期望的目標；確保公司以最經濟的成本實現這個目標；確保iso三體系認證開發、制造和服務的過程是合理和正確的。 其意義在于組織中建立一種保證體系，使iso三體系認證和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現公司的經營和戰略目標。 研發的質量管理是各階段管理的龍頭，iso三體系認證質量80%是由iso認證決定的。因此，做好研發的質量，也就為保證iso三體系認證的質量打下了堅實的基礎。 質量管理的目標是什么？ 質量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向對比，制定當年的目標。 研發的質量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是BOM更改率或更改次數。研發的iso認證更改次數是很多的，這個目標是一個很大的挑戰；需要思想和流程的變革和創新才能達到。 質量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結果，有始有終。 研發質量管理的特點和難點： 特點：新iso三體系認證、新技術、新知識、高密度、高強度、高標準；開發人員進度意識遠大于質量意識，爭分奪秒用來形容iso三體系認證開發過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質量流程和標準是很難的，需要不斷優化，不斷摸索新方法來滿足開發任務的需要。 難點：難點是如何預防以及快速高效地發現問題，并解決和跟進問題。經常是問題到后面才發現，結果抱怨DQA工作沒有做好。也有的是盡管前面發現了問題，開發人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續跟進，造成不了了之，到后面又發現來改正。說到底，這方面是系統運作的問題，如何保證體系運行的效率、含金量，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規劃和實施。這也是一個戰略層面重點關注的問題，需要高層來解決。 研發的質量管理不能脫離整個質量管理的系統，必須延伸到制造和售后服務。了解iso三體系認證各階段中存在的iso認證、工藝、部品方面的問題，為改良iso認證，優化流程，收集必要的信息。 質量如何進行管理 質量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據每個企業的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質量的。 “1992年在歐洲，三星現任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的iso三體系認證，最終發現三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業怎么發展？隨即，李健熙發表了“新經營理論”，核心就是創建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但“對三星來說，技術和質量是創建品牌的先決條件，沒有技術也創建不了品牌?！比侵袊袌霾坎块L劉然認為。 “李健熙焚毀三星iso三體系認證抓質量，還有兩個故事。在美國，當三星的iso三體系認證淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產出