ISO9000的具體實(shí)施？

《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施指南》、《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則、指南和編寫規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)匯編》

《ISO9000:2000認(rèn)證咨詢通用教程》吳建偉、祝寶一編著。這個(gè)是最多用的教程。我這里有一些電子版的相關(guān)書籍。發(fā)郵件到 tqlin6@16
3.寫明目的請(qǐng)。

實(shí)施ISO9000的作用？

實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的作用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)頒布的第一個(gè)管理性系列標(biāo)準(zhǔn)---質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，是在總結(jié)世界各國(guó)，特別是工業(yè)發(fā)達(dá)單位質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，ISO9000族的核心是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)滿足顧客的需求。取得質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書可使組織:提高質(zhì)量管理水平獲得質(zhì)量認(rèn)證咨詢必須具備一個(gè)基本條件，即必須按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系。建立質(zhì)量體系是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量好、成本低之目標(biāo)的必由之路，可使組織具有減少、消除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的機(jī)制，使組織的質(zhì)量管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。在申請(qǐng)認(rèn)證咨詢過程中，認(rèn)證咨詢咨詢機(jī)構(gòu)將通過各種方式指導(dǎo)其建立新的質(zhì)量體系，達(dá)到ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求。提高組織聲譽(yù) 增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力獲得質(zhì)量認(rèn)證咨詢證書可以給組織帶來良好的聲譽(yù)，能得到行業(yè)管理部門的認(rèn)同，并取得顧客的信任，還可獲得投標(biāo)的權(quán)利。擴(kuò)大銷售并獲得更大利潤(rùn)取得ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢標(biāo)志是iso三體系認(rèn)證質(zhì)量信得過的證明。帶有認(rèn)證咨詢標(biāo)志的iso三體系認(rèn)證在市場(chǎng)上具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力，受到更多顧客的信任。經(jīng)驗(yàn)證明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，取得ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢是組織在競(jìng)爭(zhēng)中取勝、提高利潤(rùn)的有利手段。有利于開拓國(guó)際市場(chǎng)實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證咨詢制度是當(dāng)今世界各國(guó)特別是工業(yè)發(fā)達(dá)單位的普遍做法。許多從事國(guó)際貿(mào)易的采購(gòu)商愿意或者指定辦理經(jīng)過認(rèn)證咨詢的iso三體系認(rèn)證。有些采購(gòu)商在訂貨時(shí)要求生產(chǎn)廠家提供按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)通過質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的證明。總之，組織取得質(zhì)量認(rèn)證咨詢，是使iso三體系認(rèn)證進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)和擴(kuò)大出口的需要。免于其它單位的監(jiān)督檢查組織通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢，表明其質(zhì)量管理體系健全而且持續(xù)運(yùn)行符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，因此在接受單位或行業(yè)規(guī)定的檢查時(shí)，可以免除對(duì)質(zhì)量體系的檢查。

實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的作用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)頒布的第一個(gè)管理性系列標(biāo)準(zhǔn)---質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，是在總結(jié)世界各國(guó)，特別是工業(yè)發(fā)達(dá)單位質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，ISO9000族的核心是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)滿足顧客的需求。取得質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書可使組織:提高質(zhì)量管理水平獲得質(zhì)量認(rèn)證咨詢必須具備一個(gè)基本條件，即必須按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系。建立質(zhì)量體系是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量好、成本低之目標(biāo)的必由之路，可使組織具有減少、消除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的機(jī)制，使組織的質(zhì)量管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。在申請(qǐng)認(rèn)證咨詢過程中，認(rèn)證咨詢咨詢機(jī)構(gòu)將通過各種方式指導(dǎo)其建立新的質(zhì)量體系，達(dá)到ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求。提高組織聲譽(yù) 增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力獲得質(zhì)量認(rèn)證咨詢證書可以給組織帶來良好的聲譽(yù)，能得到行業(yè)管理部門的認(rèn)同，并取得顧客的信任，還可獲得投標(biāo)的權(quán)利。擴(kuò)大銷售并獲得更大利潤(rùn)取得ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢標(biāo)志是iso三體系認(rèn)證質(zhì)量信得過的證明。帶有認(rèn)證咨詢標(biāo)志的iso三體系認(rèn)證在市場(chǎng)上具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力，受到更多顧客的信任。經(jīng)驗(yàn)證明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，取得ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢是組織在競(jìng)爭(zhēng)中取勝、提高利潤(rùn)的有利手段。有利于開拓國(guó)際市場(chǎng)實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證咨詢制度是當(dāng)今世界各國(guó)特別是工業(yè)發(fā)達(dá)單位的普遍做法。許多從事國(guó)際貿(mào)易的采購(gòu)商愿意或者指定辦理經(jīng)過認(rèn)證咨詢的iso三體系認(rèn)證。有些采購(gòu)商在訂貨時(shí)要求生產(chǎn)廠家提供按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)通過質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的證明。總之，組織取得質(zhì)量認(rèn)證咨詢，是使iso三體系認(rèn)證進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)和擴(kuò)大出口的需要。免于其它單位的監(jiān)督檢查組織通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢，表明其質(zhì)量管理體系健全而且持續(xù)運(yùn)行符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，因此在接受單位或行業(yè)規(guī)定的檢查時(shí)，可以免除對(duì)質(zhì)量體系的檢查。

iso是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(international organization for standardization)的英文縮寫,它是由全球50多個(gè)單位標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)組成的國(guó)際聯(lián)盟。iso于1987年推出在全球公認(rèn)的質(zhì)量管理體系－iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)。通過iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢可全面提高企業(yè)管理水平，提高工作效率和降低質(zhì)量成本；提高企業(yè)綜合形象和iso三體系認(rèn)證的可信度。 什么是iso900
一、緒言 “我不知道iso是什么東西，但我知道iso9000是干什么的，我辦東西要挑經(jīng)過它認(rèn)證咨詢的。” 這是一位家庭主婦在空調(diào)專賣iso認(rèn)證公司里所說的一番話。 iso9000是什么？為何一個(gè)家庭主婦都這么關(guān)注它呢？ 20世紀(jì)80年代，質(zhì)量界為tqm所瘋狂。 20世紀(jì)90年代，質(zhì)量界稱iso9000現(xiàn)象為“核裂變現(xiàn)象”。 21世紀(jì)被展望為“質(zhì)量”的世紀(jì)，甚至有人稱之為“iso9000”的世紀(jì)。 iso9000為何會(huì)成為“質(zhì)量”的代名詞？ 其實(shí)，iso9000并不神秘，通過零點(diǎn)管理顧問的網(wǎng)頁(yè)，你也可以同樣認(rèn)識(shí)它，掌握它并利用它。
二、 認(rèn)識(shí)iso9000標(biāo)準(zhǔn)族 iso9000是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)iso/tc176工作委員會(huì)制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 iso9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)（iso9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（iso9004），有用于統(tǒng)一各國(guó)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)（iso8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（iso10011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對(duì)質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)---iso9001：2000 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)（iso/tc176/sc2）于2000年12月15日正式頒布了iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（iso9001：1994）。iso9002：1994和iso9003：1994的內(nèi)容已反映在iso9001：2000中，所以，iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：1994已被iso9001：2000所取代。
2.
1、iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊(cè)； 控制iso三體系認(rèn)證和記錄。 管理職責(zé)： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過程； 確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評(píng)審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設(shè)施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)： 策劃iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程； 管理與顧客有關(guān)的過程； ISO認(rèn)證和開發(fā)； 采購(gòu)管理； 管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程； 管理監(jiān)測(cè)裝置。 測(cè)量、分析和改進(jìn)： 監(jiān)視和測(cè)量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認(rèn)證； 控制不合格品； 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析； 改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。
2.
2、iso9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為中心 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 互利的供方關(guān)系
2.
3、iso9001：iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca模式

為什么要實(shí)施ISO9000？

1.規(guī)范企業(yè)的管理，從而提高效率，降低成本。
2.市場(chǎng)發(fā)展的需求，要生產(chǎn)出高品質(zhì)的iso三體系認(rèn)證，就要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。
3.通過認(rèn)證咨詢對(duì)外界來說也是一種實(shí)力的展現(xiàn)，證明公司的管理標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)。
4. 客戶的需求，好多企業(yè)自己在規(guī)范管理的同時(shí)就要求客戶與之規(guī)范。比如要求供方通過認(rèn)證咨詢。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的目的是要讓公眾 ( 消費(fèi)者、用戶、單位管理部門等 ) 相信企業(yè)具有一定的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量保證能力和質(zhì)量管理水平，其表現(xiàn)形式是由體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)出具體系認(rèn)證咨詢證書和申報(bào)名錄，依據(jù)的條件是正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

1、 顧客的要求 顧客為了確保得到的iso三體系認(rèn)證長(zhǎng)期穩(wěn)定地滿足質(zhì)量要求，紛紛要求供方按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系并通過認(rèn)證咨詢，要求供方用健全的質(zhì)量體系來保證供貨iso三體系認(rèn)證滿足要求且質(zhì)量穩(wěn)定，因?yàn)閱渭兛砍善烦闃訖z驗(yàn)不可能有穩(wěn)定的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量。
2、 企業(yè)降低iso三體系認(rèn)證成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的需要 由于貫徹實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，能夠完善和健全企業(yè)的質(zhì)量管理體系，因此將大大減少或消除不合格品，從而明顯地降低iso三體系認(rèn)證成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
3、 提高工作效率 貫徹實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理，各項(xiàng)質(zhì)量工作職責(zé)分明，消除扯皮現(xiàn)象，大大提高工作效率，同時(shí)可使企業(yè)較高管理者從瑣碎的事物中解脫出來，有更多的精力策劃企業(yè)的大

iso9000具體是怎么實(shí)施？

●策劃iso認(rèn)證階段(1)體系診斷①系統(tǒng)地調(diào)查組織的組織機(jī)構(gòu)及各部門職能；②總結(jié)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在的問題；③系統(tǒng)地總結(jié)現(xiàn)有iso三體系認(rèn)證、記錄應(yīng)用情況及存在的問題；④了解較高管理者經(jīng)營(yíng)觀念和對(duì)品質(zhì)系統(tǒng)的期望；⑤提供系統(tǒng)診斷報(bào)告；⑥確定認(rèn)證咨詢需裁剪的內(nèi)容。????(2)制訂計(jì)劃①結(jié)合組織實(shí)際情況，安排詳細(xì)的取證咨詢時(shí)間表；②安排相關(guān)人員及資源；③提出對(duì)咨詢方的要求；④與組織相關(guān)人員討論和修改認(rèn)證咨詢咨詢方案；⑤由較高管理者批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢咨詢方案。??(3)建立取證組織機(jī)構(gòu)①由較高管理者確定管理者代表及ISO認(rèn)證咨詢小組；②初步確定質(zhì)量管理體系職能部門；③與管理者代表討論質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)初步方案；④由較高管理者批準(zhǔn)。??(4)進(jìn)行職能分工①準(zhǔn)備職能分工表；②制定職能分工草案；③與管理者代表初步討論；④各部門負(fù)責(zé)人開會(huì)討論；⑤較高管理者審定批準(zhǔn)正式職能分工表。??(5)列出iso三體系認(rèn)證清單①列出質(zhì)量手冊(cè)框架；②列出程序iso三體系認(rèn)證清單；③列出工作iso三體系認(rèn)證類別；④與各部門討論iso三體系認(rèn)證清單；⑤表格記錄歸納整理。??●培訓(xùn)輔導(dǎo)階段(1)全員培訓(xùn)①準(zhǔn)備ISO9000培訓(xùn)教材。??②培訓(xùn)內(nèi)容：a。什么是ISO9000？b。實(shí)施ISO9000有何作用？c。ISO9000實(shí)施要點(diǎn)？d。ISO9000實(shí)施步驟？③現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及問題疑答。(2)骨干培訓(xùn)①準(zhǔn)備教材；②培訓(xùn)內(nèi)容：a。????ISO9000條款理解要點(diǎn);b。ISO9000條款實(shí)施要點(diǎn)。③現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及問題疑答；④討論手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證框架。(3)iso三體系認(rèn)證編寫人員培訓(xùn)①準(zhǔn)備教材；②確定iso三體系認(rèn)證編寫人員；③培訓(xùn)內(nèi)容：a。??質(zhì)量手冊(cè)編寫;b。程序iso三體系認(rèn)證編寫;c。工作iso三體系認(rèn)證編寫;d。??記錄表格編寫。④案例；⑤疑答。●iso三體系認(rèn)證編寫階段(1)制訂計(jì)劃、分配任務(wù)①確定iso三體系認(rèn)證編寫責(zé)任部門；②確定iso三體系認(rèn)證編寫人員；③安排iso三體系認(rèn)證編寫時(shí)間；④分配編寫任務(wù)；⑤與相關(guān)部門人員討論iso三體系認(rèn)證編寫計(jì)劃；⑥由管理者代表批準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證編寫計(jì)劃；(2)提供樣本編寫指導(dǎo)①提供質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)樣板；②提供質(zhì)量手冊(cè)樣板；③提供程序iso三體系認(rèn)證樣板；④提供工作iso三體系認(rèn)證編寫要求；⑤編寫過程答疑。????(3)顧問修改體系iso三體系認(rèn)證①顧問修改質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證；②修改要點(diǎn)：a。體系要素及要求是否齊全?b。各部門接口有無問題?c。各層次iso三體系認(rèn)證是否一致?d。??記錄與iso三體系認(rèn)證體系是否一致?③記錄和歸納所有需修改內(nèi)容。(4)相關(guān)部門評(píng)閱iso三體系認(rèn)證①顧問與相關(guān)部門討論手冊(cè)、程序需修改的內(nèi)容；②由相關(guān)部門iso三體系認(rèn)證編寫人員進(jìn)行修改；③顧問確定修改是否符合要求；④各相關(guān)部門傳閱iso三體系認(rèn)證，提出需修改內(nèi)容；⑤由顧問、各相關(guān)部門討論決定iso三體系認(rèn)證修改。????(5)領(lǐng)導(dǎo)審批iso三體系認(rèn)證①質(zhì)量手冊(cè)由較高管理者批準(zhǔn)；②程序iso三體系認(rèn)證由管理者代表或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；③工作iso三體系認(rèn)證及記錄由各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。●試運(yùn)行階段(1)試運(yùn)行準(zhǔn)備①iso三體系認(rèn)證復(fù)印、裝訂；②iso三體系認(rèn)證蓋受控章；③準(zhǔn)備試運(yùn)行反饋單；④準(zhǔn)備試運(yùn)行動(dòng)員會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容；⑤試運(yùn)行動(dòng)員會(huì)議人員、時(shí)間、場(chǎng)地安排。????(2)試運(yùn)行動(dòng)員會(huì)組織①根據(jù)安排組織相關(guān)人員按時(shí)參加；②場(chǎng)地相應(yīng)宣傳及安排；③較高管理者發(fā)放質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證；④試運(yùn)行推動(dòng)培訓(xùn)；⑤較高管理者動(dòng)員。??(3)試運(yùn)行推動(dòng)①體系iso三體系認(rèn)證培訓(xùn)；②試運(yùn)行考試；③顧問現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施指導(dǎo)。(4)首次內(nèi)審培訓(xùn)及實(shí)施①準(zhǔn)備培訓(xùn)教材；②內(nèi)審程序培訓(xùn)；③內(nèi)審案例培訓(xùn)；④制訂內(nèi)審計(jì)劃及審核記錄，不符合項(xiàng)報(bào)告準(zhǔn)備；⑤首次會(huì)議及現(xiàn)場(chǎng)審核；⑥填寫不符合項(xiàng)報(bào)告；⑦編制不符合項(xiàng)分布表及內(nèi)審報(bào)告；⑧內(nèi)審末次會(huì)議，公布審核結(jié)果；⑨不符合項(xiàng)糾正和跟蹤。????●正式運(yùn)行階段(1)修改形成正式iso三體系認(rèn)證①根據(jù)內(nèi)審，各部門對(duì)iso三體系認(rèn)證不適當(dāng)處提出修改申請(qǐng)；②經(jīng)批準(zhǔn)后正式修改；③修改較多時(shí)由A版改為B版；④按修改后的iso三體系認(rèn)證正式運(yùn)行。??(2)指導(dǎo)組織進(jìn)行內(nèi)審①準(zhǔn)備內(nèi)審記錄不符合項(xiàng)報(bào)告；②首次會(huì)議；③現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)審核；④指導(dǎo)不符合項(xiàng)報(bào)告編制及末次會(huì)議；⑤指導(dǎo)不符合項(xiàng)糾正；⑥聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)及申報(bào)資料；⑦進(jìn)行倒計(jì)時(shí)。????(3)附加服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施①5S培訓(xùn)及實(shí)施；②統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)及實(shí)施；③其他切合顧客實(shí)際的管理專項(xiàng)培訓(xùn)。(4)模擬審核①制訂計(jì)劃及準(zhǔn)備審核記錄，不符合項(xiàng)報(bào)告；②首次會(huì)議及現(xiàn)場(chǎng)審核；③填寫不符合項(xiàng)報(bào)告；④末次會(huì)議及不符合項(xiàng)糾正。??(5)管理評(píng)審①制訂管理評(píng)審計(jì)劃；②準(zhǔn)備相應(yīng)管理評(píng)審資料；③實(shí)施管理評(píng)審；④編制管理評(píng)審報(bào)告；⑤不符合項(xiàng)糾正和預(yù)防。??●體系認(rèn)證咨詢階段(1)認(rèn)證咨詢前動(dòng)員①準(zhǔn)備動(dòng)員材料；②對(duì)各層次人員實(shí)施動(dòng)員；③認(rèn)證咨詢前接待準(zhǔn)備。??(2)陪同審核①陪同認(rèn)證咨詢；②負(fù)責(zé)與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)絡(luò)；③處理認(rèn)證咨詢發(fā)現(xiàn)的問題。

為什么要要實(shí)施iso9000？

1、 顧客的要求顧客為了確保得到的iso三體系認(rèn)證長(zhǎng)期穩(wěn)定地滿足質(zhì)量要求，紛紛要求供方按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系并通過認(rèn)證咨詢，要求供方用健全的質(zhì)量體系來保證供貨iso三體系認(rèn)證滿足要求且質(zhì)量穩(wěn)定，因?yàn)閱渭兛砍善烦闃訖z驗(yàn)不可能有穩(wěn)定的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量。
2、 企業(yè)降低iso三體系認(rèn)證成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的需要由于貫徹實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，能夠完善和健全企業(yè)的質(zhì)量管理體系，因此將大大減少或消除不合格品，從而明顯地降低iso三體系認(rèn)證成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
3、 提高工作效率貫徹實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理，各項(xiàng)質(zhì)量工作職責(zé)分明，消除扯皮現(xiàn)象，大大提高工作效率，同時(shí)可使企業(yè)較高管理者從瑣碎的事物中解脫出來，有更多的精力策劃企業(yè)的大事。
4、 提高企業(yè)的聲譽(yù)、擴(kuò)大企業(yè)知名度企業(yè)通過質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢，證明企業(yè)已按ISO9000族中質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)建立并有效實(shí)施了質(zhì)量體系，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際接軌，企業(yè)具備了滿足顧客質(zhì)量要求的充足的質(zhì)量保證能力，從而取得顧客的信任，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，大幅度地提高iso三體系認(rèn)證的銷售額。
5、 開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需要通過ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，一方面企業(yè)具備了滿足顧客要求的質(zhì)量保證能力，取得顧客的信任，知名度提高了，從而可大大擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率，同時(shí)由于我國(guó)ISO9000認(rèn)證咨詢已取得了國(guó)際互認(rèn)，因此也就為通過認(rèn)證咨詢企業(yè)的iso三體系認(rèn)證打入國(guó)際市場(chǎng)開辟了通道。現(xiàn)在大多數(shù)國(guó)外廠商和在國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽商時(shí)，明確要求供方要通過ISO9000認(rèn)證咨詢。隨著中國(guó)加入WTO，各行各業(yè)將進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，ISO9000認(rèn)證咨詢工作會(huì)變得十分迫切。總之，貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并通過認(rèn)證咨詢是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是顧客的要求和iso三體系認(rèn)證順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的需要。

建立iso9000質(zhì)量保證體系可使企業(yè)和組織體會(huì)到以下的一些益處： 1） 一個(gè)結(jié)構(gòu)完善的質(zhì)量管理體系，使組織的運(yùn)行產(chǎn)生更大的效益及更高的效率。 2）更好的培訓(xùn)和更高的生產(chǎn)力。 3）減少顧客拒收和申訴，導(dǎo)致節(jié)省大量的開支，最終享有一個(gè)更大的市場(chǎng)份額： 4） 顧客對(duì)企業(yè)和企業(yè)的iso三體系認(rèn)證/ 服務(wù)有了更大的信任。 5） 能夠在要求在iso9000認(rèn)證咨詢的市場(chǎng)中暢通無阻

1、 顧客的要求顧客為了確保得到的iso三體系認(rèn)證長(zhǎng)期穩(wěn)定地滿足質(zhì)量要求，紛紛要求供方按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系并通過認(rèn)證咨詢，要求供方用健全的質(zhì)量體系來保證供貨iso三體系認(rèn)證滿足要求且質(zhì)量穩(wěn)定，因?yàn)閱渭兛砍善烦闃訖z驗(yàn)不可能有穩(wěn)定的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量。
2、 企業(yè)降低iso三體系認(rèn)證成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的需要由于貫徹實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，能夠完善和健全企業(yè)的質(zhì)量管理體系，因此將大大減少或消除不合格品，從而明顯地降低iso三體系認(rèn)證成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
3、 提高工作效率貫徹實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理，各項(xiàng)質(zhì)量工作職責(zé)分明，消除扯皮現(xiàn)象，大大提高工作效率，同時(shí)可使企業(yè)較高管理者從瑣碎的事物中解脫出來，有更多的精力策劃企業(yè)的大事。
4、 提高企業(yè)的聲譽(yù)、擴(kuò)大企業(yè)知名度企業(yè)通過質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢，證明企業(yè)已按ISO9000族中質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)建立并有效實(shí)施了質(zhì)量體系，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際接軌，企業(yè)具備了滿足顧客質(zhì)量要求的充足的質(zhì)量保證能力，從而取得顧客的信任，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，大幅度地提高iso三體系認(rèn)證的銷售額。
5、 開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需要通過ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，一方面企業(yè)具備了滿足顧客要求的質(zhì)量保證能力，取得顧客的信任，知名度提高了，從而可大大擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率，同時(shí)由于我國(guó)ISO9000認(rèn)證咨詢已取得了國(guó)際互認(rèn)，因此也就為通過認(rèn)證咨詢企業(yè)的iso三體系認(rèn)證打入國(guó)際市場(chǎng)開辟了通道。現(xiàn)在大多數(shù)國(guó)外廠商和在國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽商時(shí)，明確要求供方要通過ISO9000認(rèn)證咨詢。隨著中國(guó)加入WTO，各行各業(yè)將進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，ISO9000認(rèn)證咨詢工作會(huì)變得十分迫切。總之，貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并通過認(rèn)證咨詢是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是顧客的要求和iso三體系認(rèn)證順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的需要。