ISO9000企業管理體系是什么？

什么是ISO9000? ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內通用的關于質量管理和質量保證方面的系列標準。1994年，國際標準化組織對其進行了全面的修改，并重新頒布實施。2000年，ISO對ISO9000系列標準進行了重大改版。 ISO9000標準的由來
1. 質量管理的理論與實踐發展的產物 隨著質量管理的理論與實踐的發展，許多單位和企業為了保證iso三體系認證質量，選擇和控制供應商，紛紛制定單位或公司標準，對公司內部和供方的質量活動制定質量體系要求，產生了質量保證標準。
2. 國際貿易的迅速發展的產物 隨著國際貿易的迅速發展，為了適應iso三體系認證和資本流動的國際化趨勢，尋

什么是ISO9000？ ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。 “ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，全稱是“質量保證技術委員會”，1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。 ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出的《90年代國際質量標準的實施策略》中，即確定了一個宏偉的目標：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法；增進國際貿易，促進全球的繁榮和發展； 使任何機構和個人，可以有信心

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什么是“企業信用管理體系”？

一、管理的三種模式1．由認證老師部門負責管理工作 管理，或者更狹義地稱之為賒銷管理，其實就是應收帳款的管理。而應收帳款管理是企業流動資產管理的主要內容。由于認證老師部門對流動資金起著舉足輕重的作用、對企業政策的松緊程度極為敏感，作為流動資產組成部分的應收帳款被“理所當然”地劃歸認證老師部門來管理。持這種觀點的企業管理者還認為，額度的授予關系到企業資金的分配，在這種分配過程中，只有認證老師人員才能夠更好地將企業有限的資金統籌安排。 然而，事實證明：認證老師部門的管理往往是失敗的管理，這主要與認證老師部門的工作性質有關。一方面，他們對于管理的大多數知識知之甚少，不能夠像業務人員一樣與客戶討論銷售合同條款的細節或起草正規的追討信函。另一個突出的問題是保守。正是由于認證老師人員的“先周缺陷”，當認證老師部門被委以管理的重任后，企業會逐步呈現出業務量下降、客戶減少、利潤降低的衰退現象，甚至走向保守銷售的極端。2．由銷售部門負責管理工作 銷售部門主管管理工作的做法是目前中國最流行的風險管理模式，這種情況在進出口企業較為突出。企業由銷售部門負責管理工作主要從以下兩個方面考慮：（1）管理貫穿于業務的始終，從資信調查、評估、債權保障，到應收帳款回收無不與銷售業務密切相關。銷售人員比任何人員都清楚業務進展情況和實際履行狀況。（2）銷售人員處在經營活動的第一線，直接面對和接觸客戶，對于客戶的品格、經營情況、資金狀況、信譽等方面情況相對更加了解一些或掌握的更為全面。 但正是這些原因也往往是產生大量壞帳的根源。最為突出的一個問題是，如果把授予客戶的權利和業務執行的權利集中在銷售部門，就缺乏了應有的監督和控制權利。業務人員或業務部門為追求銷售額和銷售業績考核指標而降低對客戶的要求，甚至不考慮要求；在辦方市場中，銷售人員自始至終會受到來自客戶銷售的壓力，在千方百計地謀求擴大業務量的心理驅使下，銷售人員往往會降低客戶的要求，或擴大限額，或改變付款條件，或延長放款期限。3．建立獨立的管理部門 企業內部管理必然是內部各部門之間的相互配合、相互促進和相互制約的統一體。不論是認證老師部門負責還是銷售部門兼管，這都不是這些部門應有的工作職責和范圍，或多或少這些部門都會對從事的工作有所偏重，甚至會被利益驅動而不顧管理的工作責任。而獨立的管理部門是平行于業務部門的獨立部門，才能保證管理人員客觀、公正和獨立，增強部門的制約力，充分發揮其應有的作用。部門的建立，既控制了銷售部門只追求數量、不考慮風險的輕率和盲目，防止壞帳的產生，又推動企業使用更靈活的貿易方式尋找商機，擴大業務。管理人員熟悉管理各個環節，他們可以在不同的情況下確定合適成交條件，實行全程監督。部門的建立，使企業真正有可能成為一個創造利潤的有機體。
二、管理部門人員的素質要求 一般來講，管理部門的人員應具備大量的管理專業知識和技能。 專業知識包括：企業管理學、經濟學、認證老師iso認證老師學、統計學、各種支付慣例、支付手段和商業法律等；外貿企業的人員還應熟悉國際貿易知識、涉外經濟合同法、各國商法、各國iso體系認證狀況等情況、各國貿易情況和特點等方面知識。 能力：應具備計算機使用、公共關系、管理能力、語言表達、事務協調等，外貿企業從業者還應具備英語讀寫聽說的技能。人員還必須對本企業iso三體系認證生產、品質、性能、特點、價格、銷售等業務及相關流程等業務知識了解。在工作中，人員還應具有嚴謹、細心、熱忱、誠懇、勤奮、鎮靜、機敏的作風。當然，任何一個出色的人員都是在積累了許多實際工作經驗后才逐漸成長起來的，不能強求他們一夜之間就能夠達到一定的高度，這里有一個培養和積累的過程。
三、一個典型的管理部門應具備的功能(1)擬定和落實管理制度和措施；(2)收集和更新所有與業務部門往來的客戶信息資料；(3)建立客戶檔案；(4)準確、及時地分析已經掌握的資料，核算出額度，提出債權保障建議； (5)定期對客戶額度進行重新審核和更新事宜；(6)管理已經發生的應收賬款；(7)追收逾期賬款。
四、中小企業管理的工作和主要任務 對于中小企業來講龐大的管理部門和人員會加重企業的負擔。因此， 管理部門的人員需要身兼數職，做幾項的工作，但管理的職能卻不能因為企業規模小而縮減。這時管理部門的工作和主要任務為：(1)核準或修訂給各類客戶的授信額度；(2)核查訂單，利用管理系統來確定哪些訂單可以執行或停止執行等；(3)對客戶進行調查，建立客戶資料檔案，進行客戶資料處理、評估及批準程序；(4)維護資料系統，及時更新資料，處理信息資料的反饋；(5)咨詢，回復調查機構、債權人及咨詢；(6)收賬，確定逾期賬款，催討付款；(7)客戶服務，處理客戶信件，解釋決定；(8)對客戶進行追蹤調查，仔細監察有可能出現問題的客戶；(9)匯款，審批給客戶的匯款；(10)郵寄賬單，按月制作并寄出賬單及催款通知書；(11)核查賬齡，考察不良賬戶的應收賬款賬齡，并關注收賬工作。
五、三種模式的比較由于上述三種管理的模式分別有顯著的特點，在此做一歸納比較如 管理的過程就是在制度保障下，部門對某一個申請或訂單經過分析、評估，做出授信選擇的決策過程，即授予客戶額度的過程，并對給予授信額度的申請和訂單進行有效跟蹤控制的過程。
一、分析的決策過程決策的過程如下：1．決策的選擇2．有效的決策3．速度與效率4．連續性5．合理決策6．所需的iso三體系認證和調查資料7．額度的調整
8、專業要求
二、額度的設立方法確定額度通常采用的方法有：1．參考其他債權人所給予的額度 特點：企業必須了解他的競爭對手給客戶的額度。這種方法的不利之處是其他企業允許的額度可能會超過客戶的承受能力。2．低額啟動，隨經驗增長 這種方法是從小金額開始供貨，如果該客戶按時付款則逐步增加金額；如果客戶支付能力不足，部門將維持現有額度以限制客戶的辦理，甚至降低額度。但這種方法的缺點是將面臨喪失商業機會或壞帳的風險，不利于企業發展。3．按時間段確定辦理數量。 某些企業部門常是在一個特定的時期內限定某些辦理的總金額。如：對 于一個平均每月辦理10萬元貨物的客戶，授予他30萬元的額度，或3個的額度。當然，實際的實現會根據不同的行業、不同的情況而變化，這種方法的優勢在于簡單統一，并同時強調銷售額，因為銷售額不斷增加，限額也會不斷增加。它的缺點是總金額難以準確確定。4．以調查機構的評級為基礎。 調查機構提供評級以表明客戶認證老師能力和總體信譽水平。具體的度可以從兩方面確定，即認證老師評估和評級。由調查機構提供欠賬記錄和其他數據的情況越來越普遍，而這些材料在將來會越來越重要。5．使用公式方法計算出額度。 公式方法以某些認證老師數據為基礎，如凈資產、流動資產、凈周轉金以及庫存。 隨著計算機的廣泛應用，許多管理部門已經開發了相關的管理系統和模型，以幫助他們做出決策和設定額度。認證老師比率、經濟狀況、機構評級、邊際利潤和其他數據可以輸入計算機模式以輔助決策，其優點在于可以消除偏見，不利的是缺乏靈活性。第三節 管理的內容管理是企業管理的一部分，是有效防范和控制風險發生或風險發生的程度的一種管理機制，涉及多方面的內容。
一、制定管理政策 企業內部一切經營管理行為都必須有明確的制度規范和約束，管理也是如此。企業首先必須制定管理政策和目標，同時建立完善的管理流程。制定管理政策和目標是企業的戰略方針，編制完善的管理流程則是企業的戰術安排。簡單地說，政策就是在現金流和收益率上實現最優的結果，但這并不是最終目的，要獲得更為完善的政策，要得到潛在的收益，就需要明確、完整的政策。而且，這套政策必須讓所有相關的人員真正理解和貫徹執行。 管理政策內容必須制作成標準的書面iso三體系認證，企業所有管理人員、業 務 人 員 、認證老師人員、管理人員和其他相關人員都需遵守政策，按照規定和要求執行。一般來說，政策的制定需要考慮目的、介紹、組織結構、條款、調查、評估程序、債權保障措施、追收、管理報告等方面的內容。
二、企業資信調查1．含義的理解 企業資信調查屬于前期管理范疇，是企業防范風險的第一步。它的本質就是探求調查對象的事實真相，借以判斷其的優劣，并作為決定拱與否的重要依據。資信調查有廣義和狹義的兩種解釋。廣義的資信調查是指除了調查或驗證他人以外，還包括求取他人對自己的信任的意思；是包括足身的調查，也稱為內部資信調查。狹義的調查是指調查或驗證他人；是被調查者以外的人所作的調查，也稱為外部資信調查。2．特點：真實性、綜合性、前瞻性、合作性、機密性和差別性的特征。3．類型4．作用（1） 避免及減少風險；（2） 提高社會道德水準；（3） 活躍金融市場；（4） 促進交易，協助市場經濟發展。
三、企業賒銷管理基本的賒銷工作有：(1)了解企業客戶；(2)計算允許的賒銷額(3)盡快簽訂單；(4)及時收取賬單。
四、企業客戶管理企業必須做好客戶管理的幾項工作：(1)客戶信息資料的收集；(2)客戶資信檔案的建立與管理；(3)客戶分析管理；(4)客戶資信評級管理；(5)客戶群的經常性監督與檢查。
五、企業合同管理 合同管理是指對合同的簽訂和履行所進行的計劃、組織、指導、監督和協調，順利實現經濟目的的一系列活動。從宏觀上說，合同管理是指單位運用行政權力，依照法律、法規等有關規定，通過組織、指導、監督、檢查等活動，使合同當事人在簽訂、履行、申報、解除合同中，嚴格按照法律、法規辦事，以保證合同制度的有效落實，充分發揮其積極作用。從微觀的角度看，合同管理是指一個企業的簽訂和履行合同中所進行的計劃、組織、指導、監督、協調等管理活動。
六、企業專業管理 專業，是指保證人和債權人雙方約定，當債務人不履行債務時，保證人按照約定履行債務或者承擔責任的行為。企業專業管理工作的任務就是專業風險發生。為此應做到：1． 要做好事先預防2． 要做到事中監督3． 對出現的問題，需事后及時補救
七、企業內部控制企業內部控制機制主要為三個方面：1．交易前期管理——客戶信息審查機制客戶是企業交易的對象，通過交易能夠滿足企業利益最大化的需求。最大的財富來源，也使風險的產生有了最大來源。企業要想規避風險產生，在交易之前就必須做好對客戶信息收集和風險評估。2．交易中期管理——控制保障機制企業在交易過程中產生的風險主要根源在于企業內部的管理和控制，由于相關人員和相關部門在銷售業務上缺乏規范和控制，對客戶資料收集不全面、客戶資料評審不認真、授信額度確定不嚴謹等等任何一個環節的松懈和不負責任都會導致風險發生。實踐證明，管理人員良好的素質與負責的工作責任是防止風險發生的一個重要環節；企業與客戶建立直接管理的關系，而不是單純依賴于幾個業務人員。嚴格控制程序，嚴格授信制度。3．交易后期管理——賬款回收機制為保證賬款及時收回，企業應制定和實施相關的管理制度：(1)應收賬款總量控制制度；(2)銷售分類賬款管理制度；(3)賬款控制與貨款回收管理制度；(4)債權管理制度。
八、風險管理風險管理是指企業運用工具從事活動時，對所面臨的各種風險的識別、衡量、控制與遲滯的科學管理方法。

ics9001管理體系認證咨詢又稱“管理體系認證咨詢”、“管理認證咨詢”、“認證咨詢”、“ics9001認證咨詢”，是指根據《單位社會體系建設規劃綱要》、《單位關于加快我國社會體系建設的若干意見》的相關規定和《管理體系認證咨詢規范》由依法設立批準的第三方專業認證咨詢機構對組織法律地位、安全狀況、承諾與監督制度、管理部門設立、管理制度建設、iso三體系認證和服務管控情況以及管理控制系統運行機制是否符合科學的《ics9001:2008管理體系標準》要求的綜合評定行為。管理體系認證咨詢服務根據不同的評定對象和目的，主要分為三大類：（1）.單位單位、金融機構、進出口企業、合格零售商、合格供應商、投標企業管理體系認證咨詢；（2）.iso三體系認證安全、服務安全、售服安全、網站安全、環境安全、工程安全、金融安全、消防安全管理體系認證咨詢；（3）.管理咨詢、管理培訓、管控系統等。管理體系認證咨詢旨在提高和保證組織的安全性可靠性及管理水平和識別失信風險與防范風險能力，幫助組織建立符合《ics9001:2008管理體系標準》要求的管理制度及管理控制流程的可測量可實現和認證咨詢范圍覆蓋的iso三體系認證/服務符合單位相關法律法規要求，強化企業在申請單位資金支持、發債、借款、專業、投資、、資質審核、單位采購競標、投標人資格審查、評標定標、合同簽訂、iso三體系認證進出口、iso三體系認證銷售、市場營銷、公共服務等債權債務交易及生產經營活動中的綜合競爭力。 根據申請組織的安全狀況、管理制度、iso三體系認證和服務管控等運行情況（1～3個月），按照《管理基準性評定指標體系》經審核組審核出具審核結論，頒發中華人民共和國管理體系認證咨詢證書并依法公示，接受外部監督和社會約束。申請管理體系認證咨詢的各類組織必須對自己的iso三體系認證或服務及售后服務提出具體的管控要求，而且要求組織對自己的承諾嚴格執行，不欺不怎么樣利益關系人。所有的單位部門、行政單位、部門、公益組織、社會團體、金融機構、征信機構、評級機構、認證咨詢機構、企業和個人都可以進行管理體系認證咨詢。在國內外“體系認證咨詢”大于“質量體系認證咨詢”是社會經濟的共識。美國最新一項“與質量調查”發現，當前消費者看重的是很講的企業，高達95%的消費者在看重iso三體系認證質量的同時，更加看重企業的iso三體系認證安全、服務安全和售后服務安全，對于消費者來說，通過iso三體系認證或服務安全體系認證咨詢比質量體系認證咨詢來得更有用。體系認證咨詢是檢驗一個組織是否真正安全可靠國際標準，獲得國際標準認可的管理體系認證咨詢證書表示單位公共服務水平或企業iso三體系認證或服務安全能力非常強。

一、管理的三種模式1．由認證老師部門負責管理工作管理，或者更狹義地稱之為賒銷管理，其實就是應收帳款的管理。而應收帳款管理是企業流動資產管理的主要內容。由于認證老師部門對流動資金起著舉足輕重的作用、對企業政策的松緊程度極為敏感，作為流動資產組成部分的應收帳款被“理所當然”地劃歸認證老師部門來管理。持這種觀點的企業管理者還認為，額度的授予關系到企業資金的分配，在這種分配過程中，只有認證老師人員才能夠更好地將企業有限的資金統籌安排。然而，事實證明：認證老師部門的管理往往是失敗的管理，這主要與認證老師部門的工作性質有關。一方面，他們對于管理的大多數知識知之甚少，不能夠像業務人員一樣與客戶討論銷售合同條款的細節或起草正規的追討信函。另一個突出的問題是保守。正是由于認證老師人員的“先周缺陷”，當認證老師部門被委以管理的重任后，企業會逐步呈現出業務量下降、客戶減少、利潤降低的衰退現象，甚至走向保守銷售的極端。2．由銷售部門負責管理工作銷售部門主管管理工作的做法是目前中國最流行的風險管理模式，這種情況在進出口企業較為突出。企業由銷售部門負責管理工作主要從以下兩個方面考慮：（1）管理貫穿于業務的始終，從資信調查、評估、債權保障，到應收帳款回收無不與銷售業務密切相關。銷售人員比任何人員都清楚業務進展情況和實際履行狀況。（2）銷售人員處在經營活動的第一線，直接面對和接觸客戶，對于客戶的品格、經營情況、資金狀況、信譽等方面情況相對更加了解一些或掌握的更為全面。但正是這些原因也往往是產生大量壞帳的根源。最為突出的一個問題是，如果把授予客戶的權利和業務執行的權利集中在銷售部門，就缺乏了應有的監督和控制權利。業務人員或業務部門為追求銷售額和銷售業績考核指標而降低對客戶的要求，甚至不考慮要求；在辦方市場中，銷售人員自始至終會受到來自客戶銷售的壓力，在千方百計地謀求擴大業務量的心理驅使下，銷售人員往往會降低客戶的要求，或擴大限額，或改變付款條件，或延長放款期限。3．建立獨立的管理部門企業內部管理必然是內部各部門之間的相互配合、相互促進和相互制約的統一體。不論是認證老師部門負責還是銷售部門兼管，這都不是這些部門應有的工作職責和范圍，或多或少這些部門都會對從事的工作有所偏重，甚至會被利益驅動而不顧管理的工作責任。而獨立的管理部門是平行于業務部門的獨立部門，才能保證管理人員客觀、公正和獨立，增強部門的制約力，充分發揮其應有的作用。部門的建立，既控制了銷售部門只追求數量、不考慮風險的輕率和盲目，防止壞帳的產生，又推動企業使用更靈活的貿易方式尋找商機，擴大業務。管理人員熟悉管理各個環節，他們可以在不同的情況下確定合適成交條件，實行全程監督。部門的建立，使企業真正有可能成為一個創造利潤的有機體。
二、管理部門人員的素質要求一般來講，管理部門的人員應具備大量的管理專業知識和技能。專業知識包括：企業管理學、經濟學、認證老師iso認證老師學、統計學、各種支付慣例、支付手段和商業法律等；外貿企業的人員還應熟悉國際貿易知識、涉外經濟合同法、各國商法、各國iso體系認證狀況等情況、各國貿易情況和特點等方面知識。能力：應具備計算機使用、公共關系、管理能力、語言表達、事務協調等，外貿企業從業者還應具備英語讀寫聽說的技能。人員還必須對本企業iso三體系認證生產、品質、性能、特點、價格、銷售等業務及相關流程等業務知識了解。在工作中，人員還應具有嚴謹、細心、熱忱、誠懇、勤奮、鎮靜、機敏的作風。當然，任何一個出色的人員都是在積累了許多實際工作經驗后才逐漸成長起來的，不能強求他們一夜之間就能夠達到一定的高度，這里有一個培養和積累的過程。
三、一個典型的管理部門應具備的功能(1)擬定和落實管理制度和措施；(2)收集和更新所有與業務部門往來的客戶信息資料；(3)建立客戶檔案；(4)準確、及時地分析已經掌握的資料，核算出額度，提出債權保障建議；(5)定期對客戶額度進行重新審核和更新事宜；(6)管理已經發生的應收賬款；(7)追收逾期賬款。
四、中小企業管理的工作和主要任務對于中小企業來講龐大的管理部門和人員會加重企業的負擔。因此，管理部門的人員需要身兼數職，做幾項的工作，但管理的職能卻不能因為企業規模小而縮減。這時管理部門的工作和主要任務為：(1)核準或修訂給各類客戶的授信額度；(2)核查訂單，利用管理系統來確定哪些訂單可以執行或停止執行等；(3)對客戶進行調查，建立客戶資料檔案，進行客戶資料處理、評估及批準程序；(4)維護資料系統，及時更新資料，處理信息資料的反饋；(5)咨詢，回復調查機構、債權人及咨詢；(6)收賬，確定逾期賬款，催討付款；(7)客戶服務，處理客戶信件，解釋決定；(8)對客戶進行追蹤調查，仔細監察有可能出現問題的客戶；(9)匯款，審批給客戶的匯款；(10)郵寄賬單，按月制作并寄出賬單及催款通知書；(11)核查賬齡，考察不良賬戶的應收賬款賬齡，并關注收賬工作。
五、三種模式的比較由于上述三種管理的模式分別有顯著的特點，在此做一歸納比較如 管理的過程就是在制度保障下，部門對某一個申請或訂單經過分析、評估，做出授信選擇的決策過程，即授予客戶額度的過程，并對給予授信額度的申請和訂單進行有效跟蹤控制的過程。
一、分析的決策過程決策的過程如下：1．決策的選擇2．有效的決策3．速度與效率4．連續性5．合理決策6．所需的iso三體系認證和調查資料7．額度的調整
8、專業要求
二、額度的設立方法確定額度通常采用的方法有：1．參考其他債權人所給予的額度特點：企業必須了解他的競爭對手給客戶的額度。這種方法的不利之處是其他企業允許的額度可能會超過客戶的承受能力。2．低額啟動，隨經驗增長這種方法是從小金額開始供貨，如果該客戶按時付款則逐步增加金額；如果客戶支付能力不足，部門將維持現有額度以限制客戶的辦理，甚至降低額度。但這種方法的缺點是將面臨喪失商業機會或壞帳的風險，不利于企業發展。3．按時間段確定辦理數量。某些企業部門常是在一個特定的時期內限定某些辦理的總金額。如：對于一個平均每月辦理10萬元貨物的客戶，授予他30萬元的額度，或3個的額度。當然，實際的實現會根據不同的行業、不同的情況而變化，這種方法的優勢在于簡單統一，并同時強調銷售額，因為銷售額不斷增加，限額也會不斷增加。它的缺點是總金額難以準確確定。4．以調查機構的評級為基礎。調查機構提供評級以表明客戶認證老師能力和總體信譽水平。具體的度可以從兩方面確定，即認證老師評估和評級。由調查機構提供欠賬記錄和其他數據的情況越來越普遍，而這些材料在將來會越來越重要。5．使用公式方法計算出額度。公式方法以某些認證老師數據為基礎，如凈資產、流動資產、凈周轉金以及庫存。隨著計算機的廣泛應用，許多管理部門已經開發了相關的管理系統和模型，以幫助他們做出決策和設定額度。認證老師比率、經濟狀況、機構評級、邊際利潤和其他數據可以輸入計算機模式以輔助決策，其優點在于可以消除偏見，不利的是缺乏靈活性。第三節 管理的內容管理是企業管理的一部分，是有效防范和控制風險發生或風險發生的程度的一種管理機制，涉及多方面的內容。
一、制定管理政策企業內部一切經營管理行為都必須有明確的制度規范和約束，管理也是如此。企業首先必須制定管理政策和目標，同時建立完善的管理流程。制定管理政策和目標是企業的戰略方針，編制完善的管理流程則是企業的戰術安排。簡單地說，政策就是在現金流和收益率上實現最優的結果，但這并不是最終目的，要獲得更為完善的政策，要得到潛在的收益，就需要明確、完整的政策。而且，這套政策必須讓所有相關的人員真正理解和貫徹執行。管理政策內容必須制作成標準的書面iso三體系認證，企業所有管理人員、業 務 人 員 、認證老師人員、管理人員和其他相關人員都需遵守政策，按照規定和要求執行。一般來說，政策的制定需要考慮目的、介紹、組織結構、條款、調查、評估程序、債權保障措施、追收、管理報告等方面的內容。
二、企業資信調查1．含義的理解企業資信調查屬于前期管理范疇，是企業防范風險的第一步。它的本質就是探求調查對象的事實真相，借以判斷其的優劣，并作為決定拱與否的重要依據。資信調查有廣義和狹義的兩種解釋。廣義的資信調查是指除了調查或驗證他人以外，還包括求取他人對自己的信任的意思；是包括足身的調查，也稱為內部資信調查。狹義的調查是指調查或驗證他人；是被調查者以外的人所作的調查，也稱為外部資信調查。2．特點：真實性、綜合性、前瞻性、合作性、機密性和差別性的特征。3．類型4．作用（1） 避免及減少風險；（2） 提高社會道德水準；（3） 活躍金融市場；（4） 促進交易，協助市場經濟發展。
三、企業賒銷管理基本的賒銷工作有：(1)了解企業客戶；(2)計算允許的賒銷額(3)盡快簽訂單；(4)及時收取賬單。
四、企業客戶管理企業必須做好客戶管理的幾項工作：(1)客戶信息資料的收集；(2)客戶資信檔案的建立與管理；(3)客戶分析管理；(4)客戶資信評級管理；(5)客戶群的經常性監督與檢查。
五、企業合同管理合同管理是指對合同的簽訂和履行所進行的計劃、組織、指導、監督和協調，順利實現經濟目的的一系列活動。從宏觀上說，合同管理是指單位運用行政權力，依照法律、法規等有關規定，通過組織、指導、監督、檢查等活動，使合同當事人在簽訂、履行、申報、解除合同中，嚴格按照法律、法規辦事，以保證合同制度的有效落實，充分發揮其積極作用。從微觀的角度看，合同管理是指一個企業的簽訂和履行合同中所進行的計劃、組織、指導、監督、協調等管理活動。
六、企業專業管理專業，是指保證人和債權人雙方約定，當債務人不履行債務時，保證人按照約定履行債務或者承擔責任的行為。企業專業管理工作的任務就是專業風險發生。為此應做到：1． 要做好事先預防2． 要做到事中監督3． 對出現的問題，需事后及時補救
七、企業內部控制企業內部控制機制主要為三個方面：1．交易前期管理——客戶信息審查機制客戶是企業交易的對象，通過交易能夠滿足企業利益最大化的需求。最大的財富來源，也使風險的產生有了最大來源。企業要想規避風險產生，在交易之前就必須做好對客戶信息收集和風險評估。2．交易中期管理——控制保障機制企業在交易過程中產生的風險主要根源在于企業內部的管理和控制，由于相關人員和相關部門在銷售業務上缺乏規范和控制，對客戶資料收集不全面、客戶資料評審不認真、授信額度確定不嚴謹等等任何一個環節的松懈和不負責任都會導致風險發生。實踐證明，管理人員良好的素質與負責的工作責任是防止風險發生的一個重要環節；企業與客戶建立直接管理的關系，而不是單純依賴于幾個業務人員。嚴格控制程序，嚴格授信制度。3．交易后期管理——賬款回收機制為保證賬款及時收回，企業應制定和實施相關的管理制度：(1)應收賬款總量控制制度；(2)銷售分類賬款管理制度；(3)賬款控制與貨款回收管理制度；(4)債權管理制度。
八、風險管理風險管理是指企業運用工具從事活動時，對所面臨的各種風險的識別、衡量、控制與遲滯的科學管理方法。

企業質量管理體系是什么？

質量管理體系標準定義為“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。

企業質量管理體系有多個模式，有ISO900，9001。

企業管理體系指的是什么？

企業管理體系iso認證就是如果你的企業出現管理混亂，在管理中責任不清楚，上司在管理中沒有連慣性，下屬在解決問題的時候沒有一至性，或者企業要在今后需要一個更好的發展，有上述兩種原因的企業就有必要重新iso認證企業的管理方式。 科技的發展進步企業是管理方式發展進步的前提因素，隨著計算機在企業中的普遍應用，企業的管理方式向縮短管理層次的方向發展，這樣可以提高管理反應的速度。 如何對一個企業進行企業管理體系iso認證，首先要對這個企業的管理方式，生產方式，各個部門，計算機系統以及所有相關連系因素進行徹底的調查，然后根據這個企業的管理方式，生產方式，計算機系統以及一切相關連系進行有針對性的重新iso認證，使重新iso認證后的管理體系，符合現代企業的三要素，管理明確，責權分明，產權清晰，在企業管理中要明確各個部門的職權范圍，明確各個管理層次的管理權限，在生產中要有清晰明確的生產制度，和各種事情的處理規范，在作完這些iso認證以后，對企業作重新iso認證后的運行。

企業管理體系：企業組織制度和企業管理制度的總稱

企業管理體系設計就是如果你的企業出現管理混亂，在管理中責任不清楚，上司在管理中沒有連慣性，下屬在解決問題的時候沒有一至性，或者企業要在今后需要一個更好的發展，有上述兩種原因的企業就有必要重新設計企業的管理方式。 科技的發展進步企業是管理方式發展進步的前提因素，隨著計算機在企業中的普遍應用，企業的管理方式向縮短管理層次的方向發展，這樣可以提高管理反應的速度。 如何對一個企業進行企業管理體系設計，首先要對這個企業的管理方式，生產方式，各個部門，計算機系統以及所有相關連系因素進行徹底的調查，然后根據這個企業的管理方式，生產方式，計算機系統以及一切相關連系進行有針對性的重新設計，使重新設計后的管理體系，符合現代企業的三要素，管理明確，責權分明，產權清晰，在企業管理中要明確各個部門的職權范圍，明確各個管理層次的管理權限，在生產中要有清晰明確的生產制度，和各種事情的處理規范，在作完這些設計以后，對企業作重新設計后的運行。

什么是管理體系認證？

管理體系認證咨詢又分為質量管理體系認證咨詢、環境管理體系認證咨詢和職業健康安全管理體系認證咨詢。質量管理體系認證咨詢是滿足ISO900l要求的質量管理體系認證咨詢的統稱，也包括各種行業的認證咨詢，如ISO／TSl6949(汽車行業)、TL9000(通信行業)和IS013485(醫療器械行業)的認證咨詢。???? 質量管理體系認證咨詢始于機電iso三體系認證。iso三體系認證類型由硬件拓寬到軟件、流程性材料和服務領域，使得各行各業都可以按標準要求實施質量管理體系認證咨詢。認證咨詢的依據是有關標準和規范。認證咨詢的審核過程是圍繞質量管理體系要求的符合性和實施質量要求，以及實現質量目標的有效性來進行。??認證咨詢的結論不是證明具體的iso三體系認證是否符合相關標準，而是質量管理體系是否符合質量管理體系要求，是否具備滿足顧客要求和適用法律、法規要求提供iso三體系認證的能力。?? 。

包括9001 14001 18001三體系分別是質量管理體系 環境管理體系 職業健康安全管理體系現在又新出了一個能源管理體系統稱管理體系，但其中一個也可叫管理體系認證咨詢 首先向認證咨詢公司申請，通過
一、二階段審核后會發給你證書。

1959年，美國國防部向國防部供應局下屬的軍工企業提出了質量保證要求，要求承包商 應在實現合同要求的所有領域和過程（例如：iso認證、研制、制造、加工、裝配、檢驗、試驗、維護、裝箱、儲存和安裝）中充分保證質量，并對質量保證體系規定了兩種統一的模式：軍標MIL-Q-9858A《質量大綱要求》和軍標MIL-I-45208《檢驗系統要求》。承包商要根據這兩個模式編制“質量保證手冊”，并有效實施。單位要對照iso三體系認證逐步檢查、評定實施情況。這實際上就是現代的第二方質量體系審核的雛形。 后來，美國軍工企業的這個經驗很快被其他工業發達單位軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業，在西方各國蓬勃發展起來。 通過數年的實踐，1980年ISO決定成立“質量保證技術委員會”（TC176）著手制訂關于質量保證和質量管理的國際通用標準，從而促使了ISO9000族標準的誕生，健全了質量保證體系認證咨詢的制度。