質量體系推行方法？

員工培訓 a)在質量體系試運行之前，公司總經理應主持召開全體員工ISO9000貫標動員大會，先從思想上、意識上為ISO9000在物業管理公司的推行做好準備。 b)管理者代表在將ISO9000iso三體系認證下發至各部門后應立即組織公司員工全方位的執行質量體系iso三體系認證的培訓，培訓應注意多層次、全方位的展開，直至員工基本都能理解和掌握iso三體系認證的要求方可。 （11） 質量體系試運行 a）質量體系下發培訓完成后，開始進入試運行階段。試運行階段時間一般在兩個月左右，其目的是為了檢驗質量體系iso三體系認證的適宜性和有效性；二是為了讓員工嚴格按iso三體系認證執行養成良好的工作習慣，為質量體系在物業管理公司的正式推行打好基礎。 b）試運行的要求： 按iso三體系認證要求作業，嚴禁隨意操作； 按iso三體系認證要求記錄，嚴禁弄虛作； 反映問題通過政黨渠道向品質部反映，嚴禁詆毀iso三體系認證。 c)為了保證質量體系的有效試運行，公司應當制定來嚴厲的懲罰措施來確保執行的嚴肅性（此階段也稱作強制執行階段）。 （12） 進行第一次內部質量審核 a)在質量體系試運行一段時間（一個月左右）后，管理者代表應安排公司品質部對質量體系的運行質量進行第一次內部審核。 b)審核的目的： 評價質量體系試運行的質量； 評價iso三體系認證化質量體系本身的質量； 有針對性幫助員工解決推行質量體系時出現的問題；R> 嚴肅紀律，確保推行的真實性和有效性 c)第一次內部質量審核應當邀請外部專家和顧問協助進行。 d）內部質量審核詳見《內部質量審核標準作業規程》。 （13） 修改完善ISO9000質量體系iso三體系認證 a)在質量體系試運行完畢后，管理者代表應當組織品質部對公司的質量體系進行一次全面修改。 b)修改的內容： 去掉不適宜的作業規程； 增加遺漏的作業規程； 修改不適宜、可操作性差的作業規程。 c)經修改后的質量體系iso三體系認證，應達到具有很強的操作性，和物業管理公司的動作實踐相符合，完善周到、詳細明了、嚴謹規范，具有很強的可檢查、可評價性。 （14）質量體系的運行與維持 a)總經理在iso三體系認證化質量體系基本完善后，以正式通知的形式開始質量體系在公司的全面運行。 b)質量體系實施運行的基本要求； “做你所說”——嚴格按iso三體系認證工作，嚴禁隨意作業，不按規程工作； “記你所做的”——嚴格依照工作的實際情況進行記錄，嚴禁弄虛作； 不允許抵觸ISO9000的推行。 c)品質部和各部門干部是ISO9000質量體系是否能得以有效推行的保障。品質部通過隨時的抽檢和定期的內審來糾正、預防推行中出現的問題；各級干部則通過隨時隨地的工作檢查和批語教育、行政處罰來保證質量體系的有效執行。 （15） 第二次內部質量審核 a)在質量體系運行兩個月左右的時間時，管理者代表應開始著手安排第二次內部質量審核。 b)內審的目的為： 發現執行中出現的不合格； 發現iso三體系認證體系中的不合格； 有針對性幫助員工解決推行中的各類問題。 c)內審后審核組應召開內審會議，分析出現不合格的原因，進一步完善iso三體系認證化質量體系，懲處主觀上故意抵制質量體系推行的員工，提高員工的工作水準； d)第二次內審后，品質部應依據審核結果和員工合理建議進行修正、完善質量體系。 （16） 預審 a)當質量體系實際有效平隱地運行了一段（至少3個月以上）后，物業管理公司可以向ISO9000質量認證咨詢機構提請認證咨詢并預約好認證咨詢前的預審核。 b)認證咨詢預審由公司提前兩個星期向認證咨詢機構報送公司質量體系的一級iso三體系認證（質量手冊）、二級iso三體系認證（程序iso三體系認證）、經認證咨詢機構審核通過后，雙方約定好預審的時間。 c)預審是認證咨詢機構在正式審核之前對申請認證咨詢單位進行的一次預備審核。其目的是為了事先充分了解申請認證咨詢單位的質量體系實際情況以便做出是否進行正式審核的決定。 d)預審時間由公司管理者代表負責安排接待，全體員工均應在預審時格守職責、認直工作，以確保預審的順利進行。 e)預審完畢后，公司品質部應當依據認證咨詢機構審核員的審核意見，認真進一步修改質量體系iso三體系認證，并監管執行。 （17）現場認證咨詢 a)預審通過后，公司應根據認證咨詢機構正式現場認證咨詢的時間來積極迎接現場認證咨詢。 b)為迎接認證咨詢機構的現場認證咨詢，應做如下準備： 整理好所有的原始記錄； 整理好所有的iso三體系認證； 按iso三體系認證規定整理好所管理物業的硬件設施； 以良好的精神風貌和工作狀態迎接認證咨詢。 c)公司總經理應親自組織安排迎接認證咨詢的準備工作。 d)公司在認證咨詢機構進行現場認證咨詢時應積極配合作好認證咨詢工作。 （18） 通過質量認證咨詢獲取《質量體系認證咨詢證書》 如果現場認證咨詢獲得通過，一般情況下經過認證咨詢機構對現場審核的批準后，公司將獲得《ISO9000質量體系認證咨詢證書》。認證咨詢的通過，標志著公司推行的ISO9000質量體系是適宜的、有效的、對提高公司的聲譽、規范管理、提高服務水準意義非凡。 （19） 質量體系的維持和改進 a)認證咨詢機構在公司通過認證咨詢后，每隔一段時間（一年左右）將對公司進行復審，以有效地維持質量體系的有效性。 b)公司品質部是公司維持質量體系的日常管理部門。品質部依據《內部質量審核管理標準作業規程》和《品質部日常抽檢工作標準作業規程》來有效地維持ISO9000 質量體系在公司的運行。 c)質量體系是一個持續改進的體系，品質部應當視物業管理工作的發展變化和工作實際不斷地改進和完善物業管理公司的ISO9000質量體系。質量體系iso三體系認證每年至少應修改一次。 5． 記錄 6． 相關支持iso三體系認證 （1）《內部質量審核管理標準作業規程》 （2）《品質部日常抽檢工作標準作業規程》 （3）《質量體系iso三體系認證編制標準作業規程》 7．附錄 2000年版ISO9000標準八項質量管理原則2000年版ISO9000標準八項質量管理原則 一．以顧客為中心 組織依存于他們的顧客，因此組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并力爭超過顧客期望。 二．領導作用 領導者建立組織相互統一的宗旨、方向和內部環境。所創造的環境能使員工充分參與實現組織的目標的活動。 三．全員參與 各級人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來收益。 四．過程方法 將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地達到預期的目的。 五．系統管理 針對制定目標，識別、理解并管理一個由相互聯系的過程組成的體系，有肋于提高組織的有效性和效率。 六．持續改進 持續改進是組織一個永恒的目標。 七．以事實為決策依據 有效的決策是建立在對數據和信息進行合乎邏輯和直觀的分析基礎上。 八．互利的供方關系 組織與供方之間保持互利關系，可增進兩個組織創造價值的能力。

ISO9001推行技巧有誰指點一下？

理解并應用好八項管理原則 以顧客為關注焦點 領導作用 全員參與 過程的方法 管理的系統方法 基于事實的決策方法 與供方互利的關系 持續不斷改進

理解并應用好八項管理原則以顧客為關注焦點領導作用全員參與過程的方法管理的系統方法基于事實的決策方法與供方互利的關系持續不斷改進

質量管理體系建設思路和方法？

質量管理體系建設思路和方法當前社會的競爭越來越激烈，各公司要立于不敗之地。需要通過規范管理、提高工作質量來穩定和提高iso三體系認證質量，使iso三體系認證質量、服務質量滿足顧客要求，力爭超出顧客期望。建立質量管理體系能證實公司有穩定地提供滿足顧客、適用法律法規和自身要求的iso三體系認證的能力；通過體系的建立使TS16949標準轉化為指導公司各過程的可操作的管理iso三體系認證，并通過iso三體系認證的實施，規范公司的各項工作，提高公司整體質量管理水平。第一階段 導入階段
1.1 質量體系策劃為確保工作順利開展，每項工作的開展均應參照PDCA模式在開始前進行策劃，質量管理體系建設也一樣。應成立由公司高層領導參與的質量體系推進小組，小組的主要職責是：編制體系建iso認證劃、制訂質量方針和目標、體系iso三體系認證的編制和評審、確定體系的范圍以及是否需請咨詢公司等。
1.2 培訓公司在計劃建立質量管理體系時，需同步調查公司各階層員工對質量管理體系的了解及掌握程度，查看公司內審員資源能否達公司發展需求。一般在質量管理體系策劃時即包含對公司中高層領導及各部門重點業務人員進行的質量管理體系標準及內審員進行的培訓計劃，確保各部門在編制體系iso三體系認證時不與標準條款相違背。必要時可在全公司范圍內進行全面質量管理知識及質量意識普及。
5.

銷售ISO9001質量體系認證技巧？

銷售需要熟悉了解公司的與銷售相關的管理規程或程序;一般情況下,銷售與顧客直接打交道,與ISO9001標準中要求的顧客滿意度調查及顧客意見反饋均有關系

建立和實施質量管理體系的方法？

質量管理體系的實施和運行是通過建立貫徹質量管理體系的iso三體系認證來實現的。通過質量管理體系iso三體系認證貫徹質量方針；當情況改變時，保持質量管理體系及其要求的一致性和連續性；作為組織開展質量活動的依據，質量管理體系iso三體系認證為內部審核和外部審核提供證據；質量管理體系iso三體系認證可用以展示質量管理體系，證明其與顧客及第三方要求相符合。質量管理體系iso三體系認證一般由四個部分組成：質量手冊、程序iso三體系認證、作業指導書、質量記錄表格等。首先應對iso三體系認證編寫組成員進行培訓，接著制定編寫計劃，收集有關資料，編寫組討論iso三體系認證間的接口，然后將iso三體系認證初稿交咨詢專家審核；咨詢專家向編寫組反饋，并共同討論修改意見之后，由編寫組修改iso三體系認證直至iso三體系認證符合要求。
2、質量管理體系iso三體系認證的審核、批準、發布質量管理體系iso三體系認證應分級審批。質量手冊應由較高管理者審批；程序iso三體系認證應由管理者代表批準，作業指導書一般由該iso三體系認證業務主管部門負責人審批，跨部門/多專業的iso三體系認證由管理者代表審批。iso三體系認證審批后，需正式發布，并規定實施日期。以宣傳和培訓的形式，使組織中所有人員理解質量方針和質量管理體系iso三體系認證中規定的有關內容，在質量管理體系運行前，可以通過考試檢察員工對有關內容的了解和理解情況。（四）質量管理體系試運行階段
1、質量管理體系試運行完成質量管理體系iso三體系認證后，要經過一段試運行，檢驗這些質量管理體系iso三體系認證的適用性和有效性。組織通過不斷協調、質量監控、信息管理、質量管理體系審核和管理評審，實現質量管理體系的有效運行。影響質量活動有效性的因素很多，例如舊的習慣、傳統思想、缺乏認識、對iso三體系認證理解偏差等。所以，對程序、方法、資源、人員、過程、記錄、iso三體系認證（服務）連續監控是非常必要的。發現偏離標準的情況，應及時采取糾正措施