ISO9001質(zhì)量管理體系發(fā)展的幾個階段？

一、一個過程，即企業(yè)管理是一個過程。企業(yè)在不同時間內(nèi)，應(yīng)對著不同的工作目標。企業(yè)的每項生產(chǎn)經(jīng)營活動，都有一個產(chǎn)生、形成、實施和驗證的過程。企業(yè)管理，主要指運用各類策略與方法，對企業(yè)中的各個“角落”進行科學管理，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的活動。按照管理對象劃分包括：人力資源、項目、資金、技術(shù)、市場、信息、設(shè)備與工藝、作業(yè)與流程、文化制度與機制、經(jīng)營環(huán)境等。按照成長過程和流程劃分包括：項目調(diào)研--項目iso認證--項目建設(shè)--項目投產(chǎn)--項目運營--項目更新--項目二次運營--三次更新等周而復(fù)始的多個循環(huán)。按照職能或者業(yè)務(wù)功能劃分包括：計劃管理、生產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、質(zhì)量管理、倉庫管理、認證老師管理、項目管理、人力資源管理、統(tǒng)計管理、信息管理等。按照層次上下劃分為：經(jīng)營層面、業(yè)務(wù)層面、決策層面、執(zhí)行層面、職工層面等。按照資源要素劃分為：人力資源、物料資源、技術(shù)資源、資金、市場與客戶、政策與單位資源等。
二、 四個階段，PDCA是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特（Water A. Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明（EdwardsDeming)博士在1950年再度挖掘出來，并且用到質(zhì)量領(lǐng)域，故稱為質(zhì)量環(huán)和戴明環(huán)。PDCA管理學理論總結(jié)出“計劃(plan)—執(zhí)行(do)—檢查(check)—處理(act)”四階段的循環(huán)方式：P (計劃 PLAN) :明確問題并對可能的原因及解決方案進行設(shè)，即根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標和過程。D (實施 DO) :實施行動計劃，即按照預(yù)定的計劃、標準，根據(jù)已知的內(nèi)外部信息，iso認證出具體的行動方法、方案，進行布局。再根據(jù)iso認證方案和布局，進行具體操作，努力實現(xiàn)預(yù)期目標的過程。C (檢查 CHECK) :評估結(jié)果，即確認實施方案是否達到了目標。A (處理 ACT) :如果對結(jié)果不滿意就返回到計劃階段，或者如果結(jié)果滿意就對解決方案進行標準化。
三、八個步驟，為了解決和改進質(zhì)量問題，PDCA循環(huán)中的四個階段還可以具體劃分為八個步驟。步驟一：分析現(xiàn)狀，找出題目︰強調(diào)的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力，發(fā)掘題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因︰找準題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法。步驟三：要因確認︰區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。步驟四：擬定措施、制定計劃（5W1H）即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）?在何處執(zhí)行（Where）？由誰負責完成（Who）？什么時間完成（when）？如何完成（How）？措施和計劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃︰高效的執(zhí)行力是組織完成目標的重要一環(huán)。步驟六：檢查驗證、評估含金量︰"下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估含金量的重要性一語道破。步驟七：標準化，固定成績︰標準化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)。可以這樣說，標準化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動力，沒有標準化，企業(yè)就不會進步，甚至下滑。步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會自動轉(zhuǎn)進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化。總而言之，iso9001質(zhì)量管理體系是適用于大部分企業(yè)內(nèi)部的管理體系，它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續(xù)改進來獲得成功。

質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段？

質(zhì)量管理發(fā)展的歷史到今周已經(jīng)進了第五個階段。1．第一個階段是20世紀初到30年代以質(zhì)量檢驗把關(guān)為主，是從半成品或者iso三體系認證中間挑出廢品和次品，是一種事后把關(guān)式的管理，它依靠的是檢查人員的經(jīng)驗和責任心。2．第二個階段是20世紀30年代到60年代之間這個階段是統(tǒng)計質(zhì)量控制階段。適應(yīng)生產(chǎn)力大發(fā)展的要求，利用數(shù)理統(tǒng)計的原理對生產(chǎn)過程進行分析，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，從而采取處理措施，把質(zhì)量檢驗發(fā)展到由事后把關(guān)變成事前控制。3．第三個階段是20世紀60年代進入了全面質(zhì)量管理的階段，開始叫TQC，后來發(fā)展到TQM。最主要特點是：抓質(zhì)量不僅僅是抓生產(chǎn)制造的質(zhì)量，更是從源頭抓起，貫穿于從iso認證開始一直到售后服務(wù)的全過程，要動員全體員工、全體人員來參與這項活動，要以顧客為關(guān)注的中心來開展活動。因此全面質(zhì)量管理意味著是全攻全守型的階段。4．第四個階段也是20世紀60年代這同時還是質(zhì)量保證階段。就是我們所說的QA，以軍工企業(yè)為代表，它把企業(yè)一切應(yīng)該做的事情訂立成質(zhì)量手冊，通過程序iso三體系認證以及一系列的質(zhì)量表格iso三體系認證來控制，它的觀點是想到的就要寫到，寫到的就要做到。用嚴密的程序手冊來保證過程的進行。一直延續(xù)到我國20世紀80年代后期到90年代。其中最典型的就是ISO900族系列標準。5．第五個階段是21世紀以后零缺陷的質(zhì)量管理，進入質(zhì)量哲學時代，這是以美國克勞斯比為代表的。他主張抓質(zhì)量，主要是抓住根本，就是人。人的素質(zhì)提高了，才能真正使質(zhì)量獲得進步。它的目標是第一次就把事情做對，而且把每次做對作為奮斗方向。回顧質(zhì)量管理經(jīng)營的五個階段，可以看到，我們的企業(yè)、單位現(xiàn)在處于一個混合階段。有很多企業(yè)在申報ISO900系列標準，有的在采用全面質(zhì)量管理的手法和辦法，但是另外一方面卻又檢驗、把關(guān)都沒有到位。從這個意義上講，很多企業(yè)的質(zhì)量管理是夾生飯，是混合性的管理。這也說明，我們的工作有很多難點。

20世紀，人類跨入了以“加工機械化、經(jīng)營規(guī)模化、資本壟斷化”為特征的工業(yè)化時代。在過去的整整一個世紀中，質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段：質(zhì)量檢驗階段20世紀初，人們對質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗。質(zhì)量檢驗所使用的手段是各種的檢測設(shè)備和儀表，方式是嚴格把關(guān)，進行百分之百的檢驗。

iso9001質(zhì)量管理體系標準發(fā)展階段有幾個版本？

1987-2000-2008-2015 四個版本

iso90001質(zhì)量管理體系標準發(fā)展階段有哪幾個版本？

87,94,2000,2008,2015

ISO9001質(zhì)量管理體系標準發(fā)展階段有哪幾個版本？

ISO9000族標準2000版。1994版ISO9001標準。后來又頒布了20008版最近又有了2015版的標準發(fā)布。