國際標(biāo)準(zhǔn)組織的ISO的組織結(jié)構(gòu)？

ISO的組織機(jī)構(gòu)包括全體大會(huì)、主要專員、成員團(tuán)體、通信成員、捐助成員、政策發(fā)展委員會(huì)、理事會(huì)、ISO中央秘書處、特別咨詢組、技術(shù)管理局、標(biāo)樣委員會(huì)、技術(shù)咨詢組、技術(shù)委員會(huì)等。

ISO的組織機(jī)構(gòu)包括全體大會(huì)、主要專員、成員團(tuán)體、通信成員、捐助成員、政策發(fā)展委員會(huì)、理事會(huì)、ISO中央秘書處、特別咨詢組、技術(shù)管理局、標(biāo)樣委員會(huì)、技術(shù)咨詢組、技術(shù)委員會(huì)等。全體成員大會(huì)是ISO的較高權(quán)力機(jī)構(gòu)，每三年召開一次。理事會(huì)為其常務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；理事會(huì)下設(shè)執(zhí)行委員會(huì)、計(jì)劃委員會(huì)和六個(gè)專門委員會(huì)，ISO的日常行政事務(wù)由中央秘書處擔(dān)任。它是一個(gè)非單位性國際機(jī)構(gòu)，是聯(lián)合國經(jīng)社理事會(huì)甲級(jí)咨詢組織及貿(mào)發(fā)理事會(huì)綜合級(jí)(較高級(jí))咨詢機(jī)構(gòu)，其工作范圍是促進(jìn)各成員國單位標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)，制定國際標(biāo)準(zhǔn)，安排有關(guān)成員團(tuán)體和其技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行情報(bào)交流，以及與其他國際組織協(xié)作，特別是應(yīng)這些組織要求共同研究標(biāo)準(zhǔn)化問題。ISO技術(shù)工作是高度分散的，分別由2700多個(gè)技術(shù)委員會(huì)(TC)、分技術(shù)委員會(huì) (SC)和工作組(WG)承擔(dān)。在這些委員會(huì)中，世界范圍內(nèi)的工業(yè)界代表、研究機(jī)構(gòu)、單位權(quán)威、消費(fèi)團(tuán)體和國際組織都作為對(duì)等合作者共同討論全球的標(biāo)準(zhǔn)化問題。管理一個(gè)技術(shù)委員會(huì)的主要責(zé)任由一個(gè)ISO成員團(tuán)體(諸如AFNOR、ANSI、BSI、CSBTS、DIN、SIS等)擔(dān)任，該成員團(tuán)體負(fù)責(zé)日常秘書工作。與ISO有聯(lián)系的國際組織、單位或非單位組織都可參與工作。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織現(xiàn)有成員包括90個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。該組織設(shè)有163個(gè)技術(shù)委員會(huì)和640個(gè)分委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)ISO的日常工作，并核實(shí)、發(fā)布國際標(biāo)準(zhǔn)。該組織還設(shè)有信息網(wǎng)（ISONET），負(fù)責(zé)與成員國交流、交換單位和國際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程規(guī)定和其他標(biāo)準(zhǔn)化iso三體系認(rèn)證資料等。中國參加了該組織，并由國內(nèi)有關(guān)單位組建了中國的相應(yīng)組織。

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（international organization for standardization，iso）簡稱iso，是一個(gè)全球性的非單位組織，是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織。。iso一來源于希臘語“isos”，即“equal”——平等之意。iso國際標(biāo)準(zhǔn)組織成立于1946年，中國是iso的正式成員，代表中國參加iso的單位機(jī)構(gòu)是中國單位技術(shù)監(jiān)督局(csbts）iso負(fù)責(zé)目前絕大部分領(lǐng)域（包括軍工、石油、船舶等壟斷行業(yè)）的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。iso現(xiàn)有117個(gè)成員，包括117個(gè)單位和地區(qū)。iso的較高權(quán)利機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦。中央秘書處現(xiàn)有170名職員，由秘書長領(lǐng)導(dǎo)。iso的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于iso體系證書和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作。”iso通過它的2856個(gè)技術(shù)結(jié)構(gòu)開展技術(shù)活動(dòng)，其中技術(shù)委員會(huì)（簡稱sc）共611個(gè)，工作組（wg）2022個(gè)，特別工作組38個(gè)。中國于1978年加入iso，在2008年10月的第31屆國際化標(biāo)準(zhǔn)組織大會(huì)上，中國正式成為iso的常任理事國。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦，成員包括162個(gè)會(huì)員國。該組織自我定義為非單位組織，官方語言是英語、法語和俄語。參加者包括各會(huì)員國的單位標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)和主要公司。它是世界上最大的非單位性標(biāo)準(zhǔn)化專門機(jī)構(gòu)，是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織。

國際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO13408內(nèi)容？

去標(biāo)準(zhǔn)局去辦了，不貴的。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系文件結(jié)構(gòu)要求以及內(nèi)容有哪些？

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包括質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證和作業(yè)指導(dǎo)書等。其中質(zhì)量手冊(cè)要求覆蓋標(biāo)準(zhǔn)所有條款（有刪減條款應(yīng)說明）；程序iso三體系認(rèn)證至少包括以下幾個(gè)：iso三體系認(rèn)證控制程序、記錄控制程序、不合格品控制程序、內(nèi)部審核控制程序、糾正錯(cuò)控制程序、預(yù)防措施控制程序；作業(yè)指導(dǎo)書則根據(jù)企業(yè)具體情況而定。

包括質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證和作業(yè)指導(dǎo)書等。其中質(zhì)量手冊(cè)要求覆蓋標(biāo)準(zhǔn)所有條款（有刪減條款應(yīng)說明）；程序iso三體系認(rèn)證至少包括以下幾個(gè)：iso三體系認(rèn)證控制程序、記錄控制程序、不合格品控制程序、內(nèi)部審核控制程序、糾正錯(cuò)控制程序、預(yù)防措施控制程序；作業(yè)指導(dǎo)書則根據(jù)企業(yè)具體情況而定。

iso9000系列結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)？

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簡述IS09001：2000國際標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容？

是一個(gè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)組織建立質(zhì)量管理體系：
1、較高管理者確定組織在質(zhì)量方面的努力方向——質(zhì)量方針。
2、制定并分解貫徹落實(shí)質(zhì)量方針的具體“措施”——質(zhì)量目標(biāo)。
3、確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的責(zé)任部門——即確定質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)。
4、明確機(jī)構(gòu)中各部門、各崗位應(yīng)該做什么——職責(zé)權(quán)限。
5、具體規(guī)定所有職責(zé)權(quán)限的履行方法——建立質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書等體系iso三體系認(rèn)證。
6、確定履行過程中需要保留哪些證據(jù)——設(shè)置記錄。
7、按照所有方法履行職權(quán)——執(zhí)行所有體系iso三體系認(rèn)證。
8、檢查執(zhí)行情況。
9、通過檢查尋找不足，實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)。大的原則是：PDCA。最終含金量：將企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理引導(dǎo)到標(biāo)準(zhǔn)管理，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)“法治”（制度管理），實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，使管理者和被管理者實(shí)現(xiàn)雙重解放。通過不斷改進(jìn)將員工的智慧變成企業(yè)的資產(chǎn)。......

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)1 基礎(chǔ)知識(shí)2 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容3 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的意義4 2000版標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成5 IS09001標(biāo)準(zhǔn)的主要變化6 IS09001標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)7 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則8 ISO9000認(rèn)證咨詢步驟9 十二個(gè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)[編輯]基礎(chǔ)知識(shí)什么是ISO? ISO是一個(gè)組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization,翻譯成中文就是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國際聯(lián)合會(huì)”（簡稱ISA）。其他如IEC也比較大。IEC即“國際電工委員會(huì)”，1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。IEC主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。而ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。ISO宣稱它的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于iso體系證書和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作。”ISO現(xiàn)有200多個(gè)成員。ISO的較高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。[編輯]ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文縮寫為ISO)于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)已有90多個(gè)單位和地區(qū)將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn)。一般地講組織活動(dòng)由三方面組成：經(jīng)營、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、認(rèn)證老師管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)質(zhì)管理，同時(shí)涵蓋了部分行政管理和認(rèn)證老師管理的范疇。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并不是iso三體系認(rèn)證的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是針對(duì)組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)iso三體系認(rèn)證和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)組織保證iso三體系認(rèn)證及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標(biāo)準(zhǔn)。具體地講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是在以下四個(gè)方面規(guī)范質(zhì)量管理：
1.機(jī)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了為保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量而必須建立的管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限。
2.程序：組織的iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之iso三體系認(rèn)證化。
3.過程：質(zhì)量控制是對(duì)生產(chǎn)的全部過程加以控制，是面的控制，不是點(diǎn)的控制。從根據(jù)市場調(diào)研確定iso三體系認(rèn)證、iso認(rèn)證iso三體系認(rèn)證、采購原材料，到生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝和儲(chǔ)運(yùn)等，其全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標(biāo)識(shí)性、監(jiān)督性、可追溯性。
4.總結(jié)：不斷地總結(jié)、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系，不斷地改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。[編輯]ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的意義企業(yè)組織通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢具有如下意義：
1.可以完善組織內(nèi)部管理，使質(zhì)量管理制度化、體系化和法制化，提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，并確保iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定性；
2.表明尊重消費(fèi)者權(quán)益和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴，使消費(fèi)者放心，從而放心地采用其生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證，提高iso三體系認(rèn)證的市場競爭力，并可借此機(jī)會(huì)樹立組織的形象，提高組織的知名度，形成名牌企業(yè)；
3.ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大市場占有率，是單位采購等招投標(biāo)項(xiàng)目的入場券，是組織向海外市場進(jìn)軍的準(zhǔn)入證，是消除貿(mào)易壁壘的強(qiáng)有力的武器；
4.通過ISO9000質(zhì)量管理體系的建立，可以舉一反三地建立健全其它管理制度；
5.通過ISO9000認(rèn)證咨詢可以-舉數(shù)得，非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓(xùn)可比，具有綜合效益；還可享受單位的優(yōu)惠政策及對(duì)獲證單位的重點(diǎn)扶持。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的推行，與我國實(shí)行的現(xiàn)代企業(yè)改革具有十分強(qiáng)烈的相關(guān)性。兩者都是從制度上、體制上、管理上入手改革，不同點(diǎn)在于前者處理組織的微觀環(huán)境，后者側(cè)重于組織的宏觀環(huán)境。由此可見，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)非常適宜我國國情。因此，單位明文規(guī)定“九五”期間全面推行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢，也可以理解為質(zhì)量管理體系申報(bào)，就是由單位批準(zhǔn)的、公正的第三方機(jī)構(gòu)——認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，依據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織的質(zhì)量管理體系實(shí)施評(píng)介，向公眾證明該組織的質(zhì)量管體系符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，提供合格iso三體系認(rèn)證，公眾可以相信該組織的服務(wù)承諾和組織的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的一致性。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)不僅在全部發(fā)達(dá)單位推行，發(fā)展中單位也正在逐步加入到此行列中來，ISO已成為—個(gè)名副其實(shí)的技術(shù)上的世界聯(lián)盟，造成這種狀況的原因，除上述它能給組織帶來的巨大的實(shí)際利益之外，更為深刻的原因在于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是人類文明發(fā)展過程中的必然之物。因此，在一個(gè)組織或一個(gè)單位實(shí)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并非是一個(gè)外部命令，而是現(xiàn)代組織的本質(zhì)要求。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文縮寫為ISO)對(duì)9000族系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“有限修改”后，于1994年正式頒布實(shí)施IS09000族系列標(biāo)準(zhǔn)，即94版。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，又啟動(dòng)了修訂戰(zhàn)略的第二階段，即“徹底修改”。1999年11月提出了2000版ISO／DIS9000、 ISO／DIS9001和ISO／DIS9004國際標(biāo)準(zhǔn)草案。此草案經(jīng)充分討論并修改后，于2000年12月15日正式發(fā)布實(shí)施。ISO規(guī)定自正式發(fā)布之日起三年內(nèi)，94版標(biāo)準(zhǔn)和2000版標(biāo)準(zhǔn)將同步執(zhí)行，同時(shí)鼓勵(lì)需要認(rèn)證咨詢的組織，從2001年開始可按2000版申請(qǐng)認(rèn)證咨詢。[編輯]2000版標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成
1.ISO9000：2000作為選用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是名詞術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)，即94版ISO9000-1標(biāo)準(zhǔn)與ISO8402的結(jié)合。
2.ISO9001：2000代替94版三個(gè)質(zhì)量保證模式，例如94版ISO9002標(biāo)準(zhǔn)獲證的組織在復(fù)審時(shí)，允許對(duì)2000版IS09001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪剪。
3.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)代替94版IS09004-1多項(xiàng)分標(biāo)準(zhǔn)。
4.ISO／CD．119011標(biāo)準(zhǔn)代替94版ISO10011標(biāo)準(zhǔn)和94版環(huán)境ISO140
10、ISO1401
1、ISO14012。[編輯]IS09001標(biāo)準(zhǔn)的主要變化
1.思路和結(jié)構(gòu)上的變化。(1)把過去三個(gè)外部保證模式ISO900
1、ISO900
2、ISO9003合并為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，允許通過裁剪適用不同類型的組織，同時(shí)對(duì)裁剪也提出了明確嚴(yán)格的要求。(2)把過去按20個(gè)要素排列，改為按過程模式重新組建結(jié)構(gòu)，其標(biāo)準(zhǔn)分為管理職責(zé)；資源管理；iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)；測量、分析和改進(jìn)四大部分。(3)引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式，使持續(xù)改進(jìn)的思想貫穿整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要求質(zhì)量管理體系及各個(gè)部分都按PDCA循環(huán)，建立實(shí)施持續(xù)改進(jìn)結(jié)構(gòu)。(4)應(yīng)組織管理—體化的需要。
2.新增加的內(nèi)容(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；(2)持續(xù)改進(jìn)；(3)質(zhì)量方針與目標(biāo)要細(xì)化、要分解落實(shí)；(4)強(qiáng)化了較高管理者的管理職責(zé)；(5)增加了內(nèi)外溝通；(6)增加了數(shù)據(jù)分析；(7)強(qiáng)化了過程的測量與監(jiān)控。[編輯]IS09001標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)
1.通用性強(qiáng),94版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)硬件制造業(yè)，新標(biāo)準(zhǔn)還同時(shí)適用于硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)等行業(yè)，
2.更先進(jìn)、更科學(xué)，總結(jié)補(bǔ)充了組織質(zhì)量管理中一些好的經(jīng)驗(yàn)，突出了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。
3.對(duì)94版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行簡化，簡單好用。
4.提高了同其它管理的相容性，例如同環(huán)境管理、認(rèn)證老師管理的兼容。
5.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和IS09004標(biāo)準(zhǔn)作為一套標(biāo)準(zhǔn)，互相對(duì)應(yīng)，協(xié)凋一致。[編輯]八項(xiàng)質(zhì)量管理原則ISO9000：2000提出的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系[編輯]ISO9000認(rèn)證咨詢步驟企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷；任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練；ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證編寫（立法）；質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；內(nèi)審員接受訓(xùn)練；若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審；質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)；申請(qǐng)認(rèn)證咨詢。[編輯]十二個(gè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量管理體系的理論說明質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認(rèn)證要求質(zhì)量管理體系方法過程方法質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用iso三體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)持續(xù)改進(jìn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點(diǎn)質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)1 基礎(chǔ)知識(shí)2 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容3 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的意義4 2000版標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成5 IS09001標(biāo)準(zhǔn)的主要變化6 IS09001標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)7 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則8 ISO9000認(rèn)證咨詢步驟9 十二個(gè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)[編輯]基礎(chǔ)知識(shí)什么是ISO? ISO是一個(gè)組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization,翻譯成中文就是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國際聯(lián)合會(huì)”（簡稱ISA）。其他如IEC也比較大。IEC即“國際電工委員會(huì)”，1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。IEC主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。而ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。ISO宣稱它的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于iso體系證書和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作。”ISO現(xiàn)有200多個(gè)成員。ISO的較高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。[編輯]ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文縮寫為ISO)于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)已有90多個(gè)單位和地區(qū)將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn)。一般地講組織活動(dòng)由三方面組成：經(jīng)營、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、認(rèn)證老師管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)質(zhì)管理，同時(shí)涵蓋了部分行政管理和認(rèn)證老師管理的范疇。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并不是iso三體系認(rèn)證的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是針對(duì)組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)iso三體系認(rèn)證和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)組織保證iso三體系認(rèn)證及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標(biāo)準(zhǔn)。具體地講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是在以下四個(gè)方面規(guī)范質(zhì)量管理：
1.機(jī)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了為保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量而必須建立的管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限。
2.程序：組織的iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之iso三體系認(rèn)證化。
3.過程：質(zhì)量控制是對(duì)生產(chǎn)的全部過程加以控制，是面的控制，不是點(diǎn)的控制。從根據(jù)市場調(diào)研確定iso三體系認(rèn)證、iso認(rèn)證iso三體系認(rèn)證、采購原材料，到生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝和儲(chǔ)運(yùn)等，其全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標(biāo)識(shí)性、監(jiān)督性、可追溯性。
4.總結(jié)：不斷地總結(jié)、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系，不斷地改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。[編輯]ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的意義企業(yè)組織通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢具有如下意義：
1.可以完善組織內(nèi)部管理，使質(zhì)量管理制度化、體系化和法制化，提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，并確保iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定性；
2.表明尊重消費(fèi)者權(quán)益和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴，使消費(fèi)者放心，從而放心地采用其生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證，提高iso三體系認(rèn)證的市場競爭力，并可借此機(jī)會(huì)樹立組織的形象，提高組織的知名度，形成名牌企業(yè)；
3.ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大市場占有率，是單位采購等招投標(biāo)項(xiàng)目的入場券，是組織向海外市場進(jìn)軍的準(zhǔn)入證，是消除貿(mào)易壁壘的強(qiáng)有力的武器；
4.通過ISO9000質(zhì)量管理體系的建立，可以舉一反三地建立健全其它管理制度；
5.通過ISO9000認(rèn)證咨詢可以-舉數(shù)得，非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓(xùn)可比，具有綜合效益；還可享受單位的優(yōu)惠政策及對(duì)獲證單位的重點(diǎn)扶持。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的推行，與我國實(shí)行的現(xiàn)代企業(yè)改革具有十分強(qiáng)烈的相關(guān)性。兩者都是從制度上、體制上、管理上入手改革，不同點(diǎn)在于前者處理組織的微觀環(huán)境，后者側(cè)重于組織的宏觀環(huán)境。由此可見，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)非常適宜我國國情。因此，單位明文規(guī)定“九五”期間全面推行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢，也可以理解為質(zhì)量管理體系申報(bào)，就是由單位批準(zhǔn)的、公正的第三方機(jī)構(gòu)——認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，依據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織的質(zhì)量管理體系實(shí)施評(píng)介，向公眾證明該組織的質(zhì)量管體系符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，提供合格iso三體系認(rèn)證，公眾可以相信該組織的服務(wù)承諾和組織的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的一致性。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)不僅在全部發(fā)達(dá)單位推行，發(fā)展中單位也正在逐步加入到此行列中來，ISO已成為—個(gè)名副其實(shí)的技術(shù)上的世界聯(lián)盟，造成這種狀況的原因，除上述它能給組織帶來的巨大的實(shí)際利益之外，更為深刻的原因在于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是人類文明發(fā)展過程中的必然之物。因此，在一個(gè)組織或一個(gè)單位實(shí)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并非是一個(gè)外部命令，而是現(xiàn)代組織的本質(zhì)要求。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文縮寫為ISO)對(duì)9000族系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“有限修改”后，于1994年正式頒布實(shí)施IS09000族系列標(biāo)準(zhǔn)，即94版。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，又啟動(dòng)了修訂戰(zhàn)略的第二階段，即“徹底修改”。1999年11月提出了2000版ISO／DIS9000、 ISO／DIS9001和ISO／DIS9004國際標(biāo)準(zhǔn)草案。此草案經(jīng)充分討論并修改后，于2000年12月15日正式發(fā)布實(shí)施。ISO規(guī)定自正式發(fā)布之日起三年內(nèi)，94版標(biāo)準(zhǔn)和2000版標(biāo)準(zhǔn)將同步執(zhí)行，同時(shí)鼓勵(lì)需要認(rèn)證咨詢的組織，從2001年開始可按2000版申請(qǐng)認(rèn)證咨詢。[編輯]2000版標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成
1.ISO9000：2000作為選用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是名詞術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)，即94版ISO9000-1標(biāo)準(zhǔn)與ISO8402的結(jié)合。
2.ISO9001：2000代替94版三個(gè)質(zhì)量保證模式，例如94版ISO9002標(biāo)準(zhǔn)獲證的組織在復(fù)審時(shí)，允許對(duì)2000版IS09001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪剪。
3.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)代替94版IS09004-1多項(xiàng)分標(biāo)準(zhǔn)。
4.ISO／CD．119011標(biāo)準(zhǔn)代替94版ISO10011標(biāo)準(zhǔn)和94版環(huán)境ISO140
10、ISO1401
1、ISO14012。[編輯]IS09001標(biāo)準(zhǔn)的主要變化
1.思路和結(jié)構(gòu)上的變化。(1)把過去三個(gè)外部保證模式ISO900
1、ISO900
2、ISO9003合并為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，允許通過裁剪適用不同類型的組織，同時(shí)對(duì)裁剪也提出了明確嚴(yán)格的要求。(2)把過去按20個(gè)要素排列，改為按過程模式重新組建結(jié)構(gòu)，其標(biāo)準(zhǔn)分為管理職責(zé)；資源管理；iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)；測量、分析和改進(jìn)四大部分。(3)引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式，使持續(xù)改進(jìn)的思想貫穿整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要求質(zhì)量管理體系及各個(gè)部分都按PDCA循環(huán)，建立實(shí)施持續(xù)改進(jìn)結(jié)構(gòu)。(4)應(yīng)組織管理—體化的需要。
2.新增加的內(nèi)容(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；(2)持續(xù)改進(jìn)；(3)質(zhì)量方針與目標(biāo)要細(xì)化、要分解落實(shí)；(4)強(qiáng)化了較高管理者的管理職責(zé)；(5)增加了內(nèi)外溝通；(6)增加了數(shù)據(jù)分析；(7)強(qiáng)化了過程的測量與監(jiān)控。[編輯]IS09001標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)
1.通用性強(qiáng),94版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)硬件制造業(yè)，新標(biāo)準(zhǔn)還同時(shí)適用于硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)等行業(yè)，
2.更先進(jìn)、更科學(xué)，總結(jié)補(bǔ)充了組織質(zhì)量管理中一些好的經(jīng)驗(yàn)，突出了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。
3.對(duì)94版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行簡化，簡單好用。
4.提高了同其它管理的相容性，例如同環(huán)境管理、認(rèn)證老師管理的兼容。
5.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和IS09004標(biāo)準(zhǔn)作為一套標(biāo)準(zhǔn)，互相對(duì)應(yīng)，協(xié)凋一致。[編輯]八項(xiàng)質(zhì)量管理原則ISO9000：2000提出的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系[編輯]ISO9000認(rèn)證咨詢步驟企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷；任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練；ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證編寫（立法）；質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；內(nèi)審員接受訓(xùn)練；若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審；質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)；申請(qǐng)認(rèn)證咨詢。[編輯]十二個(gè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量管理體系的理論說明質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認(rèn)證要求質(zhì)量管理體系方法過程方法質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用iso三體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)持續(xù)改進(jìn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點(diǎn)質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系