ISO20000和ISO27001？

ISO/IEC 20000是 IT服務管理體系，適用于企業的IT服務部門，通常是IT部門ISO/IEC 27001 ...

ISO/IEC27001:2005的iso認證流程建議是 “Information technology- Security ...

ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系...

ISO20000和ISO27001的區別是什么？

ISO20000是IT服務管理，ISO27001是信息安全，是兩個不同的領域。公司如果做iso體系認證咨詢，可以提升企業的信息安全管理，直白點，根據每個企業發展需要，有的是招投標可能會用到，有的可能辦理咨詢什么資質會用到。反正同樣的企業，肯定通過認證咨詢的優勢更大一些。在這方面谷安周下是做ISO體系最好的

很多人詢問iso9000和iso9001的區別在哪里，其實這是一個概念上的誤解。 iso9001是iso9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。iso9000族標準是國際標準化組織（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標準。 iso9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的iso三體系認證的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著iso體系證書經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高iso三體系認證的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證咨詢方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對iso三體系認證和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業有滿足其訂購iso三體系認證技術要求的能力。 凡是通過iso9000認證咨詢的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格iso三體系認證。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。 iso9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。 “iso9000族標準”指由iso/tc176制定的所有國際標準。 什么叫tc176呢？tc176即iso中第176個技術委員會，全稱是“質量保證技術委員會”，1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。tc176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。 iso/tc176早在1990年第九屆年會上提出的《90年代國際質量標準的實施策略》中，即確定了一個宏偉的目標：“要讓全世界都接受和使用iso9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法；增進國際貿易，促進全球的繁榮和發展； 使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的iso三體系認證，以及將自己的iso三體系認證順利銷往世界各地?！?iso9001是iso9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一，它包括的核心標準有四個：質量管理體系——基礎和術語、質量管理體系——要求、質量管理體系——業績改進指南、質量和環境管理體系審核指南。 iso9001標準中的 質量管理體系——要求 經歷了以下幾個版本： iso9001：1994 —> iso9001：2000 —> iso9001：2008 上述標準中的iso9001：2008《質量管理體系—要求》通常用于企業建立質量管理體系并申請認證咨詢之用。它主要通過對申請認證咨詢組織的質量管理體系提出各項要求來規范組織的質量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質 量管理體系、管理職責、資源管理、iso三體系認證實現、測量分析和改進。其中每個模塊中又分有許多分條款。 隨著2008版標準的頒布，世界各國的企業紛紛開始采用新版的iso9001：2008標準申請認證咨詢。國際標準化組織鼓勵各行各業的組織采用iso9001：2008標準來規范組織的質量管理，并通過外部認證咨詢來達到增強客戶信心和減少貿易壁壘的作用。 來自： seatone/shownews?id=1620

ISO27001和ISO20000審核員值得考嗎？

是一個不錯的選擇，收入可觀，但要經常出差，如果不喜歡長期出差的話，也可以利用這兩個證書進入企業的相關部門做內審工作。

如果在大學里考的，基本沒太有什么用。因為審核員是一個只能有實際工作經驗后，才能了解怎樣去審的一個工作。如果在工作中的話，有的單位會自己組織培訓考試，如果沒有的話，建議自己去考。因為這個證有時間限制，沒有必要早考。

ISO20000和ISO27001映射關系是什么？

ISO20000主要是講的IT服務管理，里面包括運維、事件、問題等管理，ISO27001也包括了運維、事件、問題等管理，存在一定的交叉。

關于27001與20000的關系問題，我想主要要從三個方面進行分析：一是兩者在組織管理中的地位關系；二是兩者如何互相融合、借鑒；三是企業如何考慮使用這兩套標準。首先，來說說兩者在組織管理中的地位。我先接觸的是20000體系，而且在學之前系統學過ITIL理論。關于完整的IT服務管理體系，我的認識是它是關于企業中如何進行IT系統的運行服務管理的體系。這里有三個關鍵詞語需要注意，一是IT系統，如果一個組織的業務對IT系統的依賴不大，大可不必上此套管理體系；二是運行，最終目的強調的是IT系統的可用性，這也是整個ISO20000管理體系的核心；三是服務管理，強調說明運行維護是一項服務，服務級別管理及服務報告是服務管理的核心體現，也是ISO20000的精髓。在ISO20000的13個流程中有信息安全管理流程，標準中注明了信息安全管理要參考ISO17799。從這個層面理解，ISO20000應該包含ISO27001的內容。這也是我學完ISO20000后的初步認識和后來進一步學習27001的動機，目的都是為了做好IT服務的管理。但是，當我學完27001后，我才發現，這個認識是錯誤的。正確的理解應該是，從整個組織管理的角度看，ISO27001應該包含ISO20000。為什么這么理解？這要從ISO27001在組織管理中所起的作用來分析。27001主要講的是信息安全管理體系的建設、運行、維護和改進。對于信息安全管理的目的，標準中反復強調的是保證信息的保密性、完整性和可用性，而我們最容易陷入的誤區是信息安全就是保密性，不牽涉到完整性和可用性，實際上三者的整合才是信息安全管理的目的。前面已經提到，ISO20000的最終目的是要管理IT系統的可用性，實際上只是完成了ISO27001中的可用性管理。而且從IT系統的生命周期看，20000管的是系統建設完成后的可用性管理，27001管的是從需求到開發到運行維護整個IT系統生命周期的可用性管理。從這個角度理解，僅僅對于可用性的管理，27001需要管理的范圍就更大，而且，27001還要管理信息的保密性和完整性。當然，信息的完整性是個基本要求，信息不完整也意味者不可用，因此，無論是27001還是20000，對完整性的管理都是基本要求。因此，我們基本可以得出結論，對于一個比較依賴IT系統的組織來說，27001的內容包含20000的內容。做好20000對于27001的建設是大有好處的，而且，對于一個有需求的組織來說我也建議先上20000，再上27001。其次，來說說兩者之間如何融合、借鑒。ISO20000的服務管理思想是ISO27001所沒有的，對于承擔運維管理和安全管理的組織中的團隊來說，服務管理的思想都是值得借鑒和采用的，因此服務級別協議和服務報告是首先應該考慮融合、借鑒的。ITIL流程管理的思路，我覺得不論是運維管理還是信息安全管理都應該采用，大家應該好好學習和使用。尤其是對于27001的建設，133個控制措施，點太多，根本就沒有串起來。我的感覺是應該用服務臺、事件、問題、變更、發布、配置管理將20000和27001的要求串起來。至于如何將27001的要求串起來，可以作為一個課題討論、研究。ISO27001的風險管理的思想是一個非常好的且非常實用的思路,一定要融合及借鑒。綜合上述思路，可以歸納為“以服務管理的思想為指導，以風險管理的思想為核心，以ITIL流程管理的思路為主線對ISO27001和ISO20000進行融合”最后，說說組織應該如何如何考慮使用這兩套標準。在這個話題上，組織應該著重考慮兩個問題。其一，這兩套標準公司需要嗎？其二，何時具備上的條件？我在這里主要強調的是第二個問題，當組織決定采用其中一個標準或兩個標準都采用時，應該具備的條件。要知道，一套體系的建設是高難度的工作。按照我理解的成熟度模型，體系的建設應該是第三階段的工作。第一個階段為打基礎階段，主要解決日常工作和監控的問題；第二個階段是流程建設階段，要具備流程管理的能力；第三個階段才是體系建設階段。因此，一個組織在沒有經歷前兩個階段前，不要盲目進入體系建設階段。

證優客可以做ISO20000和ISO27001認證嗎？

這個東西的話，應該可以吧，具體的你可以到有關部門先去咨詢一下再說

可以的，全品類都可以做