如何建立“企業信用管理體系”和“企業信用銷售管理體系”企業如何建立“信用管理體系”？

一、管理的三種模式1．由認證老師部門負責管理工作管理，或者更狹義地稱之為賒銷管理，其實就是應收帳款的管理。而應收帳款管理是企業流動資產管理的主要內容。由于認證老師部門對流動資金起著舉足輕重的作用、對企業政策的松緊程度極為敏感，作為流動資產組成部分的應收帳款被“理所當然”地劃歸認證老師部門來管理。????持這種觀點的企業管理者還認為，額度的授予關系到企業資金的分配，在這種分配過程中，只有認證老師人員才能夠更好地將企業有限的資金統籌安排。然而，事實證明：認證老師部門的管理往往是失敗的管理，這主要與認證老師部門的工作性質有關。??一方面，他們對于管理的大多數知識知之甚少，不能夠像業務人員一樣與客戶討論銷售合同條款的細節或起草正規的追討信函。??另一個突出的問題是保守。正是由于認證老師人員的“先周缺陷”，當認證老師部門被委以管理的重任后，企業會逐步呈現出業務量下降、客戶減少、利潤降低的衰退現象，甚至走向保守銷售的極端。??2．由銷售部門負責管理工作銷售部門主管管理工作的做法是目前中國最流行的風險管理模式，這種情況在進出口企業較為突出。??企業由銷售部門負責管理工作主要從以下兩個方面考慮：（1）管理貫穿于業務的始終，從資信調查、評估、債權保障，到應收帳款回收無不與銷售業務密切相關。??銷售人員比任何人員都清楚業務進展情況和實際履行狀況。（2）銷售人員處在經營活動的第一線，直接面對和接觸客戶，對于客戶的品格、經營情況、資金狀況、信譽等方面情況相對更加了解一些或掌握的更為全面。????但正是這些原因也往往是產生大量壞帳的根源。最為突出的一個問題是，如果把授予客戶的權利和業務執行的權利集中在銷售部門，就缺乏了應有的監督和控制權利。業務人員或業務部門為追求銷售額和銷售業績考核指標而降低對客戶的要求，甚至不考慮要求；在辦方市場中，銷售人員自始至終會受到來自客戶銷售的壓力，在千方百計地謀求擴大業務量的心理驅使下，銷售人員往往會降低客戶的要求，或擴大限額，或改變付款條件，或延長放款期限。????3．建立獨立的管理部門企業內部管理必然是內部各部門之間的相互配合、相互促進和相互制約的統一體。不論是認證老師部門負責還是銷售部門兼管，這都不是這些部門應有的工作職責和范圍，或多或少這些部門都會對從事的工作有所偏重，甚至會被利益驅動而不顧管理的工作責任。??而獨立的管理部門是平行于業務部門的獨立部門，才能保證管理人員客觀、公正和獨立，增強部門的制約力，充分發揮其應有的作用。??部門的建立，既控制了銷售部門只追求數量、不考慮風險的輕率和盲目，防止壞帳的產生，又推動企業使用更靈活的貿易方式尋找商機，擴大業務。??管理人員熟悉管理各個環節，他們可以在不同的情況下確定合適成交條件，實行全程監督。部門的建立，使企業真正有可能成為一個創造利潤的有機體。??
二、管理部門人員的素質要求一般來講，管理部門的人員應具備大量的管理專業知識和技能。??專業知識包括：企業管理學、經濟學、認證老師iso認證老師學、統計學、各種支付慣例、支付手段和商業法律等；外貿企業的人員還應熟悉國際貿易知識、涉外經濟合同法、各國商法、各國iso體系認證狀況等情況、各國貿易情況和特點等方面知識。????能力：應具備計算機使用、公共關系、管理能力、語言表達、事務協調等，外貿企業從業者還應具備英語讀寫聽說的技能。人員還必須對本企業iso三體系認證生產、品質、性能、特點、價格、銷售等業務及相關流程等業務知識了解。??在工作中，人員還應具有嚴謹、細心、熱忱、誠懇、勤奮、鎮靜、機敏的作風。??當然，任何一個出色的人員都是在積累了許多實際工作經驗后才逐漸成長起來的，不能強求他們一夜之間就能夠達到一定的高度，這里有一個培養和積累的過程。??
三、一個典型的管理部門應具備的功能(1)擬定和落實管理制度和措施；(2)收集和更新所有與業務部門往來的客戶信息資料；(3)建立客戶檔案；(4)準確、及時地分析已經掌握的資料，核算出額度，提出債權保障建議；(5)定期對客戶額度進行重新審核和更新事宜；(6)管理已經發生的應收賬款；(7)追收逾期賬款。????
四、中小企業管理的工作和主要任務對于中小企業來講龐大的管理部門和人員會加重企業的負擔。因此，管理部門的人員需要身兼數職，做幾項的工作，但管理的職能卻不能因為企業規模小而縮減。??這時管理部門的工作和主要任務為：(1)核準或修訂給各類客戶的授信額度；(2)核查訂單，利用管理系統來確定哪些訂單可以執行或停止執行等；(3)對客戶進行調查，建立客戶資料檔案，進行客戶資料處理、評估及批準程序；(4)維護資料系統，及時更新資料，處理信息資料的反饋；(5)咨詢，回復調查機構、債權人及咨詢；(6)收賬，確定逾期賬款，催討付款；(7)客戶服務，處理客戶信件，解釋決定；(8)對客戶進行追蹤調查，仔細監察有可能出現問題的客戶；(9)匯款，審批給客戶的匯款；(10)郵寄賬單，按月制作并寄出賬單及催款通知書；(11)核查賬齡，考察不良賬戶的應收賬款賬齡，并關注收賬工作。????
五、三種模式的比較由于上述三種管理的模式分別有顯著的特點，在此做一歸納比較如管理的過程就是在制度保障下，部門對某一個申請或訂單經過分析、評估，做出授信選擇的決策過程，即授予客戶額度的過程，并對給予授信額度的申請和訂單進行有效跟蹤控制的過程。????
一、分析的決策過程決策的過程如下：1．決策的選擇2．有效的決策3．速度與效率4．連續性5．合理決策6．所需的ISO三體系認證和調查資料7．額度的調整
8、專業要求
二、額度的設立方法確定額度通常采用的方法有：1．參考其他債權人所給予的額度特點：企業必須了解他的競爭對手給客戶的額度。????這種方法的不利之處是其他企業允許的額度可能會超過客戶的承受能力。2．低額啟動，隨經驗增長這種方法是從小金額開始供貨，如果該客戶按時付款則逐步增加金額；如果客戶支付能力不足，部門將維持現有額度以限制客戶的辦理，甚至降低額度。??但這種方法的缺點是將面臨喪失商業機會或壞帳的風險，不利于企業發展。??3．按時間段確定辦理數量。某些企業部門常是在一個特定的時期內限定某些辦理的總金額。如：對于一個平均每月辦理10萬元貨物的客戶，授予他30萬元的額度，或3個的額度。??當然，實際的實現會根據不同的行業、不同的情況而變化，這種方法的優勢在于簡單統一，并同時強調銷售額，因為銷售額不斷增加，限額也會不斷增加。??它的缺點是總金額難以準確確定。??4．以調查機構的評級為基礎。調查機構提供評級以表明客戶認證老師能力和總體信譽水平。具體的度可以從兩方面確定，即認證老師評估和評級。由調查機構提供欠賬記錄和其他數據的情況越來越普遍，而這些材料在將來會越來越重要。??5．使用公式方法計算出額度。??公式方法以某些認證老師數據為基礎，如凈資產、流動資產、凈周轉金以及庫存。隨著計算機的廣泛應用，許多管理部門已經開發了相關的管理系統和模型，以幫助他們做出決策和設定額度。??認證老師比率、經濟狀況、機構評級、邊際利潤和其他數據可以輸入計算機模式以輔助決策，其優點在于可以消除偏見，不利的是缺乏靈活性。??第三節管理的內容管理是企業管理的一部分，是有效防范和控制風險發生或風險發生的程度的一種管理機制，涉及多方面的內容。??
一、制定管理政策企業內部一切經營管理行為都必須有明確的制度規范和約束，管理也是如此。企業首先必須制定管理政策和目標，同時建立完善的管理流程。??制定管理政策和目標是企業的戰略方針，編制完善的管理流程則是企業的戰術安排。??簡單地說，政策就是在現金流和收益率上實現最優的結果，但這并不是最終目的，要獲得更為完善的政策，要得到潛在的收益，就需要明確、完整的政策。而且，這套政策必須讓所有相關的人員真正理解和貫徹執行。????管理政策內容必須制作成標準的書面iso三體系認證，企業所有管理人員、業務人員、認證老師人員、管理人員和其他相關人員都需遵守政策，按照規定和要求執行。一般來說，政策的制定需要考慮目的、介紹、組織結構、條款、調查、評估程序、債權保障措施、追收、管理報告等方面的內容。????
二、企業資信調查1．含義的理解企業資信調查屬于前期管理范疇，是企業防范風險的第一步。它的本質就是探求調查對象的事實真相，借以判斷其的優劣，并作為決定拱與否的重要依據。??資信調查有廣義和狹義的兩種解釋。廣義的資信調查是指除了調查或驗證他人以外，還包括求取他人對自己的信任的意思；是包括足身的調查，也稱為內部資信調查。??狹義的調查是指調查或驗證他人；是被調查者以外的人所作的調查，也稱為外部資信調查。??2．特點：真實性、綜合性、前瞻性、合作性、機密性和差別性的特征。3．類型4．作用（1）避免及減少風險；（2）提高社會道德水準；（3）活躍金融市場；（4）促進交易，協助市場經濟發展。??
三、企業賒銷管理基本的賒銷工作有：(1)了解企業客戶；(2)計算允許的賒銷額(3)盡快簽訂單；(4)及時收取賬單。??
四、企業客戶管理企業必須做好客戶管理的幾項工作：(1)客戶信息資料的收集；(2)客戶資信檔案的建立與管理；(3)客戶分析管理；(4)客戶資信評級管理；(5)客戶群的經常性監督與檢查。??
五、企業合同管理合同管理是指對合同的簽訂和履行所進行的計劃、組織、指導、監督和協調，順利實現經濟目的的一系列活動。??從宏觀上說，合同管理是指單位運用行政權力，依照法律、法規等有關規定，通過組織、指導、監督、檢查等活動，使合同當事人在簽訂、履行、申報、解除合同中，嚴格按照法律、法規辦事，以保證合同制度的有效落實，充分發揮其積極作用。????從微觀的角度看，合同管理是指一個企業的簽訂和履行合同中所進行的計劃、組織、指導、監督、協調等管理活動。
六、企業專業管理專業，是指保證人和債權人雙方約定，當債務人不履行債務時，保證人按照約定履行債務或者承擔責任的行為。??企業專業管理工作的任務就是專業風險發生。為此應做到：1．要做好事先預防2．要做到事中監督3．對出現的問題，需事后及時補救
七、企業內部控制企業內部控制機制主要為三個方面：1．交易前期管理——客戶信息審查機制客戶是企業交易的對象，通過交易能夠滿足企業利益最大化的需求。????最大的財富來源，也使風險的產生有了最大來源。企業要想規避風險產生，在交易之前就必須做好對客戶信息收集和風險評估。2．交易中期管理——控制保障機制企業在交易過程中產生的風險主要根源在于企業內部的管理和控制，由于相關人員和相關部門在銷售業務上缺乏規范和控制，對客戶資料收集不全面、客戶資料評審不認真、授信額度確定不嚴謹等等任何一個環節的松懈和不負責任都會導致風險發生。????實踐證明，管理人員良好的素質與負責的工作責任是防止風險發生的一個重要環節；企業與客戶建立直接管理的關系，而不是單純依賴于幾個業務人員。嚴格控制程序，嚴格授信制度。??3．交易后期管理——賬款回收機制為保證賬款及時收回，企業應制定和實施相關的管理制度：(1)應收賬款總量控制制度；(2)銷售分類賬款管理制度；(3)賬款控制與貨款回收管理制度；(4)債權管理制度。????
八、風險管理風險管理是指企業運用工具從事活動時，對所面臨的各種風險的識別、衡量、控制與遲滯的科學管理方法。

企業信用管理體系案例？

評價，一是評價客戶品德，主要從客戶周圍和以前交往的人了解；二是，能力的評價，判斷客戶是否具備獲利的能力、償債的能力等。

建立體系，一般以主要評價的是客戶日?；蛱囟ǖ钠返?、行為、個人能力和資源及應用能力。品德、行為從客戶周圍以往的交往的了解，個人能力和資源及應用能力，就比較需要涉及多門類專業了，一般靠個人是很難做好的且所需時間很長。做這項事情自己可在日常工作中慢慢收集匯總，也可以請專業的公司代辦，這項業務叫征信。也可以到專業公司查詢收集，不過你必須是其會員才行。管理體系模板很多，一般的主要包括客戶的具體詳細資料（如愛好、能力），以往行為、給付、負債情況歷史記錄，客戶經濟來源、盈利、償還能力的評估和鑒定。

什么是“企業信用管理體系”？

一、管理的三種模式1．由認證老師部門負責管理工作 管理，或者更狹義地稱之為賒銷管理，其實就是應收帳款的管理。而應收帳款管理是企業流動資產管理的主要內容。由于認證老師部門對流動資金起著舉足輕重的作用、對企業政策的松緊程度極為敏感，作為流動資產組成部分的應收帳款被“理所當然”地劃歸認證老師部門來管理。持這種觀點的企業管理者還認為，額度的授予關系到企業資金的分配，在這種分配過程中，只有認證老師人員才能夠更好地將企業有限的資金統籌安排。 然而，事實證明：認證老師部門的管理往往是失敗的管理，這主要與認證老師部門的工作性質有關。一方面，他們對于管理的大多數知識知之甚少，不能夠像業務人員一樣與客戶討論銷售合同條款的細節或起草正規的追討信函。另一個突出的問題是保守。正是由于認證老師人員的“先周缺陷”，當認證老師部門被委以管理的重任后，企業會逐步呈現出業務量下降、客戶減少、利潤降低的衰退現象，甚至走向保守銷售的極端。2．由銷售部門負責管理工作 銷售部門主管管理工作的做法是目前中國最流行的風險管理模式，這種情況在進出口企業較為突出。企業由銷售部門負責管理工作主要從以下兩個方面考慮：（1）管理貫穿于業務的始終，從資信調查、評估、債權保障，到應收帳款回收無不與銷售業務密切相關。銷售人員比任何人員都清楚業務進展情況和實際履行狀況。（2）銷售人員處在經營活動的第一線，直接面對和接觸客戶，對于客戶的品格、經營情況、資金狀況、信譽等方面情況相對更加了解一些或掌握的更為全面。 但正是這些原因也往往是產生大量壞帳的根源。最為突出的一個問題是，如果把授予客戶的權利和業務執行的權利集中在銷售部門，就缺乏了應有的監督和控制權利。業務人員或業務部門為追求銷售額和銷售業績考核指標而降低對客戶的要求，甚至不考慮要求；在辦方市場中，銷售人員自始至終會受到來自客戶銷售的壓力，在千方百計地謀求擴大業務量的心理驅使下，銷售人員往往會降低客戶的要求，或擴大限額，或改變付款條件，或延長放款期限。3．建立獨立的管理部門 企業內部管理必然是內部各部門之間的相互配合、相互促進和相互制約的統一體。不論是認證老師部門負責還是銷售部門兼管，這都不是這些部門應有的工作職責和范圍，或多或少這些部門都會對從事的工作有所偏重，甚至會被利益驅動而不顧管理的工作責任。而獨立的管理部門是平行于業務部門的獨立部門，才能保證管理人員客觀、公正和獨立，增強部門的制約力，充分發揮其應有的作用。部門的建立，既控制了銷售部門只追求數量、不考慮風險的輕率和盲目，防止壞帳的產生，又推動企業使用更靈活的貿易方式尋找商機，擴大業務。管理人員熟悉管理各個環節，他們可以在不同的情況下確定合適成交條件，實行全程監督。部門的建立，使企業真正有可能成為一個創造利潤的有機體。
二、管理部門人員的素質要求 一般來講，管理部門的人員應具備大量的管理專業知識和技能。 專業知識包括：企業管理學、經濟學、認證老師iso認證老師學、統計學、各種支付慣例、支付手段和商業法律等；外貿企業的人員還應熟悉國際貿易知識、涉外經濟合同法、各國商法、各國iso體系認證狀況等情況、各國貿易情況和特點等方面知識。 能力：應具備計算機使用、公共關系、管理能力、語言表達、事務協調等，外貿企業從業者還應具備英語讀寫聽說的技能。人員還必須對本企業iso三體系認證生產、品質、性能、特點、價格、銷售等業務及相關流程等業務知識了解。在工作中，人員還應具有嚴謹、細心、熱忱、誠懇、勤奮、鎮靜、機敏的作風。當然，任何一個出色的人員都是在積累了許多實際工作經驗后才逐漸成長起來的，不能強求他們一夜之間就能夠達到一定的高度，這里有一個培養和積累的過程。
三、一個典型的管理部門應具備的功能(1)擬定和落實管理制度和措施；(2)收集和更新所有與業務部門往來的客戶信息資料；(3)建立客戶檔案；(4)準確、及時地分析已經掌握的資料，核算出額度，提出債權保障建議； (5)定期對客戶額度進行重新審核和更新事宜；(6)管理已經發生的應收賬款；(7)追收逾期賬款。
四、中小企業管理的工作和主要任務 對于中小企業來講龐大的管理部門和人員會加重企業的負擔。因此， 管理部門的人員需要身兼數職，做幾項的工作，但管理的職能卻不能因為企業規模小而縮減。這時管理部門的工作和主要任務為：(1)核準或修訂給各類客戶的授信額度；(2)核查訂單，利用管理系統來確定哪些訂單可以執行或停止執行等；(3)對客戶進行調查，建立客戶資料檔案，進行客戶資料處理、評估及批準程序；(4)維護資料系統，及時更新資料，處理信息資料的反饋；(5)咨詢，回復調查機構、債權人及咨詢；(6)收賬，確定逾期賬款，催討付款；(7)客戶服務，處理客戶信件，解釋決定；(8)對客戶進行追蹤調查，仔細監察有可能出現問題的客戶；(9)匯款，審批給客戶的匯款；(10)郵寄賬單，按月制作并寄出賬單及催款通知書；(11)核查賬齡，考察不良賬戶的應收賬款賬齡，并關注收賬工作。
五、三種模式的比較由于上述三種管理的模式分別有顯著的特點，在此做一歸納比較如 管理的過程就是在制度保障下，部門對某一個申請或訂單經過分析、評估，做出授信選擇的決策過程，即授予客戶額度的過程，并對給予授信額度的申請和訂單進行有效跟蹤控制的過程。
一、分析的決策過程決策的過程如下：1．決策的選擇2．有效的決策3．速度與效率4．連續性5．合理決策6．所需的iso三體系認證和調查資料7．額度的調整
8、專業要求
二、額度的設立方法確定額度通常采用的方法有：1．參考其他債權人所給予的額度 特點：企業必須了解他的競爭對手給客戶的額度。這種方法的不利之處是其他企業允許的額度可能會超過客戶的承受能力。2．低額啟動，隨經驗增長 這種方法是從小金額開始供貨，如果該客戶按時付款則逐步增加金額；如果客戶支付能力不足，部門將維持現有額度以限制客戶的辦理，甚至降低額度。但這種方法的缺點是將面臨喪失商業機會或壞帳的風險，不利于企業發展。3．按時間段確定辦理數量。 某些企業部門常是在一個特定的時期內限定某些辦理的總金額。如：對 于一個平均每月辦理10萬元貨物的客戶，授予他30萬元的額度，或3個的額度。當然，實際的實現會根據不同的行業、不同的情況而變化，這種方法的優勢在于簡單統一，并同時強調銷售額，因為銷售額不斷增加，限額也會不斷增加。它的缺點是總金額難以準確確定。4．以調查機構的評級為基礎。 調查機構提供評級以表明客戶認證老師能力和總體信譽水平。具體的度可以從兩方面確定，即認證老師評估和評級。由調查機構提供欠賬記錄和其他數據的情況越來越普遍，而這些材料在將來會越來越重要。5．使用公式方法計算出額度。 公式方法以某些認證老師數據為基礎，如凈資產、流動資產、凈周轉金以及庫存。 隨著計算機的廣泛應用，許多管理部門已經開發了相關的管理系統和模型，以幫助他們做出決策和設定額度。認證老師比率、經濟狀況、機構評級、邊際利潤和其他數據可以輸入計算機模式以輔助決策，其優點在于可以消除偏見，不利的是缺乏靈活性。第三節 管理的內容管理是企業管理的一部分，是有效防范和控制風險發生或風險發生的程度的一種管理機制，涉及多方面的內容。
一、制定管理政策 企業內部一切經營管理行為都必須有明確的制度規范和約束，管理也是如此。企業首先必須制定管理政策和目標，同時建立完善的管理流程。制定管理政策和目標是企業的戰略方針，編制完善的管理流程則是企業的戰術安排。簡單地說，政策就是在現金流和收益率上實現最優的結果，但這并不是最終目的，要獲得更為完善的政策，要得到潛在的收益，就需要明確、完整的政策。而且，這套政策必須讓所有相關的人員真正理解和貫徹執行。 管理政策內容必須制作成標準的書面iso三體系認證，企業所有管理人員、業 務 人 員 、認證老師人員、管理人員和其他相關人員都需遵守政策，按照規定和要求執行。一般來說，政策的制定需要考慮目的、介紹、組織結構、條款、調查、評估程序、債權保障措施、追收、管理報告等方面的內容。
二、企業資信調查1．含義的理解 企業資信調查屬于前期管理范疇，是企業防范風險的第一步。它的本質就是探求調查對象的事實真相，借以判斷其的優劣，并作為決定拱與否的重要依據。資信調查有廣義和狹義的兩種解釋。廣義的資信調查是指除了調查或驗證他人以外，還包括求取他人對自己的信任的意思；是包括足身的調查，也稱為內部資信調查。狹義的調查是指調查或驗證他人；是被調查者以外的人所作的調查，也稱為外部資信調查。2．特點：真實性、綜合性、前瞻性、合作性、機密性和差別性的特征。3．類型4．作用（1） 避免及減少風險；（2） 提高社會道德水準；（3） 活躍金融市場；（4） 促進交易，協助市場經濟發展。
三、企業賒銷管理基本的賒銷工作有：(1)了解企業客戶；(2)計算允許的賒銷額(3)盡快簽訂單；(4)及時收取賬單。
四、企業客戶管理企業必須做好客戶管理的幾項工作：(1)客戶信息資料的收集；(2)客戶資信檔案的建立與管理；(3)客戶分析管理；(4)客戶資信評級管理；(5)客戶群的經常性監督與檢查。
五、企業合同管理 合同管理是指對合同的簽訂和履行所進行的計劃、組織、指導、監督和協調，順利實現經濟目的的一系列活動。從宏觀上說，合同管理是指單位運用行政權力，依照法律、法規等有關規定，通過組織、指導、監督、檢查等活動，使合同當事人在簽訂、履行、申報、解除合同中，嚴格按照法律、法規辦事，以保證合同制度的有效落實，充分發揮其積極作用。從微觀的角度看，合同管理是指一個企業的簽訂和履行合同中所進行的計劃、組織、指導、監督、協調等管理活動。
六、企業專業管理 專業，是指保證人和債權人雙方約定，當債務人不履行債務時，保證人按照約定履行債務或者承擔責任的行為。企業專業管理工作的任務就是專業風險發生。為此應做到：1． 要做好事先預防2． 要做到事中監督3． 對出現的問題，需事后及時補救
七、企業內部控制企業內部控制機制主要為三個方面：1．交易前期管理——客戶信息審查機制客戶是企業交易的對象，通過交易能夠滿足企業利益最大化的需求。最大的財富來源，也使風險的產生有了最大來源。企業要想規避風險產生，在交易之前就必須做好對客戶信息收集和風險評估。2．交易中期管理——控制保障機制企業在交易過程中產生的風險主要根源在于企業內部的管理和控制，由于相關人員和相關部門在銷售業務上缺乏規范和控制，對客戶資料收集不全面、客戶資料評審不認真、授信額度確定不嚴謹等等任何一個環節的松懈和不負責任都會導致風險發生。實踐證明，管理人員良好的素質與負責的工作責任是防止風險發生的一個重要環節；企業與客戶建立直接管理的關系，而不是單純依賴于幾個業務人員。嚴格控制程序，嚴格授信制度。3．交易后期管理——賬款回收機制為保證賬款及時收回，企業應制定和實施相關的管理制度：(1)應收賬款總量控制制度；(2)銷售分類賬款管理制度；(3)賬款控制與貨款回收管理制度；(4)債權管理制度。
八、風險管理風險管理是指企業運用工具從事活動時，對所面臨的各種風險的識別、衡量、控制與遲滯的科學管理方法。

ics9001管理體系認證咨詢又稱“管理體系認證咨詢”、“管理認證咨詢”、“認證咨詢”、“ics9001認證咨詢”，是指根據《單位社會體系建設規劃綱要》、《單位關于加快我國社會體系建設的若干意見》的相關規定和《管理體系認證咨詢規范》由依法設立批準的第三方專業認證咨詢機構對組織法律地位、安全狀況、承諾與監督制度、管理部門設立、管理制度建設、iso三體系認證和服務管控情況以及管理控制系統運行機制是否符合科學的《ics9001:2008管理體系標準》要求的綜合評定行為。管理體系認證咨詢服務根據不同的評定對象和目的，主要分為三大類：（1）.單位單位、金融機構、進出口企業、合格零售商、合格供應商、投標企業管理體系認證咨詢；（2）.iso三體系認證安全、服務安全、售服安全、網站安全、環境安全、工程安全、金融安全、消防安全管理體系認證咨詢；（3）.管理咨詢、管理培訓、管控系統等。管理體系認證咨詢旨在提高和保證組織的安全性可靠性及管理水平和識別失信風險與防范風險能力，幫助組織建立符合《ics9001:2008管理體系標準》要求的管理制度及管理控制流程的可測量可實現和認證咨詢范圍覆蓋的iso三體系認證/服務符合單位相關法律法規要求，強化企業在申請單位資金支持、發債、借款、專業、投資、、資質審核、單位采購競標、投標人資格審查、評標定標、合同簽訂、iso三體系認證進出口、iso三體系認證銷售、市場營銷、公共服務等債權債務交易及生產經營活動中的綜合競爭力。 根據申請組織的安全狀況、管理制度、iso三體系認證和服務管控等運行情況（1～3個月），按照《管理基準性評定指標體系》經審核組審核出具審核結論，頒發中華人民共和國管理體系認證咨詢證書并依法公示，接受外部監督和社會約束。申請管理體系認證咨詢的各類組織必須對自己的iso三體系認證或服務及售后服務提出具體的管控要求，而且要求組織對自己的承諾嚴格執行，不欺不怎么樣利益關系人。所有的單位部門、行政單位、部門、公益組織、社會團體、金融機構、征信機構、評級機構、認證咨詢機構、企業和個人都可以進行管理體系認證咨詢。在國內外“體系認證咨詢”大于“質量體系認證咨詢”是社會經濟的共識。美國最新一項“與質量調查”發現，當前消費者看重的是很講的企業，高達95%的消費者在看重iso三體系認證質量的同時，更加看重企業的iso三體系認證安全、服務安全和售后服務安全，對于消費者來說，通過iso三體系認證或服務安全體系認證咨詢比質量體系認證咨詢來得更有用。體系認證咨詢是檢驗一個組織是否真正安全可靠國際標準，獲得國際標準認可的管理體系認證咨詢證書表示單位公共服務水平或企業iso三體系認證或服務安全能力非常強。

一、管理的三種模式1．由認證老師部門負責管理工作管理，或者更狹義地稱之為賒銷管理，其實就是應收帳款的管理。而應收帳款管理是企業流動資產管理的主要內容。由于認證老師部門對流動資金起著舉足輕重的作用、對企業政策的松緊程度極為敏感，作為流動資產組成部分的應收帳款被“理所當然”地劃歸認證老師部門來管理。持這種觀點的企業管理者還認為，額度的授予關系到企業資金的分配，在這種分配過程中，只有認證老師人員才能夠更好地將企業有限的資金統籌安排。然而，事實證明：認證老師部門的管理往往是失敗的管理，這主要與認證老師部門的工作性質有關。一方面，他們對于管理的大多數知識知之甚少，不能夠像業務人員一樣與客戶討論銷售合同條款的細節或起草正規的追討信函。另一個突出的問題是保守。正是由于認證老師人員的“先周缺陷”，當認證老師部門被委以管理的重任后，企業會逐步呈現出業務量下降、客戶減少、利潤降低的衰退現象，甚至走向保守銷售的極端。2．由銷售部門負責管理工作銷售部門主管管理工作的做法是目前中國最流行的風險管理模式，這種情況在進出口企業較為突出。企業由銷售部門負責管理工作主要從以下兩個方面考慮：（1）管理貫穿于業務的始終，從資信調查、評估、債權保障，到應收帳款回收無不與銷售業務密切相關。銷售人員比任何人員都清楚業務進展情況和實際履行狀況。（2）銷售人員處在經營活動的第一線，直接面對和接觸客戶，對于客戶的品格、經營情況、資金狀況、信譽等方面情況相對更加了解一些或掌握的更為全面。但正是這些原因也往往是產生大量壞帳的根源。最為突出的一個問題是，如果把授予客戶的權利和業務執行的權利集中在銷售部門，就缺乏了應有的監督和控制權利。業務人員或業務部門為追求銷售額和銷售業績考核指標而降低對客戶的要求，甚至不考慮要求；在辦方市場中，銷售人員自始至終會受到來自客戶銷售的壓力，在千方百計地謀求擴大業務量的心理驅使下，銷售人員往往會降低客戶的要求，或擴大限額，或改變付款條件，或延長放款期限。3．建立獨立的管理部門企業內部管理必然是內部各部門之間的相互配合、相互促進和相互制約的統一體。不論是認證老師部門負責還是銷售部門兼管，這都不是這些部門應有的工作職責和范圍，或多或少這些部門都會對從事的工作有所偏重，甚至會被利益驅動而不顧管理的工作責任。而獨立的管理部門是平行于業務部門的獨立部門，才能保證管理人員客觀、公正和獨立，增強部門的制約力，充分發揮其應有的作用。部門的建立，既控制了銷售部門只追求數量、不考慮風險的輕率和盲目，防止壞帳的產生，又推動企業使用更靈活的貿易方式尋找商機，擴大業務。管理人員熟悉管理各個環節，他們可以在不同的情況下確定合適成交條件，實行全程監督。部門的建立，使企業真正有可能成為一個創造利潤的有機體。
二、管理部門人員的素質要求一般來講，管理部門的人員應具備大量的管理專業知識和技能。專業知識包括：企業管理學、經濟學、認證老師iso認證老師學、統計學、各種支付慣例、支付手段和商業法律等；外貿企業的人員還應熟悉國際貿易知識、涉外經濟合同法、各國商法、各國iso體系認證狀況等情況、各國貿易情況和特點等方面知識。能力：應具備計算機使用、公共關系、管理能力、語言表達、事務協調等，外貿企業從業者還應具備英語讀寫聽說的技能。人員還必須對本企業iso三體系認證生產、品質、性能、特點、價格、銷售等業務及相關流程等業務知識了解。在工作中，人員還應具有嚴謹、細心、熱忱、誠懇、勤奮、鎮靜、機敏的作風。當然，任何一個出色的人員都是在積累了許多實際工作經驗后才逐漸成長起來的，不能強求他們一夜之間就能夠達到一定的高度，這里有一個培養和積累的過程。
三、一個典型的管理部門應具備的功能(1)擬定和落實管理制度和措施；(2)收集和更新所有與業務部門往來的客戶信息資料；(3)建立客戶檔案；(4)準確、及時地分析已經掌握的資料，核算出額度，提出債權保障建議；(5)定期對客戶額度進行重新審核和更新事宜；(6)管理已經發生的應收賬款；(7)追收逾期賬款。
四、中小企業管理的工作和主要任務對于中小企業來講龐大的管理部門和人員會加重企業的負擔。因此，管理部門的人員需要身兼數職，做幾項的工作，但管理的職能卻不能因為企業規模小而縮減。這時管理部門的工作和主要任務為：(1)核準或修訂給各類客戶的授信額度；(2)核查訂單，利用管理系統來確定哪些訂單可以執行或停止執行等；(3)對客戶進行調查，建立客戶資料檔案，進行客戶資料處理、評估及批準程序；(4)維護資料系統，及時更新資料，處理信息資料的反饋；(5)咨詢，回復調查機構、債權人及咨詢；(6)收賬，確定逾期賬款，催討付款；(7)客戶服務，處理客戶信件，解釋決定；(8)對客戶進行追蹤調查，仔細監察有可能出現問題的客戶；(9)匯款，審批給客戶的匯款；(10)郵寄賬單，按月制作并寄出賬單及催款通知書；(11)核查賬齡，考察不良賬戶的應收賬款賬齡，并關注收賬工作。
五、三種模式的比較由于上述三種管理的模式分別有顯著的特點，在此做一歸納比較如 管理的過程就是在制度保障下，部門對某一個申請或訂單經過分析、評估，做出授信選擇的決策過程，即授予客戶額度的過程，并對給予授信額度的申請和訂單進行有效跟蹤控制的過程。
一、分析的決策過程決策的過程如下：1．決策的選擇2．有效的決策3．速度與效率4．連續性5．合理決策6．所需的iso三體系認證和調查資料7．額度的調整
8、專業要求
二、額度的設立方法確定額度通常采用的方法有：1．參考其他債權人所給予的額度特點：企業必須了解他的競爭對手給客戶的額度。這種方法的不利之處是其他企業允許的額度可能會超過客戶的承受能力。2．低額啟動，隨經驗增長這種方法是從小金額開始供貨，如果該客戶按時付款則逐步增加金額；如果客戶支付能力不足，部門將維持現有額度以限制客戶的辦理，甚至降低額度。但這種方法的缺點是將面臨喪失商業機會或壞帳的風險，不利于企業發展。3．按時間段確定辦理數量。某些企業部門常是在一個特定的時期內限定某些辦理的總金額。如：對于一個平均每月辦理10萬元貨物的客戶，授予他30萬元的額度，或3個的額度。當然，實際的實現會根據不同的行業、不同的情況而變化，這種方法的優勢在于簡單統一，并同時強調銷售額，因為銷售額不斷增加，限額也會不斷增加。它的缺點是總金額難以準確確定。4．以調查機構的評級為基礎。調查機構提供評級以表明客戶認證老師能力和總體信譽水平。具體的度可以從兩方面確定，即認證老師評估和評級。由調查機構提供欠賬記錄和其他數據的情況越來越普遍，而這些材料在將來會越來越重要。5．使用公式方法計算出額度。公式方法以某些認證老師數據為基礎，如凈資產、流動資產、凈周轉金以及庫存。隨著計算機的廣泛應用，許多管理部門已經開發了相關的管理系統和模型，以幫助他們做出決策和設定額度。認證老師比率、經濟狀況、機構評級、邊際利潤和其他數據可以輸入計算機模式以輔助決策，其優點在于可以消除偏見，不利的是缺乏靈活性。第三節 管理的內容管理是企業管理的一部分，是有效防范和控制風險發生或風險發生的程度的一種管理機制，涉及多方面的內容。
一、制定管理政策企業內部一切經營管理行為都必須有明確的制度規范和約束，管理也是如此。企業首先必須制定管理政策和目標，同時建立完善的管理流程。制定管理政策和目標是企業的戰略方針，編制完善的管理流程則是企業的戰術安排。簡單地說，政策就是在現金流和收益率上實現最優的結果，但這并不是最終目的，要獲得更為完善的政策，要得到潛在的收益，就需要明確、完整的政策。而且，這套政策必須讓所有相關的人員真正理解和貫徹執行。管理政策內容必須制作成標準的書面iso三體系認證，企業所有管理人員、業 務 人 員 、認證老師人員、管理人員和其他相關人員都需遵守政策，按照規定和要求執行。一般來說，政策的制定需要考慮目的、介紹、組織結構、條款、調查、評估程序、債權保障措施、追收、管理報告等方面的內容。
二、企業資信調查1．含義的理解企業資信調查屬于前期管理范疇，是企業防范風險的第一步。它的本質就是探求調查對象的事實真相，借以判斷其的優劣，并作為決定拱與否的重要依據。資信調查有廣義和狹義的兩種解釋。廣義的資信調查是指除了調查或驗證他人以外，還包括求取他人對自己的信任的意思；是包括足身的調查，也稱為內部資信調查。狹義的調查是指調查或驗證他人；是被調查者以外的人所作的調查，也稱為外部資信調查。2．特點：真實性、綜合性、前瞻性、合作性、機密性和差別性的特征。3．類型4．作用（1） 避免及減少風險；（2） 提高社會道德水準；（3） 活躍金融市場；（4） 促進交易，協助市場經濟發展。
三、企業賒銷管理基本的賒銷工作有：(1)了解企業客戶；(2)計算允許的賒銷額(3)盡快簽訂單；(4)及時收取賬單。
四、企業客戶管理企業必須做好客戶管理的幾項工作：(1)客戶信息資料的收集；(2)客戶資信檔案的建立與管理；(3)客戶分析管理；(4)客戶資信評級管理；(5)客戶群的經常性監督與檢查。
五、企業合同管理合同管理是指對合同的簽訂和履行所進行的計劃、組織、指導、監督和協調，順利實現經濟目的的一系列活動。從宏觀上說，合同管理是指單位運用行政權力，依照法律、法規等有關規定，通過組織、指導、監督、檢查等活動，使合同當事人在簽訂、履行、申報、解除合同中，嚴格按照法律、法規辦事，以保證合同制度的有效落實，充分發揮其積極作用。從微觀的角度看，合同管理是指一個企業的簽訂和履行合同中所進行的計劃、組織、指導、監督、協調等管理活動。
六、企業專業管理專業，是指保證人和債權人雙方約定，當債務人不履行債務時，保證人按照約定履行債務或者承擔責任的行為。企業專業管理工作的任務就是專業風險發生。為此應做到：1． 要做好事先預防2． 要做到事中監督3． 對出現的問題，需事后及時補救
七、企業內部控制企業內部控制機制主要為三個方面：1．交易前期管理——客戶信息審查機制客戶是企業交易的對象，通過交易能夠滿足企業利益最大化的需求。最大的財富來源，也使風險的產生有了最大來源。企業要想規避風險產生，在交易之前就必須做好對客戶信息收集和風險評估。2．交易中期管理——控制保障機制企業在交易過程中產生的風險主要根源在于企業內部的管理和控制，由于相關人員和相關部門在銷售業務上缺乏規范和控制，對客戶資料收集不全面、客戶資料評審不認真、授信額度確定不嚴謹等等任何一個環節的松懈和不負責任都會導致風險發生。實踐證明，管理人員良好的素質與負責的工作責任是防止風險發生的一個重要環節；企業與客戶建立直接管理的關系，而不是單純依賴于幾個業務人員。嚴格控制程序，嚴格授信制度。3．交易后期管理——賬款回收機制為保證賬款及時收回，企業應制定和實施相關的管理制度：(1)應收賬款總量控制制度；(2)銷售分類賬款管理制度；(3)賬款控制與貨款回收管理制度；(4)債權管理制度。
八、風險管理風險管理是指企業運用工具從事活動時，對所面臨的各種風險的識別、衡量、控制與遲滯的科學管理方法。

企業如何建立信用管理體系？

公司歷年來的應收賬款情況和相關職能部門的權責分配及其運行含金量有了相應了解。根據貴司認證老師部提供的數據，截止2009年底，貴司歷年來應收賬款總額為****萬元，占貴司總資產的％。??應當說，這一情況已對貴司的經營造成了較大困擾。拖欠貨款和壞帳，不僅會直接吞噬企業利潤，而且還可能造成資金周轉不靈，經營難以為繼等惡果。??為此，加強管理，對貴公司具有重大的現實意義。??
一、管理的本質所謂，是指企業把iso三體系認證出售給客戶，客戶并不立即付款，而是等到約定期限再付款的契約行為。的實質，對賣方來說，是賒銷，是通過讓利的方式，擴大市場份額的營銷工具。??而對于辦方來說，則是融通資金，擴大辦理力的有效手段。??應當說，交易一成立，賣方就存在著周然的風險。因為，在一般情況下，賣方已先期獲得了對貨物的支配權利，而賣方回收貨款的權利卻有賴于辦方的履約行為。??所以，這種交易方式本身就孕育著拖欠貨款的可能性。從對相關拖欠的案例分析看，大約有70%的欠款，是因為企業對客戶的分析不夠，且對結算方式和結算條件選擇失當；約35%的拖欠案例主要是在貨物發出證書辦理下來款到期之前的這一段時間，即對應收帳款缺少嚴密的監督和控制；約41% 是在拖欠發生后，沒后及時采取有效的追討措施。????根據分析數據，這些被拖欠的企業如果能加強自身的管理工作，約有80%的拖欠是可以避免或成功挽回的。
二、設立管理部門應當注意的問題（一）、如何設立管理部門從國內其它企業對于國外經驗的借鑒來看，其進行管理的含金量是顯著的。??但是，任何管理部門的iso認證，都應植根于企業的實際。??就貴公司而言，要增設管理部門，首先要對銷售、認證老師和信息管理等部門的相關職能實行剝離，然后要在管理部門與以上部門之間進行科學的權責界定，以使之能夠相互協調，相互配合和相互制約。??為此，建議總裁辦牽頭，會同其它部門，提出具體的方案。之后，本人會提出進一步的意見。??（二）關于管理部門的工作取向通常，企業內部的管理部門與銷售部門是存在一定的目標沖突的。??因此，十分有必要在兩者之間建成立良好的互動關系。要做到這一點，除前文述及的科學的職能配置以外，還需要雙方尤其是部門及其成員的準確的角色定位。任何一名管理人員都應當充分認識到，防止拖欠和降低呆壞賬損失只是他們的目標之一，人員的終極目標是促進企業的盈利。????所以人員必須以促進銷售為自己的工作取向，并且應當在實際工作中盡可能支持銷售工作。當然，要建立雙方的良好互動關系，也需要銷售部門，有正確的換位思考意識和導向的工作模式。??
三、關于政策（一）政策的選擇好的政策，應當把公司的賒銷戰略和在特定產業、特定地理區域進行有效競爭的需要結合起來。??從政策的傾向性來看，政策可分為銷售型、認證老師型和均衡型三種。??各種政策本身無所謂優劣，只要符合企業實際情況，就是好的。對于像貴公司這樣處于行業領先地位，卻又面對相當競爭壓力的企業，本iso認證老師的建議，是采用均衡型的政策。一般來說，這種政策通常的期限是20—30周。????其客戶群既有按時足額付款的高質量客戶，又有偶有拖欠的一般客戶。（二）政策的公開性和適應性一般說來，政策應當形成書面iso三體系認證，并向客戶公示，甚至寄送給客戶，以表明企業對所有客戶的授信是一視同仁的。??這樣做，既可以提升公司形象，又可在相當程度上避免在客戶與企業在授信方面的糾紛。??政策是企業實施管理的基本法，一般情況下至少應在一個財年內是穩定的。應當說，政策的原則性較強，但企業為了適應市場競爭的復雜性，應當針對重要客戶，尤其是一線城市的大客戶，要有靈活性安排。??
四、關于管理的幾個重要問題（一）關于客戶資信的收集途徑可從以下途徑收集客戶信息：1。??客戶單位的領導介紹；2?？蛻舻闹频慕榻B資料；3。??企業網頁4。直接同客戶的接洽5。iso認證老師取證6。委托商業公司調查7。第三人的情況介紹；（二）關于客戶偶然突破期限的處理部分信譽良好的客戶，在遇到資金周轉不靈的情況時，也會向授信方的管理部門申請延期付款。????此時，比較妥善的作法，是給予客戶一定的寬限期，并將其違約的情形、證據和應付違約金等信息，記入此客戶的檔案，以便今后授信的參考資料，并為將來可能的糾紛做好證據準備。如果在延展期之后，客戶仍未結清貨款，此時不宜再次延期，而應將其納入催收程序。??（三）簽訂賒銷合同應當注意的問題1。?? 合同中可設立所有權保護條款。合同法規定，辦賣雙方可約定待辦方結清貨款時，標的物的所有權才轉移給辦方。如在交易合同時約定此條款，授信方則可享有返還原物的物上請求權，關可在尋求司法救濟時有較大的選擇的余地。??2。 應規定較重的違約責任。違約金的數額應高于辦方向借款的成本，這樣才能對有拖欠意向的客戶形成制約。??當然，這會合使一部分客戶產生質疑和不滿，但只在做到合同權利義務平衡，并注意與客戶的溝通交流，還是有很大的應用余地。??3。 約定有利于已方的爭議解決條款。貴公司可與對方在合同中約定，如有爭議由貴方所在地法院管轄，或約定通過仲裁解決爭議。。

管業企業哪些體系認證和信用證書可以辦理？

ISO三體系，能源管理體系，環保iso三體系認證認證咨詢等等