iso20000覆蓋范圍

iso20000覆蓋范圍是由第三方認證機構對組織(包括企業、個人、事業單位等)所建立的iso20000覆蓋范圍進行審核調查，確認其建立的體系是否符合iso20000覆蓋范圍標準的過程。iso20000覆蓋范圍有很多，比如我們常說的ISO認證，企業做的比較普遍的是我們常說的質量管理體系ISO9001認證、環境管理體系ISO14001認證、職業健康安全管理體系ISO45001認證、iso20000覆蓋范圍，這也是俗稱的“企業資質質量認證”。除了這些以外目標市場還有部分企業選擇做iso20000覆蓋范圍、社會責任管理體系SA8000認證。

中文名: iso20000覆蓋范圍
服務類別: Iso體系認證

服務宗旨: 中證廈門iso體系認證，全國高效認證咨詢服務！
服務介紹: iso20000覆蓋范圍是有一定難度的，但是，只要您真心實意地將推行iso20000覆蓋范圍作為提升公司管理業績的重要措施而不只是擺擺樣子，按照公司的具體情況進行周密的策劃，iso20000覆蓋范圍終究能在你的公司里生根結果。

Iso體系認證簡介

iso20000覆蓋范圍是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。iso20000覆蓋范圍的主要機構及運作規則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的文件中予以規定，iso20000覆蓋范圍的技術結構在ISO是有800個技術委員會和分委員會,它們各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任,承擔秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位于日內瓦的ISO中央秘書處保持直接聯系。iso20000覆蓋范圍與450個國際和區域的組織在標準方面有聯絡關系,特別與國際電信聯盟(ITU)有密切聯系。iso20000覆蓋范圍在ISO/IEC系統之外的國際標準機構共有28個。每個機構都在某一領域制訂一些國際標準,通常它們在聯合國控制之下。iso20000覆蓋范圍制訂的85%的國際標準，剩下的15%由這28個其他國際標準機構制訂。

Iso體系認證 iso體系認證

ISO37001反賄賂管理體系認證

iso18001職業健康安全管理體系認證

GB/T29490知識產權管理體系認證

七星售后服務成熟度評價認證

CMMI能力成熟度模型集成認證

haccp危害分析及關鍵控制點體系認證

商務飯店服務認證

ISO56002創新管理體系認證

Iso體系認證范圍

Iso體系認證概述

ISO20000認證咨詢范圍規定了認證咨詢的內容和界限，明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認證咨詢范圍應使用一些參數來定義認證咨詢范圍。參數將確保ISO20000認證咨詢范圍準確明了，包括什么和不包括什么。 ISO20000認證咨詢范圍應該包括組織單元、所提供的服務，同時應考慮物理位置，客戶和技術等影響服務交付的因素。若為使ISO20000...

筆趣格格發表于 2021-10-11 21:14:57

ISO20000認證咨詢是什么，需要做什么準備工作，認證咨詢的流程是怎樣的。求專業人士獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔； 9) 選定一家認證咨詢機構，確認審核的范圍

王穎淡寫流年發表于 2021-11-12 22:57:55

iso20000認證咨詢是什么，需要做什么準備工作，認證咨詢的流程是怎樣的。求專業人士獲得itil、iso20000的知識和文檔；9)選定一家認證咨詢機構，確認審核的范圍

你的名字發表于 2021-11-12 22:58:13

這要看itss和iso20000的區別了?itss運維系列標準與iso20000系列標準的區別如下圖：? ? 以上圖示，橫坐標為it生命期，包括規劃iso認證期，建設實施期和運行維護期，縱坐標為it服務能力，包括人員能力，管理能力和技術能力。? ? iso20000系列標準作為國際標準，主要考慮到單位或區域之間的差別較大，因此重點從具有共性要求較多的過程要素進行規范，并通過規范供方的服務管理過程來提升其it服務管理能力（僅限于管理能力）；?? ? itss運維系列標準作為單位標準，主要考慮到國內運維服務行業發展現狀，因此更關注對供方it運維的綜合服務能力要求，以規范it運維服務市場，提升其it運維服務能力（包括人員能力，管理能力和技術能力）。?? ? 基于以上分析，itss運維系列標準和iso20000系列標準的區別主要體現為以下幾個方面：?? ??
一、標準范圍不同?? ? itss運維系列標準只適用于運行維護類服務； iso20000系列標準適用于所有it服務。?? ?
二、標準內容不同?? ? itss運維系列標準內容覆蓋對供方服務人員、服務過程、服務技術和服務資源共四個方面的要求；?? ? iso20000系列標準內容只覆蓋對供方服務過程的要求。其內容差異見下表：? ??
三、標準用途不同?? ? itss運維系列標準用于對供方it運維服務能力的提升與評估； iso20000系列標準用于對供方it服務管理能力的提升與評估。? ? 為便于理解，以運維服務和做菜服務做類比，解讀itss運維系列標準與iso20000系列標準的不同用途：?? ? 由上表可以看出：?? ??iso20000系列標準相當于教會我們做一道菜的正確步驟（菜譜）；?itss運維系列標準相當于教會我們怎樣做出一道好菜（包括選料，菜譜，廚技和廚具）。?? ? 即使我們有個好菜譜（服務過程），但是如果沒有選到適合的原料（即服務人員），沒有高超的刀工、烹調技巧和火候把握（即服務技術），沒有好的刀具、廚具和加熱能源（即資源），我們能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜嗎？

四維蒙蒙發表于 2021-11-12 22:58:21

為您粘貼以下內容：ISO20000的認證咨詢流程：取得ISO20000認證咨詢主要有以下幾個步驟：1．準備1)明確認證咨詢的意義；2)確定IT服務管理認證咨詢范圍；3)確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；4)明確認證咨詢活動的參與方面，確定各方所期望的收益；5)全面地理解認證咨詢的內容，明確認證咨詢活動對個人和對組織的影響；6)獲取信息：與相似規模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢7)獲得高層管理者的支持；8)獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔；9)選定一家認證咨詢機構，確認審核的范圍。2．初步評估與計劃制定1)進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證咨詢過程中的風險。2)制定整體的計劃，獲得相關方面的支持與承諾。3．縮小差距1)建立、管理服務改進計劃(PDCA環)；2)根據ISO20000：《服務管理規范》進行詳細的評估；3)借鑒ISO20000、ITIL，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟；4）實施服務管理流程；5）改進服務管理的政策、流程、步驟；6)定期檢查和回顧。4．認證咨詢審核準備1)如有必要，聯系認證咨詢機構進行內審，為正式的審核預定時間；2)與認證咨詢機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解；3)準備審核所需要的“證據”：文檔，記錄，等等。5．認證咨詢審核典型的認證咨詢審核包括：1)協定參考標準和審核范圍的條款；2)離場的對文檔和流程的評估；3)現場的對員工和流程的審核；4)審核結果的陳述。如果達到ISO200000體系要求，將進行ISO20000認證咨詢陳述，頒發證書。6．維護認證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證咨詢審核。每年都須由認證咨詢機構進行“監督審核”，以確保認證咨詢質量，確保服務管理的持續改進。組織需要根據ISO20000的要求，進行內部審核

辛苦你發表于 2021-11-12 22:58:22

ISO20000認證咨詢是什么，需要做什么準備工作，認證咨詢的流程是怎樣的。求專業人士獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔；9)選定一家認證咨詢機構，確認審核的范圍

蘇兒發表于 2021-11-12 22:58:28

ISO20000認證咨詢是什么，需要做什么準備工作，認證咨詢的流程是怎樣的。求專業人士獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔；9)選定一家認證咨詢機構，確認審核的范圍

武東立發表于 2021-11-12 22:59:00

iso20000認證咨詢是什么，需要做什么準備工作，認證咨詢的流程是怎樣的。求專業人士獲得itil、iso 20000的知識和文檔； 9) 選定一家認證咨詢機構，確認審核的范圍

蕓豆發表于 2021-11-12 22:59:10

為您粘貼以下內容：iso20000的認證咨詢流程：取得iso20000認證咨詢主要有以下幾個步驟：1．準備1)明確認證咨詢的意義；2)確定it服務管理認證咨詢范圍；3)確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；4)明確認證咨詢活動的參與方面，確定各方所期望的收益；5)全面地理解認證咨詢的內容，明確認證咨詢活動對個人和對組織的影響；6)獲取信息：與相似規模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢7)獲得高層管理者的支持；8)獲得itil、iso20000的知識和文檔；9)選定一家認證咨詢機構，確認審核的范圍。2．初步評估與計劃制定1)進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證咨詢過程中的風險。2)制定整體的計劃，獲得相關方面的支持與承諾。3．縮小差距1)建立、管理服務改進計劃(pdca環)；2)根據iso20000：《服務管理規范》進行詳細的評估；3)借鑒iso20000、itil，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟；4）實施服務管理流程；5）改進服務管理的政策、流程、步驟；6)定期檢查和回顧。4．認證咨詢審核準備1)如有必要，聯系認證咨詢機構進行內審，為正式的審核預定時間；2)與認證咨詢機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解；3)準備審核所需要的“證據”：文檔，記錄，等等。5．認證咨詢審核典型的認證咨詢審核包括：1)協定參考標準和審核范圍的條款；2)離場的對文檔和流程的評估；3)現場的對員工和流程的審核；4)審核結果的陳述。如果達到iso200000體系要求，將進行iso20000認證咨詢陳述，頒發證書。6．維護認證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證咨詢審核。每年都須由認證咨詢機構進行“監督審核”，以確保認證咨詢質量，確保服務管理的持續改進。組織需要根據iso20000的要求，進行內部審核

超超發表于 2021-11-15 17:14:09

ISO/IEC20000規定了IT組織在向其內外部客戶提供IT服務和支持過程中所需完成的工作。通過這些規定，ISO/IEC 20000展示了一套完整的IT管理流程，旨在幫助IT組織識別并管理IT服務的關鍵流程，保證向業務和客戶有效地提供高質量的IT服務。獲得ISO/IEC20000認證咨詢，意味著該組織能夠堅持IT服務管理，理解并掌握IT服務管理最佳實踐，同時堅持執行最佳實踐，為業務提供高質量的IT服務。 ISO20000是第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，它于2005年12月15日發布。作為認證咨詢組織的IT運營和服務管理水平的國際標準，ISO20000具體規定了IT服務管理行業向企業及其客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程以及過程建立的相關要求，幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務以滿足客戶和業e5a48de588b6e799bee5baa631333363383935務的需求。它著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務級別協議進行計劃、管理和監控，并強調與客戶的溝通。ISO/IEC20000是一個關于IT服務管理體系的要求的國際標準，它幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務滿足客戶和業務的需求。 ISO20000，共分為兩部分 :ISO/IEC20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技術服務管理標準規范，認證咨詢要求)ISO/IEC20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技術服務管理最佳實踐)在ISO20000中的信息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001為參考規范。在企業組織ISO20000的實施范圍不大于ISO27001/ISO27002 實施的范圍的情況下，若該組織/企業已通過ISO27001認證咨詢，則該企業組織的ISO20000中信息安全管理部份也將符合標準。

曉詩兒發表于 2021-11-15 17:29:32