貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五階段十二個(gè)步驟” 第一階段：培訓(xùn)，職責(zé)分配 步驟
1、培訓(xùn)： A、ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)目的 1）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容； 2）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求； 3）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法； 4）企業(yè)推行ISO9000意義和計(jì)劃。
2、學(xué)習(xí)內(nèi)容： 1）什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)； 2）ISO9000基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)； 3）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則； 4）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求及其理解。
3、參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間： 1）參加人員：全體人員（特別是相關(guān)管理人員） 2）學(xué)習(xí)時(shí)間：3周。 B、骨干培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)目的 1）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基

SO9000 質(zhì)量管理體系的八大原則： 原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用； 原則三：全員參與； 原則四：過(guò)程方法； 原則五：管理的系統(tǒng)方法； 原則六：持續(xù)改進(jìn)； 原則七：基于事實(shí)的決策方法； 原則八：互利的供方關(guān)系。 ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在1987年提出的概念，延伸自舊有BS5750 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是指由ISO/TC176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一組標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。 根據(jù)ISO9000-1:1994的定義：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。” ISO9000是ISO發(fā)布之12

ISO9000概述,質(zhì)量管理體系的建立

ISO9000概述

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由ISO成立的“質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”制訂的標(biāo)準(zhǔn)、指南、技術(shù)報(bào)告和小冊(cè)子的總稱(chēng)。ISO9000族現(xiàn)在有四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，除此之外的iso三體系認(rèn)證均為“附屬物”。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的總體構(gòu)成如圖所示，ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的總體構(gòu)成如圖所示。

ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)總體構(gòu)成

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)容。質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)為ISO9001及ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的制訂給出了總體原則要求。質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)容可以概括為八大質(zhì)量管理原則、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)、八十個(gè)詞條。

為了清楚地理解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和ISO9001（GB/T1900l）標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系，表7-17給出了它們之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

質(zhì)量管理體系的建立

質(zhì)量管理體系的建立，應(yīng)在貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，包括質(zhì)量管理體系的總體iso認(rèn)證及編制質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證。

1．質(zhì)量管理體系的總體iso認(rèn)證

質(zhì)量管理體系總體iso認(rèn)證是按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在建立質(zhì)量管理體系之初對(duì)組織所進(jìn)行的統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)分析、整體iso認(rèn)證，并提出iso認(rèn)證方案的過(guò)程。

質(zhì)量管理體系總體iso認(rèn)證的內(nèi)容為：領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；組織落實(shí)，成立機(jī)構(gòu)；教育培訓(xùn)，制訂實(shí)施計(jì)劃以及質(zhì)量管理體系策劃。

2．質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的編制

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證至少應(yīng)包括：形成iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量手冊(cè)；標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成iso三體系認(rèn)證的程序；組織為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的iso三體系認(rèn)證，如質(zhì)量計(jì)劃；標(biāo)準(zhǔn)

1. ?ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
2. ISO9000質(zhì)量管理體系的八大原則：原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用原則三：全員參與原則四：過(guò)程方法原則五：管理的系統(tǒng)方法原則六：持續(xù)改進(jìn)原則七：基于事實(shí)的決策方法原則八：互利的供方關(guān)系

原發(fā)布者:jiangnanyxISO9000質(zhì)量管理體系目錄
一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展
二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成及其核心標(biāo)準(zhǔn)
三、ISO9000-2005管理原則
四、ISO9001:兩個(gè)管理機(jī)制
五、ISO9000-2005基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
六、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條款
一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展20世紀(jì)中葉，隨著軍事工業(yè)的迅速發(fā)展，武器裝備日趨先進(jìn)，生產(chǎn)過(guò)程日益復(fù)雜，許多iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量問(wèn)題往往在使用過(guò)程才逐漸暴露，促使人們逐漸認(rèn)識(shí)到：如果組織的管理體系不完善，iso三體系認(rèn)證就不可能始終提供和支持滿(mǎn)足顧客需要的iso三體系認(rèn)證，從而導(dǎo)致采購(gòu)方不但對(duì)iso三體系認(rèn)證特性提出要求，還對(duì)供方質(zhì)量管理體系提出要求，并以此作為iso三體系認(rèn)證規(guī)范中有關(guān)iso三體系認(rèn)證要求的一種補(bǔ)充。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)由此產(chǎn)生。ISO系列標(biāo)準(zhǔn)體系是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（InternationalOrgnizationforStandardization,縮寫(xiě)為ISO)在總結(jié)過(guò)去質(zhì)量檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的成果的基礎(chǔ)上而制定的一系列質(zhì)量保證模式，到目前為止已有四個(gè)版本，分別是1987版，1994版，2000版和2008版標(biāo)準(zhǔn)起源與發(fā)展——1987——1994——2000——2008質(zhì)量管理發(fā)展歷程——QA——QC——TQC——ISO9000
一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展
二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成及其核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族——2008版本核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系—要求》ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》ISO19011：2003《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》
二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成及其核心

國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)體系iso9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。iso9002是《質(zhì)量體系生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 附錄:iso質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)體系簡(jiǎn)介 iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的結(jié)晶，它提供了建立質(zhì)量體系的基本要求，也是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的基本要求。按iso9000族標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系能發(fā)揮企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)際功效，同時(shí)也為顧客和第三方認(rèn)可打好基礎(chǔ)，提供認(rèn)可。 iso9000族標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)制定。iso成立于1946年，總部設(shè)在日內(nèi)瓦，其成員國(guó)有100多個(gè)單位。iso下設(shè)200多個(gè)技術(shù)委員會(huì)（tc），專(zhuān)門(mén)從事國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣工作。在英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)bs5750，加拿大標(biāo)準(zhǔn)z299和其他一些國(guó)防及核工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，iso專(zhuān)門(mén)從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的技術(shù)委員會(huì)tc176（iso/tc176）于1979年開(kāi)始著手制定iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，并于1987年正式發(fā)布。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)在1994年進(jìn)行了第一次技術(shù)性修訂換版，目前普遍使用的標(biāo)準(zhǔn)就是iso9000：1994版。 iso9000族標(biāo)準(zhǔn)主要由5個(gè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)組成： iso9000-1：1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)-第1部分：選擇和使用指南 iso9001：1994質(zhì)量體系-iso認(rèn)證、開(kāi)發(fā)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 iso9002：1994質(zhì)量體系-生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式

原發(fā)布者:jiangnanyxISO9000質(zhì)量管理體系目錄
一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展
二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成及其核心標(biāo)準(zhǔn)
三、ISO9000-2005管理原則
四、ISO9001:兩個(gè)管理機(jī)制
五、ISO9000-2005基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
六、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條款
一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展20世紀(jì)中葉，隨著軍事工業(yè)的迅速發(fā)展，武器裝備日趨先進(jìn)，生產(chǎn)過(guò)程日益復(fù)雜，許多iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量問(wèn)題往往在使用過(guò)程才逐漸暴露，促使人們逐漸認(rèn)識(shí)到：如果組織的管理體系不完善，iso三體系認(rèn)證就不可能始終提供和支持滿(mǎn)足顧客需要的iso三體系認(rèn)證，從而導(dǎo)致采購(gòu)方不但對(duì)iso三體系認(rèn)證特性提出要求，還對(duì)供方質(zhì)量管理體系提出要求，并以此作為iso三體系認(rèn)證規(guī)范中有關(guān)iso三體系認(rèn)證要求的一種補(bǔ)充。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)由此產(chǎn)生。ISO系列標(biāo)準(zhǔn)體系是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（InternationalOrgnizationforStandardization,縮寫(xiě)為ISO)在總結(jié)過(guò)去質(zhì)量檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的成果的基礎(chǔ)上而制定的一系列質(zhì)量保證模式，到目前為止已有四個(gè)版本，分別是1987版，1994版，2000版和2008版標(biāo)準(zhǔn)起源與發(fā)展——1987——1994——2000——2008質(zhì)量管理發(fā)展歷程——QA——QC——TQC——ISO9000
一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展
二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成及其核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族——2008版本核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系—要求》ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》ISO19011：2003《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》
二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成及其核心

既然是宣傳欄，那肯定是要起到ISO9000宣貫的含金量。除了你自己的幾個(gè)問(wèn)題外，建議你就下面幾個(gè)方面找些材料，百度一下啰:)

ISO知識(shí)問(wèn)答

1、 什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)？什么是ISO9001？

2、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展情況如何？（可選）

3、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由哪些標(biāo)準(zhǔn)組成？（可選）

5、什么是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則？

6、質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求有何區(qū)別？

7、什么是質(zhì)量管理體系審核？

8、質(zhì)量管理的發(fā)展階段有哪些？

9、企業(yè)進(jìn)行ISO認(rèn)證咨詢(xún)的程序是怎么樣的？

10、什么是質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)？

靠一個(gè)宣傳欄要想完全起到弄清楚什么是ISO9001認(rèn)證咨詢(xún)那是不現(xiàn)實(shí)的，特別是你沒(méi)有接觸過(guò)ISO9001，更難。所以你的宣傳欄只能起到一個(gè)普及的作用，知道ISO9001是干什么的，如何應(yīng)用的那就行了。如果你自己看了宣傳欄你能夠大概了解ISO9000的話，那就達(dá)到目的了。

至于ISO9001 2008版的問(wèn)題，可以不管，因?yàn)镮SO9001:2008基本上與ISO9001:2000（也就是2000版）一樣，只是針對(duì)先實(shí)施ISO9001:2000再換版成ISO9001:2008你才需要了解這個(gè)版本的問(wèn)題。

國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)體系

ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。

ISO9002是《質(zhì)量體系生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

附錄:ISO質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)體系簡(jiǎn)介

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的結(jié)晶，它提供了建立質(zhì)量體系的基本要求，也是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的基本要求。按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系能發(fā)揮企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)際功效，同時(shí)也為顧客和第三方認(rèn)可打好基礎(chǔ)，提供認(rèn)可。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定。ISO成立于1946年，總部設(shè)在日內(nèi)瓦，其成員國(guó)有100多個(gè)單位。ISO下設(shè)200多個(gè)技術(shù)委員會(huì)（TC），專(zhuān)門(mén)從事國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣工作。在英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)BS5750，加拿大標(biāo)準(zhǔn)Z299和其他一些國(guó)防及核工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，ISO專(zhuān)門(mén)從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的技術(shù)委員會(huì)TC176（ISO/TC176）于1979年開(kāi)始著手制定ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，并于1987年正式發(fā)布。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在1994年進(jìn)行了第一次技術(shù)性修訂換版，目前普遍使用的標(biāo)準(zhǔn)就是ISO9000：1994版。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要由5個(gè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)組成：

ISO9000-1：1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)-第1部分：選擇和使用指南

ISO9001：1994質(zhì)量體系-iso認(rèn)證、開(kāi)發(fā)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式

ISO9002：1994質(zhì)量體系-生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式

國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)體系ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9002是《質(zhì)量體系生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 附錄:ISO質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)體系簡(jiǎn)介 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的結(jié)晶，它提供了建立質(zhì)量體系的基本要求，也是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的基本要求。按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系能發(fā)揮企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)際功效，同時(shí)也為顧客和第三方認(rèn)可打好基礎(chǔ)，提供認(rèn)可。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定。ISO成立于1946年，總部設(shè)在日內(nèi)瓦，其成員國(guó)有100多個(gè)單位。ISO下設(shè)200多個(gè)技術(shù)委員會(huì)（TC），專(zhuān)門(mén)從事國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣工作。在英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)BS5750，加拿大標(biāo)準(zhǔn)Z299和其他一些國(guó)防及核工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，ISO專(zhuān)門(mén)從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的技術(shù)委員會(huì)TC176（ISO/TC176）于1979年開(kāi)始著手制定ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，并于1987年正式發(fā)布。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在1994年進(jìn)行了第一次技術(shù)性修訂換版，目前普遍使用的標(biāo)準(zhǔn)就是ISO9000：1994版。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要由5個(gè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)組成： ISO9000-1：1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)-第1部分：選擇和使用指南 ISO9001：1994質(zhì)量體系-iso認(rèn)證、開(kāi)發(fā)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ISO9002：1994質(zhì)量體系-生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式