iso9000內容？

1.1是ISO9000質量管理體系要求的
1、范圍中的
1.1總則。
4.質量管理體系，
4.1總要求，
4.
2.2質量手冊

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闡述ISO9000 內容？

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iso9000體系內容？

ISO9000是指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統稱。ISO9000是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的iso三體系認證。
一、ISO9000：2000八大質量管理原則 ISO9000：2000八項質量管理原則是ISO/TC176在總結質量管理實踐經驗，并吸納了國際上最受尊敬的一批質量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質量管理的最基本、最通用的一般性規律，成為質量管理的理論基礎。它是組織的領導者有效的實施質量管理工作必須遵循的原則。 1．以顧客為關注焦點 組織依賴于顧客，因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望?！盯倏蛻粲肋h是對的；②如果客戶不對，則執行①》。 2． 領導作用 領導者將本組織的宗旨、方向、和內部環境統一起來，并創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。80%質量問題與管理有關，20%與員工有關。 3． 全員參與 各級員工是組織的生存和發展之本，只有他們的充分參與，才能使其才能給組織帶來最佳效益。崗位職責包括了全員（從總經理到基層員工）。 4． 過程方法 將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地取得預期結果。 流程圖方法。 5． 管理的系統方法 ISO9000 針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。 6．持續改進 是組織的一個永恒發展的目標。PDCA循環。 7． 基于事實的決策方法： 針對數據和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎。用數據和事實說話。 8． 互利的供方關系 通過互利的關系，增強組織及其供方創造價值的能力。麥當勞管理方式。 二． ISO9001：2000要求 1 . 范圍 1． 1總則 1． 2應用 2． 引用標準 3． 術語和定義 4． 質量管理體系 4．1總要求 4．2iso三體系認證要求 5． 管理職責 5．1管理承諾 5．2以顧客為關注焦點 5．3質量方針 5．4策劃 5．5職責、權限與溝通 5．6管理評審 6．資源管理 6．1資源的提供 6．2人力資源 6．3基礎設施 6．4工作環境 7．iso三體系認證/服務的實現 7．1iso三體系認證/服務實現的策劃 7．2與顧客有關的過程 7．3iso認證與開發 7．4采購 7．5iso三體系認證/服務提供 7．6監視與測量裝置的控制 三．過程方法模式： （無法粘貼圖）
四. ISO9000：2000質量管理體系iso三體系認證結構： 1． 質量手冊（QM）： 主要功能是將管理層的質量方針及目標以iso三體系認證形式告訴全體員工或顧客。是為了確保質量而說明“作了哪些工作以保證質量 ”。
2. 程序iso三體系認證（QP）： 是指導員工如何進行及完成質量手冊內容所表達的方針及目標的iso三體系認證。 3． 作業指導書（WI）： 詳細說明特定作業是如何運作的iso三體系認證。 4． 記錄表格（F）： 是用于證實iso三體系認證或服務是如何依照所定要求運作的iso三體系認證。
五、iso9001：2000版與94版的區別 項目94年版 2000年版 1．條文改變 1．從事
4.1～
4.20共20多個條文項目。 2．三種質量體系模式。 （1）僅 5個條文項目。 （2）整合為一種質量體系模式。 （3）流程手法的運用不作要求鼓勵接受此流程手法，任何接受輸入并轉化為輸出的活動都被視為一個流程，組織為有效運作，其必須鑒別及管理許多相互關連的流程。 3．持續改善要求。未明確提出要求組織應根據質量方針、目標、評審結果、資料分析、糾正與預防措施，不斷進行質量管理體系的持續改善。 4．供應鏈的敘述方式 分包商--供應商--客戶 供應商--組織--客戶 5．質量方針、質量目標。 要求質量方針包括質量目標 （1）要求質量方針為質量目標提供一個框架。 （2）在組織的相關職能及各層次建立可測量的質量目標。要求質量目標是指確保實現質量方針所要求的明確的、可測量的目標。 6．體系iso認證流程建議的改變 質量管理與質量保證體系 質量管理體系：不再包含“質量保證”一詞，以反應包含質量保證及客戶滿意的事實。 7．PDCA的應用 采用物流的運作方式 寫作架構采用簡易的PDCA流程模式。 8．系統轉換之期限 自2000年新版正式發布之日起三年后不可使用。 自2000年版正式發布之日起開始使用。
9.與ISO14000：1996環境管理體系標準的相容性 無與ISO14001：96有相容性，也與其它國際的管理系統標準相符。 ISO9001:2008新標準申報
1.ISO9001:2008的新標準將于2008年10月31目正式發布。
2.標準修改的較少，無理由需要“過渡階段”，ISO將用6～12個月時間來結束ISO9001:2000版的使用。
3.對于大多數組織而言，通常正常的監督評審過渡即可，不需要額外時間。
4.審核員只要培訓新版的修改之處即可。
5.以下為申報條款：
3.0術語與定義，取消了供應鏈。（供方-組織-顧客）
4.1增加了外包過程的控制，借助
7.
4.1的方法對外包方法進行管控。外包并不能減少組織需承擔的責任。
4.
2.1申報了一個單一的iso三體系認證可以包括一個或多個程序的要求，一個iso三體系認證化程序的要求也可以在多個iso三體系認證中體現。（如糾正預防管理程序）
4.
2.3增加了
4.
2.3f確保對質量體系策劃和運行所必要的外來iso三體系認證得到識別，并控制其分發。
5.
5.2管理者代表：即新標準要求管理者代表應是組織內的下屬員工或合同制的全日制員工（不可兼職）。
6.
2.1基于教育、培訓、技能和經驗，從事影響iso三體系認證質量符合性的工作人員應是能夠勝任的（范圍較大）。
6.
2.2能力、意識和培訓：評價培訓所要求的有效性;確保達到必要的能力（指實際操作方面的能力加嚴）。
6.3 增加了
6.3c:增加了支持性服務（如運輸 或通訊或信息系統/ERP系統)、策劃、提供、維護全方面評價。
7.
2.1與iso三體系認證有關的要求的確定：增加了交付后的活動包括保修條款及履行合同的責任，如維修服務和輔助服務（如回收或iso三體系認證的最終處置）。
7.
5.1生產和服務提供的控制：生產和服務包括iso三體系認證的防護（包裝-倉儲-搬運-回收手冊）。
7.
5.2生產和服務提供過程的確認：闡明確認特殊過程的重要性，特殊過程（如焊接、培訓、熱處理等）還有特殊工程的識別。（如：服務、焊工、司機、儀校工程師、內審員資格的確認）
7.
5.4顧客財產：增加了注解-闡明iso體系認證和私人信息為顧客財產（如保險公司，等）。
7.6監視和測量裝置的控制：增加了測量用計算機軟件使用的要求（如公司的軟件測試站使用的軟件適宜性的驗證及配置的管理）。
8.
2.1：監控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入，如顧客滿意度調查、已提交iso三體系認證質量信息、用戶意見調查，失去業務的分析、表揚、保證聲明、銷售報告等。
8.
2.2內部審核：增加了審核記錄的保存范圍（如內審計劃、簽到表、內審報告、查檢表、不符合報告等記錄）。
8.
2.3過程的監視和測量：
1.刪掉了最后一句話，即，“以確保iso三體系認證的符合性”
2.注解中增加了采用過程控制方法時需考慮的要點，此注釋希望組織確定過程監視測量方法時需要考慮到應用的價值。（即范圍加大包括：質量體系所有過程）。
8.3 不合格品的控制：未滿足顧客要求的不合格品，只有得到客戶同意放行的條件才能放行，組織內部在未得到客戶同意時不能放行，如放行是不符合標準要求的，要開立主要不符合項。 詳情參照： baike.baidu/view/948
6.htm

iso9000國際標準是世界上第一套管理性的標準，是從最優秀的管理實踐中提煉出來，并已被全世界許多成功的企業所證實。iso是國際標準化組織的簡稱，成立于1947年2月23日，其宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發展，以便于iso體系證書和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。iso組織于2000年推出了2000版9000標準，它適用于各種規模、各種行業的組織，對服務業亦具有良好的適用性。iso制訂出來的國際標準編號的格式是：iso+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發布年號（方括號中的內容可有可無），例如：iso8402：198
7、iso9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。iso9000系列標準包括：iso9000：2000《質量管理體系—基礎和術語》iso9001：2000《質量管理體系—要求》（用于認證咨詢）iso9004：2000《質量管理體系—業績改進指南》iso19011：《質量和環境管理體系審核指南》實施iso9000的好處：
1、提高企業管理水平，增強市場競爭力。
2、樹立良好的企業形象。
3、 持續改進一個組織的總體業績與效率。
4、以顧客為關注焦點，提供符合顧客要求和市場需要的iso三體系認證。
5、適應加入wto的需要，應對技術壁壘，促進國際貿易，擴大出口。
6、減少失誤和返工，提高生產效益。
7、規避質量風險，降低質量成本。

ISO9000是指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統稱。ISO9000是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的產品。
一、ISO9000：2000八大質量管理原則 ISO9000：2000八項質量管理原則是ISO/TC176在總結質量管理實踐經驗，并吸納了國際上最受尊敬的一批質量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質量管理的最基本、最通用的一般性規律，成為質量管理的理論基礎。它是組織的領導者有效的實施質量管理工作必須遵循的原則。 1．以顧客為關注焦點 組織依賴于顧客，因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望?！盯倏蛻粲肋h是對的；②如果客戶不對，則執行①》。 2． 領導作用 領導者將本組織的宗旨、方向、和內部環境統一起來，并創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。80%質量問題與管理有關，20%與員工有關。 3． 全員參與 各級員工是組織的生存和發展之本，只有他們的充分參與，才能使其才能給組織帶來最佳效益。崗位職責包括了全員（從總經理到基層員工）。 4． 過程方法 將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地取得預期結果。 流程圖方法。 5． 管理的系統方法 ISO9000 針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。 6．持續改進 是組織的一個永恒發展的目標。PDCA循環。 7． 基于事實的決策方法： 針對數據和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎。用數據和事實說話。 8． 互利的供方關系 通過互利的關系，增強組織及其供方創造價值的能力。麥當勞管理方式。 二． ISO9001：2000要求 1 . 范圍 1． 1總則 1． 2應用 2． 引用標準 3． 術語和定義 4． 質量管理體系 4．1總要求 4．2文件要求 5． 管理職責 5．1管理承諾 5．2以顧客為關注焦點 5．3質量方針 5．4策劃 5．5職責、權限與溝通 5．6管理評審 6．資源管理 6．1資源的提供 6．2人力資源 6．3基礎設施 6．4工作環境 7．產品/服務的實現 7．1產品/服務實現的策劃 7．2與顧客有關的過程 7．3設計與開發 7．4采購 7．5產品/服務提供 7．6監視與測量裝置的控制 三．過程方法模式： （無法粘貼圖）
四. ISO9000：2000質量管理體系文件結構： 1． 質量手冊（QM）： 主要功能是將管理層的質量方針及目標以文件形式告訴全體員工或顧客。是為了確保質量而說明“作了哪些工作以保證質量 ”。
2. 程序文件（QP）： 是指導員工如何進行及完成質量手冊內容所表達的方針及目標的文件。 3． 作業指導書（WI）： 詳細說明特定作業是如何運作的文件。 4． 記錄表格（F）： 是用于證實產品或服務是如何依照所定要求運作的文件。
五、ISO9001：2000版與94版的區別 項目94年版 2000年版 1．條文改變 1．從事
4.1～
4.20共20多個條文項目。 2．三種質量體系模式。 （1）僅 5個條文項目。 （2）整合為一種質量體系模式。 （3）流程手法的運用不作要求鼓勵接受此流程手法，任何接受輸入并轉化為輸出的活動都被視為一個流程，組織為有效運作，其必須鑒別及管理許多相互關連的流程。 3．持續改善要求。未明確提出要求組織應根據質量方針、目標、評審結果、資料分析、糾正與預防措施，不斷進行質量管理體系的持續改善。 4．供應鏈的敘述方式 分包商--供應商--客戶 供應商--組織--客戶 5．質量方針、質量目標。 要求質量方針包括質量目標 （1）要求質量方針為質量目標提供一個框架。 （2）在組織的相關職能及各層次建立可測量的質量目標。要求質量目標是指確保實現質量方針所要求的明確的、可測量的目標。 6．體系名稱的改變 質量管理與質量保證體系 質量管理體系：不再包含“質量保證”一詞，以反應包含質量保證及客戶滿意的事實。 7．PDCA的應用 采用物流的運作方式 寫作架構采用簡易的PDCA流程模式。 8．系統轉換之期限 自2000年新版正式發布之日起三年后不可使用。 自2000年版正式發布之日起開始使用。
9.與ISO14000：1996環境管理體系標準的相容性 無與ISO14001：96有相容性，也與其它國際的管理系統標準相符。 ISO9001:2008新標準變更
1.ISO9001:2008的新標準將于2008年10月31目正式發布。
2.標準修改的較少，無理由需要“過渡階段”，ISO將用6～12個月時間來結束ISO9001:2000版的使用。
3.對于大多數組織而言，通常正常的監督評審過渡即可，不需要額外時間。
4.審核員只要培訓新版的修改之處即可。
5.以下為變更條款：
3.0術語與定義，取消了供應鏈。（供方-組織-顧客）
4.1增加了外包過程的控制，借助
7.
4.1的方法對外包方法進行管控。外包并不能減少組織需承擔的責任。
4.
2.1變更了一個單一的文件可以包括一個或多個程序的要求，一個文件化程序的要求也可以在多個文件中體現。（如糾正預防管理程序）
4.
2.3增加了
4.
2.3f確保對質量體系策劃和運行所必要的外來文件得到識別，并控制其分發。
5.
5.2管理者代表：即新標準要求管理者代表應是組織內的下屬員工或合同制的全日制員工（不可兼職）。
6.
2.1基于教育、培訓、技能和經驗，從事影響產品質量符合性的工作人員應是能夠勝任的（范圍較大）。
6.
2.2能力、意識和培訓：評價培訓所要求的有效性;確保達到必要的能力（指實際操作方面的能力加嚴）。
6.3 增加了
6.3c:增加了支持性服務（如運輸 或通訊或信息系統/ERP系統)、策劃、提供、維護全方面評價。
7.
2.1與產品有關的要求的確定：增加了交付后的活動包括保修條款及履行合同的責任，如維修服務和輔助服務（如回收或產品的最終處置）。
7.
5.1生產和服務提供的控制：生產和服務包括產品的防護（包裝-倉儲-搬運-回收手冊）。
7.
5.2生產和服務提供過程的確認：闡明確認特殊過程的重要性，特殊過程（如焊接、培訓、熱處理等）還有特殊工程的識別。（如：服務、焊工、司機、儀校工程師、內審員資格的確認）
7.
5.4顧客財產：增加了注解-闡明知識產權和私人信息為顧客財產（如保險公司，銀行等）。
7.6監視和測量裝置的控制：增加了測量用計算機軟件使用的要求（如公司的軟件測試站使用的軟件適宜性的驗證及配置的管理）。
8.
2.1：監控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入，如顧客滿意度調查、已提交產品質量信息、用戶意見調查，失去業務的分析、表揚、保證聲明、銷售報告等。
8.
2.2內部審核：增加了審核記錄的保存范圍（如內審計劃、簽到表、內審報告、查檢表、不符合報告等記錄）。
8.
2.3過程的監視和測量：
1.刪掉了最后一句話，即，“以確保產品的符合性”
2.注解中增加了采用過程控制方法時需考慮的要點，此注釋希望組織確定過程監視測量方法時需要考慮到應用的價值。（即范圍加大包括：質量體系所有過程）。
8.3 不合格品的控制：未滿足顧客要求的不合格品，只有得到客戶同意放行的條件才能放行，組織內部在未得到客戶同意時不能放行，如放行是不符合標準要求的，要開立主要不符合項。 詳情參照：

iso9000標準內容？

法律分析：隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。法律依據：《中華人民共和國民法典》 第五百五十四條 債務人轉移債務的，新債務人應當承擔與主債務有關的從債務，但是該從債務專屬于原債務人自身的除外。

ISO9000的八項內容？

ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標準。 ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的iso三體系認證的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著iso體系證書經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高iso三體系認證的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證咨詢方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對iso三體系認證和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業有滿足其訂購iso三體系認證技術要求的能力。 凡是通過認證咨詢的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格iso三體系認證。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者.

ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。 “ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，全稱是“質量保證技術委員會”，1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。 ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出的《90年代國際質量標準的實施策略》中，即確定了一個宏偉的目標：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法；增進國際貿易，促進全球的繁榮和發展； 使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的iso三體系認證，以及將自己的iso三體系認證順利銷往世界各地?！? 為此，ISO/TC176決定按上述目標，對1987版的ISO9000族標準分兩個階段進行修改：第一階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。 1994版ISO9000標準已被采用多年，其中如下三個質量保證標準之一通常被用來作為外部認證咨詢之用：
1. ISO9001：1994《質量體系 iso認證、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》，用于自身具有iso三體系認證開發、iso認證功能的組織；
2. ISO9002：1994《質量體系 生產、安裝和服務的質量保證模式》，用于自身不 具有iso三體系認證開發、iso認證功能的組織；
3.ISO9003：1994《質量體系 最終檢驗和試驗的質量保證模式》，用于對質量保證能力要求相對較低的組織。 注：ISO9001：1994標準將質量體系劃分為20個要素（即標準中的“質量體系要求”）來進行描述，ISO9002標準比ISO9001標準少一個“iso認證控制”要素。 2000年12月15日，2000版的ISO9000族標準正式發布實施，2000版ISO9000族國際標準的核心標準共有四個：
1、ISO9000：2000 質量管理體系——基礎和術語；
2、ISO9001：2000 質量管理體系——要求；
3、ISO9004：2000 質量管理體系——業績改進指南；
4、ISO19011：2000質量和環境管理體系審核指南。 上述標準中的ISO9001：2000《質量管理體系—要求》通常用于企業建立質量管理體系并申請認證咨詢之用。它主要通過對申請認證咨詢組織的質量管理體系提出各項要求來規范組織的質量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質量管理體系、管理職責、資源管理、iso三體系認證實現、測量分析和改進。其中每個模塊中又分有許多分條款。隨著2000版標準的頒布，世界各國的企業紛紛開始采用新版的ISO9001：2000標準申請認證咨詢。國際標準化組織鼓勵各行各業的組織采用 ISO9001：2000標準來規范組織的質量管理，并通過外部認證咨詢來達到增強客戶信心和減少貿易壁壘的作用。